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1、杭州市企业社会责任评价体系责任界定一级指标二级指标评分标准责任分类基本分值指标内容基本分值评价项目指标类别指标代码指标取值市场责任240诚信经营100消费投诉AM1301. 企业建有完善的消费投诉体系，且投诉流程公开、透明、清楚，得10分；2. 诚信对待消费者，能及时、积极、有效处理各种消费投诉，且投诉记录完整、清楚，得10分；3. 近三年内（包括评估当年），企业无因虚假广告、虚假宣传、消费欺诈等与消费者相关的事件被政府相关部门警告、惩处，相关部门、媒体无消费者有效投诉记录，得10分；4. 上述三条分别计分，累计总分为30分。合同与采购AM2201. 企业建有完善的合同管理制度，得5分；2.
2、切实履行商业合同，对外订立的合同，除不可抗力和对方违约，以及经双方当事人协商变更、解除者外，合同履约率达到100，得10分；3. 在采购文件中把供应商社会责任行为作为采购决策的依据之一，得5分；4. 上述三条分别计分，累计总分为20分。工商年检AM3201. 工商年检通过，得20分；2. 工商年检申报，但不通过，不得分；3. 工商年检不申报，减20分。工商信用评价BM4301. 工商企业信用等级A级，得10分；2. 工商企业信用等级AA级，得20分；3. 工商企业信用等级AAA级，得30分。财会纳税60财会纳税管理AM5201. 企业建有完善的财务会计管理制度和发票票据管理制度，得10分；2.
3、 在1的基础上，按规定编制财会报告，取得、开具、保管发票，得20分。纳税及缴费AM610企业按规定及时、足额缴纳税（费），近三年内，在税（费）问题上无任何不良记录（包括各种警告、责令改正、行政处罚等），得10分。纳税信用评价BM7301. 纳税信用等级A级，得10分；2. 纳税信用等级AA级，得20分；3. 纳税信用等级AAA级，得30分。 产品质量80质量管理体系认证BM820企业通过ISO9000质量管理体系，或本行业特有的且行内公认的质量管理体系认证，得20分。市场责任240产品质量80产品服务管理体系AM9201. 企业建有完善的产品销售服务（包括售后）体系或服务管理体系，且体系流程清
4、楚，得10分；2. 企业建有产品销售或服务的事后补偿机制，对产品销售或服务事后出现的问题能积极、妥善处理，得10分；3. 上述二条分别计分，累计总分为20分。产品研发投入EM10201. 高新技术企业的研发投入占企业年销售收入总额的比例，根据年销售收入的不同超过国家规定比例0.5个百分点及以上，非高新技术企业的研发投入比例，达到同等年销售收入规模的高新技术企业规定比例的1/2及以上，得20分；2. 企业每年有研发投入但投入低于上述比率的，得10分；产品技改创新BM11201. 近三年内，企业在产品技改创新或服务创新上，达到国际标准或获得国家发明专利或荣获省部级及以上相关荣誉，每项得10分，不超
5、过2项；2. 企业在产品技改创新或服务创新上，达到国家标准或获得发明专利或荣获市厅级相关荣誉，每项得5分，不超过2项。环境责任300环保减排140环保管理体系AN1201. 企业建有完善的环保组织管理体系、环境管理制度及环境突发事件应急预案，得10分；2. 企业制定有明确的环保年度目标，台账齐全、记录完整，得10分；3. 上述二条分别计分，累计总分为20分。环境管理认证BN220企业通过ISO14000环境管理认证，得20分。环保行动AN3301. 企业积极、有计划地参与社会的各类环保活动和环保事业，得10分；2. 企业主动研发环保产品，产品设计符合国际环保要求（如欧盟ROHS要求），得10分
6、；3. 企业积极应用环保产品和技术，改善环保工艺，并取得实际成效，得10分；4. 上述三条分别计分，累计总分为30分。环保治理投入AN4201. 企业有专项的环保投入（有环保投入量要求的，必须达标），得10分；2. 在1的基础上，企业环保经费投入占企业总产值的比重相比前年度有增长的，得20分。污染物排放EN5201. 污染物排放浓度达标，排放符合总量控制要求，并基本完成年度减排任务，得10分；2. 在1的基础上，每个排放口主控污染因子达标率100%，并完成年度减排任务，得20分。环境行为评价EN6301. 政府环保部门的评价结果为绿色（很好），得30分；2. 评价结果为蓝色（好），得10分；3
7、. 评价结果为黄色（一般），不得分；4. 评价结果为红色（差），减10分；5. 评价结果为黑色（很差），减30分。环境责任300低碳节能160清洁生产审核BN7201. 企业通过清洁生产审核验收，经专家评审得分90分以上的，得20分；2. 企业通过清洁生产审核验收，经专家评审得分8090分的，得10分。低碳节能制度AN8201. 企业建有完善的节能降耗制度和措施，并制定明确的年度节能目标，得20分；2. 有节能制度措施但不完善或节能目标不明确的，得10分。能源管理认证与计量管理EN9201. 企业通过GB/T23331能源管理体系认证，得10分；2. 用能单位能源计量器具配备和管理符合GB-1
8、7167-2006国家强制性标准要求，得10分。低碳节能行动AN10301. 企业积极开展、实施和参与各种低碳节能活动、计划和评比，得10分；2. 企业主动使用低碳节能产品、先进的低碳节能工艺技术和设备，得10分；3. 企业实施各类低碳节能的技改、研发和设计（如锅炉热效能检测、对低效锅炉进行节能改造等），并推广应用或取得显著成效，得10分；4. 上述三条分别计分，累计总分为30分。综合能耗降低率BN11301. 与上年度相比，企业万元工业增加值综合能耗（非工业企业按用电万元营业额节电计算）降低8%及以上，得30分；2. 降低5%8%，得20分；3. 降低3%5%，得10分；4. 降低1%3%，
9、得5分。资源循环使用率EN12201. 企业可再生资源或可循环使用资源的消耗量占资源消耗总量的比率高于上年度，得10分；2. 企业可再生资源或可循环使用资源的消耗量占资源消耗总量的比率大于30%，得10分；3. 上述二条分别计分，累计总分为20分。低碳能源使用EN13201. 企业使用低碳能源和原料、优化燃料结构，煤、石油、天然气使用总比重低于上年度，得10分；2. 在1的基础上，煤、石油、天然气的使用比重都低于上年度，得20分。用工责任330依法用工90用工内容程序AL1201. 企业与员工签订的劳动合同内容全面、合法，必备条款齐全、约定条款清楚、程序到位，得10分；2. 企业规章制度的制定
10、及执行符合法律及相关规定、内容合理合法，得10分；3. 上述二条分别计分，累计总分为20分。合同签订与参保CL2减分1. 工作时间在1个月以上的员工的劳动合同签订率未达到100的，以劳动合同签订率每少一个百分点减1分计算；2. 为建立劳动关系的职工按时足额缴纳社会保险费，缴纳比率未达到100的，以社会保险费的平均缴纳比率每少2个百分点减1分计算；3. 两项合计最多减80分。用工责任330依法用工90劳动合同履行AL3201. 合同期内，员工流失率在10%以内（服务业、建筑业等季节性明显的行业可放宽至15%），且解聘程序符合相关规定，得10分；2. 合同期内，员工流失率在5%以内（服务业、建筑业
11、等季节性明显的行业可放宽至10%），且解聘程序符合相关规定，得20分。工资发放与增长AL4301. 企业按规定及时并足额发放工资和加班工资，工资发放有详细的工资单，并建立正常的工资增长机制，每年根据企业的经营状况、社会平均工资的增长情况进行工资调整的，得10分；2. 在1的基础上，员工人均工资增长率与上年度相比，若高于杭州市职工平均工资增长率的，得20分；3. 在1的基础上，员工人均工资增长率与上年度相比，若高于企业人均利润增长率的，得30分。工时与休假AL5201. 员工日平均工时在法律规定范围内，得10分；2. 企业完全执行病假、产假、年休假等国家规定的休息休假制度，得10分；3. 上述二
12、条分别计分，累计总分为20分。协调机制90组织建设AL6201. 企业党组织健全，活动正常，作用明显，得10分；2. 企业有工会组织，且按工会章程产生工会主席，得10分；3. 上述二条分别计分，累计总分为20分。民主管理集体协商AL7201. 企业有规范的职代会（或职工大会）制度，职代会有实质性内容，并实行厂务公开等 民主管理形式，得10分；2. 企业依法建立平等协商机制，开展工资集体协商并签订工资协议，程序到位，文本规范，得10分；3. 上述二条分别计分，累计总分为20分。员工发展BL8301. 企业建有完善的员工专业技能培训体系，并有效实施，有完整的培训记录，得10分；2. 在1的基础上，
13、企业教育经费占职工工资总额的2.5%及以上且经费的50%70用于一线职工，或者一线职工的年人均专业技能培训课时在60课时及以上，得20分；3. 在1的基础上，企业教育经费占职工工资总额的2.5%及以上且经费的70以上用于一线职工，或者一线职工的年人均专业技能培训课时在100课时及以上，得30分。员工关爱AL9201. 企业经常性组织员工开展文体活动或组织职工疗休养等，丰富员工业余生活，得10 分；2. 企业建立职工救济互助机制，已实质性帮扶过多名困难员工，或有制度性的善待关爱 员工的具体举措 （有外来务工人员的企业，外来务工人员有固定就餐地点等），得10分；3. 上述二条分别计分，累计总分为2
14、0分。用工责任330安全生产70安全生产宣传培训AL10201. 企业定期对员工开展安全生产知识和技能的宣传培训，得10分；2. 企业制定生产安全事故应急救援预案，并进行演练的，得10分；3. 上述二条分别计分，累计总分为20分。安全生产管理AL11301. 企业制定各种安全生产规章制度，建立安全生产责任制，按规定配备安全生产管理人员，安全生产现场管理规范，安全生产台账资料健全，得10分；2. 在1的基础上，企业定期开展安全检查评估，及时整改，并如实记录生产事故、记录完整，得30分。特种设备安全EL12减分使用特种设备的企业，特种设备的使用登记率、定期检验率、作业人员持证上岗率和事故隐患整治率未达到100%的，减20分。女工与未成年工保护AL13201. 企业做到女职工“四期”保护，得10分；2. 企业建立未成年工健康检查制度，并按规定办理未成年工登记，得10分；3. 上述二条分别计分，累计总分为20分。职业健康80劳动环境AL14201. 企业建有工作环境管理制度和相关评价指标，并有效执行，得10分；2.
