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1、撰写人:_日 期:_个人主管述职报告3篇 个人主管述职报告 篇1 202X年9月，自到公司工作至今，回顾这一年多的时间，离不开同事们和领导对我工作的支持和信任。在这一年多来，我始终不忘自己作为一名管理者的职责,虽然领导班子成员几经变动,但我始终与班子成员保持良好的沟通，团结协作，努力工作，较好地完成各项工作任务。现作述职如下: 一、做好客服部基础工作，加强学习，努力提高自身素质在刚入职时,作为一名普通的客服管理员,努力学习物业管理知识，在思想上始终与公司保持一致,做好基础本职工作，认清自己岗位职责,勇于解决较难处理的事情,做到“思想认识到位，工作到位”,在较短的时间内适应本岗位工作。入职后第三
2、个月开始担任客服部主管，在此岗位工作的5个月中，抓好本部门的各项工作,提高客服部整体服务意识,对各项工作进行合理安排、管理，提高了工作的实效性,具体包括：对各楼负责人的重新划分；协助项目成立收费小组;每周的排班与工作计划;各种资料的收集、整理归档;制作了客服工作常用电话联系单；经常地提出合理化建议；接待业主投诉，独立处理投诉上百起；协调与工程部的工作等。工作中，在短时间内使本部门各项工作实现了有序管理,同时，不断充实自己的专业理论知识,相关法律、法规的学习，努力提高自身专业素质。 二、履行区域主任岗位职责,努力做好本职工作作为积极上进的年轻人，勇于承担责任,服从领导各项工作安排,我于22X年5
3、月14日，担任东二区区域主任，在此岗位工作的4个多月的时间里,一直严守区域岗位职责开展区域各项工作,作为区域负责人，将精力用在抓管理与服务上，提高区域整体服务水平,最终完成收费任务，这是根本要求。制定了本区域的管理方案,并有针对性的进行实施，以“做好基础工作，提高服务水平，最终达到物业费的收取”为总体工作思路,并围绕这一思路开展一系列有效的工作,使区域管理工作得到了提高和改善,制定了区域工作管理制度和考核办法，在抓好管理和服务的同时，在基层树立起“不干则罢，干就干好”的敬业精神，强化区域人员素质培训,提高其服务意识,重点抓好基础工作：、 15号楼门前隔离桩的安装，解决业主出行问题； 2、 对业
4、主工程报修及时处理并对有偿服务进行重点回访；、对各楼宇及其公共区域的巡查，包括地下空间以及业主家中情况的掌握； 4、 建立健全区域各种资料，尤其是收费相关纪录;5、经常对基层员工进行生活上的关心，工作上的监督检查等。 作为区域的负责人,时刻起到表率作用,区域管理工作也是有序管理、稳中推进，其中，物业费的收取工作也是一直居第一位，区域整体收费率为68，个人认为还是较出色的完成了区域的管理工作。 三、严格自律，努力提高自身整体工作能力和管理水平 作为一名中高层管理工作者，我深知以身作则的重要性,日常工作生活中，也是亲历亲为，在担任综合部经理岗位工作以来,我每天最后一个下班，尽忠职守，工作岗位的调动
5、并没有改变我对工作的热情，在工作中,努力做好上级安排的各项工作:1、加强办公室的管理，制定办公室管理规定;明确办公室人员岗位职责细分,做到责任到人;落实中午与夜间的值班，做到不管何时业主来访、咨询、投诉、交费都有人接待，提高办公室人员的服务意识。 2、完善库房、资料室的管理工作。库房领用物资必须有相关负责人签字确认的物品领料单，由专人负责资料室各类文件的收集整理工作等。 3、协调、监督检查、指导区域工作,甚至直接参与区域试点工作,同时，协调各部门全力配合区域各项收费工作。4、处理业主投诉，协调解决业主家中具体问题，与业主协商物业费的收取。 5、组织项目部每月进行自检及综合整治工作,诸如对园区违
6、规广告的拆除，底商的文明经营以及门前环境卫生管理等。、积极努力协调与保安公司、开发商、社区和城管等外联工作。 目前负责综合部工作两个多月以来，我承受着一定的压力，我也付出了很多的时间和精力，有时候事情多起来，忙得一天闲不下来,但我觉得很充实,对于我来说,在这不长的时间内，我所收获的要远远大于我的付出。对于我这样的年轻管理工作者来说,还有很多急需提高和改进的地方,接下来的时间里，我会利用闲暇时间重温所学管理理论知识,欲挤出时间参加MA理论知识学习，以不断充实自己,提高自身的综合素质和管理水平。但我自身现在还存在很多不足之处：缺乏实际工作经验;对大局观的把握及思考不够到位; 对员工的管理缺乏力度;
7、工作效率有待进一步提高;与基层员工的沟通及了解不够。 我并没有惊人的业绩，也没有耀眼的资历，优势也不足挂齿，但我有的是积极上进的工作心态，默默无闻的敬业精神，我从不奢求什么,只希望大家能够了解我,帮助我,支持我！也正因如此,我更加清醒地看到了自身存在的差距，促使我在今后的工作中，恪尽职守，虚心好学，更加勤奋的工作，努力克服自身的缺点和不足之处,从我做起,以感召班子,影响部门，带动员工,以增强我们的凝聚力和战斗力。四、意见或建议:1、新年春节临近,加强综合整治工作，考虑底商可能会做宣传工作,对此，我们应加大巡查力度,对违法违规广告,及时予以清除;消防安全、环境卫生方面在春节前要彻底检查,对商户加
8、大管理力度，建议对商户环境卫生实行门前三包责任制。 2、时至春节,考虑基层员工可能请假，甚至辞职回家过年的情况增多，建议各部门负责人提前做好员工思想工作以及节日期间的工作安排。 3、能源的节能降耗。例如：电梯工在业主上下班高峰时,对乘梯人员进行疏导,尽量使电梯满载运行，减少电梯运行次数,因为电梯每运行一次的费用将近一块钱。 4、加大楼宇保安职责范围,对保安提出更多具体要求，如效果不佳，可否考虑由区域增加人员，负责安保工作，名称但不能叫保安,以免混淆责任,此想法必定增加人工成本,对此，可否与社区联系,春节期间或在一定时期内，招一些志愿者负责园区安全巡视工作，毕竟小区有很大一部分业主很关注小区的安
9、全。 5、加强管理人员综合素质培训,包括：专业理论知识，收费技巧，案例分析等。收费方面: 、各区域做好基础服务工作，提高整体服务质量,热情接待业主,对业主问题的答复要统一口径。 、了解业主情况,经常性地与业主沟通交流，感情投资，由物业费收取的公对私，逐渐转变为私对私。 3、提高收费人员综合素质,知识面一定要广,区域负责人以身作则，重点落实收费工作。 、将业主分为类，针对每一类采取不同收费措施,将业主家中具体问题记清,以便有充足的时间跟业主进行谈判,将收费任务尽可能的往前赶。5、春节期间对业主一些礼品的赠送、便民服务等。例如:过年业主出行乘坐出租车居多，并且车不好找,我们可否与出租汽车公司协商方
10、便订车事宜。最后,感谢大家耐心听完我的述职报告,今天借此机会,我想说:在这一年多的时间里,感谢领导对我的批评、教育和培养,感谢与我朝夕相处的全体同事对我的支持、理解和信任。 谢谢大家! 综合管理部 个人主管述职报告 篇 尊敬的领导、各位亲爱的同事： 大家好!首先感谢领导及各位同仁对我们仓库工作和本人的大力支持与帮助,在此我表示衷心的感谢。在日常的工作中我们仓库存在着许多或大或小的问题,真诚的希望各位领导、同事宽容与谅解。目前我们仓库人员普遍存在责任心和管理意识不强的问题。 近几个月来,仓库部新进人员比较多也包括我，在一些消极因素的影响下,产生一些负面影响,缺乏应有的工作责任心,由于我在管理上采
11、用了宽容的处理方式，未能积极的消除这种隐患，造成了工作的一些混乱，甚至出错频繁。在今后的工作中，我一定会吸取教训,一经发现类似情况将严肃处理。 仓库负责整个酒店的后勤补给,这就要求我在认真做好做细仓储管理工作的同时逐渐深化了解与掌握酒店的业务信息、销售业务信息，以及公司所有物资的相关信息。这样对加强仓储管理水平有非常致关重要的帮助作用。 一、围绕以下几点来做:1、对公司在用和在库资产的增加、转移、报废、调拨、外借,做到事事明确，并执行好领导的工作指令，以更好地协助领导的管理工作。 2、随时掌握库存物资动态，压缩库存储备资金,按时组织年度、月度的物资申购计划并做好呆滞物品的统计处理工作。 3、根
12、据现在仓库的实际情况,做好仓储的整体规划，合理制定存货库存量,逐步推行仓储管理的5S管理制度,以提高工作的高效性。 、每天进行自我总结检查,针对出现的错误提出改善措施，把错误控制在可控制的范围,二、我们应做好以下工作: 1、认真执行到店货物的日常监督、检查，尤其是每日鲜货的验收工作。对货物及时整理整顿，及时反馈货物信息，以便合理制定采购计划,保证货物的周转;对验收过程中产生的问题,及时处理,处理不了的要上报领导，并及时跟进。 2、 严格按照仓库物料的收发运作流程进行日常工作(依据是计财部工作手册),举例:出入库货物要与申购计划中的名称规格保持一致；货物进出库时要严格清点或过磅；进库物料必须由申
13、请人、质检部、仓库及相关部门同时确认无误后方能收货入库；验货过程中严格遵守:单据不全不收、手续不齐不办、物料不合格不收；等等目标是准确把握货物动态库存,保证公司后勤补给的准确性和及时性,并做好与其他部门的协同工作。 3、经常整理仓库并清洁卫生,做到货物摆放整齐,保持货品充足，使公司的物料供应能保持正常运行。收发货结束后，要及时整理货物,保证NC系统数据和仓库实际库存一致。 4、残品和包装破损的产品及时处理，同时对缺货和呆滞货品认真记录,及时上报并跟踪处理。在以后的工作中尽最大可能做到今日事今日毕。 以上这些都需要我们每天踏踏实实的，认认真真的,坚持去做,这样才能逐步达到我们想要的目标和结果。
14、我希望我们部门的员工严格遵守工作规定和操作流程,认真履行工作职责,避免和减少错误的再发生；加强责任心与管理意识的培养，以一种积极的、负责的态度面对每一天的工作，按要求按流程,保质保量的完成每天的工作任务。 这段时间里，我感到了自己管理上的不足,但是有不足才有改进，我会继续锻炼,加强学习，让自己管理上更加的成熟，希望各位领导和同事多给我提宝贵意见，帮助我更快的成长。 我相信有了大家的帮助与协助,我一定能做的更好。 个人主管述职报告篇3 各位领导:我是x超市的经理，到XX超市来已经X年的时间了,几年来,我系统地学习了零售业概论、仓储式连锁超市管理概论、顾客消费心理学与销售技巧等基础知识,学习新型的
15、零售业的知识,力图尽快融到家乐的发展中去。在店开业前夕，我任劳任怨,始终工作在第一线,经常和员工奋战到深夜，直至开店。至此，我开始了开创xx市场的征程。年初xx路北店的销售额每天仅十余万元，经过半年的努力，市场终于打开，家乐在xx的知名度提高,销售额提高了，顾客满意了,员工的脸充满了喜悦,这一年我被评为“x先进员工”。由于是刚来X市工作,没有人缘关系，一年来，我利用一切人际关系，克服地域差别,了解x市场及各项政策规定,与合作方紧密配合,同相关xxxxxx部门建立了良好地合作关系。为了开拓x市场,我每天与员工一起工作，并听取各项合理化建议，以应对激烈竞争的市场环境。目前,xx有超市xx多家左右，竞争对手们把店开在了家乐店的周边，面对这种环境,使xxxx年任务的完成与提高是一种考验，员工们都存在担心的思想。为此，我对员工们提出xx年的工作中心是“以服务促销售,以管理降成本”。一年来的服务规范的培训、管理者的培训，大家都不会忘记这个工作中心，这一条已经贯穿到商店每个管理者和员工的脑海中。只要做的好,就会吸引顾客，就能摆脱困境。一年来路北店销售和管理上实现了双盈利的目标,销售额超计划完成。比xx年增长了85%，连续三年完成了集团下达的任务。 面对闪光的成绩,我并不满足。我认真分析商品结构及市场需求,及时
