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1、物业项目部经理制度汇编22020年4月19日文档仅供参考蓝天嘉园物业项目部经理制度第一部分 管理职能一、依据国家的相关法律法规和行业规定,按照甲方要求及公司的管理理念和运行模式,实施对项目部的管理和服务工作。二、认真执行公司的各项规章制度,对各职能部门工作进行检查和指导,认真落实绩效考核制度。三、制订年度、月度和每周工作计划并组织实施,接受公司和上级部门的指导和监督。四、以业主为中心,做好对客户的日常接待和报修服务工作,广泛收集业主的意见和建议,并及时整改。五、抓好财务管理:在提高服务质量的基础上逐步提高收费率,树立科学管理和节约意识,降低运营成本。六、搞好业主档案和技术档案的管理工作,完善档
2、案借阅制度,做好保密工作。七、对外委单位和专业公司派员实施监督管理,使其严格按照合同要求履行职责,认真做好专业服务。八、对所辖区域内的公共设施、设备,定期进行维修养护,确保设施、设备的正常运行。九、按照与业主签订的服务协议中规定的服务范围、服务标准;做好业主、公共设施、公共秩序、环境卫生、公共绿化、保安服务、车辆管理等工作。十、按照国家和市级相关规定,搞好安全防范工作、消防宣传工作、防火防盗工作。十一、落实应急预案,认真做好防汛、防雷工作,做好雨雪天的应急保障工作。十二、定期正确员工进行思想教育和专业技术培训,提高全员服务意识和业务水平。十三、对所辖区域内的水电能耗进行有效控制,切实降低物业运
3、营成本。十四、做好物料的申报计划工作,严格物料的出入库制度。十五、抓好后勤保障,搞好员工食堂管理。十六、利用现有条件,积极开展小区有偿服务。十七、完成公司临时交办的工作任务。第二部分 岗位职责总经理岗位职责总经理在公司董事会和空军蓝天嘉园小区监管机构的领导下开展工作,对整体工作负全责。一、负责的全面管理工作,完成公司制定的年度管理目标和经济指标。二、主持所属各部门的日常管理工作。三、制定年度、月度工作计划并组织实施。四、作好的对外宣传和品牌建设。五、负责检查、监督各项制度的执行情况。六、合理调配人员,协调各岗位的分工协作,责任到人。七、关心员工生活,确保员工有良好精神面貌和积极的工作态度。八、
4、协调投诉的处理工作,听取业主意见和建议。九、落实安全防范工作、定期组织应急预案演练。十、抓好物业费的收缴工作,完成公司下达的收费指标。十一、负责对本部门员工培训的组织领导工作。十二、协调本中心与供水、供电、工商等有关部门的关系,便于开展各项工作。十三、认真完成公司安排或委托办理的其它工作任务。副总经理岗位职责副总经理在总经理和空军蓝天嘉园小区监管机构的领导下开展工作,总经理离位时履行总经理职责。一、协助总经理做好的全面管理工作,完成公司下达的年度管理目标和经济指标。二、指导中心各部门认真落实公司规章制度,积极做好所分管部门业务工作。三、抓好设备设施维修、保养计划的制订和落实工作。带领全体员工对
5、物业辖区实行全方位管理,保证物业完好状态。四、深入基层调查研究,及时发现问题提出改进意见。五、认真完成公司安排的其它工作任务。总工程师岗位职责总工程师在总经理、副总经理和空军蓝天嘉园小区监管机构的领导下开展工作,全面负责小区内所有设施、设备的运行管理,总经理、副总经理离位时履行总经理、副总经理职责。一、协助总经理、副总经理做好的全面管理工作,完成公司下达的年度管理目标和经济指标。二、指导中心各部门认真落实公司规章制度,积极做好所分管部门业务工作。三、深入基层调查研究,及时发现问题提出改进意见。四、重点抓好小区各类设施、设备的资料建档、设备维护制度的建立和落实。五、组织进行设备更新改造、节能改造
6、。六、负责组织公司网络、办公软件的维护、管理。七、组织工程部人员业务培训,不断提髙业务技能。八、完成公司领导交办的其它任务。第三部分 经理值班制度值班时间:每周全时制值班人员:总经理、副总经理值班方式: 总经理、副总经理轮流值班制一、值班经理负责对本周工作实行全时、全过程监控管理,对本周整体工作负全责。二、 值班经理当值时,应全面掌控整体情况。及时组织协调处理本周发生的各类问题。确保各岗位人员履行职责、确保小区所有设施设备正常运行,确保公司声誉和利益不受损害。三、 遇有较大突发性事件,应在第一时间组织处理,启动应急预案,同时向总经理或董事长汇报;并通报其它领导和相关部门主管。四、 做好安全预防
7、工作,消除各种隐患。加强对各业务值班员的管理和指导,落实对保安、保洁、食堂、绿化、公用设施及各值班岗位的现场巡视制度,发现问题及时解决。五、 监督检查上岗员工的工作情况,负责组织有关部门对各岗位人员实施考勤,对日常检查发现的问题应及时督促相关部门改进,对表现突出的员工给予表扬或建议给予物质、精神奖励。六、 负责对小区绿化的管理以及地下车库、公共照明及水系景观开闭时间的掌控。七、 负责对外来人员的接待,协调处理相关问题。八、 负责对本周食堂食谱的审定,指导餐饮部搞好后勤保障。九、 做好工作记录和值班日记登记。十、 每周一08:30为交接班时间,交接班以部门主管以上领导参加的会议进行。交班会由值班
8、经理组织召开,值班经理将本周工作的基本情况进行小结并在交班会上向入会人员汇报。十一、 交班后将本周小结以书面形式交办公室存档并报送董事长。十二、每月初由总经理负责汇总上月值班工作情况,由办公室出一期值班经理简报,通报当月工作情况、对表现突出的员工给予表扬,对发生的突出问题通报批评。十三、落实完成公司领导交办的其它临时任务。十四、值班经理补休:值班经理周一交班会后,当日下午和次日补休。北京达成祥物业管理有限公司制二一三年十二月蓝天嘉园物业项目部办公室管理制度第一部分 办公室职能办公室是在总经理、副总经理领导下的综合管理部门,负责行政、人事和档案文件管理等工作。其职能范围是:一、学习、研究国家方针
9、、政策,贯彻落实领导的指示;深入基层调查研究,努力掌握第一手资料,为总经理的工作决策提供可靠依据。二、负责公司工作计划、总结、规章制度等各类文件的起草、审核、打印、复印、分发和登记工作,做好印鉴的管理工作。三、负责会议的筹备和安排,做好会议记录,整理会议纪要,对会议决定的执行情况进行催办和检查。四、做好文书档案和有关资料的管理工作。文书档案包括公文的收发和保管,文印核稿,呈批、催办、归档、调卷和保密工作。五、协助总经理、副总经理处理日常工作,协调、监督各部门认真及时地贯彻公司的各项工作决策和指令。六、做好人事管理工作,保管好员工的档案,根据需要做好劳动力的安排调配、员工的调入调出、并协助办理好
10、各项手续。七、做好公司的考勤统计工作及劳动工资的管理工作。根据政策做好员工的调资定级、退休等各项工作,并负责办理员工请假、休假的有关手续。八、协同各部门共同抓好员工的思想素质和业务水平的培训,积极开发人力资源,努力造就一支高素质的员工队伍。九、负责公司的后勤管理工作; 用品的购买、保管和发放。十、完成领导布置的其它工作。第二部分 办公室人员编制办公室主任行政助理人力资源文秘、档案第三部分 办公室职责一、 办公室主任职责:办公室主任在总经理、副总经理领导下开展工作:(一)协助总经理、副总经理贯彻落实国家的方针、政策;落实公司的各项工作计划和决策,开展调查研究,掌握第一手资料,为领导决策提供可靠的
11、依据。(二)负责公司工作计划、总结、会议纪要、规章制度等文件的拟定及文秘管理工作。(三)协助总经理处理日常工作,当好参谋和助手,做好各部门之间的协调工作。 (四)做好印鉴及各种证件的管理工作,办理营业执照、资质、代码年检工作。(五)负责公司对外联络工作,组织安排接待、参观等公关活动。(六)主管公司人事工作,根据总经理的指示做好员工的接收、调查、辞退、考核等管理工作。(七)抓好档案室达标升级工作。(八)作好职工劳保和后勤保障工作,创造良好的工作条件。(九)负责公司职工劳动档案管理,做好员工的考核工作。(十)组织好职工的各类培训,达到持证上岗。(十一)负责作好公司职工劳动合同的管理及岗位责任书的签
12、订工作。(十二)负责组织协调外聘临时工的管理工作。(十三)协调有关部门办理退休的手续。(十四)负责公司劳动保护用品的发放与管理工作。(十五)负责全体职工的计划生育工作。(十六)负责公司对内、对外协调和来信来访的接待、协调、催办工作。(十七)完成领导交办的其它工作。二、办公室文员职责:(一)负责公司内外文件的收发、整理、登记、阅办和存档工作。(二)负责编写年度总结与计划(三)负责公司的文印工作,并协助总经理做好印鉴的管理。(四)负责办公用品、劳动保护用品的报批、购买与发放。(五)负责公司办公设备的管理工作。(六)配合作好职工的计划生育工作。(七)负责公司订报和收发信件报刊工作。(八)负责办理电话
13、报装、移机、过户等业务。(九)负责本公司与街道办事处工作系统的日常联系。(十)协助管理门卫和门前三包及接待信访。(十一)完成领导交办的其它工作。三、办公室档案管理员职责:(一)全面负责公司档案室的管理工作。严格执法,按制度办事。(二)负责制定公司档案工作年度计划及撰写档案工作总结。(三)按照档案的归档范围,负责全公司档案的收集和征集,案卷质量达到规定要求。(四)按照档案管理制度,做好档案的保管、保密、借阅、销毁、统计等各项业务工作。统一管理本公司不同种类和载体的档案。对各部室文件材料的归档工作进行业务监督和指导。(五)负责建立档案库房的防火、防光、防虫、防盗的安全措施,确保安全。(六)做好公司
14、物业资质的年审工作。(七)完成领导临时交办的各项工作。第四部分 办公室管理制度一、公文管理制度:为使物业公司公文管理工作规范化、制度化、科学化,提高公文处理工作的效率和质量,结合本公司实际情况,制定本办法。 (一)行政公文是在行政管理工作中所形成的具有法定效力并符合规范体式的公务文书;是传达贯彻国家的方针政策、法律法规、规章、实行行政措施、请示和答复问题,指导、布置和商洽工作、报告情况、交流经验的重要工具。 (二)在公文处理中,应当遵循国家的各项方针政策、法律法规和各种制度的有关规定,要发扬深入实际、联系群众、调查研究、实事求是和认真负责的工作作风,切实克服形式主义等不良工作作风,行文要少而精
15、,注重实效。 (四)在公文处理工作中,必须做到及时、准确、安全,必须严格执行公司保密规定,确保公司的安全。 (五)公文管理:办公室是公文处理工作的主管部门,负责本公司并指导各部门的公文处理工作。负责对公文统一收发、审批、传阅、催办、用印、立卷、归档和销毁。文秘人员和档案管理人员必须牢固树立服务观念,坚持为公司发展和经营管理服务;为总经理、各部门服务;忠于职守、廉洁奉公、具备专业技能,不断提高思想水平和业务能力。(六)公文种类:1. 公司各部门行文,应当根据其隶属关系和职权范围,发文目的以及公文内容,行文关系,正确选用公文种类。2. 行政公文主要有:(1)决定适用于对重要事项或重大行动做出安排。(2)公告、通告适用于对外宣布重要事项或法定事项。(3)通知适用于批转下级、转发上级、同级和不相隶属单位的公文;传达要求下级单位办理和需要有关单位周知或共同执行的事
