银行成功营销案例

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1、银行成功营销案例银行成功营销案例 （ 篇一）一般来说，银行活动策划要注重三点： 1、客户的需求 ;2 、活动 的实 质内容 ;3 、活动的效果的量化。其实这三点是一个多方递进关 系，第一点 是客户需要的，第二点是活动过程，第三点是银行需要 的。我们做活动不 是赔本赚吆喝，在商言商，一定有所求。作者受邀请在银行做活动的时候，一般会提醒从侧面银行组织者， 不 要忘记营销。很多银行在做客户答谢的时候，经常是单纯的答谢， 常常忘 记把营销内容忘掉。常常是活动很精彩，员工们累得够呛， 花了不少钱， 客户满意度很高，但是没有趁热打铁，什么也没有营 销出去。这时候总有 一种心态，现在印象好了，以后慢慢营销。

2、话 是没错，但是为什么这时候 能够出手而不出手呢 ?这种场合是可以出 现营销的，有些不宜出现营销的 场合，我在后面也会向大家介绍。在这儿向大家介绍一些银行经常组织的一些活动，与大家分享。银行营销活动1、与高端客户的出游活动。与高端客户一起出游，一定是和谐双方关系，建立信任的一个良 好的 途径。大家可以抛开以前的业务关系，共同沐浴着户外的晚风， 放松心 情，是一种很好的活动方式。不过根据经验，有几点可供大 家参考：1）注意人群的素质的匹配。比如，同是大客户，家庭资产都在百 万以 上;同是知识阶层，教师、公务员、医生等 ; 同是企业负责人等 等。2）允许该人群带一名朋友。作者的经验，大客户的朋友也

3、是大客 户，这是转介绍的很好形式 ; 但是为什么建议就带一名 ?一是，当一 个群 体人多了，容易形成小圈子自我封闭 ; 二是，客户经理也没有时 间一次就 搞定两个以上的客户，也照顾不过来。3）尽量不要让客户带小孩 （ 小孩专项活动除外 ） 。也是来自作者经 验，有小孩参与，如果太小，确实让团队非常麻烦 ; 另外客户的注意 力也在孩子身上，很难玩的特别尽兴。我们看很多国外电影，两口 子出去，基 本都把孩子寄托在邻居家，就是这个道理。4) 不要担心安排很简单很俗的活动不适于高端客户。在上一节提 到，中国的高端客户都是近 20 年产生的，大部分人都是“富一代”， 不 要担心有些活动太小儿科他们看不上

4、，中国现阶段应该还没有贵 族。作者 曾经在一次高端客户出游活动上，看一群高端客户一起玩 碰碰车，以至于 玩兴上来耽误了后面的行程。5) 如果仅是一天的出游活动，尤其是亲近大自然的活动，建议不 安 排讲座。这个也是有亲身经历的，在一次行程安排非常紧的活动 中，主办 方为体现活动的多样性，邀请我作讲座，好在讲座内容还 算吸引人，但效 果也逊于同样的课程在别的地方。所以如果时间紧 张，不建议再加讲座。2、高端女客户的活动。经常在讲座上讲一些如何聚拢高端女客户的活动，原因很简单， 在高 端客户家庭，女主人理财基本都是主动权在握。举个很简单的 例子，做定 投的女性比例是做定投男性的两倍，如果再去掉单身男

5、 性，这个比例更 低。那一般，银行搞那些女性高端客户的活动呢 ?1) 化妆、造型，让女性如何更美丽。这样的讲座对知识型、成功 型 女性尤其是配偶成功型女性是极具吸引力的。小贴士：这种讲座 要发挥三 个优势：一是，发挥银行内女客户经理的优势，同性相惜 二是，建议请上 级行主管女领导参加，让她既参加了活动，又把她 当女人来看 (平常总是 把人家当作光分配任务的女强人了 ) ，还提升 了活动层次。三是，建议 去与个什么 SPA 俱乐部或美容院之类的谈 谈，把活动办在他那，既省了 讲师费用，还说不定能争取一些免费 的试用装什么的。2) 瑜伽、跳操、交谊舞。肯定能满足一定的客户需要，尤其是在 一 些大的

6、城市。3) 学做某种食品。作者曾经在某地商业银行参加过教银行女客户 怎 样做寿司的活动，效果很好，银行员工和女客户一起学，效果刚 刚的。最 后还赠人家卷寿司的小帘子，乐得客户嘎嘎的，其实还没 多少钱。3、考察基金、保险、标的公司。4、学校附近的活动营销。学校的营销一般分为针对老师的营销与针对学生的营销。虽然所 处地 域相同，但是营销手法截然不同。教师的营销无论做什么活动， 一定要给 与教师一些特殊的待遇，因为老师这个群体除了收入稳定， 素质高还有就 是有一定的虚荣心 （不是坏事或者叫做为人师表 ） 。比 如，赠一个小礼 品，不如告诉他们，我们尊师重教，以后去我们行 作任何业务不用排队， 更让他

7、们感到欣慰。而大学生的营销更侧重于一些竞赛性的活动，比如炒股大赛，理 财大 赛，电脑节等一些让大学生感兴趣的一些内容。而银行更需要 的也是攒量 的指标，比如银行卡，比如定投，树品牌之类的。我估 计没有人会对大学 生进行实物金营销，这就偏颇了。大学生案例非 常多，建议上网查阅。5、节日活动营销。节日是一个周期性的活动理由。从元旦、春节、元宵、清明、五一、端午、七夕、中秋、教师、重阳、国庆 ; 只要想做活动都有的。 节日 活动的形式多种多样，与关系单位的联谊，与代发工资客户的 座谈赠礼， 与小区的理财服务，多种多样。建议大家可以从不同角 度去策划，这点也 相信大多数行有经验，在这就不赘述了。综上所

8、述，银行营销活动的案例可能提到的是冰山一角，而且在 策划 过程上也得也不是特别的详细，旨在不框架诸位朋友的创造力， 不囿于提 到的几种方式，结合自己的区位特点和优势，做好营销策 划，为更多的客 户提供你们行的服务。1、不经意的交流带来 800 多万存款我是昆明分行的客户经理XXX。六年前，我从前台柜员转入客经理队 伍，既无经验，有无资源。参加立金银行培训中心的培训 后，我将所学积 极应用到实践，六年后，我成为全行“百佳客户经 理”，能够取得今天的 业绩，和所有客户经理一样，我付出了很多， 奉献了很多。做个有心人，客户就在身边。客户需要用心寻找，用心服务。在 长期 营销过程中，我养成一个习惯，一

9、走进营业大厅，就喜欢观察 在众多陌生 的面孔中，是否有询问的眼神，遇到这样的眼神，我总 会主动上去寻问是 否需要帮助，然后，为客户解决问题，记录客户 的信息及需求。一次，我发现一个小伙子拿着存款凭条，却长时间没有填写，而 在观 察我行储蓄柜员，我主动上前，询问是否需要帮助。我猜想他 应该是第一 次到我行办理业务，就帮他在叫号机上抽了号，并细致 地告诉他办理业务 的程序。没想到小伙子问我，你们行大额存现的速度快不快 ?从他的衣着 举止 看，我猜想可能要存几万元吧，因是自己辛勤所得，就特别谨 慎。对他所 有的提问，我都耐心地一一解答，并给他留了我的名片。 小伙子对我的解 答非常满意，笑着说：“就凭

10、你的热情，我会再来 的”。下午 5 点多，我突然接到一个陌生电话，原来是那小伙子打来的， 他 说现在有 800 多万现金，能不能今天存进来。我立即与营业室经 理协调， 组织专门人力，以最快的速度上门服务，客户惊讶的表示，XX银行的服务 真是细致高效啊 ! 就这样，一次不经意的交流，为我 行带来 800 多万储蓄 存款。2、为客户雪中送炭我有一个客户，是个集烟草、机械、军品、物流生产和销售于一 体的 大型集团，集团有个子公司，主营施工业务，规模较小，主要 为集团配套 建设厂房。客户多次向其他银行申请融资 200 万元，都 被拒绝。由于我为其母公司服务多年，了解到母公司从异地迁到昆明后， 将进 行

11、大规模厂房扩建，客户前景十分看好。于是，我果断上报了 客户授信， 很快发放了 200 万元贷款。这本是笔小业务，但对客户 来说，却是雪中送 炭。在随后几年里，随着母公司大规模改扩建， 公司规模急剧扩张，效益 成倍增长。银行营销方案1、以客户为中心以客户为中心是银行必须把客户的需求和利益放在优先考虑的地 位， 调动所有资源让客户感到满意，以客户的满意度作为评价工作 质量和工作 效果的标尺。要通过提供专业水准的服务，使客户资产 价值增加，让客户 享受增值服务，使其经营风险降低，运营效率提 高，从而提高客户对商业 银行的信赖度、依赖度和忠诚度。2、提供个性化服务客户经理必须能够综合运用各种知识和技能

12、，根据客户的需求提 供 “量体裁衣”式的金融服务，通过对客户进行调查和评价，提供 客户服务 方案，在金融产品和各种可以借助的外部资源中进行组合 设计，最大限度 地为客户提供专业化服务。3、营销一体化目前服务业的市场营销早已超越了产品的生产，范围扩展到市场 调 研、营销战略、营销组织、公共关系、技术指导、售后服务等诸 多领域和 环节。银行实施客户经理制，也就是要把金融产品的营销 作为一种专门化 的事业，将各种营销资源进行整合，以满足各种营 销活动要素，实现营销 的专业化。银行成功营销案例 （ 篇二）一. 营销背景招商银行于 1987 年在中国改革开放的最前沿深圳成立，作为中 国第 一家由企业创办

13、的商业银行，以及中国政府推动金融改革的试 点银行，招商银行一直在中国金融企业的发展中扮演着改革者和创 新者的角 色。互联网时效性、互动性、透明性等特点给金融企业打造品牌、精 准营 销、提升影响力提供了最佳平台。无论是网上的证券交易、电 子商务、在 线支付，还是网络银行业务，都取得了巨大的发展。金 融品牌营销一直擅 用“大鸣大放”的方式在传统媒体上投放广告， 是为了塑造其严肃、理性 的品牌形象。但是新媒体的出现，受众细 分、媒体碎片，特别是互联网用 户与金融产品用户的高度重合，使 得金融品牌需要朝着更加互动、整合、 轻松的方式进行营销。从每 日媒介触达率也可以看到，金融核心消费人群 的互联网触达

14、率远远 高于社会总体，社会总体只有 35%，而核心消费人群 达到了 70%，已 经接近传统的媒介。同时，在电子银行市场竞争加剧的大背景下，各家银行不断寻求 产品 创新，并积极进行营销推广。但近年来，各家银行网络广告投 放费用的差 异上，中小银行相比国有大银行在营销费用上所处的劣 势，如光大银行和 招商银行过去一年投放于品牌网络广告的费用仅 相当于交通银行的 1/7 和 1/4 。因此，无法抗衡于国有银行雄厚的 资金实力，各类股份制银行及城市商业银行另辟蹊径，尝试通过成 本低廉的新媒体进行营销的动力更强。微博的出现让原本沉寂的金融市场开始沸腾，微博的互动性、传 播性 让微博开始成为银行新的营销方

15、式，传播迅速、互动性强是微 博营销的优 势所在，微博的特性能够帮助银行与客户之间形成良好 的互动交流平台。微博营销是一条低成本拓展和主动管理目标客户的全新营销方式， 微 博的特性能够帮助银行与客户之间形成良好的互动交流平台，以 便及时了 解用户需求以及对银行服务的评价。通过这种人性化的交 流，银行可获得 足够多的跟随者，进而提升品牌价值。招商银行作 为金融企业营销的佼佼 者，在网络营销方面也一直处于金融企业的 领先地位，从 1997 年率先推 出的网上银行到日后的倍受欢迎的“i理财”，再到Web2.0时代的 “ 4+3”电子支付平台，招商银行一直 走在网络营销的前列，在微博营销 时代自然也不甘

16、落后。二. 微博营销概况2010 年 3月 5日，招商银行开通新浪微博，目前，招商银行在 新浪 微博上的粉丝数位列所有银行之首，截止到 2011 年 5 月 30 日， 其粉丝 数为 304911 位，其粉丝数在所有银行用户中排名第一，在开 通微博的 566 天里，招商银行一共发出了 2663条微博，共组织了超 过 30 次微博 活动，得到了其粉丝的热烈回应，用微博应用工具分析 显示：招商银行每 条微博平均被转发 153 次，评论 119 次。这在企 业微博中是一个相当可 观的数据。招商银行在微博上的出色表现也得到了行业咨询机构与媒体的认 同与 肯定， 2010 年 7月 22 日，招商银行的微博营销在第五届艾瑞 年度高峰 会议上荣获 2010 艾瑞效果营销奖。本次获奖创造了两个第 一：中国第一 个获得行业权威奖项的企业微博 ; 金融行业第一个获得 此类奖项的企业。 主办方在