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1、HP C4380 一体机打印图片中含有水平条纹或者线条故障现象一体机能够工作，但是打印输出中含有条纹或线条。 线条方向与纸张在一体机内的移动方向垂直，与墨盒的移动方向平行。图 1: 纸张在一体机内的移动方向出现问题方法一： 确保纸张适用于该打印任务 1. 很多纸张有打印面和非打印面。 确保装入纸张时其打印面朝下。2. 确保纸张类型适合于您的打印项目。 对于日常文档，使用普通纸就可以了。 对于密集打印的文档，如高对比度的图像或照片，为了获得最佳的效果，请使用 HP 高级打印纸。3. 如果上述步骤无法解决问题，尝试使用其他的纸张。 在重磅纸上墨水可能不易渗入。 墨水不易渗入的纸张还可能导致褪色和拖
2、尾。 HP 墨水和纸张可完美地协同工作。方法二： 查看墨水量按照以下步骤检查墨水量。1. 请确保打印机已开启并连接至电脑。2. 要打开“打印机和传真”文件夹，请依次点击“开始” “控制面板” “打印机和传真” 或者点击“开始” “打印机和传真” 。3. 右键点击打印机图标，选择“打印首选项” 。4. 点击“功能” 选项卡，然后点击“打印机维护” 。5. “工具箱”打开。 “估计墨水量” 选项卡上将显示墨水量。图 2: 查看墨水量方法三： 检查打印设置 请按照以下步骤检查打印设置：1. 在您执行打印的软件程序中，点击“文件” ，然后点击“打印” 。 “打印” 窗口将打开。2. 确保已选中了一体机
3、，然后点击“首选项” 。 “打印首选项” 窗口打开。3. 点击“功能” 选项卡。 功能 选项卡上的选项包括：o 打印质量 ：如果对打印质量不满意，请尝试提升打印质量。 如果希望提高打印速度，请尝试降低打印质量。o 纸张类型 ：点击下拉框。 如果某个选项与您使用的纸张类型完全相符，请选择该选项，而不要选择“自动” . o 尺寸 ：确保纸张尺寸选项与所使用的纸张相符。 方法四： 清洁墨盒 步骤一： 清洁墨盒上的电子触点 请执行以下操作，清洁墨盒电子触点。1. 从一体机中取出墨盒。2. 使用干燥的棉签擦拭墨盒底座上的电子触点。3. 使用干燥、柔软的无绒布仔细擦拭墨盒上的电子触点。步骤二： 通过 HP
4、 photosmart 软件清洗墨盒 按照以下说明操作，使用 HP Photosmart 软件清洁墨盒：1. 在进纸盒中装入未使用过的 letter、A4 或 legal 普通白纸。 2. 点击“开始” ，然后点击“程序” 。3. 点击“HP” ，然后点击“HP 解决方案中心” 。4. 在“HP 解决方案中心”中，点击“设置” ，选择“打印设置” ，然后点击“打印机工具箱” 。5. 点击“打印机维护” 选项卡。?6. 点击“清洁墨盒” ，然后按屏幕上的说明进行操作。方法三： 通过自检报告检查缺陷步骤一： 打印自检报告通过打印自检报告可以查看墨盒是否处于正常状态。 自检报告可提供设备几个方面（包
5、括墨盒）的有用信息。1. 在进纸盒中装入未使用过的 letter、A4 或 legal 普通白纸。 2. 按住“取消” 按钮，然后按“彩色复印” 按钮。 一体机将打印一份自检报告，报告中可能会显示导致打印问题的原因。步骤二： 记下墨盒在自检诊断页上打印的相应区域您必须确定各个墨盒在自检页中打印的相应区域。这样，如果在报告中发现问题，您可以知道是哪个墨盒存在问题。请注意，您可以在一体机上安装不同组合的墨盒，不同的墨盒组合打印出的图案将有所不同。 您打印的自检报告可能与下图略有差异，但无论安装了哪个墨盒，左右两侧墨盒在自检报告上分别打印的区域不会改变。图 3: 自检报告布局（报告中各部分的图案可能
6、略有不同）1 - 由右侧墨盒打印2 - 由左侧墨盒打印步骤三： 查看墨水量指示器1. 打开“打印机工具箱” 。 a. 打开“HP 解决方案中心” 。b. 点击“设置” 。c. 点击“打印机工具箱” 。2. 点击“估计墨水量” 选项卡。 图 4: 估计墨水量步骤四： 查找缺陷通常，如果一体机和墨盒工作正常，图案（类似于线条网格）中不应缺失线条或者缺失的很少。 不应该缺失颜色，并且页面底部的色块应该与每个色块下标签的颜色一致。 并且，自检报告中也不应该出现空墨条纹。缺失线条或出现空墨条纹如果图案上有多条线条缺失，或者色带上有空墨条纹，则表明墨盒工作不正常。图 5: 左墨盒显示缺失线条并出现条带 -
7、 墨盒工作不正常如果自检报告显示有条带， 请点击这里，继续执行故障排除 (c00313117) （英文）。混色自检报告底部的色块只能由（左侧）三色墨盒打印。 这些色块都有描述其颜色的标签。 如果色块与标签的颜色不符，则说明左侧墨盒工作不正常。图 6: 左侧墨盒色条之一的颜色与墨盒标签的颜色差异极大 - 表明墨盒工作不正常 如果一个或多个色块与标签上所示颜色不一致， 请点击这里，继续执行故障排除 (c00313147)（英文）。缺失颜色如果任何一种色条全部缺失，则表明墨盒工作不正常。图 7: 缺失颜色1 - 打印了所有颜色 正常2 - 黄色缺失 三色墨盒工作不正常如果任何一种色条全部缺失， 请点击此处继续排除故障 （c00313147）。墨渍如果自检报告中出现墨渍，请清洁墨盒。图 8: 墨渍如果自检报告显示有墨渍， 请点击这里，继续执行故障排除 (c00313140)（英文）。步骤五： 送修一体机如果完成上述操作后仍然出现问题，请送修打印机。
