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1、Word 文档仅供参考优质护理服务工作计划为进一步贯彻落实我院关于推广优质护理服务工作的部署及要求,深化以病人为中心的服务理念 ,改善护理服务 ,提高护理质量 ,全面提高护理工作水平 ,结合优质护理服务示范工程 实施方案 ,特制定工作打算。目标：增创优质护理服务示范科室。通过开展以患者中意、社会中意、政府中意为目标的示范工程活动, 全面推进优质护理服务。任务： 1、提高思想认识,加强组织领导。2、通过学习使全科护士掌握优质护理服务工作标准,运用到临床实践中确保取得实效。3、对护士进行合理分工、分层治理、体现能级对应。并制定相关职责。方法及措施：1、1 -3 月 (筹备启动时期 )组织全科护士学
2、习优质护理服务文件 医院实施优质护理服务工作标准住院患者基础护理服务项目 (试行 ) ,达到思想认识。2 月组织科室护士结合本科特点,开展护理服务专题讨论。2、4-10 月 (组织实施时期 )a、 4 月科室组织高年资护士到开展优质护理服务示范病区学习工作经验。b、 5 月试行分组排班,对护士进行合理分工。c、6 月 -7 月组织全科护士制定适合本科室的职责,工作流程 ,并运用实施。重新制定绩效考核方案。依照每组责任制工作量多少考核。夜班按工作量补贴。体现多劳多得。d、 8-10 月结合我院开展的临床路径治理工作,进一步明确责任护士工作职责,加强主观能动作用 ,协助大夫实施诊疗打算 ,紧密观看
3、患者病情 ,及时与大夫沟通 ,随时与患者沟通 ,为患者提供人性化的护理服务。e、严格落实护士分层专科培训打算 ,加强低年资护士三基培训考核力度 ,括展高年资护士知识层面 ,将边缘学科知识渗入到培训内容中。 创新传统教学 ,尝试采纳幻灯片教学形式 ,考核随机化的方式 ,确保教学效果。f、强化安全意识 ,将护理安全始终贯穿于优质护理服务的始终 ,加强 6 个环节监控 ,注重质量 , 注重细节。3、11 月 -12 月总结时期对科室优质护理服务工作进行总结,对提供优质护理服务好,服务有Word 文档仅供参考创新 ,患者反映好的个人进行表彰。 寻出工作中存在不总 ,进行缘故分析 ,提出整改措施 ,保证质量持续改进。
