企业质量调查问卷

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1、附件：全市工业企业质量调查问卷）区县编号:A个人（问卷填写人）基本信息1。您在本单位担任的职务：口高层管理者中层管理者一般员工2。您在本单位已经工作了多少年？口0-3年 口3-5年 口510年 口10年以上3。您从事质量管理工作多少年了？口03年口35年口510年口10年以上B企业概况（选择并打“/”或填入数据）1. 企业成立时间： ；注册资金 ；所在区县： ； 企业所属行业（两位数行业大类代码）：.2. 企业所有制性质（单选）：国有企业集体企业民营企业外商独资企业口中外（或港澳台地区）合资企业 中外（或港澳台地区）合作企业 其它3. 2010年度企业实现工业产值 万元，工业增加值 万元，销售

2、收入万元（其中，出口商品销售收入为 万元），利税总额 万元.C企业员工情况（选择并打“/”或填入数据）1. 企业目前员工总数为：人2. 企业有工程技术人员 人，其中，高级职称 人，中级职称 人员，初级职称 人3. 企业从事质量工作的人员 人，其中，质量管理人员 人，专职检验人员人，计量管理人员 人，标准化管理人员 人。有质量工程师（国家发证）人,计量工程师 人，标准化工程师 人.在从事质量工作的人员中，具有高级职称的有 人，中级职称有 人，初级职称有 人.在从事质量工作的人员中，具有博士学位的有 人，硕士学位的有 人，大学本科毕业的有 人，专科毕业的有 人。4. 企业主管质量工作的高层领导是（

3、单选）：口总经理（总裁厂长）副总经理（副总裁、副厂长）口总工程（质量）师口质量总监无其它D企业采用质量管理方法情况（选择并打“J”或填入数据）1. 企业已通过认证的管理体系有哪些（可多选）？ ISO9001口15014001OHSAS180001HACCP ISO22000QTL9000ISO/TS16949其它其中，2010年是否新增管理体系认证 是否，通过何种管理体系认证.2。目前企业正在使用的管理方法有哪些（可多选）？5S/6SQC小组 口合理化建议看板管理改善（KAIZEN）活动口全面质量管理 零缺陷管理精益生产 六西格玛卓越绩效管理3。企业经常使用的质量控制工具有哪些（可多选）？帕累

4、托图 口流程图 因果图 口检查表 控制图直方图口散布图E企业品牌建设情况（选择并打“ V或填入数据）1. 企业是否拥有中国名牌产品：口是否2010年中国名牌产品的产值为 万元，工业增加值为 万元.2. 企业是否拥有重庆名牌（知名）产品：口是否2010年重庆名牌（知名）产品的产值为 万元，工业增加值为 万元。3. 企业是否拥有中国驰名商标：口是否4. 企业是否拥有重庆著名商标：口是否5. 企业对重庆市推进“名牌战略的了解情况（单选）非常了解确 口 一般了解 口不了解6. 企业是否参加过“名牌战略培训、讲座、报告会等？（单选）经常参加 口偶尔参加口没有参加7. 你认为“名牌战略”的带动作用主要体现

5、在哪几个方面？（可多选）带动地方经济发展 口带动产业结构调整和优化升级带动诚信体系建设 口带动区域经济发展8. 政府实施名牌培育的工作重点应该在哪些方面？（可多选）特色区域品牌 口优势行业品牌 口重点企业品牌口品牌国际化9. 建立名牌保护机制应注重哪些方面？（可多选）区域联动，消除地方保护口加强法制建设 口建立名牌诚信档案加强行业自律 口加强打假保优行动口加大对违法行为惩处力度10. 实施“名牌战略对企业发展的促进作用有哪些？（可多选）提升管理水平 口提高产品质量 口促进自主创新口促进品牌发展11. 政府在实施“名牌战略”中应加强哪些方面的工作？（最多选四项）加大政策扶持 口加强理论研究与实践

6、指导 口加强中介组织建设加强企业培育辅导口规范品牌评价工作口加强信息平台建设加强宣传推广与名牌展示口加强专业人才培养12. 贵单位在国内同行业中的地位：（单选） 行业龙头 口行业前列口中等水平 口 中下水平13. 现阶段企业在市场中最具竟争力的要素是：（单选） 品牌知名度 产品质量 口 产品价格 口 技术领先 服务水平14. 现阶段企业提升品牌竞争力的主要措施：（最多选四项）提高管理水平口提高服务质量口加强市场推广口增加广告投入提高产品质量口加大科技投入口提升品牌文化口加强人才培养15. 现阶段企业在品牌建设中遇到的主要困难有哪些？（最多选四项）政府过度干预口政策支持不力口同业恶性竟争口规模资

7、金制约假冒伪劣影响口跨国公司冲击口推广成本过大口品牌意识不足16. 贵单位是否愿意参加重庆名牌产品集中展示活动？（单选）愿意 不愿意视具体活动而定17. 企业是否获得过当地区县政府名牌工作奖励？口是 否累计获得奖励金额为 万元，其中2010度获得奖励金额为 万元.F企业科技研发情况（选择并打“ V或填入数据）1. 企业拥有技术中心情况：国家级技术中心 市级技术中心 没有2. 企业是否独立设置技术研发机构：口是否3. 企业2010年投入的研究与试验发展经费为 万元。4. 企业2010年投入的技术改造经费为 万元。5. 企业2010年新产品（经相关部门认定或未经政府有关部门认定，从投产之日起一年之

8、内的新产品）的销售收入为 万元。6. 目前企业共拥有专利（有专利证书）个，其中2010年取得 个专利。G贵单位的质量水平情况（选择并打“V”，或填入数据）1、贵单位主导产品执行的生产标准是：口国际标准或国外先进标准国家标准地方标隹 口行业标隹口企业标准2、贵单位2010年按照国际标准和国外先进标准组织生产的产值有 万元，比上年增长%；按照国家标准、地方标准和行业标准组织生产的产值有 万元比上年增长%;按照企业标准生产的产值有 万元，比上年增长% （若企业标准等于或高于国际标准、国家标准、地方标准或行业标准则计入前面相应的部分；上述三项 之和等于企业2010年度工业总产值数据）.3、2010年，

9、贵单位主导产品出厂检验合格率为%，一次性下线合格率 为%，主导产品关键工序半成品抽检合格率为%。4、在贵单位使用的零部件（原材料）中，2010年零部件（原材料）总体质量合格率 为%.5、贵单位近三年接受国家及市级产品质量监督抽查 批次，合格 批次，其中2010年度接受国家及市级产品质量监督抽查 批次，合格 批次。若有不合格，主要原因是：口安全性能口使用性能外观。6、2010年度贵单位是否有产品出口？口是否若有,2010年度接受出口产品检验 批次，合格 批次。7、在质量管理工作中，贵单位是否建立质量成本管理和统计制度？口是否8、贵单位主要的质量成本是什么？（最多选两项）口预防成本 口鉴定成本 口

10、内部损失外部损失9、在2010年生产经营中，贵单位产生的质量损失费用情况（请填入下表,单位：万元）报废损 失费返工或返修损 失费产品质量事故处理费降级损失费停工损失 费内审外 审的纠 正措施 费投诉索赔 费用产品 售后 服务 及保修费赔偿损失费用其它外部损失费诉讼 费召回 费H贵单位的质量管理体系运行情况（已通过ISO9001认证的企业填写。选择并打“/”，或 填入数据）1、贵单位选择ISO9001质量管理体系认证机构时，考虑的主要因素是：（最多选择3项）口认证机构知名度认证机构服务水平 认证机构所在地远近对审核员能力认同认证成本口咨询公司推荐主管/行业部门规定其它2、在认证过程中，你发现我国

11、认证机构存在的主要问题是：（最多选择3项）口认证市场不规范 审核员综合能力下降 采用国际标准滞后 认证后续监 审不力获证后跟踪服务不足认证机构虚假宣传认证机构内部管理不规范口 其它3、贵单位获证后保持质量管理体系有效性方面存在的主要问题是：（最多选择3项）口领导不够重视 自我改进的机制欠完善资源投入不足人员不稳定执行 力不够文件不适宜而无法有效执行其它4、请就质量管理体系认证前后的效果和产生的效益进行评价（尚未通过认证时不评价） 产品质量口略有下降 基本不变 略有提高 较大提高 显著提高顾客满意程度口略有下降 基本不变 略有提高 较大提高 显著提高市场占有率略有下降 基本不变 略有提高 较大提

12、高 显著提高品牌知名度口略有下降 基本不变 略有提高 较大提高 显著提高员工满意度口略有下降 基本不变 略有提高 较大提高 显著提高I质量管理理念（单选）1. 质量保证口创造“第一次就把事情做好”的文化氛围口关注流程的优化和过程的控制口加强生产过程和成品出厂的质量检验口关键是要把顾客要求转化为质量特性全过程控制和预防2. 领导作用口经常组织对重复发生的质量问题进行剖析口强调学习并提出“我们需要做得更好”的口号口提出要亲自参与质量管理活动口倡导“持续改进、追求卓越”的文化口要求使用最新方法确保质量符合性3. 质量概念质量就是顾客的需求口提高质量需要很大的投入和付出口了解顾客需要并努力去满足口追求“卓越质量”成为员工和供应商的共识口提高质量需要“持续改进4. 质量管理追求口将质量波动控制在允许的范围内持续改进口零缺陷水平口提升企业竞争能力口减少顾客的抱怨和投诉5. 组织正在致力于改善的质量成本口非符合性成本口故障成本口索赔成本口劣质成本口废品成本J、企业获得市场准入资质情况1. 企业生产的产品获得何种市场准入资质？口工业产品生产许可证 食品生产许可证 口3（3认证 特种设备制造许可证口计量器具制造许可证 其它市场交往资质2. 取得市场准入资质的产品2010年产值为 万元。