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1、物业客服管家岗位职责_物业客服管家工作职责岗位职责1：物业客服管家岗位职责1、负责业主办理入住的各项准备工作，及入住流程办理和后续的服务工作;2、负责物业管理地域内环境卫生，园林绿化及返修施工的看守工作，发现问题及时跟进相关人员办理;3、负责每日对公共地域进行巡视，并做好平常记录，发现各种不安全隐患及需要维修的设施设施及时通知相关部门进行办理;4、负责业主拜托代办服务的咨询及服务工作，及时反馈相关信息;5、负责采集客户、业主信息，建立先期客户档案岗位职责2：物业客服管家岗位职责1、熟习项目部各项管理制度、收费标准及用户状况;2、按期整理客户资料;3、协助客户服务部主管拟定项目部洁净设施使用方法
2、及操作规程;4、负责办理业主入住手续，装修审察;5、负责装修档案、业主档案、项目部文书档案的管理;6、负责项目部公共钥匙的管理工作;7、负责准时向客户派发各种花费的交费通知单;8、追收管理费及其余花费的工作;9、招待办理业主投诉、记录，向执行部门反响，并进行反响、上报;10、负责对投诉的办理结果进行回访，并做好回访记录统计总结;11、协助办理突发事件，并负责办理善后工作;12、制定一般之文书通知表格等工作;13、负责项目部的文件收发及传达等平常工作，妥当保管物业项目部的文件;14、按上司领导的要务及时与业主沟通，反响相关信息;15、负责项目部文件的拟定和整理归档工作;16、负责办理各种对客代办
3、业务;17、完成上司领导交办的其余工作;岗位职责3：物业客服管家岗位职责1、熟习物业公司各项管理制度、收费标准及其余部门的工作职能、工作范围。2、熟习园区环境及各种配套设施的公共设施的地址，各楼宇的外观结构、单元户数、入住率等楼宇的综合状况。3、与住户保持优异的关系，按期睁开回访工作，向住户解说说明物业公司的相关管理工作细则、管理合约、住户手册等，能灵巧正确运用国家相关的法律法规和公司的相关规定，奇妙的办理好每件事情，保护公司的利益和声誉。4、负责地域内物业管理各项工作的巡逻，监察园区内各岗位工作质量，擅长发现工作中存在的问题或安全隐患，跟进、办理相关违章整顿事宜，认真做好巡逻记录，及时将巡逻
4、发现的问题以工作联系单报相关部门办理。5、全面负责收楼及收楼后的遗留工程以及平常维修工程的跟进完成，受理业主在保修期内的房屋维保修事项，及时联系或发函施工单位办理。6、按期检查空置单元，发现需整顿事项及时联系施工单位办理。7、受理前台传达的工作信息，接受住户提出的投诉或服务要求，及时到现场实地认识，经有效解析后转交相关职能部门跟进办理。8、负责草拟对住户发出的温馨提示、通知、通知等文件，督促各部门通知挨次张告及归档，包含文本格式、按期拆撕等。9、负责跟进保安日报表中反响的事项，拟定当日工作维修单，及时监察相关部门的维修和查收状况。每个月整理保安日报表和公共维修单并存档。10、全面负责各区车位管
5、理工作。更新各区车位表及变更资料、催缴车位费，解析车位租借管理问题，拟定管理方案。现场认识各区车位租借状况，追踪喷牌、擦牌等工作情况，办理相关漏费、欠费、逃费等问题;按期更新各区车位表，如半年度或一年度更换一次车位表，视车位表的使用情况而定。11、负责协助保安部、工程部办理突发事件，并及时上报管理中心主任。12、协助组织、睁开社区文化活动和宣传工作13、执行上司所指派的其余工作。岗位职责4：物业客服管家岗位职责1)负责业主办理入住的各项准备工作，及入住流程办理和后续的服务工作;负责物业管理地域内环境卫生，园林绿化及返修施工的看守工作，发现问题及时跟进相关人员办理;负责每日对公共地域进行巡视，并做好平常记录，发现各种不安全隐患及需要维修的设施设施及时通知相关部门进行办理;负责业主拜托代办服务的咨询及服务工作，及时反响相关信息;负责采集客户、业主信息，建立先期客户档案。根进所服务地域的楼宇维保修工作，对每日工作进行跟进、记录、摄影，并反响相关部门及业主。对地域内的保洁服务进行业务的组织、指导和管理工作;熟习认识项目全部的服务设施及服务项目，对项目运转管理做到胸有成竹。协助办理各种突发事件;完成上司领导交办的其余工作物业客服管家岗位职责_物业客服管家工作职责
