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1、科技创新物流e化中软冠群打造世界级的物流管理信息平台中国计算机软件与技术服务总公司副总工程师秦 俊峰【摘 要】 介绍了企业信息化建设的现状，企业信息化建设的重要意义， 企业信息化的要以物流管理信息化为重点的思路以及中软冠群在企业信息化建 设方面的策略。中软冠群的整体解决方案以及行业解决方案概述。目前， 中软冠 群已经形成了完整的销售和服务体系。【关键词】 企业信息化 Logistics Management ERP (Enterprise resource Planning ) SCM(Supply Chain Management) BPR(Business Process Re-Engin
2、eering) 电子商务随着中国加入 WTO中国企业正在兴起的国际化管理、并购以及国际化的大 循环采购网络，对企业利用“信息高速公路”的程度和紧迫性发出“生”、“死” 通牒。对于一个企业来讲，经营是龙头，经营决策决定着企业的成败。美国着名 的经济学家、诺贝尔经济学奖得主赫伯特西蒙教授告诉我们：“经营管理的核心问题是经营，经营的核心问题是决策，决策的核心问题是创新。”创新经营是 一项复杂的系统工程。系统的对立面是无序，系统有序性是以信息量表示的，信息量越多，系统的有序程度越高。从系统学的角度看，一个系统不是浑然一体，而是有层次结构的。具体地讲，系统要由人、 装置与过程有序的组合起来去实现 统一的
3、目标，其功能是接收信息、能量和物质，并根据时间程序产生新的信息、能量和物质。对一个企业来讲， 也需要有灵敏的检测与反馈通道， 随时对本企业产品研发的全过程， 也就是整个物流的增值过程进行监控， 对市场的反应进行监测。提高企业的竞争力有方面因素。除了经营战略以外，主要的三个方面是：设计、制造和管理。其中制造和管理，是作为企业信息化建设的主要内容，也是企业资源计划系统（Enterprise Resources Planning ,简称ERP主题的重要技 术。一、高新技术及其产业化发展是“新经济”的核心“新经济”是指在经济全球化和信息技术革命的带动下，以生命科学技术、新能源技术、新材料技术、空间技术
4、、海洋技术、环境技术和管理技术等高新技术产业为龙头的经济 。我们正在进入一个计算机和互联网在现代经济事务运作中出现、 使用和普及化为内在推动力网络经济时代。这种状态才刚刚开始。当初， 蒸汽机的出现提供了一种新的动力机械，只有将蒸汽机装配到火车、轮船、纺织厂、面粉厂等系统中并在世界上普及化后，它才推动了社会、改造了世界，它才成为时代的象征。装配线诞生， 提供了一种新的生产力配置方式， 只有装配线被世界各地的企业普遍认可、采纳，并大幅度提高生产率后，才肯定了它在生产变革中的地位。计算机和互联网的出现是一种技术创新， 计算机和互联网在改造着现在的世界， 其革命性的结果正在一步步显露出来。 当计算机和
5、互联网成为社会经济进步的基本工具，社会经济事务的运作的基础，并被社会经济活动的各个方面普遍认可、采纳 并成为新的经济发展推动力量时，我们已经进入网络经济时代。网络经济是知识经济的一种具体形态， 这种新的经济形态正以极快的速度影响着社会经济与人们的生活。与传统经济相比，网络经济具有以下显着的特征：快捷性，高渗透性，自我膨胀性，边际效益递增性，外部经济性，可持续性和直接性。1 快捷性 消除时空差距是互联网使世界发生的根本性变化之一。 首先， 互联网突破了传统的国家、 地区界限， 被网络连为一体， 使整个世界紧密联系起来，把地球变成为一个“村落”，网络经济可以 24 小时不间断运行，经济活动更少受到
6、时间因素制约。再次， 网络经济是一种速度型经济。 现代信息网络可用光速传输信息，网络经济以接近于实时的速度收集、 处理和应用信息， 节奏大大加快了。 因此， 网络经济的发展趋势应是对市场变化发展高度灵敏的“即时经济”或“实时运作经济”。最后，网络经济从本质上讲是一种全球化经济。2高渗透性迅速发展的信息技术、网络技术，具有极高的渗透性功能，使得信息服务业迅速地向第一、第二产业扩张， 使三大产业之间的界限模糊， 出现了第一、第二和第三产业相互融合的趋势。可以说，在网络信息技术的推动下，产业间的相互结合和发展新产业的速度大大提高。3 自我膨胀性 网络经济的自我膨胀性突出表现在四大定律上： 一是摩尔定
7、律(Moores Law)。1965年，摩尔预测到单片硅芯片的运算处理能力，每 18个月就会翻一番，而与此同时，价格则减半。实践证明， 30 多年来，这一预测一直比较准确，预计在未来仍有较长时间的适用期。二是梅特卡夫法则 (MetcalfLaw)， 按照此法则，网络经济的价值等于网络节点数的平方，这说明网络产生和 带来的效益将随着网络用户的增加而呈指数形式增长。三是马太效应 (MatthewsEffect) ，在网络经济中，由于人们的心理反应和行为惯性，在一定条件下，优势或劣势一旦出现并达到一定程度， 就会导致不断加剧而自行强化， 出现“强者更强,弱者更弱”的垄断局面。四是吉尔德定律(Gild
8、ers Law),据美国激进的技术理论家乔治吉尔德预测：在可预见的未来(未来10年)，通讯系统的总带宽将以每年 3 倍的速度增长。 随着通讯能力的不断提高，吉尔德断言，每比特传输价格朝着免费的方向下跃，费用的走势呈现出“渐进曲线” (Asympototic Curve)的规律， 价格点无限接近于零。 网络经济的四大定律不仅展示了网络经济自我膨胀的规模与速度，而且提示了其内在的规律。4边际效益递增性边际效益随着生产规模的扩大会显现出不同的增减趋势。在工业社会物质产品生产过程中，边际效益递减是普遍规律。与此相反，网络经济却显现出明显的边际效益递增性。 (1) 网络经济边际成本递减。信息网络成本主要
9、由三部分构成：一是网络建设成本， 二是信息传递成本， 三是信息的收集、处理和制作成本。 由于信息网络可以长期使用， 并且其建设费用与信息传递成本及入网人数无关。 所以前两部分的边际成本为零， 平均成本都有明显递减趋势。只有第三种成本与入网人数相关，即入网人数越多，所需信息收集、处理、制作的信息也就越多， 这部分成本就会随之增大， 但其平均成本和边际成本都呈下降趋势。因此， 信息网络的平均成本随着入网人数的增加而明显递减， 其边际成本则随之缓慢递减， 但网络的收益却随入网人数的增加而同比例增加； 网络规模越大，总收益和边际收益就越大。 (2) 网络经济具有累积增值性。在网络经济中， 对信息的投资
10、不仅可以获得一般的投资报酬， 还可以获得信息累积的增值报酬。这是由于一方面信息网络能够发挥特殊功能，把零散而无序的大量资料、 据、信息按照使用者的要求进行加工、处理、分析、综合，从而形成有序的高质量的信息资源，为经济决策提供科学依据。同时，信息使用具有传递效应。信息的使用会带来不断增加的报酬。 举例来说， 一条技术信息能将以任意的规模在生产中加以运用。这就是说， 在信息成本几乎没有增加的情况下， 信息使用规模的不断扩大可以带来不断增加的收益。 这种传递效应也使网络经济呈现边际收益递增的趋势。5 外部经济性一般的市场交易是买卖双方根据各自独立的决策缔结的一种契约，这种契约只对缔约双方有约束力而并
11、不涉及或影响其它市场主体的利益。但在某些情况下，契约履行产生的后果却往往会影响到缔约双方以外的第三方（ 个体或群体 ） 。 这些与契约无关的却又受到影响的经济主体，可统称为外部，它们所受到的影响就被称为外部效应。 契约履行所产生的外部效应可好可坏， 分别称为外部经济性和外部非经济性。 通常情况下， 工业经济带来的主要是外部非经济性，如工业“三废”，而网络经济则主要表现为外部经济性， 网络形成的是自我增强的虚拟循环，增加了成员就增加了价值，反过来又吸引更多的成员， 形成螺旋型优势。网络成为“特别有效的外部价值资源”。6 可持续性 网络经济是知识经济的一种具体形态， 知识、 信息是支撑网络经济的主
12、要资源。 美国未来学家托夫勒指出： “知识已成为所有创造财富所必需的资源中最为宝贵的要素，知识正在成为一切有形资源的最终替代”，正是知识与信息的特性使网络经济具有了可持续性。 信息与知识具有可分享性， 这一特点与实物显然不同。一般实物商品交易后，出售者就失去了实物，而信息、知识交易后， 出售信息的人并没有失去信息， 而是形成出售者和购买者共享信息与知识的局面。现在，特别是在录音、录像、复制、电子计算机、网络传统技术迅速发展的情况下， 信息的再生能力很强， 这就为信息资源的共享创造了更便利的条件。更为重要的是， 在知识产品的生产过程中， 作为主要资源的知识与信息具有零消耗的特点。7 直接性 由于
13、网络的发展， 经济组织结构趋向薄平化， 处于网络端点的生产者与消费者可直接联系， 而降低了传统的中间商层次存在的必要性， 从而显着降低了交易成本，提高了经济效益。可见，高新技术及其产业化的发展是“新经济”的核心。二、现行企业运作模式与新经济模式的冲突供应链管理是新的管理理念，在一些方面存在与传统管理思想的不同之处，这也是管理思想发展所具有的特点。 因此， 供应链管理应该首先认清传统管理理论所存在的问题，这样才能更好的发展新的理念、理论。 到底传统的管理理论与供应链管理理念存在着哪些不适应的问题， 就是我们发展新理论的前提。 归纳起来存在以下几个问题：a) 企业生产与经营系统的设计有没有考虑供应
14、链的影响b) 供、产、销系统有没有形成链条c) 传统的企业管理存在着部门主义的障碍d) 传统的企业管理存在着信息落后的现象e）库存管理能不能满足供应链管理的要求f）有没有建立起有效的市场响应、用户服务、供应链管理方面的评价标准与激励机制g）传统的企业管理存在着系统协调性差h）有没有建立对不确定性变化的跟踪与管理系统i）传统的企业管理存在着与供应商和经销商缺乏合作的战略伙伴关系以上这些问题的存在，对供应链管理的形成带来了障碍，也就很难从传统的 纵向发展向供应链管理模式进化。现以下表更直观的理解传统企业运营模式与新 经济模式之间的区别：传统商业模式网络经济模式管理重点注重内部业务的管理注重外部业务
15、的管理以生产线为代表的大批量生产技术使产品成本大幅度降低。信息技术，特别是因特网技术对社会和经济产生巨大影响。大批量定制生产技术、柔性生 产技术等迅速发展。管理实现内部科学管理，使企业管理 走向科学化；工程和管理的职业 化。知识管理，虚拟企业，模块化生产系统。交易生产者和消费者所处时间和空间 都是不对称的，由于流通过程的 无序以及中介层次很多，交易费 用很高。经济活动中有关空间和时间 隔离造成的成本将大幅度降 低，从而使交易费用降低，经 济活动的效率提高。核心经济资源资本知识和信息经济关系向顾客提供大批量生产的、低价格的产品。向顾客提供低价格的定制产品。虚拟经济和实体经济的关系虚拟经济对实体经济有重要影响，但全球发达国家股票资产总值远远小于全球国民生产总值。全球发达国家股票资产总值 超过全球国民生产总值，虚拟 经济把实体经济抛在了后头。经济士外长机制“收益递减”机制“收益递增”机制综上所述，现代企业要向国际化的趋势发展， 就应该把主要精力放在企业的关键业务上，并与世界先进的企业建立战略合作伙伴关系，并将非关键业务转由这些企业完成。这样供应链管理
