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1、置业参谋公关礼仪知识置业参谋公关礼仪知识置业参谋系列培训课件置业参谋系列培训课件目录目录一、序言一、序言二、仪容仪表二、仪容仪表四、举止四、举止三、言谈三、言谈五、商务场合礼仪五、商务场合礼仪商务礼仪的地位和作用商务礼仪的地位和作用商务礼仪是职业道德的根本要求商务礼仪是职业道德的根本要求礼仪效劳是企业优质效劳的保证礼仪效劳是企业优质效劳的保证商务礼仪创造良好的企业文化商务礼仪创造良好的企业文化商务礼仪的运用是促进营销工作的需要商务礼仪的运用是促进营销工作的需要礼仪效劳创造良好的经济效益礼仪效劳创造良好的经济效益良好的礼仪效劳是高素质的表现良好的礼仪效劳是高素质的表现组织形象的构成图组织形象的构
2、成图组织形象组织形象产品形象产品形象社会形象社会形象员工形象员工形象环境形象环境形象外显形象外显形象礼仪的原那么礼仪的原那么遵守公德道德是底线遵守公德道德是底线老实守信讲信用是立身根本老实守信讲信用是立身根本遵守时间必须守时遵守时间必须守时谦虚随和易于相处谦虚随和易于相处理解顾客理解万岁理解顾客理解万岁热热情情有有度度眼眼神神飘飘忽忽，假假，士士兵兵突突击击里里面面有有个班长对个班长对“成才的评价成才的评价“有修养者十大特征有修养者十大特征1.守时。守时。2.谈吐有节，从不随便打断别人的谈话。谈吐有节，从不随便打断别人的谈话。3.态度和蔼，谈话的时候望着对方的眼睛。态度和蔼，谈话的时候望着对方
3、的眼睛。4.语气中肯，防止高声喧哗。语气中肯，防止高声喧哗。5.注意交谈技巧，尊重他人的观点和看法。注意交谈技巧，尊重他人的观点和看法。“有修养者十大特征有修养者十大特征6.不自傲。不自傲。7.信守诺言。信守诺言。8.关心他人。尤其对残疾人、妇女、儿童及老人。关心他人。尤其对残疾人、妇女、儿童及老人。9.大度。大度。10.富有同情心。富有同情心。目录目录一、序言一、序言二、仪容仪表二、仪容仪表四、举止四、举止三、言谈三、言谈五、商务场合礼仪五、商务场合礼仪二、仪容仪表二、仪容仪表一服装一服装二化装与个人卫生二化装与个人卫生三微笑三微笑仪容仪表是修养、素质的外现仪容仪表是修养、素质的外现一服装一
4、服装TPO时间、地点、场合原那么身材、体形、肤色协调原那么脸型、发型、服装的搭配原那么服装色彩搭配原那么服装是一种无声的语言一服装一服装TPOTPO原那么原那么q时间因素指穿着打扮要符合当代社会的要求，过分超时间因素指穿着打扮要符合当代社会的要求，过分超前和过分落伍，都会被认为是不合时宜的。穿着打扮前和过分落伍，都会被认为是不合时宜的。穿着打扮应该随着季节的变化而变化。春夏秋冬四季其实都有应该随着季节的变化而变化。春夏秋冬四季其实都有许多端庄得体的衣服，不必在冬天为了不使自己的体许多端庄得体的衣服，不必在冬天为了不使自己的体型和线条臃肿而穿得过于薄弱，这不但容易受冻生病，型和线条臃肿而穿得过于
5、薄弱，这不但容易受冻生病，也易给他人带来不协调之感。一般早晚在家可以随早也易给他人带来不协调之感。一般早晚在家可以随早晨、白天、晚上不同时间的变化而变化。一般早晚在晨、白天、晚上不同时间的变化而变化。一般早晚在家可以穿得舒适随便些，白天上学或上班那么应穿得家可以穿得舒适随便些，白天上学或上班那么应穿得整洁得体，适合自己的年龄和身份。整洁得体，适合自己的年龄和身份。一服装一服装TPOTPO原那么原那么q地点因素也称环境因素，指穿着打扮应与周围的环地点因素也称环境因素，指穿着打扮应与周围的环境相协调。如果你是个学生，花枝招展地去上学，境相协调。如果你是个学生，花枝招展地去上学，一定与学校这个环境失
6、协调。不协调的事物又哪来一定与学校这个环境失协调。不协调的事物又哪来的美感？相反，如果有时机迈入豪华气派的宾馆饭的美感？相反，如果有时机迈入豪华气派的宾馆饭店，别忘记配上相适应的华贵服饰。婚纱是美的，店，别忘记配上相适应的华贵服饰。婚纱是美的，可穿着婚纱逛街买菜，一定会被误认为脑筋有问题。可穿着婚纱逛街买菜，一定会被误认为脑筋有问题。泳装是暴露的，但在夏日海滩上，穿着长衣长裤反泳装是暴露的，但在夏日海滩上，穿着长衣长裤反而更不正常。而更不正常。一服装一服装TPOTPO原那么原那么q场合因素指穿着打扮在不同的场合有不同的要求，有场合因素指穿着打扮在不同的场合有不同的要求，有的是出于礼仪的需要，有
7、的是为了气氛的协调。喜庆的是出于礼仪的需要，有的是为了气氛的协调。喜庆宴席，特别是婚礼寿宴，你可以大胆地穿得鲜艳些；宴席，特别是婚礼寿宴，你可以大胆地穿得鲜艳些；丧礼奠仪，你必须素服裹身，以示悼念。丧礼奠仪，你必须素服裹身，以示悼念。一穿西装几点注意一穿西装几点注意1.1.西装要平整，不可有折痕；西装要平整，不可有折痕；2.2.西装领要贴背，并低于衬衫领西装领要贴背，并低于衬衫领1 1厘米左右；厘米左右；3.3.西装口袋不要放任何杂物。西装胸前的口袋叫西装口袋不要放任何杂物。西装胸前的口袋叫“手巾袋；手巾袋；4.4.走路时不要双手背在身后。插手不要插在上衣口袋里；走路时不要双手背在身后。插手不
8、要插在上衣口袋里；5.5.男子应当遵从三色原那么；男子应当遵从三色原那么；6.6.衬衫内不应展出任何衣服的领子；衬衫内不应展出任何衣服的领子；7.7.新西服袖口的商标一定要去掉；新西服袖口的商标一定要去掉；8.8.别忘了衬衫、领带每天必须要换。别忘了衬衫、领带每天必须要换。一西装衬衫一西装衬衫每套西装一般需有两三件衬衫搭配；每套西装一般需有两三件衬衫搭配；衬衬衫衫的的领领口口大大小小以以扣扣上上领领口口扣扣子子以以后后，食食指指能能上上下下自自由由抽抽进进为为宜；宜；如不系领带，请不扣领口如不系领带，请不扣领口;袖口的长度应该正好到手腕，以长出西装袖口袖口的长度应该正好到手腕，以长出西装袖口1
9、-2厘米为宜；厘米为宜；衬衫的领子要高出西装的领子约衬衫的领子要高出西装的领子约1厘米厘米;系领带时穿的衬衫要贴身，不系领带时穿的衬衫可宽松一点；系领带时穿的衬衫要贴身，不系领带时穿的衬衫可宽松一点；衬衫的下摆要塞进西裤，袖口必须扣上不得翻起。衬衫的下摆要塞进西裤，袖口必须扣上不得翻起。一西装领带一西装领带1.1.领带是男士打扮的焦点，通过它能展现穿戴者的个性。领带是男士打扮的焦点，通过它能展现穿戴者的个性。2.2.领带的颜色应根据衬衫来挑选，通常最易搭配的是红色、领带的颜色应根据衬衫来挑选，通常最易搭配的是红色、蓝色或以黄色为主的花色领带。蓝色或以黄色为主的花色领带。3.3.在非正式场合，穿
10、西装可以不系领带，但衬衫的第一个在非正式场合，穿西装可以不系领带，但衬衫的第一个扣子一定要解开。扣子一定要解开。4.4.领带长度稍长于裤子的腰带即可。领带长度稍长于裤子的腰带即可。一西装扣一西装扣1.1.穿双排扣装，扣子要全部扣上，不可都翻开；穿双排扣装，扣子要全部扣上，不可都翻开；2.2.单排两粒扣装，只扣第一粒，也可以全不扣；只系单排两粒扣装，只扣第一粒，也可以全不扣；只系上面的扣子是正统，只系下面的扣子是流气，两粒扣上面的扣子是正统，只系下面的扣子是流气，两粒扣子都系上是土气，全都不系那么是潇洒。正式的场合，子都系上是土气，全都不系那么是潇洒。正式的场合，一般要求把上面的扣子系上，在坐下
11、的时候应该解开。一般要求把上面的扣子系上，在坐下的时候应该解开。3.3.单排三粒扣装，只扣上边两粒；单排三粒扣装，只扣上边两粒；4.4.单排一粒扣西装，扣与不扣均可；单排一粒扣西装，扣与不扣均可；5.5.穿三件套西装，那么应扣好马甲上所有的扣子，外套穿三件套西装，那么应扣好马甲上所有的扣子，外套的扣子不扣。的扣子不扣。女士西装女士西装“六不六不1.1.衣服套装不允许过大或过小。衣服套装不允许过大或过小。2.2.不允许衣扣不到位。不允许衣扣不到位。3.3.不允许不穿衬裙。不允许不穿衬裙。4.4.不允许内衣外现。不允许内衣外现。5.5.不允许随意搭配。不允许随意搭配。6.6.不允许乱配鞋袜。不允许
12、乱配鞋袜。白领女性的职业服饰白领女性的职业服饰1.1.最理想的着装是深色西服裙套装，夏季套裙、连衣裙以最理想的着装是深色西服裙套装，夏季套裙、连衣裙以深色保守式样为好。深色保守式样为好。2.2.服饰应讲求质量，服装的款式线条简练。服饰应讲求质量，服装的款式线条简练。3.3.冬大衣一定要够长，盖住里边的裙子。冬大衣一定要够长，盖住里边的裙子。4.4.白领女性最适合的鞋是深色的不露脚趾和脚跟的船型鞋，白领女性最适合的鞋是深色的不露脚趾和脚跟的船型鞋，鞋跟为中跟。鞋跟为中跟。5.5.只穿肉色丝袜、连裤袜上班。在办公室内应备有长筒袜。只穿肉色丝袜、连裤袜上班。在办公室内应备有长筒袜。6.6.首饰戴得越
13、少，形象效果越好。首饰戴得越少，形象效果越好。7.7.带真皮、质地良好的女士包。带真皮、质地良好的女士包。8.8.干净利索的发式、简洁的淡妆十分必要。干净利索的发式、简洁的淡妆十分必要。鞋袜鞋袜1.1.上班时不可以穿浅色袜子除了郊游以外不要穿白上班时不可以穿浅色袜子除了郊游以外不要穿白色的袜子；色的袜子；2.2.不要穿网眼袜子；不要穿网眼袜子；3.3.擦亮皮鞋；擦亮皮鞋；4.4.正式场合应穿黑皮鞋，防止浅色皮鞋；正式场合应穿黑皮鞋，防止浅色皮鞋；5.5.鞋子不得镂空或暴露脚指、脚跟，凉鞋、透明的鞋鞋子不得镂空或暴露脚指、脚跟，凉鞋、透明的鞋子是不适用的。子是不适用的。二化装与个人卫生二化装与个
14、人卫生淡妆淡妆胡须胡须刷牙刷牙抽烟抽烟刺激味食品刺激味食品口香糖口香糖三微笑三微笑最好的名片最好的名片微笑微笑“运作的标准。运作的标准。1.首首先先，额额部部肌肌肉肉收收缩缩，使使眉眉位位提提高高，眉眉毛毛略略成成弯弯月月形；形；2.其其次次，面面部部两两侧侧的的笑笑肌肌收收缩缩，并并稍稍许许下下拉拉，使使面面部部肌肤呈现笑意；肌肤呈现笑意；3.再再次次，脸脸部部肌肌肉肉予予以以配配合合，使使嘴嘴角角含含笑笑，同同时时，双双唇的开合不易过大，牙齿以不露出为最正确；唇的开合不易过大，牙齿以不露出为最正确；4.最后，不应当发出笑声，并以之来强化笑的效果。最后，不应当发出笑声，并以之来强化笑的效果。
15、目录目录一、序言一、序言二、仪容仪表二、仪容仪表四、举止四、举止三、言谈三、言谈五、商务场合礼仪五、商务场合礼仪三、言谈三、言谈声音的重要性声音的重要性被感觉的态度被感觉的态度7%的语言十的语言十38%的声音十的声音十55%的肢体的肢体讲客户能听懂的语言讲客户能听懂的语言二交谈的原那么二交谈的原那么态度真诚态度真诚谦恭适度谦恭适度精神专注精神专注内容适宜内容适宜语言得体语言得体不轻诺，不欺诺不要轻易给人承诺，如果有承诺，一不轻诺，不欺诺不要轻易给人承诺，如果有承诺，一定要兑现定要兑现三交谈的最正确距离和角度三交谈的最正确距离和角度0.6m0.6m亲密亲密0.6-1.2m0.6-1.2m私人私人
16、1.2-3.6m1.2-3.6m社交社交3.6m3.6m以上以上公共公共交谈交谈最正确距离和角度最正确距离和角度西欧一些国家认为，两人交谈的最正确距离为一米，西欧一些国家认为，两人交谈的最正确距离为一米，但意大利人经常保持到米。然而，从卫生角度考虑，但意大利人经常保持到米。然而，从卫生角度考虑，交谈最正确距离应为米。交谈最正确距离应为米。两人交谈最好有一定角度，两人可斜站对方侧面，形两人交谈最好有一定角度，两人可斜站对方侧面，形成成30度角为最正确，防止面对面。度角为最正确，防止面对面。三最正确距离和角度三最正确距离和角度三最正确距离和角度三最正确距离和角度桌角式桌角式 图图是最常规用的就座方
17、法，无论是谁都能够轻松地进是最常规用的就座方法，无论是谁都能够轻松地进行谈话。采取这种就座方法，在谈话时不用担忧与对方的行谈话。采取这种就座方法，在谈话时不用担忧与对方的视线相遇或是要躲开，又因为双方的身体保持在能够接触视线相遇或是要躲开，又因为双方的身体保持在能够接触的距离人所以更加深双方的兴趣。常常看到进行心理考察的距离人所以更加深双方的兴趣。常常看到进行心理考察之类或是医生对患者问诊时采用这样的就座方法。之类或是医生对患者问诊时采用这样的就座方法。三最正确距离和角度三最正确距离和角度并排式并排式 图图是两个人一面配合着干什么，一面又需交谈时，是两个人一面配合着干什么，一面又需交谈时，经常
18、可以看到的就座方法。采用这种方法大多表示双方经常可以看到的就座方法。采用这种方法大多表示双方互相信任、有亲密感，能够诚挚地互相谈话，商讨事情，互相信任、有亲密感，能够诚挚地互相谈话，商讨事情，也能友好共处。因为这种坐法容易接触彼此的肌肤，所也能友好共处。因为这种坐法容易接触彼此的肌肤，所以恋人都喜欢这么并排紧紧地坐着娓娓絮语。以恋人都喜欢这么并排紧紧地坐着娓娓絮语。三最正确距离和角度三最正确距离和角度正面式正面式 图图是进行一般性对话时最常见到的场面，而且这是进行一般性对话时最常见到的场面，而且这样的坐法给人的印象往往含有双方对立的意味。常可样的坐法给人的印象往往含有双方对立的意味。常可看到，
19、在相对方助意见针锋相对或是进行竞争性工作看到，在相对方助意见针锋相对或是进行竞争性工作时习惯于采用这种方法。时习惯于采用这种方法。三最正确距离和角度三最正确距离和角度对角线式对角线式 图图是在图书馆最常见到的就座方法。给人以疏远的是在图书馆最常见到的就座方法。给人以疏远的印象。当相互认识的人采用这样的方法就座时，就是表印象。当相互认识的人采用这样的方法就座时，就是表示不希望有密切关系的意思。这样的坐法是在具有较强示不希望有密切关系的意思。这样的坐法是在具有较强的竞分意识，或是想要尽可能地防止双方说话的情况下的竞分意识，或是想要尽可能地防止双方说话的情况下才采用的。才采用的。三圆桌酝酿出公平和谐
20、三圆桌酝酿出公平和谐教授的印象和桌子的形式教授的印象和桌子的形式 圆、方形两种桌子的形式会完全改变学生对教授的印圆、方形两种桌子的形式会完全改变学生对教授的印象。是因为象。是因为“圆与柔和的形象有密切关系，圆桌和圆与柔和的形象有密切关系，圆桌和坐在圆桌旁的谈话者的形象或者说品格，产生某种交坐在圆桌旁的谈话者的形象或者说品格，产生某种交错、重叠，于是自然可以结人们以良好的印象。错、重叠，于是自然可以结人们以良好的印象。 稍微触洽些的会议往往都在中国餐馆举行。采用圆桌稍微触洽些的会议往往都在中国餐馆举行。采用圆桌一起就餐就很容易联系和产生一起就餐就很容易联系和产生“密切的关系密切的关系“和谐和谐的
21、地闲聊的地闲聊“融洽的气氛等形象和感受。融洽的气氛等形象和感受。四本卷须知四本卷须知倾听倾听眼神眼神微笑微笑仪态仪态隐私与禁忌隐私与禁忌个人隐私个人隐私数字，数字，8 8，4 4，1313，新年快乐与一路顺风新年快乐与一路顺风五商务人员五商务人员“八不谈八不谈一是年龄的大小。一是年龄的大小。二是结婚与否。二是结婚与否。三是财产实力。三是财产实力。四是往昔的经历。四是往昔的经历。五是个人的住址、五是个人的住址、 。六是工作上的进展。六是工作上的进展。七是与他人的关系。七是与他人的关系。八是政治上的见解。八是政治上的见解。六成功交谈十二忌六成功交谈十二忌一忌居高临下一忌居高临下二忌自我炫耀二忌自我
22、炫耀三忌口假设悬河三忌口假设悬河四忌心不在焉四忌心不在焉五忌随意插嘴五忌随意插嘴六忌节外生枝六忌节外生枝七忌搔首弄姿七忌搔首弄姿八忌挖苦嘲弄八忌挖苦嘲弄九忌言不由衷九忌言不由衷十忌故弄玄虚十忌故弄玄虚十一忌冷暖不均十一忌冷暖不均十二忌短话长谈十二忌短话长谈七礼貌用语七礼貌用语初次见面应说：幸会初次见面应说：幸会看望别人应说：拜访看望别人应说：拜访等候别人应说：恭候等候别人应说：恭候请人勿送应用：留步请人勿送应用：留步对方来信应称：惠书对方来信应称：惠书麻烦别人应说：打搅麻烦别人应说：打搅请人帮助应说：烦请请人帮助应说：烦请求给方便应说：借光求给方便应说：借光托人办事应说：拜托托人办事应说：拜托
23、请人指教应说：请教请人指教应说：请教他人指点应称：赐教他人指点应称：赐教请人解容许用：请问请人解容许用：请问请人解容许用：请问赞人见解应用：高见归复原物应说：奉还求人原谅应说：包涵欢送顾客应叫：光临老人年龄应叫：高寿好久不见应说：久违客人来到应用：光临中途先走应说：失陪与人分别应说：告辞赠送作用应用：雅正八赞美八赞美一句赞美的语言可以抵我三天的口粮一句赞美的语言可以抵我三天的口粮 -马克吐温马克吐温赞美是翻开顺利谈话的钥匙赞美是翻开顺利谈话的钥匙赞美的四个要点赞美的四个要点言之有物言之有物当面表达当面表达眼光独到眼光独到真诚赞美真诚赞美目录目录一、序言一、序言二、仪容仪表二、仪容仪表四、举止四
24、、举止三、言谈三、言谈五、商务场合礼仪五、商务场合礼仪四、举止四、举止一站姿一站姿二坐姿二坐姿三走姿三走姿四弯腰四弯腰五交际中应防止出现的手势五交际中应防止出现的手势六眼神的礼仪标准六眼神的礼仪标准一站姿一站姿q应应当当显显得得挺挺拔拔而而庄庄重重。身身体体站站得得正正，腰腰部部挺挺得得直直。挺挺胸胸而而收收腹腹。双双腿腿并并拢拢双双腿腿决决不不可可超超过过肩肩部部的的宽宽度度，双双脚脚微微分分，双双手手交交叉叉于于身身前前，双双肩肩平平直直，双双目目平平视视，头部端正。头部端正。一站姿一站姿二走姿二走姿q行行进进的的方方向向应应当当保保持持相相对对稳稳定定；行行进进的的步步伐伐不不宜宜过过大
25、大或或过过小小，应应尽尽量量保保持持“匀匀速速前前进进；不不宜宜东东张张西西望望，而而应应日日视视正正前前方方；行行进进时时腰腰部部要要放放松松，上上身身要要挺挺拔拔，腿腿部部要要伸直；双脚不要距离过大，不要走成伸直；双脚不要距离过大，不要走成“八字步。八字步。三坐姿三坐姿q成功者的坐姿成功者的坐姿坐椅子的三分之一坐椅子的三分之一挺直腰板挺直腰板充满自信充满自信四弯腰四弯腰q拾拾东东西西的的时时候候：无无论论是是穿穿裙裙子子或或长长裤裤，不不可可仅仅把把腰腰弯弯下下，而而把把屁屁股股翘翘得得高高高高的的，应应该该把把两两膝膝尽尽量量并并拢拢再蹲下，才会显得文雅美观。再蹲下，才会显得文雅美观。女
26、士风度女士风度图图1 1回眸一笑回眸一笑俯地有方俯地有方图图2 2五防止的手势五防止的手势q交际场合不可当众搔头皮、掏耳朵、抠鼻孔、剔牙、交际场合不可当众搔头皮、掏耳朵、抠鼻孔、剔牙、咬指甲、剜眼屎、搓泥垢、修指甲、揉衣角、用手指咬指甲、剜眼屎、搓泥垢、修指甲、揉衣角、用手指在桌上乱画、玩手中的笔或其他工具：切忌乱做手势，在桌上乱画、玩手中的笔或其他工具：切忌乱做手势，或指指点点。或指指点点。六眼神的礼仪标准六眼神的礼仪标准q注视的时间。注视的时间。q 与顾客交谈时，不可长时间地凝视对方。社交与顾客交谈时，不可长时间地凝视对方。社交场合，无意与别人的目光相遇不要马上移开，应自然场合，无意与别人
27、的目光相遇不要马上移开，应自然对视对视1212秒然后慢慢离开。与异性目光对视时，不秒然后慢慢离开。与异性目光对视时，不可超过可超过2 2秒，否那么将引起对方无端的猜测。必须根秒，否那么将引起对方无端的猜测。必须根据看的对象和场合把握好注视的时间。据看的对象和场合把握好注视的时间。六眼神的礼仪标准六眼神的礼仪标准q注视的位置。注视的位置。 用用目目光光注注视视对对方方，应应自自然然、稳稳重重、柔柔和和，而而不不能能死死盯盯住住对对方方某某部部位位或或不不停停地地在在对对方方身身上上上上下下打打量量，这这是是极极失失礼礼的的。注注视视对对方方什什么么位位置置，要要依依据据传传达达什什么么信信息息、
28、造造成成什什么么气气氛氛而而异异；要要依依据据不不同同场场合合、不不同同对对象象而异。选择具体目光所及之处和注视的区间。而异。选择具体目光所及之处和注视的区间。六眼神的礼仪标准六眼神的礼仪标准q注视的位置。注视的位置。 用用目目光光注注视视对对方方，应应自自然然、稳稳重重、柔柔和和，而而不不能能死死盯盯住住对对方方某某部部位位或或不不停停地地在在对对方方身身上上上上下下打打量量，这这是是极极失失礼礼的的。注注视视对对方方什什么么位位置置，要要依依据据传传达达什什么么信信息息、造造成成什什么么气气氛氛而而异异；要要依依据据不不同同场场合合、不不同同对对象象而而异异。选择具体目光所及之处和注视的区
29、间。选择具体目光所及之处和注视的区间。六眼神的礼仪标准六眼神的礼仪标准q注视的位置注视的位置公务注视区公务注视区社交注视区社交注视区亲密注视区亲密注视区六眼神的礼仪标准六眼神的礼仪标准q敢于正视对方。敢于正视对方。q 商商务务工工作作者者在在交交谈谈中中敢敢于于礼礼貌貌地地正正视视对对方方，是是一一种种坦坦荡荡、自自信信的的表表现现，也也是是对对他他人人尊尊重重的的表表达达。当当别别人人难堪时，不要去看他或拿笑来抚慰对方。难堪时，不要去看他或拿笑来抚慰对方。目录目录一、序言一、序言二、仪容仪表二、仪容仪表四、举止四、举止三、言谈三、言谈五、商务场合礼仪五、商务场合礼仪五、商务场合礼仪五、商务场
30、合礼仪一介绍一介绍二握手二握手三名片规那么三名片规那么四四 礼仪礼仪五接待礼仪五接待礼仪一介绍一介绍自我介绍自我介绍在在公公共共汽汽车车上上：有有一一个个妇妇人人，她她孩孩子子长长得得特特别别丑丑，一一天天，她她抱抱着着孩孩子子坐坐公公共共汽汽车车。司司机机说说：啊啊！我我从从没没见见过过这这么么丑丑的的孩孩子子！妇妇人人很很不不快快乐乐，到到后后排排找找个个位位置置坐坐了了下下来来，一一个个男男士士问问：你你怎怎么么了了。妇妇人人说说：那那司司机机侮侮辱辱我我。那那男男士士气气愤得说：你去找他算帐去，我来替你抱这只猴子愤得说：你去找他算帐去，我来替你抱这只猴子幽默幽默活泼气氛。活泼气氛。谦谦
31、虚虚大大学学教教授授：“我我在在大大学学里里教教书书。财财务务处处长长那那么说：么说：“我搞财务工作。我搞财务工作。态态度度要要诚诚恳恳、友友善善、自自信信，面面带带微微笑笑，口口齿齿要要清清楚楚，音音量适中，语速不要太快量适中，语速不要太快与众不同与众不同加深印象加深印象一介绍一介绍介绍他人介绍他人开场白：开场白：“请允许我介绍你们认识一下请允许我介绍你们认识一下在尊长之间作介绍时，语气应当恭敬在尊长之间作介绍时，语气应当恭敬“很荣幸地问您介绍很荣幸地问您介绍一下一下介绍两个人相识时，一般顺序如下：介绍两个人相识时，一般顺序如下：男子男子女子；女子；晚辈晚辈长辈；长辈；年幼的年幼的年长的；年
32、长的；职位低的职位低的职位高的；职位高的；未婚女子未婚女子已婚妇女。已婚妇女。一介绍一介绍面对别人的介绍面对别人的介绍应该马上站起来；应该马上站起来；应答语，如：应答语，如：“认识你非常快乐，认识你非常快乐，“请多照顾；请多照顾；不不要要抢抢先先伸伸手手。女女士士、年年长长者者、职职位位高高的的人人应应先先伸伸手和对方握手。手和对方握手。二握手二握手握手的神奇作用握手的神奇作用通过握手，肌肤进行了接触，把温柔和信赖传给了对方。只是通过握手，肌肤进行了接触，把温柔和信赖传给了对方。只是面面相觑，会被人认为是冷淡的人，握手战术可以强化你的形面面相觑，会被人认为是冷淡的人，握手战术可以强化你的形象。
33、候选人、歌星很擅长此道。象。候选人、歌星很擅长此道。二握手表达不同的感情信息二握手表达不同的感情信息手掌直伸，略微用力表平等、尊重；手掌直伸，略微用力表平等、尊重；手心朝上表顺从、谦恭，晚辈宜采取这种方式；手心朝上表顺从、谦恭，晚辈宜采取这种方式；手心朝下那么显得比较傲慢、粗鲁，不受欢送；手心朝下那么显得比较傲慢、粗鲁，不受欢送；双手重叠握住对方，显得真挚、热情。双手重叠握住对方，显得真挚、热情。二标准的握手方式二标准的握手方式是是行行至至距距他他人人一一米米左左右右之之处处，伸伸出出右右臂臂，令令其其与与身身体体呈呈60度度左左右右的的夹夹角角，以以右右手手与与对对方方的的右右手手相相握握。
34、相相握握时时的的力力量量宜宜在在2干干克克左左右右，五五指指应应当当并并用用。与与此此同同时时，应应面面含含微微笑笑，目目视视对对方方双双目目。也也可可以以同同时时点点头头向向对对方方致致意意。握握手手的的时间不宜长过三秒钟，相握的两手上下摇动一两下即可。时间不宜长过三秒钟，相握的两手上下摇动一两下即可。二握手的规那么二握手的规那么1.最好先等长者、贵宾，或是女士伸出手来，再与之握手。最好先等长者、贵宾，或是女士伸出手来，再与之握手。2.与许多人同时握手时，不交叉握手。最有礼貌的顺序是：与许多人同时握手时，不交叉握手。最有礼貌的顺序是：先上级后下级，先长辈后晚辈，先主人后客人，先女士先上级后下
35、级，先长辈后晚辈，先主人后客人，先女士后男士。后男士。3.握手时，坐着的一方要站起来，除非年事较高或身体不握手时，坐着的一方要站起来，除非年事较高或身体不适应说明情况。适应说明情况。4.对长者、贵宾握手，快步趋前，双手握住对方的手，身对长者、贵宾握手，快步趋前，双手握住对方的手，身体可以微微向前倾，这表示对对方的尊敬。体可以微微向前倾，这表示对对方的尊敬。5.握手时间不宜过长或过短，一般控制在握手时间不宜过长或过短，一般控制在3-5秒钟之内。秒钟之内。二握手的规那么二握手的规那么6.男士与女士握手，时间要短，用力要轻，应握女士的男士与女士握手，时间要短，用力要轻，应握女士的手指。握手时要专注，
36、防止目光他顾，或目光下垂。手指。握手时要专注，防止目光他顾，或目光下垂。7.不要用戴手套的手或左手与人相握。不要用戴手套的手或左手与人相握。8.态度一定要表现得专心致志。不要在握手时敷衍了事态度一定要表现得专心致志。不要在握手时敷衍了事或是忙于跟别人打招呼。或是忙于跟别人打招呼。9.手中都不宜拿着东西。手中都不宜拿着东西。10.握手之后，切勿看自己的手，或用手帕去擦它。握手之后，切勿看自己的手，或用手帕去擦它。三递名片的规矩三递名片的规矩首首先先要要把把名名片片准准备备好好。名名片片要要放放在在易易于于掏掏出出的的口口袋袋或或皮皮包里。不要把自己的名片和他人的名片或其他杂物混放；包里。不要把自
37、己的名片和他人的名片或其他杂物混放；递递交交名名片片要要用用双双手手或或右右手手，名名片片的的正正面面要要向向着着接接受受者者。递递交交时时要要目目光光注注视视对对方方，微微笑笑致致意意，可可顺顺带带一一句句请请多多多多照顾照顾。三接名片的规矩三接名片的规矩1.接受名片时要恭敬和面带微笑；接受名片时要恭敬和面带微笑；2.双手接过名片，一定要认真地看一下，记住对方的名双手接过名片，一定要认真地看一下，记住对方的名字，并郑重地放入自己的口袋或名片夹内。千万不要字，并郑重地放入自己的口袋或名片夹内。千万不要连一眼也不看，随便地放在桌上，不能玩弄名片；连一眼也不看，随便地放在桌上，不能玩弄名片；3.看
38、名片时，要说句看名片时，要说句“认识你很快乐的客套话；认识你很快乐的客套话；4.如是交换名片，自己未准备名片时，可向对方致歉意，如是交换名片，自己未准备名片时，可向对方致歉意，并主动地介绍自己。并主动地介绍自己。1. 铃响三声之内接起铃响三声之内接起 ；2.通话时声音不宜太大；通话时声音不宜太大；3.接起接起 时首先应自报单位名称及所属部门；时首先应自报单位名称及所属部门；4.接听接听 时，要询问对方单位名称及所属部门，接转时，要询问对方单位名称及所属部门，接转 时为指定受话人提供便利；时为指定受话人提供便利；5.当对方要找的人不在时，假设不了解对方的目的，当对方要找的人不在时，假设不了解对方
39、的目的，不要随便传话；不要随便传话；6.不要随便说出指定受话人的行踪；不要随便说出指定受话人的行踪；四四OFFICE OFFICE 礼仪礼仪四四OFFICE OFFICE 礼仪礼仪7.7.通通 时又碰上客人来访，应先招待来访客人，和通话时又碰上客人来访，应先招待来访客人，和通话对方致歉，得到许可后挂断对方致歉，得到许可后挂断 ；8.8.在在 中传达事情时，应重复要点，对于数字、日期、中传达事情时，应重复要点，对于数字、日期、时间等，应再次确认以免出错；时间等，应再次确认以免出错；9.9.如果碰到对方拨错号码时，应该礼貌告知对方拨错如果碰到对方拨错号码时，应该礼貌告知对方拨错 。如你拨错，应马上
40、抱歉。如你拨错，应马上抱歉; ;10.10.挂断挂断 前要确定对方已挂断，才能放下听筒。置业前要确定对方已挂断，才能放下听筒。置业参谋接听参谋接听 的目的是促进销售；一定留自己的名字给的目的是促进销售；一定留自己的名字给客户；或者发短信告诉客户过来找你！客户；或者发短信告诉客户过来找你！五接待客户五接待客户引导礼仪引导礼仪在在客客户户左左前前方方侧侧行行，领领先先2-3步步不不可可太太远远，说说“这这边请，要不时回头交谈或者照顾客户。边请，要不时回头交谈或者照顾客户。五接待客户五接待客户送行礼仪送行礼仪主主人人不不要要过过于于主主动动与与客客人人握握手手阿阿扁扁在在美美国国抢抢着着和和克克林顿
41、的妻子希拉里握手闹出笑话；林顿的妻子希拉里握手闹出笑话；在在客客户户前前方方2-3步步，为为客客户户按按电电梯梯或或者者拉拉轿轿车车门门，感感谢谢客户的光临，等客户离开后再返回。客户的光临，等客户离开后再返回。五接待客户五接待客户轿车礼仪轿车礼仪快走几小步，抢上前拉开车门快走几小步，抢上前拉开车门;一一只只手手遮遮挡挡在在车车门门框框上上沿沿，以以防防客客户户头头部部碰碰撞撞在在车门框；车门框；五接待客户五接待客户轿车礼仪轿车礼仪轿轿车车座座位位有有讲讲究究。座座次次安安排排：后后排排座座位位的的右右侧侧位位置置为最正确车位，其次是左侧，最后为司机旁边的座位；为最正确车位，其次是左侧，最后为司
42、机旁边的座位；车头方向车头方向五接待客户五接待客户轿车礼仪轿车礼仪坐坐车车时时，一一般般是是男男士士为为女女士士、下下级级为为上上级级、主主人人为为客客人人翻开车门，并请女士、上级、客人先入座；翻开车门，并请女士、上级、客人先入座；下下车车时时，男男士士、下下级级、主主人人应应先先下下车车，为为女女士士、上上级级、客人翻开车门，请他们下车。客人翻开车门，请他们下车。THEENDTHEEND您是一个 最懂得尊重 别人的人!培训完毕，谢谢！培训完毕，谢谢！营销参谋执行标准流程目录世联参世联参谋简介谋简介参谋的参谋的价值表价值表达达标准流标准流程程案例分案例分析析世联的核心优势与其他公司的差异 世联
43、的核心优势与其他公司的差异 参谋：全国视野领先的优化方案选择 平台资源降低试错本钱 卓越的工作方法系统性营销参谋的战略位置、目标、策略是世联(中国)参谋线中，率先实现变革，彰显世联专业水准及综合效劳能力，兑现前期参谋价值，沉积本地化经验的现金流业务。 位置位置位置位置营销参谋营销参谋前期参谋住宅全程参谋目标目标形成可移植的业务模式，三地一体化，成为参谋业务中重要盈利点。 策略策略1流程模块化，保证效劳质量稳定；2创新业务模式，提供综合效劳品种；3管理客户需求，形成持续的合作关系。全程住宅营销参谋流程全程住宅营销参谋流程工程进程工程进程 内容内容 市场研究市场研究 策略制定或调整策略制定或调整
44、业务准备业务准备 销售管理销售管理 管理评估管理评估 介入期介入期筹备期筹备期销售蓄客期销售蓄客期开盘强销期开盘强销期销售持续期销售持续期尾盘期尾盘期项目项目进度进度内容内容市场研究市场研究策略制定或策略制定或调整调整业务准业务准备备销售管理销售管理管理评管理评估估介入介入期期宏观市场宏观市场调查调查竞争项目竞争项目调查调查专业人士专业人士访谈访谈目标客户目标客户访谈访谈项目资料项目资料索取索取首次沟通首次沟通会会 整体营销整体营销思路厘定思路厘定销售总纲与销售总纲与执行方案执行方案制定费用预制定费用预算表算表年度推广计年度推广计划划方案汇报与方案汇报与确定确定广告公广告公司推荐司推荐现有人员
45、测现有人员测评评营销部组织营销部组织架构及岗位架构及岗位设置设置阶段工阶段工作测评作测评计划计划 建立周建立周报制度报制度世联顾世联顾问驻场问驻场工作评工作评估估筹备筹备期期宏观政策宏观政策调整调整区域市场区域市场整体走势整体走势竞争项目竞争项目的营销动的营销动态态认筹方案制认筹方案制定定价格策略与价格策略与价格表价格表媒体资源评媒体资源评估与阶段推估与阶段推广计划广计划提供设计任提供设计任务清单务清单广告公广告公司评审司评审与确定与确定推广策推广策略与广略与广告方案告方案评审评审物料到物料到位位形象包形象包装完成装完成人员招聘人员招聘销售人员薪销售人员薪酬体系酬体系上岗前人员上岗前人员培训考
46、核培训考核提供世联现提供世联现场管理工具场管理工具项目项目200问问销售讲义销售讲义销售销售蓄客蓄客期期认筹结果分认筹结果分析与方案调析与方案调整整价格表的最价格表的最终确定终确定开盘方案筹开盘方案筹备备 开盘活开盘活动的准动的准备备人员上岗人员上岗强化培训强化培训例会制度例会制度认筹执行认筹执行开盘开盘强销强销期期前期策略分前期策略分析与方案调析与方案调整整销控和价格销控和价格策略调整策略调整阶段性工作阶段性工作总结总结制定阶段性制定阶段性销售目标销售目标销售销售持续持续期期针对性推广针对性推广方案方案推广渠推广渠道拓展道拓展尾盘尾盘期期发现问题，发现问题，针对性制定针对性制定解决方案解决方
47、案 针对性产品针对性产品分析并制定分析并制定相应销售措相应销售措施与计划施与计划全程住宅营销参谋各阶段主要工作全程住宅营销参谋各阶段主要工作介入期介入期q了解市场、客户、工程现状q开发商的目标与工程限制条件q营销总纲与执行方案q双方审议通过达成共识q人员组建、培训q价格策略与价格表q认筹方案的制定q销售管理制度的完善与优化q推广主基调、VI确定，销售物料准备q 合作公司确定广告、模型、公关等q工程现场包装、售楼处、样板区q认筹实施、开盘方案q认筹总结，价格最终确定q工程前期总结，分析与调整。确定总体解决方案细化方案，创造营销条件积累客源，蓄势待发针对性解决难点，完成工程资金回笼工作进程工作进程
48、 主要内容主要内容 核心核心要点要点 管理体系管理体系 工作日志/工程周报置业参谋月考评表世联参谋驻场工作评估表筹备期筹备期销售蓄客期销售蓄客期开盘强销期开盘强销期销售持续期销售持续期q开盘销售q销售盘点，策略调整q保持市场热度q人员架构强化q销售盘点，策略调整快速去化，营造开盘热销尾盘期尾盘期阶段性营销总结分析与调整全程住宅营销参谋流程介入期确定总体解决方案 工作形式工作形式q开发商沟通会q市场调研q客户访谈q提出工作协助要求q报告撰写q报告公司内部评审q调整报告q开发商沟通会q报告完成终稿q人员测评q制定组织架构与岗位职责工作目标：深入了解市场、工程和客户，确定总体解决方案。工作目标：深入
49、了解市场、工程和客户，确定总体解决方案。介入期介入期时间段：时间段：开盘前开盘前3-6个月个月筹备期筹备期销售蓄客期销售蓄客期开盘强销期开盘强销期销售持续期销售持续期筹划线与市场研究线要筹划线与市场研究线要解决的问题解决的问题了解工程现状了解工程现状区域经济状况区域经济状况竞争工程状况竞争工程状况客户的目标与限制条件客户的目标与限制条件基于现状面临的问题基于现状面临的问题制定整体营销解决方案制定整体营销解决方案并与开展商达成共识并与开展商达成共识销售线要解决的问题销售线要解决的问题人员测评人员测评组织架构搭建与岗位组织架构搭建与岗位职责职责 对应文件顾编第2006040003号资料索取清单顾编
50、第2006040004号开发商沟通会议纪要顾编第2006040005号首次沟通PPT顾编第2006040006号工作协助函顾编第2006040007号市场调研工作方案表顾编第2006040008号异地楼盘调查表顾编第2006040009号工程200问顾编第2006040010号 访谈提纲_意向客户与专业人士顾编第2006040011号访谈纪要 管理监测顾编第2006040001号工程期间工作日志顾编第2006040002号世联参谋驻场工作评估表尾盘期尾盘期顾编第2006040012号工程评审申请表顾编第2006040013号工程评审记录及结果反响表顾编第2006040014号营销总纲顾编第20
51、06040016号人员测评顾编第2006040017号组织架构与岗位职责全程住宅营销参谋流程筹备期细化方案，创造营销条件 工作形式价格表框架搭建价格表打分认筹方案的讨论与制定讨论制定推广节奏提供设计任务清单提供现场管理工具制定人员薪酬体系提供工程200问组织课程培训组织销售代表搜集市场数据工作目标：细化方案，推动执行，为正式营销创造条件。工作目标：细化方案，推动执行，为正式营销创造条件。介入期介入期时间段：时间段：开盘前开盘前2-4个月个月筹备期筹备期销售蓄客期销售蓄客期开盘强销期开盘强销期销售持续期销售持续期 筹划线要解决的问题价格策略与价格方案认筹方案媒体推广方案销售线要解决的问题人员招聘
52、薪酬体系现场管理的完善与优化上岗前培训考核工程200问销售讲义 对应文件顾编第2006040018号竞争楼盘打分表顾编第2006040019号价格表根底框架顾编第2006040020号价格策略与价格表制定报告顾编第2006040004号开发商沟通会议纪要顾编第2006040021号面试评估表顾编第2006040022号访谈测试顾编第2006040023号笔试 管理监测顾编第2006040024号工程驻场工作方案顾编第2006040025号销售周报表顾编第2006040002号世联参谋驻场工作评估表尾盘期尾盘期 市场调研市场环境分析竞争工程营销状况全程住宅营销参谋流程筹备期细化方案，创造营销条件
53、工作目标：细化方案，推动执行，为正式营销创造条件。工作目标：细化方案，推动执行，为正式营销创造条件。介入期介入期时间段：时间段：开盘前开盘前2-4个月个月筹备期筹备期销售蓄客期销售蓄客期开盘强销期开盘强销期销售持续期销售持续期 管理监测顾编第2006040014号工程驻场工作方案顾编第2006040001号工程期间工作日志顾编第2006040002号世联参谋驻场工作评估表尾盘期尾盘期专业培训文件专业培训文件q顾编第2006040033号?销售礼仪?q顾编第2006040034号q?产品专业课程培训?q顾编第2006040035号q? 营销技巧?q顾编第2006040036号q?置业参谋现场销售
54、指引?q顾编第2006040037号q?住宅房型分析?q顾编第2006040038号q?如何达成交易?销售应用工具销售应用工具q顾编第2006040039号q?客户接待登记表?q顾编第2006040040号q?接待客户顺序表?q顾编第2006040041号q?进线 统计表?q顾编第2006040024号q?销售周报表?q顾编第2006040042号q?置业参谋月考评表?q顾编第2006040026号 销售人员薪酬体系q顾编第2006040027号 工程开盘前工作方案q顾编第2006040028号 广告设计任务清单q顾编第2006040029号 广告设计联络单q顾编第2006040030号 销售
55、讲义q顾编第2006040031号 销售人员培训方案表q顾编第2006040032号 培训反响表q顾编第2006040008号 异地楼盘调查表对应文件对应文件全程住宅营销参谋流程销售筹备期积累客源，蓄势待发 工作形式工作形式q最终讨论确定认筹方案细节q跟踪认筹进程和认筹结果，适时修正认筹方式q根据认筹情况调整推广q根据认筹情况确定最后价格表q确定开盘当天活动方案q驻场期间每天组织开例会q及时总结分析强化培训q组织销售代表搜集竞争市场数据工作目标工作目标 ：树立工程市场形象，并为开盘起势蓄集足够客户量。：树立工程市场形象，并为开盘起势蓄集足够客户量。介入期介入期时间段：时间段：开盘前开盘前2-3
56、个月个月筹备期筹备期销售蓄客期销售蓄客期开盘强销期开盘强销期销售持续期销售持续期 筹划线要解决的问题筹划线要解决的问题认筹结果分析与方案调认筹结果分析与方案调整整价格表的最终确定价格表的最终确定开盘方案筹备开盘方案筹备 对应文件顾编第2006040043号认筹阶段总结与工作方案顾编第2006040044号价风格整建议报告顾编第2006040029号广告设计联络单顾编第2006040008号异地楼盘调查表 管理监测顾编第2006040001号工程期间工作日志顾编第2006040024号销售周报表顾编第2006040002号世联参谋驻场工作评估表 市场调研市场环境分析竞争 工程营销状况尾盘期尾盘期
57、销售线要解决的问题销售线要解决的问题q人员上岗q强化培训q例会制度q认筹执行全程住宅营销参谋流程开盘强销期快速去化，制造开盘热销 工作形式工作形式q推动营销活动执行q提交营销推广媒体、活动效果评估，总结调整q提交销售报表，分析销售状况，并调整策略工作目标工作目标 ：实现首个销售目标，迅速回收启动资金：实现首个销售目标，迅速回收启动资金介入期介入期时间段：时间段：开盘开盘-开盘开盘1个月个月筹备期筹备期销售蓄客期销售蓄客期开盘强销期开盘强销期销售持续期销售持续期筹划线要解决的问题筹划线要解决的问题指导实施开盘相关营销指导实施开盘相关营销活动活动前期策略分析与方案调前期策略分析与方案调整整销售线要
58、解决的问题销售线要解决的问题销控和价格策略调整销控和价格策略调整阶段性工作总结阶段性工作总结制定阶段性销售目标制定阶段性销售目标 对应文件顾编第2006040045号?开盘活动总结报告?顾编第2006040046号?销售月总结?顾编第2006040047号销售周报表顾编第2006040008号异地楼盘调查表 管理监测顾编第2006040001号工程期间工作日志顾编第2006040024号销售周报表顾编第2006040002号世联参谋驻场工作评估表 市场调研市场环境分析竞争工程营销状况尾盘期尾盘期全程住宅营销参谋流程销售持续期阶段性营销总结分析与调整 工作形式结合销售情况进行前期营销方案总结总结
59、提交下阶段营销方案和销售目标拓展营销渠道，提交方案价格和销控策略调整方案工作目标工作目标 ：保持市场热度，引起持续销售。：保持市场热度，引起持续销售。介入期介入期时间段：时间段：开盘后开盘后2个月后个月后筹备期筹备期销售蓄客期销售蓄客期开盘强销期开盘强销期销售持续期销售持续期筹划线要解决的问题筹划线要解决的问题抵御市场突发性风险抵御市场突发性风险提升工程及开发商品牌提升工程及开发商品牌影响力影响力针对性地制定推广方案针对性地制定推广方案拓展营销渠道拓展营销渠道 销售线要解决的问题销售线要解决的问题阶段性调整价格和销控阶段性调整价格和销控策略策略保证工程稳定现金流保证工程稳定现金流保证销售队伍持
60、续作战保证销售队伍持续作战能力能力制定并完成阶段性销售制定并完成阶段性销售目标任务目标任务市场研究市场研究宏观市场政策调整影响宏观市场政策调整影响区域市场整体走势区域市场整体走势竞品工程营销动态竞品工程营销动态 对应文件顾编第2006040044号工程阶段推广总结及调整报告顾编第2006040047号价格和销控策略调整方案顾编第2006040008号异地楼盘调查表 管理监测顾编第2006040001号工程期间工作日志顾编第2006040002号世联参谋驻场工作评估表顾编第2006040024号销售周报表尾盘期或尾盘期或后期筹备期后期筹备期全程住宅营销参谋流程尾盘期针对性解决，完成工程资金回笼
61、工作形式工作形式q总结前期推广方案，制定尾房推广策略q提交尾房价格及销控策略工作目标工作目标 ：去化尾盘，形成开发资金良性循环，提升工程及开发：去化尾盘，形成开发资金良性循环，提升工程及开发商品牌影响力。商品牌影响力。介入期介入期时间段：时间段：开盘前开盘前2-6个月个月筹备期筹备期销售蓄客期销售蓄客期开盘强销期开盘强销期销售持续期销售持续期尾盘期尾盘期筹划线要解决的问题筹划线要解决的问题总结前期推广方案，制总结前期推广方案，制定针对性的推广策略定针对性的推广策略 销售线要解决的问题销售线要解决的问题重点分析现有产品特点，重点分析现有产品特点，制定针对性的说辞制定针对性的说辞制定相应的价格及销
62、控制定相应的价格及销控策略策略完成工程资金回笼完成工程资金回笼 市场研究市场研究宏观市场政策调整影响宏观市场政策调整影响区域市场整体走势区域市场整体走势竞品工程营销动态竞品工程营销动态 对应文件顾编第2006040048号前期营销总结及尾房销售推广策略顾编第2006040047号价风格整及销控策略 管理监测顾编第2006040001号工程期间工作日志顾编第2006040002号世联参谋驻场工作评估表顾编第2006040024号销售周报表结盘备案成功经验总结分享！成功经验总结分享！THANKS更多精典超值方案狂点这儿：THANKSTHANKSTHANKSTHANKSTHANKSTHANKSTHANKSTHANKSTHANKSTHANKSTHANKSTHANKSTHANKSTHANKSTHANKSTHANKSTHANKSTHANKSTHANKSTHANKSTHANKSTHANKSTHANKSTHANKSTHANKSTHANKSTHANKSTHANKSTHANKSTHANKSTHANKSTHANKSTHANKSTHANKSTHANKSTHANKSTHANKSTHANKSTHANKSTHANKSTHANKSTHANKSTHANKSTHANKSTHANKSTHANKSTHANKSTHANKS
