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1、精品范文模板 可修改删除撰写人：_日 期:_物业管理述职报告三篇 物业管理述职报告 篇 在紧张忙碌中过去，回顾过去,虽然没有轰轰烈烈的成绩，但也算经历一段不平凡的考验。现将一年的工作情况总结如下: 一、组织招聘,加强入职培训。在担任培训专员职务，我主要负责招聘和培训工作。由于物业公司工资待遇低，工作环境相对较差，因此安全员和基层员工流动率比较大,为了保证管理处正常运作,满足人力资源需求,人事行政部开拓了多种招聘渠道,包括:参加招聘会,网络招聘等。在任培训专员一职,我每天上午参加“才智中南”招聘会,下午网络搜索简历，并组织面试,为改善公司人力资源不足的状况做出了贡献。45月份,集中组合新入职安全
2、员培训,通过对新入职安全员的培训，使员工对公司企业文化有了了解,并且感受到公司科学的用人机制,确保了人员的稳定和安心工作。 8月份就来我司实习的大学生组织系统的培训。针对实习大学生的培训，主要是从社会心态、工作实操经验、职业操守等方面进行培训。不仅使他们了解到信和物业专业化的培训体系,同时让他们感受到公司领导对他们的关心和爱护,使他们能够安心的留在信和工作并为信和的发展贡献力量。 二、印章管理、日常报文、安排外联。由于公司人事行政部行政秘书辞职,在公司领导各方面权衡下,我被调任到此职务。相对之前培训专员的工作,行政秘书则要求更加细心、耐心和专心。首先，负责每月员工工资和社保的统计，上报财务部进
3、行核算工资；其次,每天要把各管理处的公文上报物业公司总经理。报文工作看似简单,但其中也非常烦琐。既要将下面的意见传达到各管理处,又要将下面的意见反馈给公司领导，起到上传下达的作用，稍有疏忽，就会造成丢文和漏文的现象。公司印章的管理,也是一件比较复杂的事情，本人严格按照公司的印章管理规定进行操作，保证公司印章不丢失。 自由广场入伙之前相关证照的办理齐全，物业公司资质年审等，虽然只是常规工作,但由于公司之前相关资料准备不齐全，所以期间也付出很多周折,并圆满完成任务。物业公司取得io001质量体系认证，是公司接受质量体系认证的复评。由于公司现状是虽然取得认证证书，但并没有真正按照io标准要求操作。存
4、在着大量记录未填写，日常工作操作不规范等现象。为了通过此次检查，公司领导批准我来负责组织此事,在与凯悦华庭管理处主任相互沟通和全体员工积极配合下,终于顺利完成此次检查。 三、完善公司制度,推行质量目标管理。由于公司新到任物业公司执行副总，为协助执行副总开展工作,我再次被调到总经办任职。期间我主要负责汇编行政手册,同时完善公司其他制度。为了更好了解员工心理动向,以及为公司制度建设搜集实际基层资料，特组织“员工满意度调查“，并形成调查结果分析报告上报公司领导审阅。使公司领导能够清晰地了解目前公司员工对公司各方面工作的满意度，以及员工对公司的意见和建议，此次调查为公司下一步推行质量目标管理打下了基矗
5、 综上所述,是公司管理的提升年，本人可以顺顺利利地圆满完成一年的工作任务，首先感谢公司领导对我的支持、关心和信任。在新的一年里,我一定会秉承公司优良传统，发扬“办事高效，保质保量”的精神，严格要求自己的工作，为公司的发展贡献自己的力量。 物业管理述职报告 篇2 202X年,管理处在公司领导的关心和支持下,紧紧围绕全年目标任务,认真落实年度工作会议精神，同心同德,团结奋斗，圆满完成了公司年初制定的各项工作目标。现将202年我处工作述职如下： 一、工作任务目标完成情况 一是经济指标完成情况:上半年物业管理费总收入万元,总支出万元,物业管理费平均收缴率达%。 二是安全指标完成情况。全年无安全责任事故
6、、重大交通事故发生;无重大刑事案件、消防安全事故发生有效保护了业主生命财产安全； 三是具体工作完成情况。 、注重对已交付使用项目品质的保持和提高。上半年共投入万元重点完成公共设施设备改造，完成建设路基地道路维修，易家湾围墙修复工程。确保小区整体环境完好如初。 2、落实节水节电的行为,控制公共损耗,对线路进行检查，减少线路损耗,同时做好用水,用电的安全检查工作，针对建设路小区的水损耗过大的情况,采取了每日核实水表,掌握小区内住户日用水量，并对一些管线进行改造、维修,力争将水的损耗降低。避免“偷、跑、滴、漏现象。管理处的水电的损耗尽可能的减少到最低。 3、对小区内的环境认真做好保洁工作,给住户营造
7、舒适、干净的生活环境。、维修和改造水管道的住户家，切实解决住户的实际困难,并且重新更换计量表，同比降低损耗%。 5、我处对建设路口基地管线进行日常检查并及时关注水表每日用量,利用晚上时间抽查整个院内的管道,查找漏水点,对院内需维修的管道进行小型维修,现在每日水量在12吨，在原来的基础上减少1吨。 6、各基地收费人员主要针对建设路和安装公司小区基地加大收费力度,收取住户物业费和水电费及租赁户的租金及水电费。在经营项目上增加租赁收入，上半年增租的面积和金额及到期租赁户在原租金的基础上增加万元。二、履职情况 （一）抓队伍,提高员工素质 一是注重培训,提高能力。每周利用周会的时间组织员工进行学习,并根
8、据公司提出的“信、和”学习站，成产了学习站，并制定了学习的内容。员工明确工作职责、标准、流程,基本掌握各岗所需基本知识和专业技能，提高了员工的实际操作能力,完善、普及各个管理流程,增强了管理团队的凝聚力和综合能力。二是加强考核和监督。在坚持培训的基础上，对不符合公司发展和要求的中、上层管理人员,坚决予以淘汰，实现能者上，庸者下，人尽其才,才尽其用，既确保了领导层的整体素质，也威慑了在职员工。三是抓护管队伍保素质。加强对安保队伍的管理和督促，科学调整队员的年龄结构，确保队伍的稳定性，用老队员的经验带动年轻队员,用年轻队员的冲劲促进老队员,形成互相促进之势；搞好了对安保部安全防范管理强化培训,设立
9、形象岗，在礼仪、岗位纪律、内务整理、队员思想上下功夫，努力提高这支队伍的整体水平，使其真正发挥项目形象窗口的作用；调整内部班子结构,充分发掘优秀人才，充实到关键岗位，以此搞活队伍内部的竞争氛围。四是带好女子服务团队。以培养一支专业、负责、严格管理的女子服务团队为主题，作为202年物业管理处开展内部管理的基本战略已经开始实施，我们通过严格管理，善待员工的方针,开展系列的培训计划，推进企业文化,强化品牌意识，提高了团队的凝聚力和向心力。（二)抓落实,提高办事能力 今年年初，我处积极响应上级领导要求便民服务的号召,全力开展解决历史遗留问题的专项工作,并且制订了有效的工作计划。在各工作小组的配合下，物
10、业部逐步为业主修护了因年久而损耗的基础设施,为广大人民塑造了良好的工作生活环境，例如,物业部门曾多次派出维修队伍,检查业主们的屋面墙面、下水道、外水管等等,遇到问题及时妥善解决，绝不拖沓。 除此之外,物业的工作人员秉持了坚守岗位，热情服务的优良作风，把业主们的方便和安心放在工作的首位。上半年,物业部门水电维修人员为业主解决用电事件余起，更换楼道灯泡和触摸开关多个,我处在冰雪天气时，冒着严寒组织员工及时对各小区进行道路和树枝清理,为住户出行提供方便,并对小共的线路进行检查，做好应急处理的准备。并针对建设路小区住户屋面漏水情况,到各住户家去实地查看核实,就具体情况制定出维修方案,切实做到了便民利民
11、。周到细致的为民服务工作赢得了广大业主的一致好评，得到了广泛的群众支持,各项工作也能有条不紊地陆续展开。 （三）领导重视,上下一心,超额完成本职工作02X年市今年创建清洁小区，市各街道和社区配合市城管部门做好各小区的卫生检查和督察工作，我们建设路基地是建设路社区的重点小区，领导相当重视，上半年月,街道和社区的领导及工作人员到我基地分两次对小区内杂物和环境进行清理。在上级领导的支持和鼓励下，202X年我处的工作人员都有了新的工作面貌。大家在以往的基础上提高了工作积极性,完善了服务质量，改善了服务态度,尽可能地为业主们着想,使业主们有宾至如归的感觉。在所有工作人员的共同努力下，全年物业部门没有接到
12、一起业主投诉事件。 此外，物业部门在完成计划工作外,还协助其他部门争做利好工作。例如，收费人员除了做本职工作外,还及时对社区流动人口进行登记，配合计生部门的安排工作对流动人口进行计生摸底，发现问题及时上报，保证了计生部门工作的有效展开。而会计报账员也每月定期编制报表，力争日清月结，账款相符，并及时将财政情况向领导汇报，为部门增加经济效益做好了参谋工作。内勤人员则不辞辛劳,一丝不苟地做好社区保洁工作，为广大业主提供了舒适整洁的环境。 三、存在问题的主要分析 半年来,物业管理处虽然取得了一定的成绩,但服务和管理中仍存在着不少困难和问题。主要表现在：一是物业服务还很粗放，精细化服务不够,执行标准不严
13、谨,很多不经意的细节被忽略;延伸服务难有起色，没有达到预期的效果，经济效益不理想,有待进一步探讨、完善。 二是小区车辆停放和管理成难点和焦点，业主不满情绪逐步显露,刮车现象日趋增多，纠纷增多。 三是员工学习还很封闭，走出去见识学习、开阔视野的机会少，使物业管理和服务上缺乏创新和活力。四是部分物业的设施设备质量不佳，更新改造跟不上，维护成本难以有效控制,直接影响业主对我处服务的满意度,增加了我处的工作难度。对于这些问题,我们将高度重视,清醒认识，并在今后的工作中努力加以解决。 五是三十多年来因芙蓉大道的修建,原垃圾全部裸露在马路边，影响市容。我处接到易家湾社区和城管部门的通知，要求对易家湾小区生
14、活垃圾进行处理，经过与社区和城管部门多次协调,向社区表明单位具体情况,希望得到政府的支持，现暂由社区出面将在地面上的生活垃圾进行清理。 四、下步改进措施 一是加强内部管理。进一步加大管理力度，做好员工思想沟通工作，安排工作要求量化、细化，通过数据来考核员工，不断规范各项管理制度,提高人员服务意识，为做好工作提供保障，提高工作执行力。 二是加强专业知识学习。以集中学习或自学的方式，增加业务知识的学习，努力提高人员素质和业务水平,促进工作的开展。 三是加强各项成本、费用管理,严格控制费用的支出。克服一切困难,尽最大努力，完成收缴物业费工作。四是加强与业主的沟通和交流。适时组织业主开展喜闻乐见的活动
15、,进一步增加交流与沟通，提升业主的满意度。 五是加强公区、设备设施维护和保养，协调解决各项遗留问题。 六是根据公司的指导思想和总体目标，努力练好内功,确保完成领导交给的各项工作任务。 七是继续做好建设路和安装公司部分污水管道疏通和清理，保证住户节日期间使用正常。 一分耕耘一分收获，物业管理处在过去的半年里坚持以人为本，服务至上,保质保量地完成了本职工作。同时在上级领导的关怀和支持下，积极开展各项业务，收获颇丰。而我们全体工作人员默默奉献,赢得了口碑,也创造了利润。物业处一定会以更高的目标鞭策自己,进一步完善管理,提高服务质量，切实做好202X年工作,实现更辉煌的腾飞。 物业管理述职报告 篇3 各位领导，各位同仁大家,我很高兴能加入高宇这个大家庭，我是物业管理顾问有限公司派驻XX地产XX项目的物业顾问。从九月份进入高宇地产以来，我感受到了大家的热情,和大家对工作的认真负责。同时,这样高尚的工作风气也不断的鞭策我进步。这几个月来我做和物业部全体员工为了促进滨水国际的物业形象服务做了以下工作。 一、年度目标任务完成情况 1、物业部结构的完善：九月份以来,为了配合销售部工作，做好接待，礼仪的辅助工作，我们建立了护卫组、保洁组、接待组,并对接待人员进行库管员、文员的培养。 、物业管理制度的建立：为了与四川省物业行业标准接轨，我们共建立的十大类的制度:物业员工行为规范、物业服务管
