困惑企业管理软件面临的挑战

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1、困惑，企业管理软件面临的挑战企业管理软件的开发，目前可以说困难重重，危机是因为软件生产方式的滞后。目前的软件生产 要么就是每个软件“从头做起+懒汉式的重用”的方式。要么就是“通用软件+二次开发（即实 施）”的方式。每一次开发量大，周期长，变化多，问题突出。于是我们“习以为常”的会看到 两种企业级应用软件开发的景观：景观之一：许多软件供应商，基本上采用代码级重用。给一个客户开发了一个软件，第二次拿到 做另外一个公司的项目时，就把这个软件拿去“实施”，在原来系统的代码的基础上修修补补， 就算是第二个系统。这种方式，到了第三个甚或第四个项目的时候，隐患重重，很难重用，最后 只好重新做起。景观之二：还

2、有一些软件供应商，拿着通用的管理软件，实施或者定制给客户。这类信息系统的 巨大问题是，通用软件失去个性化。可是，真正的管理和企业需求以及企业的自身核心竞争力都 是个性化的。导致许多客户的问题和需求无法实现，要实现，则需要打上不少的补丁，甚至另外 做一个辅助系统。不仅项目周期无止境的拖延，系统部署与构建的成本也直线上升。企业管理软件在新经济时代真的准备好了吗？企业管理软件的发展历程企业管理是一个复杂的领域，管理作为一门学科发展，也只是上世纪初才开始的。二十世纪 40 年代，为解决库存控制问题，人们提出了订货点法，当时计算机系统还没有出现。60 年代，随 着计算机系统的发展，使得短时间内对大量数据

3、的复杂运算成为可能，人们为解决订货点法的缺 陷，提出了 MRP理论，作为一种库存订货计划MRP（ Mat erial Requiremen ts Planning ）,即物料需求计划阶段，或者称为基本MRP阶段。70年代，随着人们认识的加深及计算机系统的进一步普及，MRP的理论范畴也得到了发展，为解 决采购、库存、生产、销售的管理，发展了生产能力需求计划、车间作业计划以及采购作业计划 理论，形成一种生产计划与控制系统闭环MRP阶段（Closed-loop MRP）。在这两个阶段， 出现了丰田生产方式（看板管理）、TQC （全面质量管理）、JIT （准时制生产）以及数控机床等 支撑技术。80年代

4、，计算机网络技术的快速发展，企业内部信息得到充分共享，MRP的各子系统也得到了统 一，形成了一个集采购、库存、生产、销售、财务、工程技术等为一体的子系统，发展了 MRPII 理论，形成一种企业经营生产管理信息系统MRPII阶段。这一阶段的代表技术是CIMS （计算 机集成制造系统）。进入90年代，随着市场竞争的进一步加剧，企业竞争空间与范围的进一步 扩大，80年代MRPII主要面向企业内部资源全面计划管理的思想，逐步发展成为90年代怎样有 效利用和管理整体资源的管理思想， ERP（Enterprise Resources Planning 企业资源计划）随 之产生。 ERP 是由美国 Gart

5、ner 公司在 90 年代初期首先提出的，当时的解释是根据计算机技术 的发展和供需链管理，推论各类制造业在信息时代管理信息系统的发展趋势和变革。迈进二十一世纪，ERP已经被赋予了更深的内涵。它强调供应链的管理。除了传统MRPII系统的 制造、财务、销售等功能外，还增加了分销管理、人力资源管理、运输管理、仓库管理、质量管 理、设备管理、决策支持等功能；支持集团化、跨地区、跨国界运行，其主要宗旨就是将企业各 方面的资源充分调配和平衡，使企业在激烈的市场竞争中全方位地发挥足够的能力，从而取得更 好的经济效益。现阶段：融合其他现代管理思想和技术，面向全球市场，建设“国际优秀制造业” (World Cl

6、ass Manufacturing Excellence )。这一阶段倡导的观念的是精益生产、约束理论(TOC)、先进制造技术、敏捷制造以及得到广泛应用的Internet/Intranet技术。从以上的发展过程来看，企业管理理论与软件的发展具有以下特点：1、它是一个供需链管理的不断完善过程：不论是最初的库存管理，还是后来的采购、生产、销售的管理，再后来的财务、工程技术的管理， 企业外部资源的管理等等，都是针对企业供需链的管理而不断完善的一个过程。2、它与计算机技术的发展密切相关这些企业管理思想的整个发展过程与计算机的发展息息相关，而且越来越紧密。计算机技术成了 实现它们的必要工具，新兴技术的发

7、展与应用，同步促进了企业管理理论的充分实践。3、它经历了一个相当漫长的时期整个理论的发展随着经济的发展、人们认识的提高、相关技术的进步，一步一步发展起来。在新经济时代商业模式的变革面前，为敏捷与效率而生的企业管理软件面临着深层次的危机与挑 战。一方面是客户对系统的功能要求越来越复杂，不仅满足于处理日常的工作，而且要具有先进 的管理模式和思想，以业内最佳的业务实践为蓝本提供科学的管理方法；另一方面是客户对系统 要求灵活的适应变化，能够满足企业个性化的管理需求。企业管理软件产业身处于残酷的蜕变过 程之中。在某些领域里，这样的刺激来得太少，来得太慢，让人总也学不聪明，几千年一以贯之 地重复着愚蠢。可

8、在某些领域里，这样的刺激又来的太快，太密集，让人战战兢兢，不知所措。本章将从探讨新经济时代下商业模式的变革与信息化模式的变革，围绕着推动企业管理软件行业 发展的独特价值，阐述金蝶软件在新一代企业管理软件架构上创新与突破一一金蝶BOS平台，其 诞生的动因与产品架构全景。企业管理软件模式的转变21 世纪 Internet 技术的广泛应用将我们带入了一个全新的时代一一新经济时代。在这个时代，消费者的行为跨越了多个渠道:他们把人类从古至今的需求和行为与新兴网络行为结合在一起， 用新科技武装起来，这种消费者的行为混合了传统的和数字的，理性的和感性的，虚拟的和现实 的因素。同时，企业间的竞争也越来越升级，

9、随着新经济时代的到来，大公司不一定能打败小公 司，但信息传递快的公司很可能打败信息递慢的公司。聪明的商家已认识新经济时代的商业模式 正悄然发生着一场变革，管理理念和商业模式必须不断更新，才能在市场竞争中获胜。1. 从关注盈利性交易向关注顾客终身价值转变:在新经济时代，企业不仅仅关注的是所能 获得的利润，同时也要关注每个顾客的终身价值，通过设计产品和价格以期在顾客的终 身消费中获利。2. 从以企业价值最大化为目标向以顾客满意为目标转变 :只有让顾客满意了才能够留住顾 客，才能提高顾客的忠诚度。留住旧客户比开发新客户更重要。一般来说，开发一位新 客户所花费的成本要比保有一个现有客户的成本高出 5

10、倍之多。所以如果企业能将客户 流失率降低 5% ，利润都可能有 100%的增长。3. 从自给自足的垂直整合体系向提升核心竞争力追求产业联盟转变 :在公司内部则不再强 调以产品线为主的垂直组织，转向流程更加灵活的业务组织，并最终发展成为可随商业 环境变化，更具适应性的、以提供全企业共享服务的作业模式。4. 从提供标准化服务向提供定制化服务转变 :柔性生产系统( FMS) 和互联网的出现和快速 发展，使“面向个性化客户的需求进行生产，同时不放弃效率、效力和低成本”成为可 能。正是在这种背景下，定制营销卷土重来，但它与手工定做不同，它采用了“大规模 定制”的新形式，并逐渐成为企业竞争的新前沿。Gar

11、tner 预测，到 2011 年，企业的 IT 部门的人员与 2005 年相比会减少 20%，内部技术工作量将 减少40%,但信息量、流程数及业务责任却会成倍增长。随着IT的发展和普及，IT将融入日常 业务中，归入业务经理日常的管辖范畴。这样一来，IT将成为广义业务流程的一部分。过往的财务软件或者一些专业的软件，都只供少数专业人士使用，企业的日常办公和经营管理流 程都没有得到具体的实现。而这样的实现却是要管理软件紧密地结合企业的管理实践，需要让IT部门的技术人员，由原来的单纯信息管理的角色，向信息技术实践者的角色转变。这种转变 所带来的就是对组件化技术、平台软件技术的强烈需求，灵活的通过组件的

12、构造业务功能，辅以 高效的平台支撑组件之间的良好通讯。通过平台软件，IT部门的技术人员，就可以快速而低成 本的构建切实符合企业业务管理实践的软件功能，并能够遵照着标准的结构进行高效的组件块的 组合。无论是商业模式还是信息化模式，新的时代必定意味着新的挑战，新的挑战也带来了新的发展机 遇。企业管理软件在新经济时代的发展已经呈现出越来越明显的特点。技术架构向面向服务架构转变：企业业务与IT架构的互动发展，促成了企业服务架构的诞生。 企业服务架构(Service Oriented Architecture,简称 SOA),是一种架构理念，1996 年，Gartner 最早提出SOA的思想，2002年

13、12月，Gartner提出SOA是“现代应用开发领域最重要的课题”， 并预测到2008年，SOA将成为占有绝对优势的软件工程实践方法。应用方式向企业实际管理流程转变：通过服务导向和集成的业务流程管理，利用面向业务的动态 应用程序平台，将负责业务运作的许多系统动态链接起来，以便在正确的时间向正确的人员提供 正确的信息。在企业管理实践中，IT通过业务流程来贯穿和执行业务处理，将企业的各种制度、 管理方法和工作流程固化下来，通过企业管理软件系统提高速度、降低成本、强化管理，从而使 得信息化投资具备了极高的投资回报率。转机，业务基础软件平台日趋成熟(To Do)业务基础软件平台诞生计世资讯(CCW R

14、esearch)研究发现，在2004年，用户对管理软件的满意度并不高，只有7.37 分(满分10 分)。研究发现，用户对现有应用软件最不满意的前三个因素分别是：不适应变化 灵活性差和不满足企业实际情况。资料来源：CCW Re s e ：=Lf ch从这三个问题可以发现，管理软件不能个性化地满足用户的变化与需求，是用户心中最大的痛。 这也成为当前软件产业的三大难题，即如何快速适应变化、如何提高软件研发效率和如何集成各 种应用系统。问题域涵盖内容难点有效集成多个应用软件之间的协同工作，其 驱动力来自于用户对信息共享和 快速响应的迫切需求。1. IT应用环境十分复杂2. 集成涉及面广：数据集成、信息

15、 集成、人员集成、流程集成，供 应链集成3. 数据接口、适配器、EAI、BPM快速适应变化必须随着用户或者应用环境的变 化而相应地变化，以满足用户新的 需求。适应变化的本质是用户对应 用软件的个性化需求。1. 用户需求变化加速；2. IT技术发展日新月异3. 配置法、定制法、升级法大幅提咼效率软件研发的生产率非常低，同时也 包括软件产品的可靠性与简洁性 非常差。1. 根本任务：现实问题的抽象表达 无法准确完成；2. 软件工程化理论的不成熟，相关 标准的不元善，软件研发工具的 局限性，3. CMM/CMMI/CASE 工具图表 1.2.1 当前信息化遇到的三大难题 CCW Research 传统

16、的分布式N-tie (三层)架构的应用程序，在软件功能的组件化的方向上取得了长足的进步。 组件化的封装让组件之间通过接口的方式进行通讯，增强了复杂而庞大的应用程序本身的可管理 性，包括对版本的管理、应用部署的管理等，同时在一定程度上也提高了功能模块在飞速增长过 程中软件质量的一致性。但N-tie技术架构的随着管理软件复杂的度爆炸性增长，其历史局限性 不可回避的呈现出来：1. N-tie技术架构的组件颗粒度和接口的划分没有实际的标准和规则，一个组件可以大可 以小，接口也可以随意定制，除了一定要符合编程语言的语法结构之外基本上没有可以 控制的手段，完全依靠组件开发人员的分析与设计能力。2. N-tie技术架构的组件内部构造的可视化程度很低，当开发人员在添加新功能和对组件 进行修订的时候，面对一个或大或小的组件黑盒，无法准确的理解组件所