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1、文件类别别程序文件件版次第一版页数共4页文件名称称培训管理理程序编号壹、目的的一、促进进公司的的人力资资源开发发，以适适应公司司的快速速发展与与经营目目标的达达成。二、提升升员工的的专业知知识、技技能与服服务顾客客的态度度，以加加强员工工的综合合素质与与工作积极性性，向顾顾客提供供更好的的产品与与服务。贰、对象象公司全体体员工叁、课程程设置一、门店店营运部部分：1、 新进员工工培训课课程：培培训对象象为门店店所有新新进员工工，主要要包括公公司的企企业文化化、门店店组织结结构、规规章制度度、行业业名词等等内容，由由门店培培训专员员负责，具具体内容容与流程程请参见见新进员员工培训训管理规规定。2、
2、 门店进阶阶培训课课程：培培训对象象为既有有门店员员工，分分为员工工在职训训练、储储备组长长培训、储备课课长培训训、储备备副处长长培训、储备处处长培训训、储备备店长培培训。通通过一系系列的培培训并与与员工的的晋升相相结合，快快速、有有效的培培养公司司的中高高级人才才，除员员工在职职训练及及储备组组长培训训由门店店培训专专员负责责外，其其余由总总部培训训TEAAM负责责，具体体内容与与流程请请参见门店进进阶培训训管理规规定。3、 新开门店店培训课课程：培培训对象象为新开开店的员员工，主主要包括括职前介介绍、专专业课程程与门店店实习，由由总部培培训TEEAM负负责，训训练店培培训员协协助。具具体内
3、容容与流程程请参见见新开开门店培培训管理理规定。二、行政政后勤部部分：1、 新进员工工培训课课程：培培训对象象为公司司总部所所有新进进员工，主主要包括括公司的的企业文文化、公公司组织织结构、规章制制度、职职场礼仪仪等内容容，由总总部培训训TEAAM负责责，具体体内容与与流程请请参见新进员员工培训训管理规规定。2、 专业培训训课程：培训对对象为总总部各行行政单位位，如财财务、采采购等。主要包包括专业业知识、管理技技能的在在职训练练与集中中训练，由由各部门门负责，门门店由培培训专员员提出，培培训TEEAM协协助。四、外部部培训课课程：培培训对象象为总部部与门店店的所有有中高层层员工，采采用参加加由
4、外部部专业机构构举办的的公开课课、研讨讨会或内内训的形形式，具具体内容容与流程程请参见见外派管理规规定。肆、作业业流程培训策略企业经营需求分析制作教材确定讲师课程设计执行年度计划审核制订年度计划制作学员讲义制作课表发布培训通知安排训练场地制作相关表单课程执行课程评估报告年度评估报告伍、作业业说明一、培训训需求分分析：每年111月份，营营运部培培训TEEAM会会进行年年度训练练需求的的分析，分分析的对对象主要要是公司司的发展展战略与与总部各各部门及及门店的的人力培培训需求求，通过过面谈、调查问问卷等方方式汇总总需求资资料并予予以分析析与评估估，分析析结果将将作为制制订年度度培训计计划的基基准，具
5、具体内容容与流程程请参见见培训需需求调查查作业流流程。二、制定定年度培培训计划划与预算算：每年122月份，营营运部培培训TEEAM会会开始制制订下一一年度的的培训计计划与预预算，计计划包括括由总部部培训TTEAMM负责执执行与协协助执行行、区部部训练店店负责执执行与协协助执行行的各项项培训课课程，包包括新开开店员工工培训、员工进进阶培训训、新员员培训、专业培培训等。此计划划与预算算由培训训TEAAM制订订，经营营运副总总审核、呈总裁裁核准后后公布并并执行。三、培训训实施：1培训训申请：根据年度度培训计计划，培培训TEEAM会会向各门门店及相相关部门门发布季季度课程程表与报报名表，各各部门与与门
6、店可可以根据据自身需需求予以以申报。具体内内容与流流程请参参见培培训申请请管理规规定。2资格格审查：营运部培培训TEEAM对对报名的的学员进进行再次次的审核核，根据据工作绩绩效、训训前测试试、培训训记录、管理测测评、面面谈等方方式进行行优先选选择，以以确定课课程的学学员名单单。3组织织实施，在在培训前前，针对对讲师，培培训承办办单位应应准备好好课程沟沟通表、培训教材、车辆或或机票（如如需要）、酒店（如如需要）；针对学学员，准准备好学学员卡、学员教教材、评评估问卷卷、培训训场地布布置、餐餐饮、住住宿（如如需要）等等。四、培训训评估：每次培训训课程结结束，承承办单位位都会开开展训练练的评估估工作，分分为即时时评估与与三个月月后的追追踪评估估，具体体内容与与流程请请参见培训评评估作业业流程。五、培训训记录与与资料保保存：门店课长长（含）以以上员工工由营运运部培训训TEAAM制订订培训记记录表，课课长以下下员工由由各门店店管理处处负责制制订，记记录该员员工参加加所有培培训的时时间、课课时与成成绩，以以作为绩绩效考核核与晋升升的参考考依据。资料保存存的原则则如下：员工培训训记录表表 员员工在职职时保存存，离职职后销毁毁试卷/评评估表/行动计计划/心心得 保保存1年年后销毁毁六、相关关文件：
