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1、 2018年一级人力资源管理师复习要点第三版教材考试形式：理论知识，125题职业道德25题+单项选择、多项选择，一个半小时，用答题卡，时间紧任务重专业能力，6题，分二局部，简答+综合题图表分析综合评审，10题，文件筐，难点重点容：职业道德从“公民道德纲要和“八荣八耻里出题专业能力，要认清知识点，理解根本概念和原理公文筐，以PPT文件为准第一章人力资源战略规划包含哪几方面容？人力资源战略的构成P19-20按时限分：长期战略规划5年以上、中期、短期战略规划3-5年按层级和容分总体开展战略、组织变革与创新战略、员工培训开发战略、专才培养选拔策略、员工招聘策略、绩效管理策略、薪酬福利及保险策略、员工鼓
2、励与开展策略、劳动关系管理策略从性质分吸引策略、参与策略、投资策略企业的竞争策略有哪些？P20-211、廉价型竞争策略 借助高科技、扩大生产规模、雄厚的财务实力等手段，在生产上，采购供给上或在营销过程中，精打细算、节约开支、降低本钱才能得以实现。适用于生产比拟稳定、技术变化不大的企业，扩大市场占有率为目的的企业风险：技术的迅速变化；注重本钱控制，无视消费者的偏好；专业性强，适应性差；劳动关系紧；依赖于先发制人的策略。2、独特性竞争策略 创新竞争策略-企业在参与市场竞争中，力求生产销售竞争对手所不能制造的创新性产品，已占领市场制高点，获取竞争优势优质竞争策略-企业在参与市场竞争中，生产销售竞争对
3、手所不能制造的优质产品。虽然产品是同类的，但以高品质赢得消费者优点:满足特定需要，降低价格敏感性；溢价补偿本钱；讨价还价能力；防止替代产品的威胁。人力资源管理各种策略运行比拟表P24吸引策略廉价竞争策略：采用泰罗制，以廉价取胜特点：中央集权，高度分工，严格控制，依靠工资，奖金维持员工的积极性投资策略创新产品竞争策略：IBM公司投资策略 特点：重视人才储藏和人力资本投资，企业与员工建立长期工作关系，重视发挥管理人员和技术人员的作用；参与策略高品质产品竞争策略：日本企业管理模式 特点：企业决策权下放，员工参与管理，使员工具有归属感，注重发挥绝大多数员工的积极性根本企业不同开展阶段的人力资源管理创业
4、型企业的人力资源管理；领先型薪酬策略高速开展型企业的人力资源资源管理；跟随型薪酬策略收获/理性型企业的人力资源管理；混合型薪酬策略整顿/衰退型企业的人力资源管理。滞后型薪酬策略影响企业战略规划的部环境和条件P27-29企业竞争战略的实现需要的三个支撑点：企业文化、生产技术、财务实力企业文化：家族式、开展式、市场式、官僚式廉价竞争策略 官僚式+市场式 吸引策略优质产品策略 家族式+市场式 参与策略创新产品策略 开展式+市场式 投资策略企业人力资源战略规划设计的要求P301、 信念是企业文化的涵，属于精神畴2、 远景是企业开展的宏伟蓝图，即企业将在国或国外成为一家什么样的企业3、 任务是企业所肩负
5、的责任和义务，以及对社会和客户的承诺4、 目标是对企业长期、中期、短期目标的定位5、 策略是实现战略的具体实施和方法企业集团组织规划与设计 易出选择题，注意概念P37企业集团是现代企业高速开展的根底上形成的一种以母子公司为主题，以产权关系和生产经营协作等多种方式，由多个法人企业组成的经济联合体。特点P38 企业集团是有多法人企业组成的企业联合体 企业集团是以产权为主要的联接纽带 企业集团是以母子公司为主体 企业集团具有多层次构造作用P40 企业集团是推动国家产业机构调整，促进产业升级的主导力量 企业集团是国家技术创新体系的支撑主体 企业集团是市场秩序的自主管理者 企业集团能够很快形成在国际市场
6、中的竞争力优势P40 规模经济优势 分工协作优势 集团的舰队优势 垄断优势 无形资产共享优势 战略上的优势 迅速扩大组织规模的优势 技术创新的优势企业集团管理体系的特点：P44-45 管理活动的协商性 管理体制的创新性 管理容的复杂性 管理形式的多样性 管理协调的综合性 利益主体多元性与多层次性处理集团利益的几个根本原那么：P46 坚持等价交换的原那么 坚持共同协商、适当让步原那么 坚持集团整体效益和成员企业利益相统一的原那么 坚持平等互利的原那么企业集团组织构造的联接方式P61-63 层层控股型 环状控股型 资金借贷型组织构造的影响因素与变化趋势P65变化的外在因素：市场竞争、产业组织政策、
7、反垄断法变化的在因素：共同投资、经营围、股权拥有变化趋势：1集团半严密型和松散型成员企业迅速增加，另一方对其的影响和控制程度也逐步增强；2、资金借贷型和业务协作型联接大量出现。企业集团组织构造模式的选择P70-721、横向结合型企业集团环状持股2、纵向结合型企业集团纵向持股 企业系列企业集团直线职能型 控股系列企业集团事业部型企业集团职能机构设计的几种形式P76-77依托型的职能机构独立性的职能机构人力资本的概念和根本特征P97-P99人力资本是能够带来现在或者未来收益的存在于人体之中的人的知识、技能、安康等综合的价值存量，也是表达在人力资源身上的以人力资源的数量和质量表示的一种非物质资本。人
8、力资本的根本特征： 人力资本是一种无形资本 人力资本具有时效性 人力资本具有收益递增性 人力资本具有积累性 人力资本具有无限创造性 人力资本具有能动性 人力资本具有个体差异性一、企业集团人本管理的主要容的要求P102-103 人力资本的战略管理 人力资本的获得与配置 人力资本的价值计算 人力资本的投资 人力资本的绩效评价 人力资本鼓励与约束机制二、企业集团人力资本管理的特点P104 企业集团人力资本的整合与协同效应 集团公司对成员企业人力资本的管理主要是以产权控制为主的间接控制 以母子公司之间的人力资本管理为重点 人力资本管理具有多种层次三、企业集团人力资本管理的优势P104-105 它可以在
9、更广阔的领域获得和配置人力资本 它可以发挥团队优势和整体实力 它具有很强的吸引优秀人才的优势 人力资本可以在企业集团部转移第二章构建岗位胜任特征模型的根本程序和步骤：P123-1261定义绩效标准；采用岗位分析与专家小组讨论确定2选取校标分析样本；在绩效优秀与一般的员工中随机抽取调查3获取校标分析样本有关胜任特征的数据资料；采用行为事件访谈法、专家小组法、问卷调查法、全方位评价法、专家系统数据库和观察法等获取校标样本数据资料。一般以行为事件访谈法为主问卷与面谈结合方式4建立岗位胜任特征模型；A、首先进展一系列高层访谈，了解公司的战略方向、组织构造和主要业务流程等。组织专家小组围绕所要研究岗位的
10、工作职责，绩效目标和行为表现等容进展深入讨论。B、通过对行为事件访谈报告容进展编码、分析、记录各项胜任和相关程度统计指标进展比拟，找出两组的共性与差异特征。既要考虑企业的特点和实际情况，又要遵循胜任特征层级“不重叠、能区分、易理解的建模原那么。5验证岗位胜任特征模型；验证岗位胜任模型可以采用回归法或其它相关方法。访谈的容主要包括三个局部： (1)被访者的根本资料(2)被访谈者列举自己三件成功事件和三件不成功事件(3)对被访谈者的综合评价。P171职业心理测试出选择题P144 整个单元个性的根本特征：独特性、一致性、稳定性、特征性P145个性取决于三个因素：遗传因素、重大生活经历、环境因素P14
11、5心理测试的特点：代表性、间接性、相对性P146职业心理测试的种类：学业成就测试、职业兴趣测试、职业能力测试、职业人格测试、投射测试P147-150霍兰德职业人格类型：常规型、现实型、研究型、艺术型、管理型、社会型P149投射实验的五种具体方法：联想法、构造法、绘画法、完成法、逆境对话法P154-157员工流动率的计算与分析重点P205员工总流动率=某时期员工流动的总数/同期员工的平均人数X100%主动辞职率 被动离职率 员工辞退率员工流失率=某时期某类别流出员工数/同期期初员工总数X100%员工留存率=某时期某类别在职员工数/同期期初员工总数X100%员工变动率主要变量的测量P2061. 员
12、工工作满意度2. 员工对企业未来开展的预期和评价3. 员工对企业外其他工作时机的预期和评价4. 非工作影响因素及其对工作行为的影响5. 员工流动的行为倾向 第三章企业培训开发体系的一般构成P2121. 培训管理体系2. 培训课程体系3. 培训实施体系P219P220-224企业培训文化的营造：学习型组织的含义、特征、功能P230-232学习型组织是指一个通过获取或创造新知识，具有不断开发、适应于变革能力的组织。特征：1、愿景驱动型的组织；2、组织由多个创造型的团队组成；3，自主管理的扁平型组织；4、组织的边界将被重新界定；5、注重员工家庭生活与职业开展的平衡；6、领导者扮演新的角色；7、善于不
13、断学习的组织；8、具有创造能量的组织善于不断地学习：员工个人终身学习、全员学习、学习工作化、团体学习。学习型组织的构建：自我超越；改善心智模式；建立共同愿景；团队学习；系统思考。组织学习力的培养具体表达在以下几个环节：1对未来的警觉程度，洞察是否准确；2对事物的认识程度，；3对信息的传递速度，沟通是否畅通；4对变化的调整能量，应变是否及时。P234 P237-238P244-249思维创新常见的8种障碍P251-252u 习惯性思维障碍u 直线型思维障碍u 权威型思维障碍u 从众型思维障碍u 书本型思维障碍u 自我中心型思维障碍u 自卑型思维障碍u 麻木型思维障碍思维的种类及优缺点：P252-
14、258发散思维：逆向思维、横向思维、颠倒思维求异思维，广泛搜索，想到各种不可能收敛思维：求同思维，集中各种想法精华，到达随问题的系统全面的考察。区别：1、思维指向相反 2、作用不同想象思维无意想象、有意想象-再造型，创造型联想思维接近联想、相似联想、比照联想、因果联想逻辑思维辩证思维方法创新的方法P269一、设问检查法二、智力鼓励法头脑风暴法P270根本原那么：自由畅想原那么、延迟批评原那么、以量求质原那么、综合改善原那么、限时限人原那么P282职业生涯管理：是指在一个组织，组织为其成员实现职业目标，确定职业开展道路，充分挖掘员工的潜能，使员工奉献最大化，从而促进组织目标实现的过程。P284职业生涯管理的目标： 实现员工的组织化 实现员工开展与组织开展的统一 实现员工能力和潜能的开展 促进企业事业的长久开展P285职业生涯管理的原那么：利益整合原那么；时机均等原那么；协作进展原那么；时间梯度原那么；开展创新原那么；全面评价原那么P286职业生涯管理的任务： 帮助员工开展职业生涯规划与开发工作 确定
