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1、营销部门规章制度一、职员守则为维护企业利益和声誉，保障销售工作顺利进行，特制订本守则:1遵守企业职员手册及各项规章制度；2、销售人员应维护黑钻食企业形象，敬业爱岗、尽职尽责、勤奋进取，按质按量完成销售工作任务； 3.每个工作日按时上班，避免迟到和早退，最大程度避免请假，任何假期须提前一天通知，外访请做好登记；4.同事之间应团结协作，同舟共济；勾心斗角，尔虞我诈作风一律受四处罚；5.待人接物热情有礼，着装仪表整齐大方，自觉维护良好办公环境，保持统一规范办公秩序； 6.严格保守企业机密，以企业利益为重，不得做任何有损企业及用户利益事情； 7.销售人员应立即做好用户登记、成交登记和值班统计工作，发生
2、接待用户冲突，不得争抢，均按企业相关规章制度协调实施； 8.工作中遇特殊情况由营销总监判别用户归属； 9.销售人员在整个销售过程中必需口径一致，凡有疑难问题应向营销总监请示，严禁向用户承诺相关本项目不详、不实事宜； 10.营销总监帮助销售人员做好销售工作，做到统一管理； 11.销售人员要时刻注意本身素质修养，对本产品业务知识熟练掌握，对同行产品做到知已知彼，不停提升本身工作技能应变能力；12.销售人员应有意识地培养本身用户分析及判定能力，经过业务情况、用户资料整理，配合企业领导审核广告收益，为制订广告及DM宣传策略提供依据；13.为用户提供一流接待服务；14.建立良好人际关系，主动搜集反馈意见
3、； 15.主动挖掘潜在用户；16.实施销售业务步骤所要求全部工作；17.负责产品各项资料准备工作； 18、不得向用户索取财物，不得为取悦用户而出卖企业利益。19、不得随便承诺用户要求，若所以造成任何纠纷或对企业造成任何伤害，由当事人负全部责任并做出赔偿。20、保持办公室整齐，按值日安排打扫办公室或驻场卫生；二、纪律要求（一）、出勤制度1、销售人员根据部门内部排班制度安排上班及休假，标准上无周末及节假日，每个月可调整休息四天（暂定）。2、上班时间安排：8:3017:30每个月休息4天（暂定），标准上周六日、节假日不安排休息，其它时间可调整休息；国家法定假日上班按相关要求补假。3、中途离岗外出造访
4、用户，须经部门经理同意并在今目标上注明，必需确保不得空岗；4、对迟到、早退、旷工者处理，按企业相关要求实施；病假、事假须知会领导，并按企业相关要求实施。（二）、体验店销售员排班制度1、标准上，销售人员须按值班排班表上岗，非值班人员不可在岗位上逗留和其它工作人员闲聊。2、须于下班时整理销售资料，并将全部物料存放于指定地点。3、非排班销售人员如需到其它场地进行销售活动，需通报销售经理，经其许可后方能前往，并需在今目标上填写用户记录表（三）、仪容仪表1、上班须着职业装。2、女士应化淡妆，男士须保持仪容仪表整齐洁净，大方得体。三、意向用户跟进事宜1、营销总监负责划分用户归属，销售人员不得有任何异议；2
5、、当销售人员和意向用户开始商谈时，须主动向用户问询是否已经有其它销售人员在跟进中，若有，则应通知客人及相关销售人员去 跟进；3、销售人员若争单，标准上，“谁收钱，单归谁”；4、因抢单而当客人面吵架者，佣金充公且当事人各签警告单一张；5、销售人员不得私自答应给意向用户额外优惠或折扣，不然后果自负；四、业绩考评（一）实现收单量1、销售人员培训期间不做收单要求；2、销售人员正式上岗后要求实现每个月最少1张收单量；（二）销售纪律方面1、销售人员必需服从企业总体销售政策；2、销售人员必需努力工作，团结一致，立即完成企业下达销售指标；3、销售人员必需服从营销总监用户调配安排；4、销售人员不得以任何借口、任
6、何方法销售本企业以外产品，一经发觉给予开除；5、由企业同事或其它渠道分配过来用户信息，销售员收单后，需扣除销售额2%作为信息费；销售人员可对有偿信息进行用户选择； 五、销售奖惩措施（一）、奖励1、销售人员收入结构B级目标（月）A级目标（月）S级目标（月）招商经理达成标准1家23家4家及以上底薪（元）5000700010000奖金（元）100030005000佣金10%15%，（每增加1单，佣金加1%，20%封顶。例：4单，佣金百分比为13%）续佣第二年第三年第四年5%4%3%产品经理达成标准5万（含5万）5万10万（含10万）10万以上底薪（元）5000700010000奖金（元）100030
7、005000佣金10%15%20%注：1）佣金收入为税前收入，需扣除个人所得税（企业统一扣缴）2、营销总监佣金：销售经理标准上不参与日常销售工作，根据销售部门业绩提取管理佣金2%；如当月有突出业绩，则由企业另行颁发奖励政策；3、因业务需要，要更换跟单员工，收单者和前更单者平分销售佣金，不得异议；4、企业其它部门同事帮助销售者（佣金10%），有以下两种模式供选择：A、自行销售于销售部领取相关资料，报名参与销售部会员章程讲解等培训，了解产品价格和服务内容，熟悉销售步骤，抓住用户，自行成交。成交分成：用户所交金额8%，后续由市场部跟进客服工作（跟单者享受销售金额2%佣金）；B、转介销售于销售部领取相关产品资料，了解产品价格和服务内容，填写转介单，注明用户各项基础资料和购置产品信息，转介给销售部同事后续跟进。成交分成：用户所交金额3%，后续由市场部跟进客服工作（跟单者享受成交金额7%佣金）；（二）、处罚（健康奖）全部职员早上迟到必需接收处罚，每迟到一分钟，男生罚做一个俯卧撑，女生罚做一个深蹲起。本制度未尽事宜将另作补充要求，全部补充要求由总经理审核同意后实施。
