《自考组织行为学重点复习材料》由会员分享，可在线阅读，更多相关《自考组织行为学重点复习材料（21页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、word组织行为学第一章 组织行为导论一 组织行为学概论：组织行为学是研究组织中人的行为规律，提高管理人员对组织成员行为的预测，引导和控制的能力，从而促使组织更有效地实现其目标的一门学科 二，组织行为学的内容体系：组织行为学的研究包含了三个根本分析单元(1)个体(2)群体(3)组织三，组织行为学的意义和作用1.组织行为学研究的开展，使得人们对组织管理的直接或间接的经验上升到了系统的理论层面，提高人们解释行为和预测行为的准确性。2.组织行为学的成果有利于管理者充分认识人的作用，提高自身的管理水平，改善组织中的人际关系，增强群体凝聚力和向心力起到积极作用。第二节组织行为学的开展过程一，管理科学的开
2、展与组织行为学的产生1由组织管理学到组织行为学1911年泰勒出版了科学管理原理对“科学管理理论进展了总结，标志着管理学成为了一门独立的学科，开创了古典管理理论的先河。法约尔从“办公室前的总经理出发，以企业整体作为研究对象，1916年出版工业管理和一般管理标志着一般管理理论的形成，后来成为管理过程学派的理论根底。科学管理学派的看法：把组织看做封闭理性系统，科学管理学派的中心思想1只注意对物和工作管理，无视对人的管理2只强调工作效率，无视对工作者各种需求的满足3把工作者称只有经济需求的经纪人研究对象：梅约对霍桑工厂的研究创立了行为学派，梅约的“霍桑实验目的是改善工作条件，提高生产率，梅约通过“霍桑
3、实验发现群体成员的人际关系是影响生产效率的有效因素通过霍桑实验，得出几点结论1改变工作条件和劳动效率没有直接关系2提高生产率的决定因素是员工情绪，不是工作条件3关系员工的情感和他们的不满情绪，有助提高生产率二，组织行为学的产生回顾：20世纪60年代末期，组织行为学逐步形成，标志着除了把一般行为科学的原理和知识用到组织管理上，还要把心理学，社会学，生物学，政治学等学科的原理和知识加以融合运用三，组织行为学形成的理论根底认识：组织行为学是一门多学科根底的科学，涉与许多与人有关的研究学科根本单元：个体研究层面涉与心理学知识。群体研究层面涉与社会学，社会心理学知识，组织研究层面涉与人类学，政治学知识四
4、，组织行为学开展动向焦点：1.从基层管理为主过度到从高层管理为主。2.从日常业务管理过度到从经营战略管理。第三节 组织行为学的研究方法一，组织行为学研究方法一般的原如此二，组织行为学的研究准如此1.理论的肯定和证明必须靠公众都能够观察了解到的客观和事实，不能单凭个人的经验2.使用数理化的方式来说明假设，方便与精细地测试和修正3.使用各种论述要准确，方便于用试验予以肯定或否认“厘米-克-秒为度量工具三，组织行为学研究的具体方法1观察法回顾：按照被观察者所处的情景可以分为自然观察和控制观察回顾：调查法常用的步骤：1.明确目的2.确定对象3.确定程序4.对结果分析5.提出解决问题的建议常用的调查方法
5、有：1.访谈法2.调查3问卷调查回顾：采用心理测量表或测验仪器，来测量被试心理的研究方法回顾：实验法是研究者提供研究目的，在特别的环境中对研究对象进展观察，根据场所不同分为实验室实验，现场实验名词：对单一的对象长期连续的研究，不适于组织，但适于组织中的领袖人物第四节 关于人性假设的研究一以人为中心的管理管理：一定的环境中对拥有各类资源进展有效的安排、控制、实现原定目标的过程。早期管理以物为中心，现代管理以人为中心。二，人性的假设中国传统的人性假设论1.性善论：孟子提出的，人生来就是善良的2.性恶论：荀子提出来的，人生来就是恶的， 后天训练成善良的3.性无善无恶论：告子认为性不分善也不分恶4.性
6、有善有恶论：世硕提出的，人性有善也有恶。但善恶的形成在于后天的教育。西方的人性假设一、麦格雷戈的人性假设理论回顾：美国工业心理家麦格雷戈在美国杂志管理评论发表了企业的人性方面文章，文章中提出“X理论-Y理论X理论方面阐述了独裁风格，Y理论是某某风格X理论回顾：麦格雷戈把传统的管理叫做X理论，它假设人性是丑恶的1一般人对工作是厌恶的，只要有时机就逃避工作2一般人宁愿被人监视，喜欢逃避责任，只求生活安宁3要使一般人为实现目标而出力，就要用控制，强迫、惩罚、威逼利诱的手段Y理论回顾：麦格雷戈与X理论观点是对照的，他的Y理论假设人性是善良的1一般人并非天生厌恶工作2外力的控制和惩罚，并非使人朝组织目标
7、的唯一方法，如果员工自愿承诺就能够自我监视和自我控制3人对目标有所承诺，是因为人在达成目标后可以获得报酬4一般人不但能学会承担责任，也学会争取责任5一般人都有丰富的想象和创造性6在现代条件下，一般人的智慧潜能仅仅被利用了一局部二、莫尔斯和罗西的人性假设理论回顾：1970年美国心理学家摩尔斯和洛希发表超Y理论该理论认为没有一成不变的或者是最优的管理方式，需要根据组织内外环境和管理中各因素之间的关系，采取相应的管理措施超Y理论的根本观点1.人们带着不同的需要和动机来到工作单位，最主要的需要是取得胜任感2.因为人们的胜任感不同，所以对管理要求也不同，有人使用X理论有人适用Y理论3.组织的管理，薪酬的
8、管理都要随着工作性质，工作目标，人员因素而定，才能提高绩效。4.即使一个目标达成了，胜任感仍然发挥激励，人们这时会产生更高的目标三、沙因的人性假设理论回顾：麻省理工学院的沙因教授在组织行为学中，提出四种人性假设理论经济人假设名词：经济人假设源于享乐主义和亚当斯密关于劳动交换的经济理论，认为人的动机源于经济诱因，是追求自身的最大利益经济人假设的内容1职工们受经济激励，不管什么事情，只要能提供最大经济利益都会干2因为经济是组织控制的，所以职工受组织左右3感情是非理性的，必须防X，以免影响人们对自己利害的理性权衡4组织能预计并控制人们偶发的消极行为，按照能控制人的感情方式设计控制网格社会人假设回顾：
9、社会人假设建立在梅约人际关系学说理论上社会人假设内容1社会需要是人类行为的根本激励因素2工业机械化使工作丧失了许多内在意义。丧失的意义必须通过工作中社交补偿。3跟管理部门采取的奖励和控制反响比拟，员工更容易对同级同事的社交作反响4员工对管理部门的反响达到什么程度，视主管能满足下级需要的程度而定自我实现人假设回顾：自我实现人建设建立在马斯洛的需要层次理论自我实现人假设内容1人的需要从低级向高级开展，低级需要满足后，便追求更高级需要。2人们因为工作而变得成熟，独立自主3人有自动自发的能力，又能自制，外界控制可能构成威胁，但不利于行为4个人目标和组织目标没有冲突，有机会的话，人们会把个人目标和组织目
10、标统一复杂人假设回顾：沙因认为人的需要与动机是复杂的，人不是单纯的“经纪人“社会人“自我实现人而是“复杂人复杂人假设的内容1人的需要很复杂，与人所处的组织环境有关，人会随着个体开展和环境变化而改变2人在同一时间有各种需要和动机，需要和动机会彼此相互作用，形成复杂的模式3人在组织中的工作和生活条件不断变化，会不断产生新的需要和动机4一个人在不同组织或不同岗位，会产生新的需要和动机5人的需要不同，能力不同。对不同的管理方式有不同反响三，对人性假设理论的比拟中西方的人性假设理论共同之处马斯洛的“自我实现人麦格雷戈“Y理论孟子“性善论有类似沙因“经济人麦格雷戈“X理论荀子“性恶论有类似 组织行为学第二
11、章 个体行为第一节 人的行为分析一，组织中的人的行为特征一遗传与环境的作用回顾：在人类行为开展中， 遗传与环境作用一直是心理学家和其他行为学家争论的问题。生物学理论的观点回顾：任何一种行为都有遗传根底，如达尔文“进化论汉密尔顿“近亲选择理论遗传与心理开展的关系回顾：任何一种心理特质与行为都受遗传的影响，但在不同心理特质与行为上，遗传影响的大小不一样2 环境对人类社会行为的影响。回顾：在研究环境对行为的影响时，一个重要概念是社会化名词：社会化是个体在社会环境的影响下认识和掌握社会事务，社会规如此的过程，是环境塑造人类行为的重要方式，从一个自然人变成社会人。家庭环境同伴团体与学校文化和新闻媒体二遗
12、传与环境的相互作用斯卡尔提出遗传建构环境的观点，认为遗传特征与环境有密切关系斯卡尔提出遗传建构环境有三种被动型唤起性主动性回顾：行为遗传学在一定程度上解决了遗传和环境对行为的相对影响导论遗传行为学的研究方法家系研究双生子研究收养研究二，影响人的行为的传记特点回顾：传记特点是分析员工行为时易于界定，易于获得的因素，可能使分析更有价值回顾：年龄可能对员工的流动率，缺勤率，生产率，工作满意度有影响1年龄与员工流动率负相关2年龄与员工缺勤率负相关3年龄与员工生产率不相关4年龄与工作满意度：专业技能中呈正相关，非专业技能中年龄中等时下降，而后又上升回顾：男性女性之间没有差异影响到工作绩效的不同,性别与缺
13、勤率：女性高于男性回顾：已婚员工比未婚同事缺勤率和流动率低，对员工更满意4. 抚养人数回顾：孩子个数与员工缺勤率成正相关，女性明显。抚养人数与工作满意度成正相关，有关流动率研究结果不一致回顾：任职时间与流动成负相关，任职时间与工作满意度成正相关，任职时间与缺勤率成负相关第二节人格理论与人的行为一，人格的概念名词：人格是个体整体的心理系统成长和开展的动力概念。回顾：奥尔波特在60年前提出人格定义：“个体内部身心系统的动力组织，决定了个体对环境独特的调节方式二 人格理论回顾：人格特质是一些描述个体行为持久稳定的特点，有害羞，进取心，懒惰，雄心，忠诚等，当一个人在不同情境下表现出这些特点时，称为人格
14、特质一早起探索回顾：卡特尔把181个特质确定了16中人格因素，称为16PF二迈尔斯布瑞格斯MBTI类型指标回顾：最普遍使用的人格框架之一，测验包括100道题，用以了解个体在一些特定情境中会有什么样的感觉和什么样的活动。三)“大五人格三，人格理论的应用回顾：一些人格因素是组织行为的有效预测指标。有控制点，马基雅维里主义，自尊，自我监控，冒险倾向，A型人格。内控者：认为自己是命运的主人，自己可以控制命运外控者：认为自己受命运的操作回顾：名字命名的，高的马基雅维里比低的马基雅维里主义者愿意操纵别人。赢得利益更多，难被别人说服，更多地说服别人。研究表现高的马基雅维里主义者在几个方面工作成效高与别人面对面交往情境中要求的规如此与限制最少。有即兴发挥自由时间情绪的卷入与成功无关时回顾：自我监控指根据外部情境而调整自己行为个体能力有关自我监控的研究认为高自我监控比低自我监控倾向更注意其他人活动高自我监控能够在不同观众面前呈现不同面孔回顾：冒险性是承受或回避风险倾向股票人：高冒险性的人审计工作：低冒险性的人6:A型人格回顾：A型人格表现为愿意长时间从事工作，却由于做得太快而决策欠佳研究认为：A型人格比B型人格易预测，但B型人常常是组织中的高层职位第三节 气质与能力回顾：
