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1、精选文档居家养老服务平台合作方案“管一家”居家养老信息化服务平台一、建设背景目前国内老年人口数目已大于2亿，山西省老年人口数目已经打破500万，2035年，中国老龄人口将超出4亿。在我国老年人口迅速增添的大背景下，由10个部委结合拟定的关于全面推动居家养老服务工作的建议（以下简称建议）正式宣布实行。指出“以信息服务网络整合建设为依赖，推动社区服务信息化”。加快成立居家养老服务平台系统，加快成立居家养老服务系统。山西汉唐文成科技有限企业在深刻理解国家政策和社区服务特色的基础上，以“以社区为依赖，老龄人群为服务对象，企事业服务机构为网点，社区义工为增补，为老服务网络中心为支撑，成立全方向的信息化的
2、居家养老服务系统”为指导建议，基于我企业强盛的信息交互平台开发而成，保证了系统的稳固性和可扩展性，集成了外头各种呼叫终端。二、平台介绍借助于先进的（挪动）互联网技术、云技术和物联网技术，有效整合通信网络、智能呼叫、互联网等科技手段，以信息化、智能化呼叫救援服务平台为支撑，以成立老年人信息数据库为基础，以供给紧急营救、生活照顾、家政服务为基本服务内容，以社区为依赖，有效整合社会服务资源为服务主体，成立完美的居家养老服务系统，打造真切意义上的“没有围墙的养老院”。居家养老管理平台是专业的养老院(公寓)管理软件产品，主要应用于：养老院、敬老院、养老福利院、老年公寓、老年康复中心、酒店式养老公寓等。功
3、能包含集人事管理、库房管理、老人管理、护理管理、花费管理、老人银行、招待管理、改正记录、统计盘问、健康监控、智能呼叫、基础管理等综合管理为一体的信息化管理平台。经过该系统，养老院可将各职能部门、服务单元以及外面市场连成一个有机整体，进行迅速、高效的信息采集和业务办理，为养老机构的管理和服务供给合时、正确、靠谱的决策依照，提升经营管理效能，加强养老机构的核心竞争力。居家养老管理平台还可以实现以养老院(公寓)为中心，把服务延伸到居家养老，拓展了养老院(敬老院/公寓)的业务范围，提升了市场竞争力。本方案结合养老院(公寓)管理的工作的特色，以实现满足“电子政务、服务行政、服务社会、服务老龄”为主旨，以
4、安全建设为基本源则，为量身打造一套适用、有效的电子政务平台，并经过各种网络安全手段为主管部门供给从物理间隔走向逻辑隔断的靠谱解决方案。三、功能介绍档案动向管理子系统3.1管一家居家养老服务平台档案动向管理系统。主要功能包括：以政府为主导的多级信息采集及填报，成立合适养老服务睁开的老人信息档案（涵盖子女信息、社区信息、卫生医疗信息及病史、自救方式、收入本源、专长及喜好等等）。3.2智能呼叫子系统管一家居家养老服务平台智能呼叫系统。包含智能求救比方忽然生病，紧急、子系统和智能求援子系统。重要事情，家中着火等，客户按下红色按钮，服务中心客户端的主界面中心人员可以在第一时即出现该客户的呼叫求救信息列表
5、，间优先进行救援办理。一般性的求援信息，比方送水送米，电灯坏了、打扫卫生等，甚至是法律咨询、心理咨询等，客户按下绿色按钮，服务中心客户端的主界面出现该客户的呼叫求援信息列表，中心人员随即可以安排相应的服务人员进行办理。3.3老人定位子系统管一家居家养老服务平台老人定位系统主要用于出门老人迷失方向、突发疾病没法找到老人的地址时，老人按呼叫），平台能迅速找到老人所在的地址，终端紧急按键（SOS子女也可以主动盘问老人地址。3.4视频关爱子系统管一家通居家养老服务平台视频关爱系统适用于以下状况：1）家里子女因工作长远不在家，以致老人长远一个人在家，子女需要随时认识老人身体生活状况；2）老人长远需要护工
6、护理，子女需要及时认识护理状况；3）某个家庭里有患慢病的老人，但是子女白日上班没法照顾，又担忧老人会失事的状况。4）当老人紧急呼叫后，中心人员第一打开视频监控，判断老人需要何种紧急救援措施，而后迅速派单办理。以上几种典型场景应用管一家居家养老服务平台视频监控系统可以方便、快捷的为老人子女和服务中心人员供给第一时间的状况视频，便于老人子女及时认识老人状况，也方便救援人员迅速判断紧急事件以便迅速办理，为救援博得了时间，增添的救援成功的机率。3.5远程健康监护子系统老人子女经过手机或电脑可以随时查察老人的实行健康参数或查察一段内的健康状况。也可以和医生对接。“远是本着管一家居家养老服务平台远程健康监
7、控系统，程监控健康档案健康预警健康促进”的思路设计的。通过远程对老人各项医疗丈量指标的监测，及时发现异常并通知自己或子女，可以供老人就医的医院参照。心脏病、糖尿病、高血压等慢性疾病已经成为危害人们健康和生命的重要疾病。社区人员（主若是老人）可以使用指定的一些健康监测仪器（比方心电仪、血氧仪、血压仪器、血糖仪）来丈量身体的各项健康指标，这些信息会自动传递到远端服务器，服务中心给老人自动成立健康档案库，当监测到健康状况异常时，系统会自动提示服务中心人员，也会自动给老人子女发送必需的短信息，告诉子女老人的健康状况异常，请及时去就诊。老人、急救中心、医院及子女皆可以远程登录，随时盘问、关注老人的健康状
8、况。该平台还供给系列健康信息及其他关怀服务，如：健康指导，饮食指导，健身指导等。3.6生命体征监测子系统管一家居家养老服务平台生命体征监测系统适用于独居老人、空巢老人。系统利用先进的、精巧的衣着设备，对老进行综合解析，依据所得的资料，人进行连续多方面的监测，从而达到挽假如有危险发生可以及时采纳相应的治疗措施，救生命、治愈疾病的目的。安防报警子系统3.7管一家居家养老服务平台安防报警系统适用于家中某段时间无人，可能出现煤气泄漏、被盗等情况；或老人健忘，安装相关的安炖煮食品时忘掉炉火而发生煤气泄漏等状况。防终端后，出现不测时，服务中心能第一时间获取报警。3.8志愿者管理子系统管一家居家养老服务平台
9、志愿者管理系统用于志愿者注册、睁开志愿服务信息采集、记录、保存、成奋发愿服务状况盘问、证明系统等。主要用于民政部及其手下的管理部门或运营企业对志愿者的管理，老人经过平台表达需求后，平台可以派志愿者上边服务，从而让各项活动（包含敬老爱老活动）获取更好的开展，人力，财力，物理上更好的分配利用和协调调换。利用这套系统，将更方便的管理志愿者和相关的团队活动。3.9运营管理子系统管一家居家养老服务平台运营管理系统为政府或运营企业供给“对外门户网站，对内会员管理”的服务。政府或运营企业可以在此进行政策宣讲、活动公示、老人服务资源展现、宣传等，还可以进行会员管理、缴费管理、养老商城运作等。主动关心子系统3.
10、10管一家居家养老服务平台主动关心系统综合运用电话、短信等通信手段，平台可以依据发送的内容，将天气状况、保健护理、疾病预防、政府的为老政策等等主动的发送给老人，让老人感觉到政府和社会的关爱。3.11平台管理台本管理台主若是政府或协会或运营企业的管理人员和服务中心管理员对座席工作及工作量的盘问、监听、统计、评估等。业务受理子系统3.12老人经过智能终端呼入平台后，平台值班座席显示老人业务需求受理界面，并能及时显示老人的地址，服务中心人员依据业务受理业务（包含家政、送水、旅行、急救等等全部老人需求信息）。3.13服务商核查子系统管一家居家养老服务平台服务商考核系统用于加盟服务商在为老人服务时，监控
11、服务人员的服务时间和服务质量，以便规范服务商裁减系统，形成良性的竞争环境，最后实现提升服务质量。不一样于市场上的一般二维码等各种手段监控，市场受骗前的监控手段服务商易于作弊，管一家独创的核查算法，有效防备了服务商的作弊。3.14平台一卡通系统管一家居家养老服务平台一卡通系统适用于：当加盟商上门为老人服务时，服人员手持花费机，刷1.卡或刷健康体检手机即时结算。2.老人可以管一家一卡通卡或健康体检手机在服务中心免费自助体检（见远程健康监护系统部分说明）。3. 服务中心举行活动或发放礼品等状况时，一卡通作为签到标记。四、运营模式在政府资本资助和政策支撑下，坚持“有偿、低偿、无偿相结合”的原则下，不停
12、地发展和丰富为老服务项目；并社会化的踊跃的探究结合社会养老资源的基础上的市场化、运营方式。在坚持保本微利的基础上，成立一种规模化、智能化、精巧化的居家养老服务及组织管理模式，实现项目的可连续运营。4.1无偿服务周岁以上的这种服务针对散居的“三无”老人，此中75要点优抚对象、市级以上劳动模范、百岁老人、低保和低保边沿人群、拥有特困残疾证和特困职工证人员，每人每个月由县（市、区）政府依据当地经济发展水平，发放必定数额的居家养老服务券。4.2低偿服务对生活不可以自理或不可以完整自理且经济比较困难的社区独居、空巢老人，争取每人每个月由政府发放必定数额的居家养老服务券。有偿服务4.3有经济能力、需要上门服务的老人，经过自己购买，由居家养老服务机构供给各种服务。义工服务4.4通过志愿者、相对健康老人、低龄老人为社区老年人供给义工服务。4.5社会力量认购服务针对特别困难的老人，踊跃动员社会力量，包含经过企业、社会、个人为老年人实行认购服务。
