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1、 2022年纳税服务：更加突出纳税人2022年，国家税务总局特地下发了落实“两个减负”优化纳税效劳工作的意见，各地在清理简并报表、国地税联合办公、推行“一站式”和“一窗式”效劳等方面有了不少改良。但是，“两个减负”的潜力依旧很大。今年，税务机关将连续仔细清理纳税人和基层税务机关报送的各种报表、资料，着力解决涉税信息多头采集和纳税人“多头报送、屡次报送”等问题，坚决避开纳税人报表、数据的重复报送。范坚说，今年，税务机关将健全办税公开工作机制，完善公开程序，拓展公开内容，标准公开形式，加强治理，强化制约，主动、准时地公开涉税事项的决策、执行、结果等主要环节工作内容。税务机关将收集12366效劳热线
2、及网站上纳税人询问或反映的税收热点、重点和难点问题，并进展讨论和分析，定期向社会公开。今年还将加强纳税信用建立。完善纳税信用等级评定内容与标准，健全纳税信用等级评定治理制度。运用信息化手段评定纳税信用等级，提高评定的科学性和精确性。建立纳税信用等级资料库，共享信用资源。依据纳税人不同的纳税信用等级，开展共性化效劳。总结、沟通和推广税收信用体系建立好的阅历和做法。办税效劳厅是税务机关为纳税人办理各种涉税事项和供应纳税效劳的主要场所。今年，有关方面将推广办税效劳厅统一标识，加强办税效劳厅效劳行为标准和效劳设施标准，落实和完善涉税事项首问责任、全程效劳、办结等制度，并标准窗口设置和效劳流程，优化申报
3、方式，降低纳税人的办税本钱。针对纳税人反映较多的办税效劳厅排队拥挤问题，税务机关也将实行有效措施，比方延长申报纳税时间、改良申报方式等，防止排队拥挤现象的发生。范坚说，2022年，税务机关将整合12366系统、网站、短信台的网络资源，使12366纳税效劳系统、税务网站、短信台的数据资源能够共享，提升效劳功能，满意纳税人的需要。与此同时，还将建立和完善12366纳税效劳热线与税务网站共同应用的税收法规库及纳税询问问题库，加强对12366纳税效劳热线和税务网站纳税效劳数据的统计、分析、维护和治理，强化询问辅导。利用短信方式乐观开展纳税提示、催报催缴等效劳。目前全国国税系统共有办税效劳厅7000余个
4、，地税系统共有办税效劳厅近12022个，设有专职效劳人员12万人。截至2022年底，全国共有46个省级税务机关在全省范围内开通了12366人工与自动语音方式相结合的语音效劳。全国各省级税务机关通过12366累计为纳税人供应政策询问等效劳8400万人次，通过税务网站累计为纳税人供应政策询问等效劳10亿人次，通过短信方式为纳税人供应效劳约为4200万人次。但是，范坚也坦言，与兴旺国家相比，我国的纳税效劳工作从理念、制度、方法、手段等方面都存在不少差距，目前仍处于起步阶段。他说，近几年来，我们的纳税效劳工作多为根底性工作，为纳税人供应的办税便利较多，但在为纳税人供应更为共性化的询问效劳上仍旧欠缺。他
5、表示，今年国家税务总局将着手制定纳税效劳中长期规划。今年乃至今后一段时期，纳税效劳工作在如何更适应经济进展、长效机制的建立、效劳手段完善和治理方式的科学化上，还有很多要解决的问题，也有很多可以努力的空间。在范坚看来，税务机关优化纳税效劳的根本目的在于促进纳税人依法、准时、足额地履行纳税义务。换言之，只要纳税人依法、准时、足额地履行纳税义务，税务机关就应当限度地为纳税人供应便利，优化效劳，满意需求，维护权益。他表示，今后，税务机关推动纳税效劳工作，将以纳税人为中心，以提高税法遵从度为目标，以信息化为依托，以流程为导向，改良和完善纳税效劳工作，建立健全纳税效劳体系，切实维护纳税人合法权益，构建和谐的税收征纳关系，力求做到执法标准、征收率高、本钱降低、社会满足。
