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4、理念、沟通、实施等方面是否存在不足；最终目的是面向企业，提出运用关企合作来改进关务管理、提升竞争力的相关建议。参与调研企业的答复经过汇总，也会转化为上海海关的决策参考。您的答复将被保守机密，一切有助于识别个人、公司的身份信息不会与问卷内容关联，并不会提供给海关或其他部门、个人。重要！本问卷仅抽取在上海海关注册的AA、A类生产企业作为样本。另因涉及成本/收益、通关效率分析等范畴，请企业内熟悉此类信息的人回答。本问卷各选择题除指明外均为单选。真诚邀请您拨冗完成问卷，如您需了解研究结果，请在问卷最后附上相关信息，以便日后联系、发送。联系人：张俊榕，电话021-68892042。感谢您的支持和参与！注
5、：如您在电子文档上作答，请将存有结果的文档发送至邮箱；如您在纸质问卷上作答，请交问卷发送处回收，或将问卷通过邮局寄送至：上海市中山东一路13号427室 上海海关办公室 张俊榕，邮编200002。 概况：贵公司Hclass海关分类级别：AAAyears获AA或A类认证时间近：1年2年3年4年5年及以上mou与海关签订了MOU：是否trade_area最大贸易地区：美国欧盟日韩新港澳台其他ownership控股性质：上市私营国营owner_country控股国别（地区）：中国美国欧盟日韩新港澳台其他location位于：保税区出口加工区保税物流园区、保税港区高新技术开发区其他区域value_pos
6、ition在价值链的位置：生产龙头为龙头配套出售零部件其他revenue2011年利润（人民币元）：100万以下100万1千万（不含）1千万1亿（不含）1亿10亿（不含）10亿及以上org_level关务部门在组织架构中的层级：基层中层高层declaration报关业务：自行办理报关公司代理自理、代理结合收益：与取得海关AA或A类认证前比较，贵公司H 较大提高 小幅提高 不变 小幅降低 大幅降低inspection_num进出口海关查验数量：12345inspection_time进出口海关查验时间：12345audit_num海关稽查次数：12345penalty海关处罚次数：12345di
7、spute海关归类、估价争议：12345doc_correction改单难度：12345brokerage_chg报关费用：12345examing_chg查验费用：12345other_chg其他费用：12345ipr_protection知识产权保护能力：12345other_region外地通关，能得到同等便利：12345customization得到海关量身定制的服务或支持：12345fill_time接到订单至成品出运时间：12345predictability供应链预测能力：12345inventory_turnover库存周转率：12345cash_turnover资金周转率：1
8、2345loyalty客户忠诚度：12345image正面形象和知名度：12345competition_barrier生意对手的竞争门槛：12345partner_selection评估和选择生意伙伴的能力：12345market_share获得新的市场份额：12345成本：为达到海关分类管理AA或A类的合规标准，贵公司H 较大提高 小幅提高 不变 小幅降低 大幅降低physical_invst 改进生产线、管理体系，进行实物投资：12345hr_invst改进员工素质、管理水平，进行人力投资（雇员审核、专题培训、关务人员薪酬等）：12345it_invst提升IT系统功能、与海关联网，进行
9、IT投资：123453rd_cost支付第三方咨询、服务费用：12345communication_cost承担与海关沟通相关的成本：12345收益/成本：Hbc_ratio总体而言，贵公司认为关企合作：1.收益成本4.不确定理念：贵公司认为H 不同意 较不同意 一般 比较同意 非常同意strategy与海关合作是企业的一项战略：12345consensus关企双方的目标和利益是一致的：12345process_gain关企合作可以优化生产、营销流程：12345liability遵守海关规程是企业应尽义务：12345control_gain通关流程透明化和掌控能力提高对企业非常重要：12345
10、cashflow_gain利用海关缓税、担保验放政策改善资金流对企业非常重要：12345informatization_gain与海关联网对企业非常重要：12345risk_aversion与海关合作可以增加应对各种风险（如金融危机、贸易冲突、恐怖主义等）的能力：12345地位：贵公司认为H 不同意 较不同意 一般 比较同意 非常同意informed_compliance期望在海关指导下建立自我管理体系：12345self_regulation企业自行落实了海关的各项管理规程：12345risk_bond企业可提供一定形式的担保或一定金额的保证金，自行承担违规受罚的风险：注：这样的做法在一定程度上降低了海关的风险，因此可获得海关更高的信任，美国海关即采取这种做法。12345consultation海关作出对企业或有不利影响的决定时，会让企业充分表达并商议：12345self_correction海关提出改进、纠正，或整改要求，贵公司全面执行：12345reciprocal_improvement企业提出合理化建议，能被海关采纳：12345contractedMOU成为关企平等合作的承诺和约束：12345沟通：H 没有 较少有 一般 较多 很多customs_staff贵公司与海关专员双向沟通：12345customs_director贵公司与海关关、处长双向沟
