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1、中层干部信访工作个人总结范文篇:中层干部信访工作个人总结范文 一、提高认识，坚定做好信访工作的信心 信访工作对我来说是个全新的工作,通过这段时间的工作,使我 深深了解到信访工作的重要性。信访工作必须以最广大人民群众的根本利益为最高标准,突出对人民群众 讲感情,一切为了群众,一切依靠群众,坚持党的群众路线,深入群众，深入基层，倾听群众呼声，反映 群众意愿，解决群众反映强烈的热点问题，与人民群众同呼吸共命运。信访问题绝大部分关系人民群众切 身利益,属于人民内部矛盾。我们党是全心全意为人民服务的党，我们的政府是为人民办实事的政府,群 众有问题、有困难、有要求,就必然向党和政府来反映，这是人民群众对党
2、和政府信任和寄予厚望的表现。 信访工作是党和政府联系人民群众的纽带、了解社情民意的窗口,对维护社会稳定、保障人民群众切身利 益起到重要作用,信访工作的好坏直接体现了“三个代表”在基层是否得到落实，通过学习和实践，坚定了 我做好信访工作的信心。 二、认真学习，尽快进入工作角色 要想做好信访工作，只有真诚和热心是远远不够的,还需要加强自身 学习,熟悉和掌握有关信访政策和法律法规。接待室的工作很繁杂，没有时间学习,我放弃了平时自己的爱好,利用业余时间，认真学习了中华人民共和国信访条例 省信访条例和其它相关法律法规。 、 在学习中遇到不懂或不理解的地方,虚心向同志们请教,通过学习，自身工作能力得到很大
3、提高,在较短 时间内便进入了工作角色。我参与接待了集体上访、动迁补偿上访、换届选举上访等 区几个影响较大的群 体上访事件。这些上访人数多,情况复杂，有的是拖了好几年没有解决,因此怨气很大,在接待中，我认 真做好记录,并且热心、真诚地向他们解释,同时宣传党的相关政策，协调相关部门领导认真处理,确保 了事件没有进一步扩大，最后问题得到了妥善解决。通过这些上访事件的处理,提高了我在纷繁的事件中驾驭工作的能力，使我受益匪浅。 三、真诚接待,切实解决来访群众实际问题 信访工作的归宿和落脚点就是依据政策规定帮助群众解决群 众生产生活中的问题,为民办好事办实事,我时刻牢记党的宗旨,从尊重人、理解人、关心人的
4、角度出发, 针对来访群众的思想认识和实际问题,尽力多做解疑、释惑、顺气工作，努力真正做到想群众所想,急群 众所急,帮群众所需,解群众所难，实实在在为群众办实事办好事。虽然在这只是挂职锻炼，我还是信访 工作作为自己的本职工作全力做好，为我区经济社会的稳定贡献自己的一份力量。一位8 岁老人，因家庭 赡养矛盾,多次上访没有解决，我热心接待,记录好情况后,并亲自将老人送回家。我几次上他的子女家，耐心细致地做他们的工作，最后全家达成一致，老人也非常满意。 街等 户因 问题多次上访，而且情绪 非常激动,我认真倾听他们反映的问题，入情入理地进行疏导,使他们情绪稳定下来。同时我又积极协调 自来水和街工委等相关
5、单位,在很短时间内使他们反映的问题得到解决，得到群众赞誉。 在信访工作中, 我们经常面对的都是有怨气不满或其它想法的群众，给我的感觉就是要做好信访工作,确实需要付出很多 很多的努力，但最重要的一点：必须付出真诚的心、无私的爱,才能在信访和群众之间架起理解和沟通的 桥梁，虽然挂职锻炼的时间很短，我不断摸索信访工作的规律，接待上访群众时做到热心，不冷漠处之; 听取反映的问题时耐心，不厌其烦;处理问题时细心,不专横武断;碰到棘手问题时有恒心，不半途而废,直到问题解决。针对上访群众的不同情况，我自学了心理学，根据不同上访人的心理总结出自己的接待策 略：对“哭闹型”的,一杯热茶、一张笑脸，充当“亲友团”
6、;对 “叫骂型”的,勇于忍受，甘做“出气筒”；对“别有用心型”的，据理力争，维护党和政府的尊严。 四、爱岗敬业，严格要求自己我十分珍惜这次锻炼机会,无论是接待来访群众,还是其它工作,我都尽 职尽责，认真干好，不分份内份外，工作到位不越位,我同志们一起加班加点，有时整夜工作。在这段时 间里，信访办这个集体的凝聚力、战斗力和向心力使我深受感染，也从他们当中学到了好的传统和作风, 在工作中，我处处向他们学习,严格要求自己。在信访工作中，我注意廉洁自律，认真执行中央有关廉政 的各项规定,珍惜手中的权力,深感肩上的责任,时时处处在群众面前树立党员的良好形象。 通过这段时 间挂职锻炼,收获很多:做为一个党
7、员干部,不但要认真学习“三个代表”重要思想，更重要的是在实际工 作中要积极践行,时刻把人民群众的根本利益放在首位，人民利益再小也是大事,权为民所用,情为民所 系,利为民所谋,树立正确的权力观、政绩观，做到决策、谋事符合人民的根本利益。通过锻炼，增强了 我的公仆意识,提高了我的领导艺术水平和驾驭复杂局面的能力,也使我的组织协调能力得到提高，更加融洽了与上级领导和相关部门的工作关系，为我今后开展工作创造了有利条件。虽然在工作中得到了锻炼和提高,但是按照党和人民的要求还有很大差距，主要感觉到理论功底不厚，领导工作经验不足，这些都 是我今后应该加以改进和提高的，我将在新的工作岗位上继续求真务实，开拓创
8、新，把全部身心投入到做好本职工作中。篇2:中层干部信访工作个人总结 2X年 6 月, 我荣幸的成为了同兴镇政府信访办的一名 工作人员,在同兴镇政府这个大集体中开启了我工作生涯的 一个崭新的篇章。在同兴镇党委、政府各位领导和同事的关 怀和帮助下,我认真的工作，愉快的生活，半年多得时间转 眼便过。在同兴镇工作这半年多得时间里,我的工作在不断的进步，集体荣誉感不断增强,逐渐的的适应了新的工作岗 位的同时也真正的融入到了同兴镇党委、政府这个优秀的集 体中。总结半年多的工作,主要有以下三点感受: 第一、认真做好本职工作，为民解困，为政府分忧。 作为基层信访工作人员，为有困难的群众解决问题,引导情绪激动的
9、群众走正确的上访渠道,防止出现恶性非法上访事件，维护国家和社会的正常秩序是我们的责任,也是我 们的本职工作。所以做好信访本职工作既是为民服务，又是为政府分忧。从事信访工作半年多的时间,我参与办理了大 大小小十多起信访案件,从工作中我深刻的体会到,要做好 基层信访工作须具备这样三种品质: 一是有为人民服务的热心。信访工作是一项为民解困服务于民的工作，能否得到群众的认可，直接关系到党和政府 在人民群众中的形象和地位。所以信访工作者，时刻心怀一 颗为民服务的热心是最重要的。作为一名信访工作人员，时刻想群众之所想，急群众之所急，把群众的冷暖放在心上,把群众的诉求当做大事来办,这样才能拉近与群众的距离，
10、 密切与群众的关系，促进我们的工作。 二是时刻保持清醒头脑,明辨是非,临危不乱。信访工 作经常面对一些矛盾尖锐的案件，在处理这样的案件的时候，拥有一颗明辨是非、临危不乱的头脑尤为重要。只有做 到遇事冷静分析利害,分清黑白才能在矛盾错综复杂的案件中保持公正,站对立场,维护人民群众和国家的利益。否则，很容易在复杂的问题面前搞错方向,危机的事件面前头脑发 热，犯下无法挽回的错误。 三是注意保持工作态度，认真倾听，耐心解答。信访工 作难免会遇到情绪激动的上访群众,面对这样的上访者，我们需要的是保持良好的工作态度，认真去倾听他们的诉求, 根据相关政策和法规耐心解答。绝不可以用强硬的态度来激 化矛盾。有的
11、群众对信访工作不理解、有怨言。面对这些我们更要保持平和的心态,做好安抚和解释工作。要相信，既 然群众能够想到找信访解决问题，就说明信访部门在群众的心中还是有地位的，不理解只是一时的。 第二、积极融入集体，团结同事,互帮互助 在集体中工作,除了认真做好本职工作以外，和谐的工 作环境也是必须要具备的。自从到同兴镇工作，我便被单位 的团结向上、朝气蓬勃的气氛包围着。 在这样的氛围下工作，我的身心很愉快，适应环境和开展工作很顺利。我为我能够 在这样的集体中工作和生活感到荣幸和自豪。为了让自己更快的融入集体，我积极的参与到单位举行和参加的各项活动 中。先后参加了“振安区庆祝建党 0 周年文艺演出”“同
12、、兴镇庆祝建党90 周年大合唱” 、 “全民健身日长跑活动”、 “振安区国防知识竞赛”“丹东市文明使者在行动”“党员活动、 站毽球比赛” 等活动， 在活动中努力为集体争取荣誉的同时, 积极与同事交流,培养了自己的集体荣誉感和归属感。 第三、服从总之安排,积极工作，不讲条件 作为一名党员,首先要讲党性，个人服从组织。作为一 名公务员,首先要有上下级观念，下级服从上级。已经成为一名党员干部的我，深刻的理解和认识到这一点。无论是在 之前的工作单位还是在现在的工作岗位，我都把服从组织的 安排,贯彻领导的意图放在工作的重要位置。组织和领导安 排的工作任务，不论困难有多大，都要认真的去做，努力去完成。要相
13、信,组织和领导既然把任务非配给我,就说明组织和领导相信我能胜任，体现出组织和领导对我的信任。能 够在为组织出力， 为领导分忧的过程中锻炼自己, 提高自己, 这是我最大的收获。半年多的时间很快就过去了，在总结 0 年工作的同 时我也对即将到来的 22 年的工作有以下计划： 一、努力学习专业知识,提高专业技能。信访工作是一项比较系统的工作，涉及到的专业知识也 比较多,尤其是各个相关部门的法律法规。接下来我准备在 这方面加紧学习，多多了解相关知识为以后的工作打好基 础。 二、深入村屯,了解民情、扎根基层。 作为一名基层工作者，深入到自己所服务的群体，了解 最基层的民情就是我们工作的根。下一步我准备找机会逐步 深入到全镇的各个村屯，全面了解各村的基本情况，为自己 今后的工作扎好根。
