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1、编号：LQ QM 01质量手册版本号受控状态发放号码2002年5月发布 2002年6月实施贵州龙飞气弹簧有限责任公司中国 贵州A02002日实施2002年月日发布 2002年月贵州龙飞气弹簧有限责任公司中国 贵州1. 22. 适用范围 23. 手册管理 2.岀版2.发放2.更改2.保管24. 3.管理职责3质量方针和质量目标3顾客满意度 3持续改进3组织4职责与权限4顾客代表7质量责任一一一一一一一一一一一一一一一一7资源7管理者代表7组织接口 7管理评审7经营计划7公司级数据的分析和使用8员工满意度8社会影响8产品安全性8法规8相关文件9.10质量体系要素10质量体系文件10质量手册10程序
2、文件11作业指导书（工艺规程、工艺指示单）11其它文件11质量策划11质量策划11质量计划要求11产品实现过程 11测量11评审环12多方论证方法12工具和技术12计算机辅助设计12特殊特性1 2可行性评审1 2控制计划1 2生产件批准程序1 3工厂、设施和设备策戈y 13工装管理1 3过程改进1 3质量体系表现14相关文件1 4.1 5营销要求1 5规定产品规范1 5顾客信息反馈1 5合同评审1 5合同更改1 5记录1 5相关文件1 6.1 7设计和开发的策划 1 7设计和开发的可行性论证 1 7设计和开发项目的批准1 7设计任务书及研制计划1 7生产计划1 7组织和技术接口 1 7过程设计
3、管理 1 7过程设计输入 1 8过程设计输岀1 8设计评审1 8设计更改1 8设计验证1 8设计确认1 8相关文件1 8.1 9文件和资料的批准发布 1 9文件和资料 的更改1 9相关文件1 9. 20顾客批准的供方2 0法规的遵守2 0供方的评估2 0供方开发2 0供方的交付计划 2 0采购资料2 0采购产品的验证2 1本公司在供方货源处的验证 2 1顾客对供方产品的验证2 1相关文件2 1. 2 2顾客提供的产品的控制2 2顾客所有的工装22相关文件2 2. 23产品标识和可追溯性2 3相关文件23.2 4过程控制24作业指导书的控2 4设备的控制2 43. 工、夹、量具的控制2 4使用材
4、料的控制2 4具有特殊特性要求产品的控制 2 4场地的清洁2 4偶发事件计划2 4维持过程控制 24作业准备的验证2 5外观项目2 5相关文件2 5. 2 6检验和试验计划2 6检验和试验计划 2 6接收准则2 6进货检验和试验2 6过程检验和试验一2 6最终检验和试验26检验和试验记录 2 7试验室要求2 7试验室质量体系 2 7试验室人员2 74. 试验室产 品标识和口 试验27试验室过程控制 27试验室试验和校准方法 27试验室统计方法27认可的试验室27检验印章的控制27相关文件27. 2 8监视、测量和试验设备的控制 28测量系统的分析28控制程序28校准服务28记录一 29相关文件
5、29. 30检验和试验状态 30相关文件30. 31不合格品的控制31可疑材料或产品31纠正措施计划31不合格品的评审和处置31返工产品的控制31经工程批准的授权31相关文件 31. 32总贝U 32解决问题32防错32纠正措施32纠正措施影响32退货产品试验/分析32预防措施32相关文件32.33总贝U 33搬运33贮存33贮存33库存33包装33顾客包装标准33标签33防护33交付33本公司交付能力到了监控33生产计划33电 子通讯一一一一一一一一3 3转运通知系统3 3相关文件3 4.3 5质量记录的控制3 5记录保存3 5相关文件3 5.3 6内部质量审核3 64体系审核36产品审核3
6、 6审核员资格3 6相关文件3 6培训37培训的有效性37在岗培训37相关文件37.38服务38服务信息的反馈38与顾客的服务协议38相关文件38.391. 统计技术 39需求的识别39程序39统计工具的确定39基本统计概念的知识 39相关文件39附录 A 4 0附录 B 4 4附录C 4 6附录D50手册更改记录 51公司简介贵州龙飞气弹簧有限责任公司座落于贵州省安顺市经济技术开发区。附近有世界着名的黄果树大瀑 布、举世奇观的水上龙宫，以及有世界溶洞之最的织金洞。贵州龙飞气弹簧有限责任公司，是贵州航空工业集团公司下属的主机厂龙岩飞机制造厂的股份 制公司。 80 年代工厂在军转民的过程中成立了
7、气弹簧分厂，即贵州龙飞气弹簧有限责任公司的前身。在 此期间，她凭着雄厚的生产技术能力，可靠的产品质量，以军工产品的实力，将各类各型的气弹簧远销 国内外，创下了可喜的业绩。产品多次荣获“贵州省优秀新产品”和“贵州省优质产品”奖。在改革开 放、转换机制的潮流中，又组建了本公司。本公司主要从事气弹簧产品的开发、制造及服务。产品广泛应用于汽车、办公设备、家具、医疗器 械、建筑门窗、工程机械等行业。产品型号、规格齐全，性能优良，安全可靠，操作简单，绝无污染。 公司信守合同，交付及时准确，售后服务周到，深得各界用户的信赖。公司拥有气弹簧产品开发的专业人员，配置了计算机辅助设计系统，具有较强的新产品研制能力
8、。 公司实力雄厚，有用于制造、装配、检测产品的全套先进设备。制造设备有精密单轴纵切自动车床、单 轴六角自动车床、数控车床、精密磨床、德国进口挤压抛光机等几十台国内外先进设备。有专用于气弹 簧筒、杆件镀铬的全自动生产线，有用于气弹簧外观防腐、装饰的化学自泳漆浸涂生产线。有半自动装 配流水线，年生产能力可达 200 万件。检测设备有微机自动气弹簧测力机、微机测试台、寿命试验台等 用于产品性能检测的各种设备。贵州龙飞气弹簧有限责任公司依托军工技术，有完善的质量保证体系，并确保有效地运行。产品质 量在国内同行业中处于领先水平。热忱欢迎各界朋友来我公司洽谈业务。我们将提供优质服务，让您满 意而归。法人代
9、表：赵建民电话：0853 3412997传真：0853 3413033网 址：电子邮件： 公司地址：贵州省安顺市 39 信箱 邮政编码： 5610001. 总则 本质量手册作为贵州龙飞气弹簧有限责任公司质量体系的最高层次文件， 规定了哪些职能 /部门对哪 些工作内容负责。1.1. 手册由质量部组织编写，管理者代表审核，法人代表批准发布。1.2. 手册的支持性文件与手册的条款具有同等效力。1.3. 手册的解释权归质量部。2. 适用范围2.1. 本手册适用于公司汽车零部件（气弹簧）的设计、开发、试制、生产和销售/服务。2.2. 在第三方对公司进行质量体系认证（评审）时，作为向认证（评审）机构提供认
10、可资料的 基本依据。2.3. 提供一条了解本公司并增强相互信任的途径。3. 手册管理质量手册的出版、分发、回收、归档，由本公司行政办统一管理。3.1. 出版质量手册岀版时，手册的版本号采用A0 , A1A9 , B0 , B1B9加年号的方式：例如： 2002 年首版手册，版本号为“A02002”；2005 年第四次岀版手册，版本号为“ A3 2005”。从新版手册的生效日期开始，以前的旧版手册自然失效。3.2. 发放3.2.1. 由管理者代表确定手册的发放范围。行政办根据发放范围，填写“质量手册发放清单”， 并负责分发。3.2.2. 凡发放到使用部门的手册，由行政办在手册封面的受控状态栏内加
11、盖“现行有效”印章，在发放号码栏内填写编号（编号为三位数顺序号，如：001， 002 ， ） ，并将编号注册登记后才可发放。收件者应签名领取。对外发放的手册由行政办统一登记发放。3.3. 更改3.3.1. 手册实施过程中，质量部应收集意见，随时更改、完善。3.3.2. 质量部汇集意见，填写“文件更改申请表”，经管理者代表审核，总经理（董事长）批准 后，由质量部负责更改。3.3.3. 手册更改可采用划改和换页两种形式。当采用划改形式时，必须用黑色墨水更改并签名。3.4. 保管3.4.1. 手册丢失后，手册持有者应及时向行政办书面报告，并办理补领手续。原发放号码作废， 给予新的发放号码。3.4.2
12、. 手册未经管理者代表同意，任何部门或个人不得擅自扩散、复印、交换、转让。4. 质量体系要素本手册建立于 GB/T19001 、idt ISO9001 ： 2000；TS16949:2002 ：，标准。实施持续改进，确保顾客 的需求和期望得到满足。4.1. 管理职责公司管理层对本公司的质量体系负全责。质量体系包括了公司所有与质量有关的要素，并建立在公司质量方针的基础上。公司管理层确定了 这些方针并进行了公布。建立必要的组织机构，提供特别的方法来保证质量目标的实现。本公司质量体系综合考虑了其所有相关方即顾客、 所有者、 员工、 合作者及社会的需求和期望。4.1.1. 质量方针和质量目标质量方针以
13、优质的产品，提供优质的服务，让顾客满意。质量是企业的生命。以质量为本，诚信天下。本公司的质量方针体现了顾客的期望和要求，体现了对顾 客的质量承诺。将优质的产品奉献给顾客，用诚信的态度服务于顾客，这是本公司永恒不变的志向和明 确的追求目标。公司将质量方针由董事长批准后发布，并通过会议、培训等各种形式来强化公司的质量理念，使全体员 工铭记于心并落实到行动中。质量目标为满足质量方针，同时又制定了质量目标，即： 以市场的需求为导向，用先进的工艺技术，先进的管理方式，创最佳产品，争保第一 。 这是贯彻 实施质量方针的具体体现，是公司质量管理的归宿。4.1.2. 顾客满意度 本公司按文件化的程序每年对顾客满意和不满意程度进行客观而有效的调查，并将
