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1、创新通软iOAA产品白皮书书版本: 2.11目录1为什么需要要办公自动化化（OA）系统42（分析调研研）当前市面面OA产品面临临的实施障碍碍53创新通软IIOA的产品品优势84IOA产品品的核心价值值介绍134.1iOAA面向电子文文档管理进行行全面优化134.2iOAA具有B/S体系结结构，满足异异地办公需求求144.3iOAA保证100%实施，数据据和功能按需需分配和实施施164.4iOAA通过门户整整合业务信息息目录（栏目目），大大提提高信息可用用性175IOA产品品的有效实施施保证206IOA产品品的突出技术术卖点226.1无处不不在的强大多多媒体Webb编辑器226.2多种决决策模式
2、的支支持和实现246.3捆绑RRTX，MSN和短信信猫，打造实实时组织276.4图形化化工作流定义义和执行指示示286.5多语言言版本，满足足多文化的融融合296.6基于AASP.NEET的动态门门户技术，信信息按需整合合296.7全新.NET手写写批注控件，更更安全、更稳稳定306.8全面整整合Winddows活动动目录管理（AD）326.9支持全全文查找、不不同类型的附附件全文查找找327IOA产品品的服务流程程和资源347.1iOAA产品提供的的售前支持347.2iOAA产品提供的的售中服务357.3iOAA产品提供的的售后服务358（参数）产产品的版本、功功能定位和报报价378.1iO
3、AA的产品功能能参考398.2iOAA产品报价439感谢您关注注IOA产品！461 为什么需要办公公自动化（OOA）系统随着信息化建设设的日益深入入，无论是政政府还是企事事业单位，相相互之间的信信息沟通与协协同工作越来来越重要。在在地域上，每每个单位都希希望能和异地地的分支机构构、上下级部部门等保持实实时联系，希希望自己身处处异地仍能了了解和处理单单位事务。在在信息获取上上，每个单位位希望各种业业务信息能按按需整合，为为员工和领导导的日常办公公和业务决策策提供有效的的信息。在沟沟通上，每个个单位都希望望上下级之间间、部门之间间保持紧密的的沟通和协作作，即使是跨跨部门的业务务，也能按照照流程，高
4、效效有序地执行行。办公自动化系统统就能集中解解决上面的三三大问题。通通过办公自动动化系统的成成功实施，每每个单位都可可以实现：n 有效管理在业务务处理过程中中，各种以电电子文档形式式出现的企业业信息资产，比比如：报告、报报表、邮件、会会议纪要，等等等；n 扫除信息获取上上的障碍，使使得任何岗位位的人员在处处理业务的时时候，都能够够获得充足的的指示或决策策信息，提高高业务处理的的效率和质量量；n 部门与部门之间间的沟通和交交流更加密切切，对分布的的、需要协同同的工作任务务能高质量、高高效率地完成成；n 信息能在不同层层面进行共享享，完全实现现无纸化办公公；n 由于信息在个人人、部门以及及整个单位
5、范范围的共享，人人力资源投资资得到了很好好的保护和回回报。2 （分析调研）当当前市面OAA产品面临的的实施障碍因为办公自动化化系统对政府府和企业的影影响甚大，从从最初期的BBBS、邮件件系统到后期期的群件系统统、公文管理理、知识管理理以及企业门门户，办公自自动化系统已已经经历了220多年、多多个阶段的产产品演化。第一代OA起源源于政府公文文和档案管理理的需求，它它实现了企业业部分工作流流程的自动化化和文档的电电子化管理。它它的特点是以以公文处理、档档案管理为核核心，办公其其实就是办文文，并形成了了以后OA的的基本体系。此此时OA的架架设也多在CC/S下，无无法很好的支支持远程办公公和移动办公公
6、。第二代OA是从从90年代中中期开始，随随着互联网（IInternnet）的兴兴起与发展而而产生的。以以Interrnet为基基础，第二代代OA实现了了B/S架构构，并很好的的支持了移动动办公的需求求，企业资源源不再受到通通讯技术的限限制。同时，OOA系统也加加入了更多的的功能，如BBBS、新闻闻发布、日程程安排、人事事信息等，但但从本质上来来说第二代OOA依然以公公文和档案管管理为核心内内容。90年代末期开开始，随着市市场环境的变变化和协同管管理（Colllaborrationn）的兴起，OOA的指导思思想开始发生生转变，更多多的强调跨地地域、跨部门门之间的协同同，OA中也也加入了新的的协作
7、工具，如如即时通讯、项项目管理、网网络会议、文文档共享等等等，第三代OOA出现了。以上得知，OAA的产品和市市场应该已经经十分成熟。但但从一些贴近近客户的专业业信息论坛，比比如OA软件件联盟（htttp:/m/）的专题题分析文章我我们却看到了了不同的、谦谦虚的声音。无无论是协同OOA还是知识识管理OA等等等技术，都都存在被高估估的嫌疑，也也就是说，这这些新概念出出现的目的，仅仅仅是为了引引导客户进行行产品的购买买；这和华丽丽但无用的产产品外部包装装没有任何的的分别。对客客户期望的、真真实的产品价价值的考虑往往往屈居二线线。因为新概念而购购买的OA产产品，客户很很快就发现“不怎么样”。很多概念念
8、，到了产品品的具体实施施，往往是脱脱节的。比如如协同，客户户希望的协同同，是希望在在组织层面上上提升效率。实实施了OA系系统之后，发发现产品仅仅仅能够进行信信息共享或者者实时沟通，两两者是截然分分开；通过OOA系统给同同事发个短信信，可能很简简单，但流程程任务过来了了，想系统发发个短信给我我，很难 这种就是是典型的有流流程、没效率率的状况。因因为缺少流程程的推进机制制，信息无法法按部就班的的进行推进；除此以外，系系统其他太多多的不合理，比比如：信息可可以进行共享享，但没有办办法很好的结结合即时通讯讯平台，也或或者是即时通通讯平台有了了，信息由于于没有很好的的共享而出现现沟通不充分分，信息不到到
9、位的情况。这这些，都是OOA系统在实实施过程的尴尴尬点。另一个方面，现现存的产品化化的OA系统统，都有它们们的“模具”，看一看软软件的功能菜菜单就清楚了了。凡是出现现“公文拟稿”、“套红”、“会务管理”，等等的，肯肯定是一个具具有一定规模模的政府OAA项目的产出出物。这种产产品通过简单单的打包，然然后推向市场场、推向广大大的教育、外外贸型企业以以及制造型企企业。这是大大部分OA产产品厂商的做做法。这类型型产品的可推推广性是有待待推敲的。随随意的举一个个例子：同样样是政府机构构，涉及的办办事流程、流流程的执行模模式都不相同同。比如一些些具有扁平组组织架构的政政府机关，涉涉及的决策模模式很大程度度
10、上跟领导走走，这样才体体现办事效率率；但比较大大的机构，流流程是按部门门或者是确定定的路径走的的，这样才体体现办事的流流程化和系统统化；这就是是不同的两种种执行模式。而而划一的产品品解决方案往往往不能完全全满足需求，给给实施带来的的直接不良后后果就是因为为系统支持的的操作模式和和现实的脱节节而最终导致致系统被摒弃弃。最后，大部分产产品化的OAA系统，都是是划一的菜单单模块，任何何人员，无论论岗位如何，都都面对着同样样的一堆功能能。而厂商往往往以功能点点多而自居，也也不会考虑功功能模块的合合理分布，比比如功能按部部门、岗位、工工作组进行有有机整合。这这个道理非常常简单，任何何单位都有人人事编制和
11、职职能分工，系系统功能的执执行最起码是是应该有岗位位分布的。比比如政府机构构的收文，不不是任何一个个科室都需要要收文，一般般只有办公室室负责收文，其其他科室的人人员，即使有有一个收文的的功能入口，他他们也不会去去使用，因为为不是他们的的职能范围。综上所述，总结结现在的OAA产品及其在在实施方面的的不足有以下下几点：n 空抛概念，雷声声大、雨点小小；n 功能缺乏整合、基基本功能不过过关n 盲目追求功能模模块数量，不不注意个性化化和有机分配配n 缺乏核心的、用用户易掌握的的系统结构，功功能凌乱，难难以掌握全局局针对以上的种种种弊端，客户户很难做出明明智的选择。往往往都是由于于受误导而购购买产品之后
12、后，承受漫长长的实施困惑惑。最后真正正能勉强使用用的，可能就就是发发短信信、通知公告告什么的，仅仅此而已。这这是何等的遗遗憾和尴尬！。这样一来来，不仅仅是是客户的最初初期望被现实实大打折扣，而而且最初的投投资也因为基基本没有看到到成效而让购购买决策人员员处境尴尬。3 创新通软iOAA的产品优势势iOA的产品解解决方案，完完完全全按照照客户的角度度去考虑。通通过为客户提提供售前、售售中和售后的的全方位服务务，iOA产产品将辅助客客户对办公自自动化系统进进行无风险投投资。之所以以能达到这点点，因为我们们有以下几个个方面的优势势：n 视信息为重要的的资产；以信信息资源整合合、而不是功功能拼凑作为为实
13、施目标，全全面提升各种种信息的可用用性，进而辅辅助决策；n 按需选择信息模模块的安装，避避免那些繁杂杂无用功能的的盲目堆砌；n 支持公共、部门门、团队间的的信息共享，结结合各种决策策模式（投票票、会议、传传阅、请示和和规范化工作作流），灵活活支持各种业业务的开展；n 产品具有高度可可配置的特性性；用户可以以完全按照具具体的业务需需要，以信息息门户方案为为手段为本单单位组织和整整合不同栏目目的信息；n 运用业界领先的的软件技术，彻彻底将软件的的功能模块和和数据库分离离。通过将功功能模块捆绑绑不同的数据据库进行客户户化；n 无限期试用、无无用户限制，直直到客户1000%的满意意度和实施把把握才进行
14、产产品购买；n 最后，iOA是是成熟产品，各各种文档、操操作指南、电电子化教程、操操作录像等等等，一应俱全全；通过发布布在网络上的的支持信息库库，帮助客户户的主要实施施人员用最短短的时间掌握握系统，并通通过最全面的的教程材料，减减轻实施人员员的培训负担担。除了以上在系统统设计上带来来的最直接的的优势外，iiOA产品的的技术领先指指标在同行中中也是首屈一一指的。各种种高端技术的的应用在同类类型产品中遥遥遥领先，归归纳为以下几几点：n iOA是首先采采用具有完全全意义上的AASP.NEET技术的开开发厂商。无无论是网络的的页面的构造造（.asppx页面）、还还是系统内核核异步技术设设计的优化和和代
15、码的高效效率执行，iiOA都领先先于同类型产产品；（图B.1：安安装在Winndows Serveer20033的iOA应应用程序）n iOA独创栏目目、门户（门户方方案）和电子子文档类型作作为实施人员员和用户理解解OA产品的的三个核心概概念；简单的的概念让系统统的实施更加加简单和条理理化。同时也也能让客户在在实际操作中中更容易上手手；（图B.2：信信息栏目从创创建、加入门门户方案，到到发布阶段）n iOA整合完美美的Web媒媒体编辑器，简简单操作就可可以生成富含含多媒体元素素的Web文文档，并且可可以按照的业业务需要随时时创建；（图B.3：在在知识库文章章管理界面加加入多媒体）n iOA支持三种种语言版本的的用户界面，繁繁体/简体自自动转换内码码显示；人性性化的界面让让客户融汇多多种的文化特特色，体现人人文关怀；（图B.4：个个性化的繁/简转换）n 支持和捆绑MSSN、RTXX和手机短信信三种即时通通讯媒体，并并完美整合到到沟通、交流流和流程的推推进；结合强强大的电子文文档管理，大大大提高了业业务处理的质质量和效率；（图B.5：多多种即时通讯讯媒体的整合合界面）n 图形化工作流程程模板设计和和驱动指示图图，流程进度度直观可读
