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1、酒店总行政办公室工作总结酒店总行政办公室工作总结。以下是酒店工作编辑为您整理的酒店总行政办公室工作总结,供您参考,更多详细内容请_查看。酒店总行政办公室工作总结【一】20xx年是吴都大酒店转制运营的第二年,是我就任行政办公室副主任的第一年,在董事长和总经理的正确领导下和各部门的大力配合下,一年来自己克制事情繁杂、人员短缺、业务不熟等困难,不断自我加压,不断承受挑战,尽全力完成了本职工作。办公室工作对我来说是一个全新的工作领域,作为办公室的负责人,自己清醒地认识到,办公室是总经理直接领导下的综合管理机构,是承上启下、联络各部门的纽带,既是指挥员又是战斗员,是领导意志、意见的表达,也是基层问题的反
2、应者。办公室的工作千头万绪,有文书处理、档案管理、文件批转、会议安排、会议纪要、迎来送往、车辆管理、及后勤保障等,各项职能都是为领导决策提供效劳。一、勤于工作,努力抓好各项工作的落实(一)做好文字处理、会议文档工作1、协助领导做好行政管理工作,做好各项会议会前准备,做到及时、有效,并对文件资料进展整理归档。负责会议的记录、整理和会议纪要提炼,并对会议有关决议进展施行和督办。2、认真做好酒店的文字工作,信息上报和档案管理等工作。3、对酒店收到的各类文件,做好收发、落实和登记工作,及时报请领导阅示,并做好跟进和资料归档工作。(二)完善部门的工作程序和规章制度1、完善部门工作程序。20xx年酒店边经
3、营、边完善、边进步,不断在理论和详细操作中调整、修改和标准程序,制定了实在可行的工作程序。2、建立会议制度和检查制度。标准了晨会制度、行政值班经理制度、财务分析p 会议制度、销售分析p 会议制度、采购例会制度、工程维修协调会制度,同时对每次会议的召集人、内容、会议记录进展了规定。(三)做好车辆保障工作在车辆管理方面严格遵守车辆管理制度和平安责任制,针对酒店车辆紧张的情况,制定车辆使用管理规定,合理调节用车秩序,做到车辆使用有序,并对车辆勤检修、勤保养、勤清洗,培训司机纯熟掌握车辆技术性能,有故障及时排除,使车辆始终处于良好状态。二、存在的问题和今后努力方向存在的问题和缺乏,主要表如今:第一,办
4、公室工作对我而言是一个新的岗位,许多工作我都是边干边探索,以致工作起来不能游刃有余,工作效率有待进一步进步;第二,有些工作还不够过细,一些工作协调的不是非常到位;第三,自己在一些事情的处理上,思路不够开阔,眼界不远,考虑不够周全。 同时,还有一些管理不到位的地方需要向领导汇报。1、员工食堂问题。食堂的协议不够完善,导致对食堂管理约束力部强。2、用工荒问题,每月都感觉人手缺乏,调度比拟吃力,希望可以制定合理的奖惩制度来留住老员工好员工。3、员工业余文体活动根本没有,导致员工之间的团结互助精神稀缺。4、各部门领导之间的配合不够,沟通太少,在以后的工作中应当增加中层干部之间的交流活动。5、各部门人员
5、的岗位职责应当继续学习,分清职权大小,不要遇到问题都互相推,最合理的管理方式就是制度人,不是人管人,这样对整个酒店管理才有利。6、酒店新老员工的培训任务也是相当严峻,没有好的效劳,就没有好的利润,钱是靠大家共同拼搏积攒起来的。7、各种协议的签订都有多考虑,坏人做在前头,对以后的管理工作会有积极的影响。对照标准,总结经历,还有很多工作有待改良,我想只要正确对待,努力改良,工作就会做的更好,才能也会逐步进步。在新的一年里,我将更加努力工作,自觉学习,不断丰富、充实自己,秉承更严、更高、更好的指导思想,以实实在在干事,干实实在在事的工作作风,认真干好每一项工作,以己之长效劳酒店,以己之能回报酒店。以
6、上是我一年来工作学习的情况,谢谢!酒店行李员工作总结【二】20xx年的工作即将告一段落,回忆行政办公室这一年来的工作,在公司领导及各位同事的支持与帮助下,认真履行部门的工作职责,全面进步了部门人员的思想认识、工作才能和综合素质,较好的完成了各工程标任务。现将部门年度工作情况总结如下:一、办公室的日常管理工作。办公室是公司的综合管理机构,是承上启下、沟通内外、协调左右、联络四面八方的枢纽。办公室的工作千头万绪,文件起草、文书处理、档案管理、文件批转、会议安排、党、工、团、建立、信息报送、接待、后勤及用车管理等,面对繁杂琐碎的大量事务性工作,我部门强化工作意识,注意加快工作节奏,进步工作效率,冷静
7、办理各项事务,力求周全、准确、尽量防止疏漏和过失,至今较好的完成了各项工作。(一)、加强部门人员自身学习,进步业务程度办公室作为公司的综合协调部门,工作任务繁杂而艰巨,而办公室人员的学识、才能和阅历与其任职都有一定的间隔 ,所以都不敢掉以轻心,总在学习,向书本学习、向周围的领导学习,向同事学习。部门经过屡次培训教育活动,包括司机行车平安、办公室礼仪、接待礼仪等培训,以及组织到其他工程实地学习,不断积累,办公室工作一年来也有了明显进步,能充分发挥办公室职能作用,沉着地处理日常工作中出现的各类问题,在组织管理才能、综合分析p 才能、协调办事才能和文字言语表达才能等方面,经过一年的锻炼都有了一定的进
8、步,保证了部门各项工作的正常运行,可以以正确的态度对待各项工作任务,认真努力贯彻到实际工作中去。积极进步部门各项业务素质,争取工作的主动性,努力进步工作效率和工作质量。(二)、理顺关系,办理公司有关证件。公司成立伊始,各项工作都是从头开场,需要办理相关的手续及证件。在公司领导的指导和帮助下,积极为公司办理了各类证件,通过努力,用了月余时间,办好了公司营业执照、税务登记证,组织机构代码证证书、刻制好了公司所需印章及备案,使公司后续工作得以顺利开展。(三)、建章立制,完成了工程公司行政管理制度的编制工作。年初,公司一切工作逐步进入正轨化工程中,公司各项规章制度的建立势在必行,在时间紧迫,相关参考资
9、料较少的条件下,办公室顶着困难重重,边探索,边修改,在领导的指导和帮助下,共制定了9套行政管理方法:公司一般管理规定、会议管理制度、公文处理管理方法、固定资产管理方法、办公用品管理方法、车辆管理方法、印章管理方法、食堂管理方法、治安保卫管理方法,这些制度根本上满足了公司目前的管理需求,从而使公司的各项管理有章可循,员工有法可依,使公司尽快走向制度化、正规化、现代化标准管理。(四)、文件管理工作实现了制度化、标准化。建立了各种内、外文件的管理流程,使文件的收、发、送、阅、审、存、借有了严格的管理程序,确保了文件传送的及时性、执行的有效性及使用的平安性,对文件的存档采用分级、分类、编号登记管理,并
10、实行了纸质版和电子版同时保存的管理方式,确保了档案管理的平安性及延续性,从而对进步公司的工作效率起到了促进作用。本年度公司共收文131份,发文65份,内部文件77份,签订的合同协议文件20份(房屋租赁、办公区域有形化建立、酒店协议等)。(五)、公司会议安排布置。年内,我公司共召开了大小会议约30次,以及配合其他单位召开了大型会议有高速公路工程投资协议签约仪式、初步设计审查会、银团贷款信息发布会、工程申请报告咨询评估会议、全线征地拆迁发动大会。公司对内、对外的会议,办公室从会前准备到会中效劳及会后跟踪,会议接待、会场布置都能较好地完成,以及重大会议的信息报道,保证了各项会议的成功召开。(六)、印
11、章管理工作根本标准。严格按照工程公司管理手册中的印章管理方法执行印章使用审批制度,对印章的启用、保管、使用均进展详细的登记管理,确保了印章使用的合法性和平安性。(七)、认真及时地做好文字工作。文字工作是办公室的一项重要工作,草拟综合性文件和报告等文字工作,负责办公会议的记录、整理睬议纪要。随着工程不断进展和总公司领导、政府领导对工程进展情况的关心和重视,工程公司文字工作量也逐渐增长,公司信息简报,工程进展汇报、请示、方案、报告、总结、讲话稿及会议记录等文稿在数量和篇幅上都有增加。办公室共完成大型会议领导讲话稿5篇,工程进展情况汇报13篇,完成工程公司信息简报18期,并在投资_发布3条简报信息。
12、完成工作例会记录、会议纪要共24份,共起草文件7份。在文字工作方面办公室人员也是不断学习,努力进步写作程度,较好地完成了任务。(八)、后勤管理工作1、车辆管理工作在随着车辆管理制度建立后不断加强,对公司车辆的调度审批、调配使用、维修维保、行车平安、违章处理、费用控制、车辆保管等方面进展了严格管理,并严格执行了派车审批制度和出车登记,到达了有效地使用车辆的目的。3月26日,公司小车司机违背公司规定,在深夜私自开奥迪车外出,并出现严重交通事故,导致2行人受伤,车辆严重受损。在交通事故出现后,公司对小车司机作出严肃处理。办公室在领导的指导下,积极做好受伤人员治疗、赔偿,车辆维修等善后工作,并对小车司
13、机进展教育,汲取教训,严格执行公司用车制度,自今年4月规章制度建立以来,做到了公司10台车辆违章次数控制在5以下,并未出现重大交通事故。2、食堂管理工作标准化。在上级领导的重视下,办公室对食堂管理工作严格要求,厨师带安康证上岗,蔬菜和肉类产品实行了专人检查质量、数量及单价,办公室人员定期抽查。食堂账务做到了日清月结,月终盘点库存核对账目,公布账目,保证食堂费用的公开透明,并随时承受公司领导的检查和监视。确保了公司全体人员的饮食安康。(九)、人事管理工作1、人事档案管理,现工程公司员工24人,工程总经理部19人,工程总经理部第二标段20人,对所有员工姓名、性别、户籍、学历、婚姻状况等相关资料做了
14、搜集,并建立了花名册进展归档管理。2、劳动合同,在与员工自愿、平等、协商一致的前提下,签订了劳动合同、借调合同、临时合同、及实习协议,其中工程公司12位员工与工程公司签订了正式合同;3位员工与公司签订了借调合同;2位员工与公司签订了临时合同;1位员工与公司签订了实习协议;工程总经理部共与7位员工签订了劳动合同:4份临时活动,2份实习协议。3、五险一金办理,依法办理了10位与公司签订正式劳动合同员工的五险一金,并给工程公司5位员工办理了意外伤害保险,工程总经理部2位员工办理了意外伤害保险。4、制定、完善人事制度,进一步做好公司人事管理工作,年前完成了工程公司各项人事管理方法:招聘管理方法;离任与
15、资遣管理方法;员工考勤、休假、请假制度;社会保险管理方法;员工福利管理方法;效能考核管理方法及公司薪酬管理方法。5、薪酬发放,本着公平、公正的原那么,以考勤为根据,完成了工程公司20xx年12月至20xx年全年度的工资、过节费和特别奖金的计算,并按时准确发放。(十)、做好公司宣传栏工作,以文化、生活、工作为主题,建立企业文化宣传栏,让员工理解公司近年来的开展状况。在娱乐、工作中抓住精彩瞬间,感受快乐工作,愉悦生活。对每月工作重点,会议简报上墙公布,让所有员工理解公司工程进展。(十一)、公司党建工作,完成普法学习和汇总工作,采购书籍各部门学习、考试。完成党、团委的申报工作和中交投资公司党委下发的
16、各项工作。(十二)、认真做好了接待工作,本着接待无小事的原那么,办公室根据接待对象,拟定好接待方案,注意接待细节,顺利完成了工程公司所有接待任务。(十三)、团结协作,严密配合,加强沟通,形成合力。1、7月14日,市遭受百年一遇的洪涝灾害,给工程公司也带了严重损失。洪水当天晚上,办公室接到保安 ,迅速组织人员赶赴工程公司,参加抗洪抢险,搬运工程资料及固定资产,一直奋战到深夜,把公司损失降到了最低,并在第二天的清洁工程中,办公室人员也是不畏辛苦,积极投入到清理工作中去,并迅速联络当地防疫部门,对公司范围内进展全面消毒处理,对损坏的物件进展维修和更换。办公室人员连续三天的辛勤工作,为公司进入正常化办公加快了步伐。在这次洪涝灾害中,我部门刘辉表现突出,以公司为家的精神得到了公司领导的充分肯定,并为其