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1、游泳池服务人员服务岗位责任制度-游泳池服务人员要求及职责游泳池服务人员必定有较强的思想政治觉悟，热爱本职工作；掌握会所服务的基本知识和技巧，懂得游泳池管理的一般知识，掌握游泳运动和游泳保健知识；拥有较好的游泳和游泳救生技术。一、救生员的基本条件及技术1、身体健康。2、救生员必定拥有健康证和救生员上岗证3、因特别原因不能够取获救生员上岗证而安排救生工作的职工必定经过公司商业管理部的培训核查，在游泳技术、抢救技术和水质保洁技术方面达到必然的专业水平，才能负责救生工作。4、救生员须全面掌握泳池消毒加药技术，认识每种药的性能、用药量、用药的频度和加药的方式，尽可能做到合理科学，即要节约用药又要保证水质
2、达标。5、救生员须全面学习水泵房管理技术，按规定要求程序操作。二）、救生员岗位职责1、负责游泳池的救生及保洁工作。2、负责客人游泳的绝对安全、勤巡视池内游泳者的动向，战胜麻痹思想，落实安全措施，发现溺水者要迅速沉稳办理，做好抢救工作并及时向有关领导报告。3、认真做好每天的清场工作。4、负责游泳池水质的测试和保养及游泳场所的环境卫生。5、上班集中精神，不得与没关人员闲谈，救生台不得空岗，没关人员不得进入池面。6、由于游泳深浅不一，来的有大人、少儿，有会游泳的和不会游泳的，对此必然要注意，要勤在泳池边观察，注意游泳者的动向，防范发买卖外，保证客人的安全。对不会游泳者可作技术指导。7、准时检查换衣室
3、，杜绝隐患。8、如遇雷雨天气，要迅速安排客人登陆，保证客人安全。二、服务岗操作细则1、准备工作1-（1）仪表整齐，做好准备服务职工作前应按规定换好工作服，佩带工号牌，检查自己仪表仪容，准时到岗，经过班前会接受任务，遵从工作安排，有责任感，到岗应及时查察交接班记录，从思想上，精神上做好款待服务准备。（2）做好水温调治、水质办理工作检查游泳池水温（一般保持在26OC28OC），化验水质（余氯控制在0.4mg/L,PH值在6.58.5）,并做好记录，并依照化验情况，合理地投放药品，分别开启药水循环过滤泵，消毒池水。约一小时左右，关闭药泵。依照国家卫生部规定，如期检测尿素含量（不得高出3.5mg/L）
4、和大肠菌群（不得高出18个/L）。用水下吸尘器除掉水底聚积物，保持水质的纯净、卫生。查察机房、泵房，保持机械设施无积尘，工具摆放整齐。冲洗消毒浸脚池，并换好药水。（3）做好服务准备工作用冲洗消毒液按1：200兑水后对池边的躺椅、座椅和圆桌以及换衣室椅子等进行消毒，按规定摆放烟灰缸、撑起太阳伞。（4）做好卫生工作，检查设施清理池边卫生，冲洗游泳池边的瓷砖、跳台等。干净淋浴间的地面、镜子和卫生间的洁具。同时检查客人将使用的设施、设施可否圆满，如淋浴的冷热水开关、换衣柜的锁等，有损坏及时修复。（5）做好淋浴房准备工作盘点核对调衣柜钥匙，在登记册上写清场次、时间，并补充好换衣室里的棉织品、易耗品（浴液
5、、洗发素等）。2、款待服务（1）热情迎宾，规范服务迎宾时，服务人员应仪表整齐，精神饱满，热情、大方，面带微笑。客人到来时，应表示欢迎，进行验票。对带少儿的客人应提示注意照顾好自己的少儿，依照详尽情况，供应救生圈等服务。（2）关心贵宾，严格管理顾客进入游泳池前，服务员带领客人到换衣室换衣。顾客的衣服用衣架托好挂在衣柜里，鞋袜放在衣柜下，名贵物品要客人自己保留好，需要加锁的要为客人锁好，钥匙由客人自-2-己保留。同时注意进入游泳池地域的客人，要求进游泳池前须先冲淋，并经过消毒浸脚池，对喝酒过分的客人，或患有皮肤病的客人则拒绝入游泳池。禁止客人带入酒精饮料和玻璃瓶饮料。（3）精神集中，注意安全客人游
6、泳活动时，救生岗做到岗位向来有人，救生员应时刻注意水中的情况，精力集中，视线应有规律地巡视，特别是深水区，如是初学者要关照其注意安全，对带少儿的客人要提示他注意照看好自己的孩子，不要让少儿到深水区去了。（4）认真观察，做好服务做好服务、卫生工作，及时更换烟缸，同时回收不用的浴巾、救生圈等物。5）做好客人离场服务客人离场时，回收换衣柜钥匙，主动与客人道别。3、结束工作（1）结束工作谨言慎行客人离场后，应及时检查、干净换衣柜，查察有无客人忘掉的东西，如有，就向主管报告，以便及时归还客人，同时盘点核对钥匙，做好游泳池安全清场工作。如正常，可准备迎接下一场客人的到来。（2）清理场所，做好检查记录对泳池
7、周围、过道、淋浴场所的地面进行冲洗。收起太阳伞，并放置于规定的地方，下班前，还要抽检一次余氯量，并做好余氯量和游泳人数的记录，以此作为净化池水的依照。（3）注意除掉安全隐患停止机房所有机械运转，安全检查后，关好电源与门、窗。三、池水净化与卫生打扫程序1、夜晚停止开放后，向泳池中投放净化及消毒药物，进行池水净化和消毒。2、每天开循环泵对池水进行23小时的循环和过滤。3、对贵宾开放前要进行池水净化，即吸尘、去掉水面杂物和池边污渍，搞好泳池环境卫生。净化池水要先投入茨氯酸钠，过两小时后再投放碱式氯化铝。4、注意若投放茨氯酸钠消毒就不能够投放硫酸铜，防范因化学作用而引起游泳水面变色。-3-5、药物控制：依照泳池的大小，茨氯酸钠在0.5-1公斤之间。PH值控制在7-7.8之间。一般以当天水清明透明，呈浅蓝色。6、泳池环境卫生必定在每天开放前和停止开放后，用自来水冲洗地面。在开放过程中如发现有客人遗弃的纸巾、烟盒、火柴盒、食品包装纸或其他杂物要随时拣放在垃圾桶里集中办理。以保持泳池的环境卫生，使其整齐雅观。7、将泳池周围的椅、躺椅等抹干净，整理整齐，遮阳伞夜晚要收起来集中存放在器具室。-4专业文档考试资料学习资料教育试题方案设计-
