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作者:山崎敏正作者机构:松下公司岀版物刊名:中国标准化页码:43-45 页年卷期:2010年第3期主题词:日本市场使用手册本土化 售后服务可靠程度家用电器操作手册产品摘要:在当今日本市场,要赢得顾客对公司及其产品的信任,需要更加重视售后服务。例如,当购买的产品岀现问题后,售后服务的质量决定了公司的可靠程度。整个世界岀产各种产品和服务。对家用电器来说,帮助消费者使用的操作手册是尤为重要的一项售后服务。本文着重介绍日本市场制作此类使用手册(纸质印刷版)的注意事项,并提供一些具体的例证进行辅助说明。