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1、牢记宗旨论文:牢记宗旨论文发表专素一中国学木论文网 vww.591 68,net2010年1月26日卫生部下达了关于加强临床护理工作 的通知后，三月份，贵州省卫生厅请江苏省卫生厅为全省各 大医院举办了为期一周的关于优质护理服务示范工程的 培训班，并参观了江苏省第一人民医院优质护理服务示范 病房，与此同时，贵州省各家医院的优质护理服务示范工 程活动就正式拉开了序幕。我院通过四月份一个月的人力物力的充分准备后，于2010年五月正式启动优质护理服务示范工程活动，首先 在头颈肿瘤科、外一科两病房展开，作为我院优质护理示 范工程活动中的试点病房，这一举措得到了医院各级领导 的关心和，同时也得到解决了各后
2、勤部门的支持帮助，为在 人院全面开展优质护理服务示范工作开展铺平了道路，搭好 了舞台。经过半年多的摸索和努力，这项工作取得了较好成 绩，病人的满意度较前明显提高，因此，2011年，优质护理服务工作现已在我院全面铺开。我们的工作也得了省卫生厅 的认可，首批试点病房（头颈科）护士长获得了全省优质护 理服务示范工程活动中的先进集体及优秀护士长等殊荣。我 们开展此项工作时分成两部分进行，其做法是：一运行前准备1精神方面准备：首先召开全院护士动员大会，其次在 试点病房再次召开动员会，让每位护士理解优质护理服务论文发表专家 中国学木论文网 68,net的意义，将护理工作的“五心”精神贯彻落实到每位护士的
3、心理，“五心”为：接待热心、治疗细心、护理精心、解释耐心、接受意见虚心。将被动服务转变为主动服务，才能将优质护理服务工作做得更好2人力资源的准备：医院按照卫生部要求的床护比1:0、4,为满足要求，我院在 2010年五月至2011年五月，间断 大批量招聘新护士三次，并且根据工作需要还不断补充缺编 护士，保证了试点病房工作的正常运转。3物质基础准备：根据工作需求（洗发液、洗头机等）后勤保障部门将各科室所需物品在短时间内购进并发放到 位。二运行时的时操作1改变排班方式：科室将以前的功能制排班改变成小组 制排班，避免了对患者病情观察的间断性，确保了患者的治 疗护理的连续性。2工作性质转换：以前病人的洗
4、头、喂药、床上擦浴、 洗脸洗脚、口腔护理、剪指甲等基础护理工作，各家医院均 是由护工或家属做，护士成天忙的是打针发药书写护理记 录，这类文字记录太多，不管什么时候都会见到护士在埋头 书写民，通过开展优质护理服务工作，卫生部要求简化 了护理病历，把护士从文字书写中解放出来，才真正做到了 把时间还给护士，把护士还给病人，现在基础护理工作都以论文发表专家一 中国学木论文网 68,net由护士从护工及家属手中全部承接，并将这些操作做的更细 致、更规范，拉近了护患关系，提高了病人的满意度，基本 达到了病人高兴，政府满意的双赢效果。通过近一年的工作实践，虽然取得了很好成绩，但离世界卫生组织对护士的定义还有一定的距离。在做基础护理操 作时，我感觉到有个别年青护士并不是心甘情愿的，而是感 到不得已，特别是护理本科生表现较突出，时不时还听到有 这样的言语“学了五年”出来就是为病人洗脸洗脚、 剪指甲， 觉得护理工作低下。
