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1、山东齐星铁塔科技股份有限公司 管理手册目 次0前言 1山东齐星铁塔有限公司 目录10.1颁布令 50.2企业简介 60.3企业文化理念 90.4企业行为规范100.5管理方针160.6管理目标180.7使用说明190.8手册的管理200.9管理手册修改页220.10山东齐星铁塔科技股份有限公司组织机构图 230.11山东齐星铁塔科技股份有限公司管理者代表任命书 240.12标准条款职责表 251范围261.1总则261.2应用262引用标准263术语和定义274管理体系304.1总要求304.2文件要求314.2.1总则314.2.2管理手册及文件314.2.3文件控制程序324.2.4记录控
2、制程序374.2.5法律法规管理程序385管理职责405.1管理承诺415.2以顾客为关注焦点415.3管理方针425.4策划425.4.1管理体系策划425.4.2职责、权限与沟通425.4.3目标管理545.4.4信息交流及内部沟通程序545.4.5环境因素辨识与评价程序595.4.6危险源辨识与评价程序645.5管理评审696资源管理716.1资源提供716.2人力资源716.2.1总则716.2.2培训控制程序716.3基础设施766.4工作环境777产品实现787.1产品实现的策划787.2与顾客有关的过程787.2.1与产品有关的要求的确定787.2.2与产品有关的要求的评审797
3、.2.3顾客沟通797.3设计和开发程序807.3.1目的807.3.2范围807.3.3职责和权限807.3.4工作程序807.3.4.1设计和开发策划817.3.4.2设计和开发输入817.3.4.3设计和开发输出827.3.4.4设计和开发评审827.3.4.5设计和开发验证827.3.4.6设计和开发确认827.3.4.7设计和开发更改的控制827.3.4.8设计转换控制程序837.4采购847.4.1采购过程847.4.2采购信息857.4.3采购产品的验证867.5生产和服务提供867.5.1生产和服务提供的过程控制程序867.5.2生产和服务提供过程的确认907.5.3标识和可追
4、溯性907.5.4顾客财产907.5.5产品防护917.6监视和测量装置的控制918测量、分析和改进928.1总则928.2监视和测量928.2.1顾客满意928.2.2内部审核程序938.2.3过程的监视和测量968.2.4产品的监视和测量978.2.5环境与安全检查及合规性评价程序988.3事故、事件调查与处理程序1018.4不合格品控制程序 1058.5应急准备与响应程序 1068.6数据分析 1098.7改进 1108.7.1持续改进 1108.7.2纠正措施程序 1108.7.3预防措施程序 111附录一：受控文件清单114附录二：记录清单1180.1 颁布令现批准公司管理手册（20
5、11年版）正式发布，并自2011年 10月01日起实施，同时2010版管理手册作废。管理手册是公司质量管理、环境管理、职业健康安全管理的基本法规，是管理体系运行的准则，也是对外证实本公司能够持续满足法律法规和对所有顾客的承诺，公司所有员工必须遵照执行。总经理: 2011年 10 月01日 0.2 企业简介山东齐星铁塔科技股份有限公司是按照现代企业制度创立的新型股份制有限公司。公司于2010年2月10日在深交所成功挂牌上市（股票代码：002359）。是邹平县第一家境内上市公司，也是滨州市在深圳上市的第一家中小企业。公司位于素有九州洞天福地之称的历史文化名城、全国经济百强县山东邹平，西临济南68公
6、里，东连淄博39公里，济青高速贯穿县城，地理位置优越，交通十分便利。公司占地面积15.3万平方米，总资产7.27亿元，注册资本1.09亿元，拥有职工1000余人。2010年4月，公司募投10万吨铁塔项目开工建设，投资1.6亿元，从意大利引进国际先进生产设备，设备噪音防护、环评均达到国际标准。2010年8月18日，公司全资子公司青岛齐星铁塔有限公司在胶州市九龙镇正式奠基；青岛齐星铁塔有限公司注册资本2亿元，占地面积33万平方米，项目投入总资金6.7亿元，年产铁塔20万吨；这是公司发展史上的里程碑，将为公司进一步优化资源配置，打造国内铁塔生产基地，建设世界一流铁塔制造企业，奠定良好的基础。公司专业
7、生产500kV及以下各类铁塔和变电构架、通信塔、风力发电塔、电气化铁路接触网支柱、立体停车设备及轻钢结构产品。拥有国际先进的生产流水线，各种生产检测设备齐全。依靠优良的技术和可靠的质量，公司已经成为了中国国家电网公司、南方电网公司和印度Reliance 公司三家世界500强公司的指定产品供应商之一。国内市场，公司立足于山东，在环渤海地区、西北地区、东北地区、西南地区形成了有利的竞争地位，向众多大型企业集团批量供货，如山东电力集团公司、鲁能集团、茌平信发铝电集团、青海省电力公司、云南省电力公司、中兴通讯股份有限公司、华北电网有限公司等等。国际市场，公司产品远销东南亚、南亚、中东等市场，并拓展到欧
8、洲和南美等国家和地区，与世界500强印度Reliance公司签署了长期供货协议，成为其通信铁塔国际采购的重点合作伙伴；与新加坡RELAYTRONICS公司、西班牙ISOWAT MADE公司签署了长期合作协议，建立了稳定的合作伙伴关系；公司还在墨西哥、秘鲁等地建立了代理商；成为国内布局全球性销售网络的铁塔生产企业之一。根据2007年海关出口统计数据，公司已成为国内铁塔出口排名第二的企业，在国际市场占有较强的竞争地位，2008年度成为滨州出口名牌企业。齐星铁塔坚持在改革中求生存，在创新中求发展，奋力拼搏，与时俱进。秉承以市场需求为导向，以客户满意为目标，以质量至上为核心，以创新技术为理念，以持续改
9、进为动力，提出“人无我有、人有我精、人精我强、人强我变”的差异化品牌发展战略，全面实施“齐星”创牌战略。作为国内最早拥有省级企业技术中心的铁塔生产企业，公司继续保持铁塔放样和下料技术在国内的领先优势，已经获得国家13项专利。2008年6月，山东省经贸委批准公司技术中心为省级重点企业技术中心，山东省财政厅拨付100万元财政专项资金，支持公司铁塔实验室的建设，公司成为铁塔行业唯一拥有省级重点企业技术中心的企业。同时，公司还先后与哈尔滨工业大学、杭州中电电力工程技术研究所建立了战略合作伙伴关系，陆续完成了山东省科技厅和山东省经贸委下达的十余项科研项目的研究工作，其中包括“高强钢在输电线路铁塔及变电架构的设计和计算方法的研究”、“超高压输电线路铁塔新型塔架结构设计放样和加工工艺的研究”、“微波通讯塔设计和应用”等，其中高强钢输电线路铁塔及变电架构（主要用于特高压1000kV以上输电线路）获得中华人民共和国科学技术部批准颁发的国家火炬计划项目证书，公司成为山东省铁塔产品重要的实验基地。因在促进科学技术进步工作中做出重大贡献，公司“电气化铁道接触网薄壁离心钢管混凝土支柱”项目、“电气化铁道接触网两段拼接（格构式）整根热浸镀锌支柱
