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1、 售后服务协议书 甲方： 乙方： 本着“为用户效劳，为用户负责”的经营理念，为做好甲方产品的售后效劳工作，经与乙方充分协商，就甲方产品在乙方进展售后效劳事宜达成以下协议： 第一条 甲方的责任与权利 1、积极协作乙方开展售后效劳、修理工作及执行有关规定。 2、向乙方准时精确地供应新产品修理技术资料和非标准修理配件。 3、甲方售后效劳定期和不定期对乙方的效劳质量和执行协议状况进展检查。 其次条 乙方的责任与权利 1必需设立甲方产品售后效劳机构，配备足够数量的合格修理人员、设备及效劳场地。明确修理负责人和专职修理人员，如有变动应准时通知甲方。 4不得擅自转变产品原设计和技术参数，若有因擅自改造所引起
2、的产品故障和事故，其造成的一切后果由乙方担当。 5承受甲方的修理指令并按时、按质、按量完成任务。若消失产品重大故障和发生事故时，应快速通知甲方并帮助甲方进展调查和技术鉴定。 6每月的修理旧件和修理返工单于30日前送回或传真至甲方售后效劳。 第三条 保修范围 1严格执行甲方产品售后效劳手册，自售出之日起，免费保修期为三个月或行驶6000公里内，对个别需延长保修期的，必需经甲方批准。 2对保修期内的因用户自身缘由造成的产品故障和事故，乙方按甲方规定费用标准收取工本费。 第四条 效劳要求 1、乙方接到甲方用户需修理的产品时，应将发动机编号和车辆识别代码告知甲方效劳中心，确认产品前方可修理。 2、乙方
3、必需做到报修后24小时内修理，疑难问题不超过36小时 3乙方为用户供应修理效劳时，必需统一填写修理单，修理完毕后由用户签名。 第五条 修理费用标准及结算 1全部甲方产品均根据甲乙双方商定的修理定额工时及修理配件价格结算费用。 2紧急救援3元/公里，差旅费按乙方制度执行。 3、每月修理旧件、修理返工单、发票到甲方后，15日内与乙方结算。 本合同一式两份，甲、乙双方各执一份，经甲、乙双方签字盖章后生效，两份具同等法律效力。 甲方： 乙方： 代理人： 代理人： 电话： 电话： 传真： 传真： 地址： 地址： 售后效劳协议书2 沈阳美安净水设备有限公司（简称甲方）托付XXX（简称乙方）为XXX地区的唯
4、一售后效劳点。依据中华人民共和国产品质量法，中华人民共和国消费者权益法，局部商品修理更换退货责任规定（新“三包”规定），为了更好地效劳于消费者，确保甲方产品的修理和三包效劳工作有效进展，准时有效解决问题，切实维护消费者权益，经过友好协商，本着相互信任，精诚合作的原则，达本钱协议，双方共同遵守。 原则：谁销售谁供应售后效劳 甲方的义务： 一.免费为乙方培训修理人员，培训地点由甲方打算。 二.准时供应修理技术资料，将产品设计改良和采纳新技术的信息通知乙方。 一.向乙方准时供应合格的修理配件。保修期内免费供应。保修期外以优待价格供给。 二.对于乙方的确无力量解决的问题，甲方积极协调解决。 三.不定期
5、走访乙方，听取乙方的意见和建议，对乙方反映的工作中问题准时有效处理。 一.提取合同期内实际年销售额的1%作为效劳考核保证金，乙方到达甲方的效劳标准，甲方向乙方返还保证金，其次年返还第一年，第三年返还其次年，以此类推。 甲方的权利： 一.有权对乙方的售后效劳质量进展检查、考核。 二.有权从乙方处获得用户档案，修理台帐。 三.有权对售后效劳体系和政策依据需要作出相应的调整。 乙方的权利： 一.有权对甲方当地营销代表的工作进展监视，并向甲方总部反应。 二.甲方每年在经销商中评比优秀效劳代表进展额外嘉奖。 乙方的义务： 一.根据甲方的“心级”效劳标准以及“十免”效劳承诺效劳于消费者，并请用户具体填写回
6、执联。 二.乙方须依据回执联建立用户档案，修理台帐。 三.乙方须有固定的修理调试人员，全部修理调试人员需经过专业技术培训，持有甲方或者政府有关部门认可的培训机构发放的上岗证书。 四.乙方有义务不在任何媒体上公布美安净水器的价格。 五.乙方在效劳中不得使用与产品技术要求不符的零配件。 保修事项 保修期限：主机保修2年。 效劳标准：美安净水机“心级”效劳标准：双百，三免，四不。 双百：100%为用户安装调试，100%保证牢靠的效劳质量。 三免：免费为用户安装调试，并供应技术询问；一年内免费更换零部件，终生为用户免费上门维护保养。 四不：进用户门不抽烟不吃饭；安装保养时不影响家庭环境卫生；用户要求安
7、装修理时不超过规定时间到位；不向用户收小费； “心级”效劳六要素：信息登记，电话预约；穿上鞋套，清洁入户；按时上门，礼貌待客；急躁细致，了解状况；解决问题，示范操作；清洁机器，整理现场。 美安净水机“十免”效劳承诺：免费上门安装；免费调试；免费上门设计；免费回访征求意见；免费技术询问；免费修理保养；免费送货上门（市区内）；一年内免费更换零配件。 保修凭证：在保修期内的美安净水机因产品质量问题造成的故障，用户凭产品保修卡保修，如无保修卡以产品出厂日期作为保修期计算日。 以下状况不属于保修范围，可以实行收费效劳： 1.消费者因使用维护，保管不当造成损坏的。 2.由于自行运输，拆卸，移位或者非特约售
8、后效劳点拆卸造成损坏的。 3.因不行抗力，自然灾难造成损坏的。 4.无保修卡及有效发票或购置证书的。 5.保修卡不符合或者涂改的。 6.乙方在为保修期外和非保修范围的用户供应正规的收据或发票。收费标准根据沈阳美安净水设备有限公司配件价格表执行。 20xx年X月XX日 售后效劳协议书3 甲方：榆林XX公司 乙方： 甲、 乙双方本着公平、自愿，互惠互利的原则，经过充分协商，全都达成协议如下： 一、 合作内容：甲方所代理汽车品牌的售后效劳工作全权托付乙方进展治理、效劳。 二、 甲乙双方的责任与义务： 1、 甲方为乙方供应售后修理所需的场地，用于建立修理地沟，建立费用由乙方负责担当。 2、 甲方为乙方
9、供应售后所需的工具房两间，乙方所用水电费自理。 3、 乙方售后效劳所需的专业技术人员由乙方负责聘用、治理、以及薪酬发放，效劳人员劳动爱护乙方负责，甲方不担当任何费用。 4、 乙方必需投入充分的资金来保证售后效劳工作的正常运行，因资金短缺影响到配件的供给，导致客户投诉等，所造成的经济损失与法律后果由乙方负责担当。 5、 乙方必需严格根据厂家要求标准建立配件库，由专人负责选购、治理、发放，并治理好索赔件。 6、 乙方必需购置售后效劳工作中所需的专用修理工具，并由专人负责保管。 7、 乙方必需按时参与厂家的售后效劳工作会议，不得借故缺席，必需配备专用的救援车辆，以满意售后效劳工作的需要。 8、 乙方
10、所聘用的技术人员去售后效劳工作中发生的人员安全责任均由乙方负责担当，甲方不担当任何经济与法律责任。 9、 乙方必需仔细做好修理场地的防火防盗以及卫生工作。 10、 乙方去售后效劳过程中，因技师技术缘由，工作责任心，态度等与客户发生纠纷或造成的经济损失，法律后果均由乙方负责。 11、 甲乙双方合作期届满后，如不能续签协议，乙方在合作期内购置原厂完好的配件由甲方按原进价收回。 三、 售后相关费用收取的规定： 1、 甲方与各汽车厂家的全年销售与售后效劳挂钩的嘉奖均归甲方全部，售后单项奖归乙方。 2、 各品牌汽车的首保费用均归乙方全部，但乙方必需对客户负责，仔细做好车辆的各项保养效劳工作。 3、 售后
11、效劳过程中，工时及配件费用的收取，严格根据各厂家的收取标准执行。 4、 乙方不得擅自更改配件的价格。 5、 售后效劳中正常索赔的相关费用归乙方全部，非正常索赔的费用净利润甲、乙双方按1：1进展分成。 四、 特殊规定： 1、 甲、乙双方在合作过程中，所涉及税务、厂家均以榆林XX公司出面，涉及行业检查、治理均以乙方出面。 2、 甲方在销售过程中，所经营品牌或总的销售量到达200台时，甲方向乙方以售后总利润的10%进展提成，由财务人员核对后按月进展结算。 五、 合同期限：叁年，每年度新补充的业务分成内容在本协议框架内形成补充协议。 六、 本合同一式贰份，甲乙双方各执一份，签字之日起生效，本合同未尽事
12、宜，双方可进展补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。 甲方：榆林XX公司 乙方： 年 月 日 售后效劳协议书4 甲方：厦门市公房治理中心 乙方： 甲方托付乙方负责文安发包片区共3789户，建筑面积160869。8的直管公房（含代管，信托房）的日常效劳工作，经双方充分协商，签订如下承包合同。 乙方供应效劳的内容 1，受理房屋报修及制定修缮方案。受理报修后准时派员进展现 场技术查勘。依据规定及租赁合同商定应由甲方担当修缮责任的，修缮方案由乙方负责制定或由乙方负责聘请具有相应资质的单位设计修缮方案准时组织实施，并报甲方备案。对屋面修缮的确无法解决，必需进展翻修和遇不行预见抗力因素造成的损坏，修
13、缮费用不在包干范围内需另行结算的应报甲方批准。 2，房屋安全检查和排险工作。每年4月底前完成一次全面的房屋安全普查向甲方报备。建立和完善房屋安全治理信息资料，依据甲方要求录入相关信息系统，对存在或可能存在安全隐患的房屋准时修缮和报备甲方。特殊是檐口，外墙粉刷层脱落等应准时处置和修复。确保房屋安全使用，实现不倒房，不塌房，不伤人的目标。 3，组织拟定大中修和翻修改造工程工程修缮方案。负责编制修缮方案或聘请有相应资质的设计单位担当拟定修缮方案设计，编制工程工程清单和预算，准时报送甲方备案。对屋面损坏的确严峻，无法通过修漏解决，必需进展翻修和遇不行预见抗力因素造成的损坏工程费用不在包干范围内需另行结
14、算，应准时报送甲方审批。 4，协调，处理本合同生效前发生的治理遗留问题。 5，开展房屋修缮工程文明施工，安全施工的日常巡查治理，检查催促工作和房屋使用状况的日常巡查工作，并做好日常登记。对违章搭盖，破损构造，不当使用房屋的行为要准时以书面告知的形式通知相关职能部门予以制止或订正，制止订正状况要准时向甲方报告。全面把握如自用，空置，转租等房屋使用状况，收集承租人对公房治理的需求和要求，准时向甲方反应。 6，负责工程实施过程中的各种协调联系工作。预先通知相关承租户，对需要临时搬迁的承租户要做好发动工作，并将发动搬迁状况准时告知甲方。准时调处承租户在房屋使用，修缮中的冲突纠纷。负责与承租户的联系工作，负责与社区居委会和物业小区的联系工作。承受甲方布置的与公房治理相关的各项调查工作任务。 （1）（2）（3）（4） 7，负责房屋租
