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1、店铺管理与策划一、定位：1、公司定位：所谓的公司定位其实就是对产品定位的一种支持与帮助，在产品定位好的情况下，公司对市场，对产品，对营销方面的各种定位会有所不同，而最终是要以方案的形式展现定位目标与预算，或者是ROI投资回报率等；2、产品定位：对于我们现在来说，自有品牌的定位分两个方面，一是品牌营销，二是网络营销；二、品牌营销：品牌营销有很多方法，最常见的：1、 广告投放，电视，网络，公交车，站牌，加油站，屋顶广告，等等，各种广告，这种是直接影响人们视觉的最简单直接的品牌营销，效果好，影响力度大，持续时间长，但缺点是广告费用大，对单个店铺影响较小；2、 加盟商展柜营销，这种方法也很常见，主要是
2、知道的人多了，质量好，价格实惠的话，就会一传十十传百，这是一个漫长而又花时间的过程，最主要是要有人愿意投资加盟才行；3、 合作推广，与户外专业团队合作，提供产品给他们，让他们免费打广告，但这种的效果不直接，影响力不定，执行力也不定，做好了当然好，最主要是看个人信誉与当事人人际关系；三、网络营销：现在平台网络营销淘宝是老大，京东让人感叹，拍拍让人无语，百度让人望而却步：1、 百度：这个平台其实很好，因为只要入驻就会得到百度的免费推广，但是从最开始百度就没有做好，反而被挤出了这一块，现在只着手服务业了，所以这点不用再去投入研究。2、 拍拍：拍拍这个平台的发展性很强，因为使用QQ的人很多很多，但现在
3、淘宝和京东，易趣都占了很大的比例，拍拍现在暂时在白领人群中还没有站住脚跟，现在喜欢上拍拍购物的大多数都还是学生，但是，拍拍的发展潜力注定了它以后会成为一个像淘宝一样的巨无霸，所以现在可以着手投入拍拍，这是另一方面，最主要是拍拍商城现在只需要20000元的投入，而不会像淘宝一样每年交服务费和扣点，这点暂时是拍拍的一大优势所在；3、 京东：一提到京东就会想到正品，这就是口碑，谁都知道他们里面的东西贵，但还是会去买，因为他们舍得信赖，这就是口碑营销。而我看过京东商城入驻的条件是，公司注册资金50万及50万以上人民币，保证金 = 10,000元(用于交易纠纷的赔付)，平台使用费=6000元/年（商户需
4、在入驻时一次性缴纳），所以这个平台的商城建立也需要投入，给自己打上正品的标签！4、 易趣，当当，卓越，凡客等网站都是私人网站，也就是说他们卖，而厂家供，货，这其实也是可以提出申请，看看能不能与其合作，给他们供货；5、 淘宝：淘宝这一块是现在中国电商的龙头，只要是有点资本的就会入驻淘宝，正面主要讲一下淘宝的操作与运营吧；四、淘宝平台：（一）、前期工作：说实话，大台北店现在还只能算作前期，也就是说根本不适合销售，而我们现在却在不适合的情况下去做销售，结果就是钱烧了，货没卖出去，什么原因呢？1、 人事招聘：淘宝电子商务的人事招聘是要要把公司的定位来走的，如果这个公司只想做到中等的话，那么要求就是招聘
5、的人员能一个人做两个或多个人的事，这样的好处在于公司省钱，但坏处在于公司长期处于发展阶段，不能做好做深每一件事，就会导致很多事情没有效果，也就是说如果要做大，那么人员方面必须要齐备，不能只看眼前利益，那么需要些什么人才呢？以下是一个半成熟团队，因为成熟团队的人数是这个的四五倍：（1） 淘宝店长：主要负责工作安排，数据收集与各种管理，员工之间的配合，销售结算，工资结算，以及预算上报等；一名（2） 主管：主要负责相关部门的管理与总结，作出相关报表与预算，提出新的建议与方案，交于店长，主管分好几个部门，各部门一名；（3） 摄影美工：主要负责摄影，图片修改与制作，广告图制作，店铺装修，描述装修，活动图
6、片制作等，2-3名；（4） 推广：（一）、淘宝客，直通车管理：请专业直通车优化手进行每天监控，控制关键词排名与费用，提高转化率，一名；（二）、QQ群，旺旺群，淘帮派，淘江湖，微博，掌柜说，博客管理：3-5名；（三）、分销管理：一名；（四）、贴吧，知道，一淘，各种论坛，同行业网站管理：2-3名；（五）、搜索引擎，各大论坛，团购网合作，信息群发，雇佣性网站推广等等，1-3名；（六）、淘宝活动申报，如聚划算，天天特价等活动安排与库存安排，一名；（5） 运营经理：市场调研、市场开店、官方网店运营、品牌营销、资金流、物流、分销体系的建设与维护、会员营销、数据分析等等。一名，统筹安排，接受店长安排的任务；
7、（6） 文案：主要负责博客摘写，商品描述，活动广告词等，一名；（7） 客服：前期可以兼备，发展起来之后根据销量进行招聘；主要负责导购、旺旺、QQ好友的维护；（8） 用户体验：说白了就是客户的维护与支持，做好这一块是口碑营销与长期发展的必要因素，一名（9） 数据分析，关键词优化、SEO优化、数据包制作，一名；（10） 库房人员，发货要快，要随时关注快递进展情况，防止不到件，疑难件，转发件等情况发生造成的退换货或中差评；2、 商品描述优化：这个是一个宝贝的灵魂，现在店铺里的宝贝就是缺乏灵魂，当这个宝贝的描述能让任何一个正常人一目了然，没有问题或者很少问题的时候，这个宝贝的描述就成功了，要怎么做好描
8、述其实很简单，拿冲锋衣来说吧，现在店里看到的情况是款式不一样，价格不一样，但进去之后发现描述的成分什么的完全一样，那就会有人问，为什么什么都一样就款式不一样就一件比另一件贵这么多？为什么呢？暂时情况是我们没人能回答，当看到内胆的时候，又会问，这内胆是什么成分的？答复说是棉内胆，那么是什么棉？也就是说店铺里的宝贝缺乏产品阐述，别人不知道的，问客服客服还是不知道，这就会造成客户的流失。改进方法：按照相关产品进行配套模式分配，如冲锋衣可分配为如下几点：设计图稿、设计理念产品尺寸属性产品颜色产品细节产品立体图产品模特图产品尺寸等，去除冗长的部分，比如现在描述里面最开头的两张图片，不是广告，毫无用处，占
9、去最有利的位置就是浪费，最开始或最结尾的地方应该放关联营销广告图片，在末尾可以添加部分正品与假货的对照图或质量检验报告等等，增进客户购买的信心，从视觉上催眠他们。注：不只是光放一些图片就了事，还需要配合一些文字进行说明。3、 活动策划：这是一个不可或缺的版块，现在逛淘宝的人都很精，很多人都是没活动的店不逛，活动不给力的店不逛，等等，造成现在客户出现的极品特多，但无论怎么样，一个店铺如果连活动都没有策划的话，那给人的感觉就是这个店人气不好，死气沉沉的，导致客户的无谓流失。4、 关联营销，一个宝贝人气再好都只是一个宝贝的人气，而我们要做的就是通过这个人气高的宝贝带动其它宝贝的人气，所以就有了关联营
10、销，可以是简单的商品展示，可以是活动安排，也可以是其它信息，只要能够让客户在看了当前宝贝描述的时候能够再点击进入其它宝贝查看就成功了，这就是所谓的客户跳失率，我们到现在为止之所以宝贝排不上名，与跳失率有很大的关系，降低跳失率会提高宝贝的排名；5、 友情链接，做友情链接有个技巧，一般客户想点友情链接的时候第一感觉都会是前部，中部以及尾部的链接，所以我们的技巧就是看看与我们交换链接的商家的友情链接有多少，要保证我们自己的店铺链接排在最有利的位置，并且定期进行关注清理；6、 搜索引擎网站提交，各种免费推广每天进行，坚持每天更新信息，所谓的信息不一定是广告，不一定是原创，只要是当季最受人欢迎的都可以摘
11、抄，添加自己的网站信息到文章里面，提高搜索引擎收录机率；7、 人气炒作，当店铺进入正轨之后就可以开始着手宝贝人气炒作了，这个大家都知道，不用说，只不过要注意的是，每次炒作的时候浏览时间不能低于2分钟，最好是五分钟后再拍，低于1分钟的淘宝机器人会自动识别为刷信誉，记录在案，当超过他们的一个界限的时候就会处以相关处罚；（二）、中期工作：1、直通车，淘宝客，关键词优化，直通车技巧：创建关键词后提高竞价，提升排名，随时关注排名变化，当取得一定效果后适当降低出价，维持关键词相关质量得分，对无展现，无点击的关键词进行适当修改与删除，用新的关键词进行试探；淘宝客：主动联系牛淘宝客，让他们帮忙推广，这个现在需
12、要注意不要被黑单，效果很好，关键词优化：店铺第一步最最关键的一步，随时更新关键词，随着淘宝每天不同的关键词冷热情况进行汇总，修改，第一时间掌握淘宝和全网最热关键词排行，适当进行修改；2、淘帮派，江湖，博客，微博，掌柜说，论坛，群，贴吧，知道，一淘，同行业网站，批发网站等维护，保证每天信息更新；3、人气炒作4、淘宝官方活动申报5、分销代理6、团购合作7、淘宝网内部广告跟进（三）、后期工作1、大型网站帖子炒作2、淘宝网内部广告跟进，3、市场调查，用户体验，4、中前期工作跟进，5、群发软件应用，6、雇佣性网站推广，比如说：公司成员不足，那么可以通过雇佣的方式雇佣他人帮忙推广，比如八戒网，可以在里面发
13、布任务，举例说明，当我们的品牌信息做好模板后制作成博客，在里面发布一条转发博客的任务，要求对方博客需要200以上粉丝或者好友才能接任务，然后当他们发布以后再回来申请考核与工资发放，这就是雇佣性推广，7、直通车活动，钻展，麦霸等淘宝内部巨型广告投放，8、阿里妈妈推广，好的网站贵，便宜的网站没效果，自己斟酌投放即可；9、淘宝硬广投放，这个一般要达到高级商家的时候才会用到，毕竟一天的展示价格就是好几万，一般商家做不起，但这个造成的效果就是品牌营销效果特好。综上所述，每个时期都有不同的工作要做，如果有钱做后盾，可以快速投放广告打造成超级商家，但前提是，描述的专业性，店铺装修的专业性，这样才能提高转换率
14、。如果是没有钱，那就只能一步一步的从免费推广做起，这是一个漫长的过程，方法是一样的，只是执行力度的问题！推广汇总：1、 关键词优化2、 直通车3、 淘客4、 淘江湖：这是一个平台，可以娱乐，可以像QQ空间一样写日志，写感想，如果这一块能做到江湖好友上万，那么当你发一篇能吸引人的日志后，能带来的流量是相当可观的，这就需要我们自己做到吸引两个字！可先调查一下，不同的人喜欢的不同的事情，针对性插播相关信息，比如女人关心美容，那么就每期发布一篇美容的文章吧；又比如小孩关心吃的，比如糖果，那这个关注不一定是小孩在看，而是大人在帮小孩看，那么在发布相关吃货文章的同时插播一些大人喜欢的东西更能吸引人！5、
15、淘帮派：这是一个新兴的平台，用于店铺推广，这个需要做的其实很简单，等你的帮派成员数达到10000人以上的时候，你的帮派每天也能或多或少的带来不菲的流量，注：人数是可以刷的，主要看自己是不是找到了刷人数的软件。6、 博客：同淘江湖，可同步更新；7、 微博：现在最火的微博当属腾讯及新浪了，这一版块就是跟粉丝的数量有关，粉丝越多，你发布一条信息的时候看到的人就越多，这个前期可以通过刷的方式进行积累，当积累到一定程度后就算不刷每天也会有人添加了，那个时候就是成功了。当然比如百度，网易之类的也有微博，所以做微博的时候可以连带做一下。推荐工具：聚粉丝！8、 硬广，这个不用多说，只需要注意，广告图片新颖，活
16、动要能吸引人才行9、 淘宝官方活动，包括店铺内自己的活动，淘宝官方活动是最给力的，但要求也比较高，当然也有个技巧就是与相关小二打好关系，人际关系在这方面很重要！10、 分销代理：要知道最出名的一个就是麦包包，他们就是从分销代理做大的，最开始的他们就是凶狠的发展代理，自己就算不卖让分销卖也能卖出很多，但要求是对分销进行定期考核筛选，当然前提是自己的品牌货源清晰，品种多样才行，也就是说要定期推出新款，并保证库存与发货速度！11、 团购合作：这一块操作好了是非常不错的，现在的团购网很多，其实这就是一个让别人帮自己卖产品给别人提成的过程，相当于是雇佣！12、 旺旺群，QQ群维护13、 掌柜说：同淘江湖14、 搜索引擎：这一块需
