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1、市场营销调研作业石玉鹏第一章1、M是一种什么类型额的市场调查公司？答：R是致力于为客户提供具有战略意义的全方位的综合市场营销调研服务、定性研究类型的专业市场研究公司。2、IMR与国内其她市场调查公司相比，去油哪些竞争优势?答:竞争优势：(1).IM公司辐射范畴广,公司分布多。(2）公司拥有先进的FGD设备和焦点小组座谈原则会议室,有通过严格训练的优秀主持人和高素质的研究人员，具有很强的经验。 （3).公司先后开发出新产品并应用到各领域,得到较好的效果。3、面对国外大型市场调查公司恶化国内市场调查公司的联盟战略,IMR赢采用如何的战略？答：（1）.采用和国外市场调研公司联合建立合资公司,使其有更
2、强大的资本力量的战略。(2）.采用和国外市场调研合伙结成战略伙伴关系的战略。、第二章1、在我市场营销调研活动中,研究问题的拟定合适吗？答:不合适；美国航空公司是一位部门经理提出的有关在离地面00英尺高度的飞机上向乘客提供电话服务这一建议极具创新性和富有挑战性。从市场营销的角度看,航空电话在美国甚至在全球各大航空公司都尚未涉足,有很大的潜力市场。但是在界定研究在飞机上提供服务这一问题时,并没有通过公司有关人员的共同参与，涉及公司的决策者，没有向有关专家进行征询、访问，而是一种部门经理的建议；这种做法不合适。2、研究中数据收集的种类和措施可以满足研究的需要么?答：不能。收集数据的种类有:一是航空客
3、运市场的二手资料。措施是源于民航局的出版物,美国空运协会图书馆，旅行社。 二是有关航空客运的一手资料。收集措施有观测法、焦点小组访谈法、实验法。在准备资料收集的同步缺少相应的收集工具,也没有再研究设计阶段对研究所需的时间及费用加以估计和预算,一定限度上影响了问卷调查的真实性和精确性。资料收集工作不完整,研究项目往往需要在几种都市收集，甚至波及到国外收集资料。需要同多家研究公司同步开展调查工作,而该公司调查的资料重要来与国内的航空公司和某些二手资料。、对研究得到的重要结论,你可以给出合适的解释吗？答:美国航空公司通过一系列的调查,并作出了结论:在飞机上提供电话服务不能得到赚钱，但这一成果并不完全
4、科学,由于美国航空公司在市场调查过程中存在某些环节设立不合理和某些营销调研程序的漏掉。美国航空公司既然觉得在飞行中提供电话服务的调研很有必要性和具有极大的潜在市场，就应当就此为一次提高公司竞争力一次较好的机会，把这次调研活动上升为公司的议程。、研究的建议你批准吗？你作为航空公司的经理谈一谈如何行动？答：不批准。作为航空公司的经理应当抓住这次机会,提高公司竞争了,把这项调研活动上升为公司的议程,进行周密的筹划,调研活动要全方位的展开虽然成本较大,但是可以变通,一方面可以针对头等舱的顾客，再根据具体的筹划和研究推广到经济舱、商务舱中。第四章计算机行业市场分析报告一、计算机行业目前的市场规模：中国计
5、算机市场最新报告预测,中国计算机市场保持15.3%的年均复合增长率,实现持续稳定的增长;市场销售额将达1586.8亿元。涉及台式C、笔记本电脑和C服务器在内的Ps市场销量仍将保持增长态势,但是增长速度将进一步减缓，中国PCs市场容量突破22亿元人民币。同步,硬件设备的发展相对平缓,至,其在计算机中的比重降至0.2% 中国软件市场规模将达到780.8亿元,将来5年中国软件市场增长平稳，将保持15%的年均复合增长率,估计到,软件在计算机中的比重将达到60.9%。营收继续保持稳中有升势态,计算机行业营业收入增长率平均值为2,略高于去年同期20%的增长。从单季度来看,Q3营收增速平均值2.96%，中位
6、数.69%;净利润增速平均值3.7%,中位数287%，各项数据均表白行业继续保持稳中有升态势。(）计算机硬件行业: 如今,主营计算机硬件公司之间的竞争日趋剧烈。一方面,在个人电脑市场上，某些老式的产品都已经批量生产，导致产品价格飞速下降,利润空间被压缩的所剩无几;另一方面，市场需求转向某些创新的产品,如上网本,这些产品在没有大批量生产之前，价格和利润都较高。这样的状况促使各生产厂家纷纷加入到生产急速新颖的产品的竞争当中,使自己可以抢先占领市场，在这个过程中,如果有公司步履蹒跚，立即引来某些大公司的关注,但愿乘机兼并以扩大自己的经营。因此，毫无疑问，目前计算机硬件行业已经成了竞争异常残酷的行业。
7、 就硬件公司而言，它的触角已经遍及世界各地，但是如果仔细观测,就会发现一种特点,那就是这一类公司 一般都集中在一起，汇集在大学或科研机构周边,为什么会浮现这种状况呢？那是由于,此类公司大多都是这些大学或研究机构的研究成果转化而来的。 大多数首屈一指硬件公司目前都已跨出国门,在亚洲建厂，这是产品销售国际化的客观规定，因此在印度、日本、国内和其她亚洲地区，硬件工厂林立，成为重要的硬件生产和设计基地。 （2)计算机软件行业:中国嵌入式软件市场规模达00亿，系统的核心技术和知识产权是实现I制造业产业构造调节，从“中国制造”转向“中国发明”的一种核心,随着都市信息化和行业信息化的持续进一步,嵌入式技术已
8、成为信息产业中发展最快、应用最广的计算机技术之一,并被广泛应用于网络通信、消费电子、医疗电子、工业控制和交通系统等领域。每年全球嵌入式系统有关工业产值已超过万亿美元，全球嵌入式系统硬件和软件开发工具市场约值2千亿美元，而中国嵌入式软件的产业规模也已经超过千亿元人民币。赛迪顾问提供的数据表白,由于市场空间巨大,中国嵌入式软件产业将继续保持高速增长。二、市场增长趋势： 计算机软硬件行业:经济滞后影响显现，稳定增长趋势不改；软件服务行业中期业绩前瞻09年中期业绩前瞻增幅普遍减少,经济滞后影响显现。整体上，软件行业受到金融危机的冲击较小，08 年保持了较快的增长。但是,行业受到宏观经济的影响相对滞后。
9、尽管经济呈现出复苏趋势,但我们所关注的软件公司中期业绩增幅估计普遍同比会有所下降。此外,部分公司0 年中期业绩增长处在高峰期,基数较大,也是其09 年中期业绩增速下滑的重要因素。 我们估计全年稳定增长的趋势仍然可以保持。信息化与工业化融合加快,以及政策扶持力度加大，成为支撑软件行业稳定增长内外推动力。随着业绩持续增长,动态市盈率有望进一步下降，估值优势逐渐显现,使得软件行业成为防御性配备的优选板块。 行业两大盛会召开,软件产业近期成为热点。9年6 月,软件产业的两大盛会相继召开(北京软博会与大连软交会)。从这两次会议我们可以看出,软件产业的战略地位凸显，政策扶持力度将会加大;而产业发展的重心也
10、集中到了两化融合(工业化与信息化相融合）。 “18 号文献”优惠政策将会延续,支持力度进一步加大。目前新的软件产业发展政策的起草工作已经基本完毕,这个新的鼓励软件产业发展的政策目的是要保持年后来软件产业政策的持续性,并将进一步加大对软件产业的支持力度。 两化融合成为产业发展趋势。目前工信部等部委正积极贯彻电子信息等重点产业的调节和振兴规划,大力发展和推广应用工业软件、行业应用解决方案,为公司的技术改造和技术进步提供支撑。三、目前市场上的领先公司:IBM：际商业机器公司,9创立于美国,是全球最大的信息技术和业务解决方案公司,是一家拥有40万中层干部、520亿美元资产的大型公司，其年销售额达到50
11、0亿美元，利润为70多亿美元。它是世界上经营最佳、管理最成功的公司之一。联想集团公司:是一家极富创新性的国际化的科技公司,由联想及原b个人电脑事业部所构成。 作为全球个人电脑市场的领导公司，联想从事开发、制造并销售最可靠的、安全易用的技术产品及优质专业的服务,协助全球客户和合伙伙伴获得成功。联想公司重要生产台式电脑、服务器、笔记本电脑、打印机、掌上电脑、主机板、手机等商品。996年开始，联想电脑销量位居中国国内市场首位，近几年更是发展迅速，一越占据世界电脑销售量第二的宝座。惠普公司建于939年，总部位于加州硅谷palo lo市,与康柏公司合并，是全球仅次于惠普的计算机及办公设备制造商。财富杂志
12、美国500强公司排名第11位。财政年度营业额730.6亿美元，比上年增长9%;净收益2.9亿美元。在全世界有雇员14人,同17多种国家和地区有业务关系。公司董事长兼首席执行官费奥里纳（ary fiona）女士。该公司有雇员8万多人。hp公司在美国许多都市以及在欧洲、亚太地区、拉本美洲和加拿大都设有分部。该公司通过设在10多种国家的大概60个销售和支持办事处以及经销商,并通过转卖商和零售商发售其产品和服务。戴尔公司,致力于倾听客户需求,提供客户所信赖和注重的创新技术与服务。受益于独特的直接经营模式， 戴尔在全球的产品销量高于任一家计算机厂商，并因此在财富500强中名列第25位。戴尔之因此可以不断
13、巩固其市场领先地位,是因其一贯坚持直接销售基于原则的计算产品和服务， 并提供最佳的客户体验。在过去的四个财季中，公司营业额达到了574亿美元。 戴尔公司目前在全球共有约5,10名雇员。四、行业竞争的剧烈限度:国内计算机行业早已进入“红海”时代,而当下的市场竞争早已不单单只是终端产品的竞争,在产品同质化现象越来越明显的背景下,P厂商单靠硬件已经无法吸引顾客,更多是“平台+软件+内容”的多位一体化的较劲。终端的跨界虽然融合了老式PC和平板的特性，但一加一却未必能发明出不小于二的成果,跨界产品并不仅仅只是在两者或多者功能的简朴叠加。事实上，随着IT卖场之间竞争的进一步加剧,以卖场为整体强化品牌意识、
14、谋求个性化的发展道路将是下一轮的竞争焦点。最后，哪种业态更能引导消费,要看各自定位的客户群和服务方向,最重要的是要把各自的核心优势呈现出来，接受业户和消费者的评判。五、行业发展的热点产品:从1977年苹果公司开始倡导并推广个人计算机至今,个人计算机行业已通过了3年的高速发展,目前市场容量已经接近饱和且产品同质性导致生产厂家间存在剧烈竞争,行业毛利率始终保持在很低的水平。剧烈的市场竞争导致行业重组不断,来惠普、戴尔均付巨资收购了多家软件服务公司，东芝收购了富士通硬盘业务，这些跨国公司通过向上拓展使产业链优势更加明显，对国内公司形成更大的竞争压力,方正已将P业务转让给宏基。另一方面，内存芯片、显示
15、面板等上游行业均在酝酿新的整合,日本、韩国、美国及台湾地区大公司间的竞争日益剧烈，这些将对计算机行业格局带来新的影响。 此外移动终端计算能力的提高使得智能手机等移动设备逐渐成为个人计算机的竞争对手,ipad等新兴产品也给P行业带来巨大冲击，个人计算机市场目前浮现了越来越多的新面孔，老式行业的边界正变得模糊。根据IC的记录数据,第二季度P出货量在800万台,而智能手机出货量为60万部。月日苹果的最新财报显示,其在不到三个月的时间内售出了327万部pad,已占到美国笔记我市场份额的,在第三度ad的产量提高至每月800万台，苹果在也有望进入全球笔记我市场的前三名。六、投资方向: 行业业绩持续改善，呈现加速整合态势,长期趋势向好。今年计算机应用行业收入增速虽继续放缓,但仍维持在2以上的高位,受益于人力成本压力减缓,一季度行业净利润同比增长19.5%，增速高于全年增速3个百分点，业绩持续改善。行业呈加速整合态势,并购频发。在国家增进信息消费、智慧都市建设等政策刺激下,云计算、物联网等新技术正迅速落地,行业长期趋势向好。 云计算走向成熟,信息系统国产化迎机遇。随着大量应用的落地，国内云计算产业已基本走向成熟,处在爆发前夕。云计算必然导致数据集中在云端,这就对信息安全提出了更高的规定,实现系统的自主可控成为必然。开
