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1、企业插件式管理手册制度原理篇邓成华目 录第一节 治理的最正确与速成是每个人的期望2第二节 主观能动性下的客观规律3第三节 企业治理是个变形虫式的互动系统7第四节企业插件式治理的机理14第五节 动力系统的模式18第六节 企业协作系统的内容29第七节 企业治理操纵系统34第八节 企业治理系统协同形式45第九节 企业治理系统的插件式认知60第一节 治理的最正确与速成是每个人的期望每个企业家和每个治理者都期望所在的企业在治理上能够达到最正确状态，而最正确状态的定义确实是企业的整体运行能够最大程度的达到目标投入最少、客户最中意、成本最低、速度最快、利润率最高最终使企业成为一个永久有着20隋躯体的千岁老人
2、。由于竞争的存在，投入最少、客户最中意、成本最低这些目标的标准在不断发生着变化，而且实现目标的条件和手段也在发生着变化。因此治理者不断的改变着自己的管控方法和手段，以使企业在新的条件下达到目标的新标准。学习型组织、执行力、细节治理、精益治理等方法成为企业追风逐尚的焦点和热点。同时，企业治理的升级和换代将成为一项常规性工作。但当众多的企业迷茫于如何改进治理提升竞争力、当企业与咨询公司因咨询成效不佳而争辩于到底责任归谁、当众多的管控方法光芒散尽而成效不显的时候，我们需要认确实看待我们在企业治理提升方面思维和方法的有效性： 想通过考核提高执行力； 想通过突击培训建立学习型组织； 想通过看光碟构建中国
3、式治理； 种种的情形和措施，我们认为目标是正确的，心愿是好的，但方法却是相当错误的。当我们急于提高职工的学习而大搞突击培训、当我们急于提高执行力而大呼狼性治理、当我们急于减少失误而全民皆细的时候，事实上我们差不多落入了一个陷阱不分主次、没有重点、缺乏联动的突变与突击，这本身就违抗了差不多的哲学规律，是一个把企业治理看作系统，却按孤立方法实施改进的误区。插件式治理第一在于回来事物进展的差不多规律和系统学原理，探寻企业运营与治理提升的高速路与绿色通道，使企业治理的提升与升级在保证企业运营安全的前提下高速进行，并把企业治理的提升与升级变得简单易行，真正做到实现最正确与速成。第二节 主观能动性下的客观
4、规律唯物辩证法提倡事物是普遍联系的、提倡系渐进式上升与螺旋式进展、也提倡要抓住要紧矛盾和矛盾的要紧方面，实现牵一发而动全身的成效。尼采的唯意志论强调要发挥人的绝对主观意志制造世界。毛泽东时代运用这一方法论在极端不利的条件下打败了美国武装的蒋政权，赢得了革命的胜利，邓小平常代运用这一方法论成功的实现了政权稳固和经济进展的双重收成，幸免了前苏联的覆灭和俄罗斯休克疗法的沉沦。以海尔的不能随地大小便到内部市场链再到个人SBU为代表的中国成功企业，用十几年的时刻完成了国外企业几十年的治理升级历程，这些企业包括联想、海信、华为，他们也是从微小进展到强大的。由于没有方法把自己的企业治理和运营达到到同样的状态
5、，不适合、太专门就成了专门多企业不能提升和改进的理由和避风港。以上的例子充分说明了发挥人的主观能动性与遵从客观规律之间的辨证关系发挥主观能动性发觉和塑造更多、更准确的客观规律。治理不能客观规律，更不能违抗哲学原理。但能否对客观规律有更深刻、更本质的认识，并在这种认识基础上使客观事实为我所用，那么是人的主观能动性的施展舞台和空间。企业治理是个系统，其升级能够跳跃，关键是把握住要紧的矛盾点，实现牵一发而动全身的成效。其升级不能够飞跃，会因为系统累赘太重而飞不起来。企业治理的升级必须以调整的方式进行，具体做法确实是依照目标的需要对方法进行小步快跑式的升级。企业的治理不能颠覆式再造，因为颠覆造成的纷乱
6、将成为企业自身颠覆的灾难。企业治理做的优秀和一般之间的分水岭表达在治理升级的过程调整能力，而不是最终的结果，就像海尔近二十年打造的OEC治理其他的企业不可能两年内完成。 目前，国内外有关成功企业和优秀企业家的研究成果能够说是汗牛充栋，得出的结论也各有千秋，包括对企业家的要求、对职员的要求等。而且专门多企业都进展出了自己的治理模型，如海尔的斜坡球理论、联想的入模子理论等。一些闻名的治理咨询公司也给出了优秀企业运营和治理的标准和模式，包括麦肯锡的7S模型、波士顿矩阵等。事实上，一个优秀的企业一个一般的企业之间，一个能够做大、做强、做长的企业和一个短寿命的企业之间，最大的不同在于其调整能力。事实上，
7、并不是只有海尔和联想才想把企业做大，也不是只有华为和美的才明白什么对企业才是好的，更不是只有世界500强企业的负责人才明白自己需要什么，只是这些成功的企业更明白如何从现状走向理想，他们更明白得企业调整过程的方法和技巧。而企业从小到大、从弱到强的过程本身确实是一个变化的过程，而对变化过程的驾驭能力，才是真正的聪慧。就像每个人都明白企业对高执行力、学习型组织、精细化组织的要求，但却专门少有人明白如何将企业从力倦神疲、纷乱不羁现状变为上述的理想型企业，现实中这种操作失败的案例却比比皆是。 对企业来讲，做几个好的市场策划、开发几个好的产品、搞几次突击治理培训等工作并不难开展而且是专门容易的情况。难的是
8、业务流程的调整、观念的变化、制度的更换和模式的更新和调整。企业运营和治理的调整就像驾驶员在一辆行驶的汽车内换到另一辆行驶的汽车内，其难度就在于你必须在两辆车都告诉运转的情形下进行调整和变化。而企业调整的困难和易于失败的缘故也在于此，你不能让企业停止运转来换一套新的运行模式，而是要既爱护原有的运营模式以保证企业的正常运行、又要改变原有的运营模式替代以新的模式以保证企业能够更好的运行。第三节 企业治理是个变形虫式的互动系统 系统是指各个构成要素之间以一定的关系联结起来完成一定的功能。尽管每个人都在说企业治理是个系统，然而却专门少有人能够说出这是个什么样的系统：构成要素是什么、各个要素之间的关系，更
9、专门少有人明白他们之间的互动关系。 人们看待系统能够有不同的视角和动身点，比如企业治理从工作内容上能够分为生产系统、人力资源系统、财务系统等等。而视角与动身点的不同将得出不同的结论和方法。插件式治理看待企业治理系统的视角和动身点是功能论和动力论，即企业作为一个系统，在什么样力量的推动下实现什么样的功能。从那个角度动身，企业的治理系统就像一个变形虫，他的各个部分以不同的形状和方式组合与联结起来，目的只有一个通过躯体形状的变化实现机体功能来应对外部环境的变化以求得生存。而企业治理系统本身也类似于变形虫，其各个部分以一定的方式联系起来，目标确实是通过实现所需要的企业功能来适应环境以求得进展和生存。企
10、业治理是个系统，为了保证企业的运转和各项功能，各个方面的管控方法相互联系和阻碍。企业的治理系统能够从工作内容上分为生产系统、财务系统等等职能系统。但为了更好分析清晰企业治理系统各个方面关系及相互作用的方式，进而能够突破职能的界限找到真正的插件点，插件式治理将企业治理系统分为四个系统：动力系统、协作系统、职能方法系统和治理操纵系统。而生产系统、财务系统等那么是职能方法系统的构成部分。以下图是插件式治理对企业治理系统的划分与界定，各个系统之间的治理如以下图，其中箭头代表了实现关系：动力系统协作系统职能方法系统简称职能系统治理操纵系统简称管控系统功能系统治理系统=企业各项系统关系图 功能系统：为了实
11、现盈利和进展的目标，企业需要具备的各种功能及其关系，如质量功能、运输功能、服务功能等。一项功能能够有专门多种功能状态，如质量功能能够有高质量、低质量多种状态。而每种功能状态差不多上实现企业整体功能的一种策略。 动力系统：推动企业克服竞争压力和内部阻力而运行的动力及其关系，如能力、积极性等。 协作系统：为实现企业功能系统，企业各方面工作间的配合关系与配合方式，如广告、促销、渠道协作实现整合营销。 职能方法系统：为实现企业功能系统，企业各项工作具体的实施方法和操作方法，如设备的点检爱护方法、渠道的大客户管控方法。 治理操纵系统：企业治理者为了确保上述系统和目标的实现而采取的治理操纵方法。为了在不同
12、环境和条件下进展与生存，对企业第一重要的是功能系统，如提供产品、吸引客户和消费者、操纵成本、保证质量、猎取资金等。这些功能的协同与匹配使企业成为一个在市场中进展、生存、不断壮大的有机体，通过运营系统实现了企业盈利和进展所需要的各项功能。企业具体运作是由各种职能方法以及人的执行共同构成的，如物流、仓储、设备爱护、市场渠道治理、人员培训、物资采购等职能方法，通过负责不同职能工作的人的推动、协作执行运转起来。这些人与职能方法协同与匹配的运转实现了企业各方面的功能。企业之因此成为一个系统，是因为各种工作与功能的协同作用实现了企业盈利和进展的目标追求，各种工作与功能不协同就无法完成这一目标。同时企业职能
13、方法的协同作用包括具体做法的协同和执行过程的协同又是实现各种功能的差不多前提，而各种职能方法不按一定的模式统一发挥作用，只是各行各法的话，也就无法实现企业所需要的功能。而在企业治理者的角度上看，面对众多的人员和各式各样的工作，要保证企业系统按照所需要和所期望的方式运转进而实现所需的功能和目标，就必须要有一系列相应的治理操纵方法和措施，这形成了企业治理操纵系统，是企业治理者调控、推动企业运转的一系列方法和措施。企业治理者通过企业管控系统(一系列方法和措施)，确保企业动力系统提供足够的动力，确保各项职能工作得以按照要求实现。动力系统和职能系统确保企业各项工作有效的协作运转，最终实现企业的各项功能，
14、达到盈利和进展的目的。其中职能系统需要技术与科学方法，而动力系统更需要艺术与科学的结合。1、企业治理系统各部分之间的逻辑关系企业治理系统的各个方面之间的逻辑关系是实施插件式治理的关键。企业治理系统各方面之间的逻辑关系能够分为前提决定、抑制制约、引导促进、节点效应、拉扣效应、电闸开关、雷管效应、龙卷风效应、搅局者效应等。透彻分析和把握企业各个治理系统之间的逻辑关系，是实施插件式治理的前提，而正确认识企业治理系统之间的这种逻辑关系，也才能真正的把握企业治理系统的内涵和本质。2、企业动力系统企业动力系统是指推动各项工作开展的动力，由于外部竞争的阻力和内部矛盾的摩擦力，使得企业整体的运转逐步走向停滞企
15、业组织的熵理论，因而确保有足够的动力来推动企业的运转极为重要。那个推动力的塑造方法从领导者的事业心、企业的愿景、目标的分解与考核、薪酬体系、文化氛围、劳资关系、管控关系等多种因素组合而成，而并不是单纯的在人力资源治理方面。专门多人强调自身企业与其他企业的不同，对治理咨询服务的要求也强调要量身定做。但事实上，专门多人全然就不明白如何、从哪个角度来看待企业的不同，插件式治理认为，企业最全然的不同在于动力系统的不同，因为企业的动力系统是业务结构、组织进展时期、领导人特色、文化氛围、人员素养的综合表达，企业所有的不同最终均集中于企业的动力系统中，单纯的谈论那方面的不同差不多上盲人摸象的做法。受到个人情形、组织安排等因素的阻碍，企业人员的动力状态有自主型、强制型；跟随型、合作性；利益型、情感型；中庸型、极端型等几种方式。3、企业协作系统由于企业是专门多人、专门多工作在一起完成经营目标的一个组织，因此协作系统是保证企业高效、规范运作的全然保证。企业的协作系统包括三个层面，第一个层面是功能系统的协同，即企业各项功能之间互相配合，实现企业的盈利与进展目标，如仓储功能、运输功能共同实现物流功能，而物流功能是实现产品销售功能不可或缺的。第二个层面是职能方法的协同，即各种职能方法匹配起来共同完成
