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1、培训方案的实行和评估培训方案的实行与评估序言公司要在高度竞争的市场经济中获胜，必定要拥有高素质的人材，而职工培训与开发是提升素质必不行少的一环。从某种意义上说，一个公司能否重视职工培训与开发能够预示其将来的竞争潜力。培训方案的实行与评估培训概括一、何谓培训与开发（一）培训的定义职工的培训与开发是指公司为了使职工获取或改良与工作有关的知识、技术、动机、态度和行为，以利于提升职工的绩效以及职工对公司目标的贡献，公司所作的有计划的、有系统的各样努力。（二）培训的角色剖析公司中参加培训的角色主要有四种：最高领导层、人力资源部、职能部门和职工。培训中的四种角色在培训活动中的作用是有显然差别的。培训活动最
2、高管理层职能部门人力资源部职工确定培训需要和目的部分参加参加负责参加决定培训标准参加负责选择培训师参加负责确定培训教材参加负责计划培训项目部分参加参加负责实行培训项目有时负责主要负责参加评论培训项目部分参加参加负责参加确定培训估算负责参加参加二、职工培训的重要意义（一）职工培训的重要性1、适应环境的变化。2、知足市场竞争的需要。3、知足职工自己发展的需要。4、提升公司的效益。（二）影响职工培训的要素1、外面要素。主要有以下几个方面：（ 1）政府（ 2）政策法例/（ 3）经济发展水平（ 4）科学技术发展水平（ 5）工会（ 6）劳动力市场2、内部要素。主要有以下几个方面：（ 1）公司的远景与战略（
3、 2）公司的发展阶段（ 3）公司的行业特色（ 4）职工的素质水平（ 5）管理人员的发展水平三、职工培训的五大误区1、新进职工自但是然会胜任工作2、流行什么就培训什么3、高层管理人员不需要培训4、培训是一项花费的工作5、培训时重知识、轻技术、忽略态度培训的实行一、先期准备阶段先期准备阶段主要分为两个步骤：培训需求剖析和确定目标。（一）培训需求剖析培训需求剖析是指认识职工需要参加何种培训的过程，这里的需要包含公司的需要和职工自己的需要，一般从前者为主，但也要引起后者才能使培训有效。1、培训需求剖析的参加者。在公司中，培训需求剖析的参加者有以下一些人：人力资源部工作人员、职工自己，上司、同事、部下、
4、有关项目专家、客户及其其余有关人员。2、现有记录剖析。这是获取培训需求信息的重要方面。这些现有记录主要包含：产品数目、产质量量、废品率、客户投诉率、少勤率、事故率、绩效评估、设施运作年报、生产年报、工作描绘、聘任标准、个人档案等。3、培训需求剖析的方法。主要有以下几种：个人面谈、小组面谈、问卷、操作测试、评论中心、察看法、重点事件、工作剖析、任务剖析等。（二）确定目标确定目标是指确定培训目标。能够依据培训需求剖析来确定目标，确定目标时应注意以下几点：1、要和组织长久目标相符合；2、一次培训的目标不要太多；3、目标应订得详细，可操作性强。二、培训实行阶段培训实行阶段主要能够分为两个步骤：设计培训
5、计划和实行培训。（一）设计培训计划培训计划也能够是长久的计划，比如年度培训计划，但这里主要指一次详细的培训计划，主要包含以下几个方面：1、希望达到的结果；2、学习的原则，比如脱产、不脱产等等；3、组织的限制，比如部门经理一定参加等等；4、受训者的特色，比如新进职工、大学刚毕业、年纪在30岁以低等等；其5、详细的方法，这里要包含：时间、地址、培训教材、培训的方法（比如：讲解、个案议论、角色饰演等）；6、估算，要依据培训的种类，内容等各方面要素，每人每日的估算可从100至5000元不等。（二）实行培训实行培训是整个实行模型中的重点步骤。实行培训主要波及到以下几个方面：1、确定培训师。要找寻到一位适
6、合的培训师不是一件简单的事，公司要培育一位合格的培训师成本很高，而培训师的利害直接影响到培训的成效。一位优异的培训师既要有广博的理论知识，又要有丰富的实践经验，既要有扎实的培训技术，又要有吸引人的崇高人品。2、确定教材。一般由培训师确定教材，教材根源主要有四种：外面公然销售的教材、公司内部的教材、培训公司开发的教材和培训师编写的教材。一套好的教材应当是环绕目标，简洁简要、图文并茂、令人着迷。3、确定培训地址。培训地址的好坏也会影响到培训的成效。培训地址一般有以下几种：企业内部的会议室、公司外面的会议室、旅馆内的会议室。要依据培训的内容来部署培训场所。4、准备好培训设施。比如：电视机、投影仪、屏
7、幕等。5、决定培训时间。要考虑是在白日，仍是夜晚，工作日仍是周末，旺季仍是淡季，何时开始，何时结束等。6、发通知。要保证每一个应当来的人都收到通知，所以最后有一次追踪，使每个人都确知时间、地址与培训基本内容。三、评论培训阶段评论培训阶段主要能够分为五个步骤：确定标准、受训者测试、培训控制、针对标准评论培训结果和评论结果的转移。（一）确定标准的原则：1、要以目标为基础；2、要与培训计划相般配；3、要详细、要可操作。（二）受训者先测：指让受训者在培训从前先进行一次有关的测试，以认识受训者原有的水平。（三）培训控制要注意：1、要注意察看，要擅长察看；2、要与培训师进行交流；3、要抓住培训目标的大方向
8、；4、要与受训者实时交流，认识真切反应；5、要运用适合的方式。（四）针对标准评论培训结果常常用的方法是请受训者在培训结束后填写一份培训评论表，培训评论表应当拥有以下特色：1、与培训目标密切联系的；2、以标准为基础的；3、与受训者先测内容有关的；4、培训师、场所、教材等；5、培训结果、受训者受益等。（五）评论结果的转移评论结果的转移是最重要的步骤，也是很多培训项目忽略的步骤。结果的转移是指把培训的成效转移到工作实践中去，即工作效率提升多少等。培训的方法与种类一、培训的方法（一）成人学习的原则因为成人的生理状态与心理状态与非成年人不一样。所以，成人学习的原则也与非成年人不一样。成人学习的原则有以下
9、六点：1、逻辑记忆能力强，机械记忆能力较弱；2、有学习欲念的才能学习，没有学习欲念的几乎不可以学习；3、联系过去、此刻的经验较易学习；4、经过实践活动较易学习；5、联系将来情形，较易学习有指导意义的内容；6、在一种非正式的，无威迫的环境中学习，成效较佳。（二）各样培训方法的成效1、各样培训方法的学习成效比较培训方法反应加强实践激励转移适应个体花费事例研究中中良中中差低商讨会优良良优良中中偏低讲课差差差差差差低游戏优中差良中差中偏高电影差差差差差差中计划性指导优中良良差中偏良高角色饰演良良良中良中中偏低T小组中中良中中中中偏高2、各样培训方法与内容的成效比较获取悉识转变态解决问题人际关系参加者保
10、持知识度技能技能接受性事例研究451514商讨会134452讲课877873游戏542327电影668645计划性指导386781角色饰演223136T小组715268二、培训的种类在公司中，职工培训的项目有无数种。当前公司中最流行的五十种培训项目以下：新进职工定向培训、领导技术、业绩评估、人际关系技术、培训培训师、团队建设、倾听技术、个人电脑实务、招聘与选择、时间管理、解决问题技术、决议技术、新设施操作、开会技术、信息交流、受权、防备性骚扰、管理变化、安全知识、产品知识、全面质量管理、公共演讲技术、演示技术、压力管理、目标管理、信息管理系统、计算机编程、多元化管理、激励职工、书写技术、谈判技
11、巧、计划、战略管理、市场营销、开发创建力、财务管理、防止浪费、戒烟、职业道德、退休计划、采买流程、阅读技巧、公司再造、外语、销售技术、组织发展、人力资源管理、生产管理、大众心理学、追求优异心态等等。公司内部培训的项目。有：新进职工定向培训、业绩评估、产品知识、招聘与选择、新设施操作、防备性骚扰、开会技术、安全知识、倾听技术和生产管理请外面培训培训的项目。有：追求优异心态、计算机编程、信息管理系统、戒烟、培训培训师、时间管理、公共演讲技术、谈判技巧、财务管理和演示技术。内外联合的培训项目。有：领导技术、人际关系技术、追求优异心态、团队建设、个人电脑实务、解决问题技术、安全知识、决议技术、激励职工
12、和管理变化。公司进行最屡次的十大培训项目。有：新进职工定向培训、销售技术、领导技术、业绩评估、人际关系技术、培训培训师、团队建设、倾听技术、个人电脑实务、外语、市场营销。培训中的主要问题及应付策略公司中职工的培训既然这样重要，为什么许多公司仍是对培训不够重视，究其原由，一方面因为最高管理层的错误认识所致，另一方面因为培训成效不好所致。培训的成效诚然与很多要素有关，可是主要与三个要素关系最为亲密。它们是：培训师的选择与培育、培训估算及其使用和培训成效的测定与反应。一、培训师的选择与培育（一）培训师的种类决定培训师水平高低有三个评论维度：知识和经验、培训技术、个人魅力。依据三个维度，培训师能够分为八种种类。优异型培训师；专业型培训师；技巧型培训师；演讲型培训师；浅薄型培训师；讲课老师型培训师；敏感型培训师；弱型培训师。公司在培训时，最好邀请优异型培训师，万一请不到也能够邀请专业型培训师、技巧型培训师和演讲型培训师。要防备邀请浅薄型培训师、讲课老师型培训师和敏感型培训师。千万别邀请弱型培训师。（二）认识培训师的路过1、试了再买；2、要一份培训简历；3、提一些问题；4、要求拟订一份培训纲领。（三）找寻优异型培训师1、参加各样培训班；2、去高校旁听；3、熟人介绍；4、专业协会介绍；5、与培训公司保持接触。（四）培育公司内部培训师1、培训师候选
