《护理部年终总结报告.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《护理部年终总结报告.docx（37页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、 护理部年终总结报告 “勇于创新，改善无限”；XX年护理部亲密围绕医院工作中心开展工作，力求在实践中完善，在完善中实践，循序渐进，把握规律性，富于制造性，创立优质、卓越的护理效劳品牌；紧跟医院腾飞、跨越的进展势头，做到与时俱进；护理部现将全年工作总结如下： 一、贯彻“治理有理、治理有情、治理有度、治理从严”的治理原则，通过多层面、多渠道、多形式、人性化的沟通模式，营造和谐、创新，富有激情的工作气氛。 1、实施XX小时不连续治理，护理部正、副主任周六、周日对全院各科室进展护理查房，其它工作人员周一至周五值班到晚X点，在迎接卫生部、卫生厅反商业贿赂专业治理及医院治理年检查期间，每晚安排X名护理部人
2、员在急诊科帮助指导X天；每晚安排X名护士长在X：XXX：XX时段进展全院性质的夜查房；实施护士长月报表制度（内容：护理纠纷件/月、护理过失件/月等），杜绝过失事故，确保信息畅通。 2、整体护理分组，在全院全面开展，从亲切热忱的入院指导到清楚明白的安康教育，责任明确，落实到人，效劳到位，使病人真正体会到自己的“中心”位置和整体护理的好处，广阔患者对此赞扬有佳，真正做到了用技术吸引患者，用效劳留住患者。 3、以监控整体护理措施落实状况，促进质量持续改良为目标，成立护理质量监控组（共分为X组，护理文件组、病房治理组、整体护理组、感染监控组、技术操作监控组），将各项检查指标量化，每月组织全面、细致的护
3、理质量检查，细化到供给室器械的刷洗质量达标；将检查结果进展排序，在护士长例会上赐予通报前、后各X名科室名单，到达了鼓励护士长的治理水平，增加科室团队分散力的效果。 4、全院护理查房示范，由心胸外病房、心内二病房示范执行，以点带面，全院铺开，各科室每月进展一次护理查房，由护士长主持，有效地订正了临床“重操作轻沟通”“只有沟通形式，没有沟通实效”，提高护理人员临床技术水平，以个体高质量促进整体质量的提高。 5、为确爱护理工作安全、协调地进展，确保满意患者的效劳需求，对于一些工作量大、重患多的科室护理部要求夜间增加双班或断班，制定了各个护理单元人力配置原则，合理调配护理人力资源，发挥最正确的效能。
4、6、精确的了解临床科室对于护理工作的需求，准时弥补缺乏，提升效劳水准；XX月初护理部组织召开外科系全体护士长协调会，标准术前预备工作，提高手术室接台效率；X月XX日晚，到夜间护理组进展调研标准工作流程，提升工作质量。赐予全院各科室主任、护士长、全体护理人员、病人发放了护理部效劳质量满足度调查问卷、护理人员效劳质量满足度自检调查问卷、护理人员效劳质量调查问卷。 7、完善制订了合同制护理人员治理制度，从治理、培训、考核等方面赐予了明确的规章制度，做到有章可循。建立护理理论考核题库约XX万题，各级别、各层次、各类别的护理考核，均由此题库随机抽调。护理部协同人事科对所应聘各层面护理人员的面试的均采纳当
5、场、不计名抽签排号制，确保公正、公证的竞聘原则，做到办事流程公开透亮。 8、寓“治理”于“效劳”之中改良工作，努力建立成为效劳型职能部门；今年X月XX日、XX日是满一年合同制护理人员理论、技能考核的日子，XX日内分泌科护士宋婷婷左侧拇趾肌腱损伤石膏外周固定术后第X天，XX日是VIPX病房护士娄丹爷爷出殡的日子，护理部得知这些状况后 择地、择期，为她们在护理部（院部一楼）另设考场并安排X名监考人员对其进展理论及技能考核，严格治理的同时，我们更注意融入一种真诚的情感。 二、坚持“病患至上，专心效劳”的效劳理念，永久把病人放在第一位，病人满足就是我们的工作标准，我们就是要用真心来制造感动。 XX年，
6、整体护理在医院开头实施，两年来不断的探究，不断创新，一步一个脚印，一年一个新台阶。永久比竞争对手领先一步，彰显四院护理效劳的独辟蹊径。 1、“病人的需要，就是我们效劳的方向”，门诊“免费护送队”免费、有效护送患者至全院相关科室，避开其盲目、无效地移动，节省其就诊时间，更为急、危重症患者赢得了珍贵的抢救时间；八部轮椅、二台平车不停地穿梭于全院的每一角落，无论是艳阳烈日的酷暑，还是寒风飘雪的严冬，节假日、双休日、午休时间从无连续，日平均门诊楼内护送病人XX余次，院内护送XX余次，全年共计护送重症病人XX人次，陪送病人近XX人次，这种融入了感情，倾注了心血的效劳，获得了患者及家属的全都赞扬，哈尔滨日
7、报对此进展了专题报道。 2、夜间护理组负责全院临床科室夜间及节假日的入院病人、急诊陪检护送。如：胸透、cT、化验、B超等帮助检查，为住院病人夜间节假日取送化验标本，取送药品、血制品等工作，平均日间（节假日）工作量为XXX-XXX次，夜间为XXX次左右，铃响就是命令，病房随叫随到，为临床护理工作供应了直接支持作用，把时间还给护士、把护士还给患者，效劳于患者，真正实现“一站到位”的效劳，“无缝无隙”的流程。 3、以“打造温馨穿刺月，春风抚面暖人心”为主题参加到医院XX春风行动中，并向全院护理人员发放了此次活动的建议书，号召四院护理人以积极姿势，抓住机遇，迎接挑战，全面提升护理效劳质量。 （1）贯彻
8、“高标准，精细化，零缺陷”的质量标准；护理人员为病人静脉穿刺时，要求到达一针见血，做到治疗前有呼声，操作后有暖和声，各项操作精确无误，把病人的苦痛降低到最小。 （2）“不仅要关怀患者的病情，更关怀患者的心情”，在原有“全程无缝无隙人性”就诊效劳根底上，实现“一医一患”的门诊治理模式，分导诊护士主动热忱地为患者进展疾病的安康宣教，缓解患者在候诊过程中的烦躁心情，提高患者的有效就诊率。 （3）充分敬重患者的隐私权、知情权、选择权，对于新入院的病人责任护士在XX分钟内到病人床前，做自我介绍及入院宣教，推行护士长征询意见制度，护士长在病人入院XX分钟内探望病人；每日晨间护理时间护士长还会为患者供应医疗
9、收费等相关内容的询问解疑，把共性化的护患沟通效劳做到实处。 （4）“以人为本，以患为尊”，细节效劳，专心感受；唱好“被子、褥子、枕头”效劳工作三部曲，全院各病房肯定保证住院患者所用的被子、褥子、枕头保持洁净、舒适，转变以前固定时间更换，改为随时、随地、随人进展更换；加强全院各科室洗漱间、卫生间的卫生工作，要求做到无味、清洁、无渍，为患者营造清爽、干净、温馨的住院环境。 （5）“满意患者的隐含需求”；病房设立“温馨提示卡”每日挂在病人的床头，包括负责护士、医生，当日的一切治疗用药，药物作用，所需做的检查，留意事项，以及当日的安康宣教内容，做到效劳态度到位，舒适效劳到位。 通过近一年凝铸四院护理人
10、心血与才智的人性化、特色性、感动效劳已受到患者及家属的全都好评，亲身体验赛过任何的广告推举，“真正地让患者在微笑中感受真诚，让患者在微笑中得到实惠”，护理效劳实现了以已之小促医院之大，产生了良好的社会效益。 三、主动学习，持续创新，目标明确的培训与考核，建立共同愿景打造学习型团队。 坚持终身学习、全员学习、全过程学习、团体学习的理念，使个人目标与组织目标相全都，准时跟进医院的前进步伐，实现医院与护理工作的共同进展。 1、于X月初，对全院合同制护士进展根底理论、根本学问、根本技能的再强化培训，特殊是针对护理技能及XX项技术操作的考核；要求项项达标、人人过关，使之完全能够胜任危重症患者的监护和抢救
11、工作。X月XX日、XX日，利用两天休息日对全院X、X、X批合同护士共计XX人，协同人事科对上述人员进展了护理技能定期考核。 2、于X月中旬开头，护理局部两批次对全院护理人员进展了核心制度强化培训及护理技能现场实践操作（内容：静脉输液、吸氧、cPR），分批次利用中午休息时间，对全院护士长及护理人员进展了以打击非法行医专项行开工作检查内容及医院治理年工作目标及相关指标内容为主题进展了笔试考核。X月X、XX日分别对全院各级共XXX名护理人员进展了，层级内容不同的“三基三严”理论考核，对于成绩不合者护理部赐予为期一周的强化培训。 3、X月XX日，护理部XXX主任以护理过失事故防范措施与案例分析为专题为
12、全院护理人员用案例讲授的形式，使全体护士从中得到警示，提升护理人员的自律意识。针对各病区护理文件书写过程式中消失的不标准，不精确等问题，于XX月X日胸外科XXX护士进步行了危、重症病人抢救监护及重护单书写要点为主题的讲座，使我院的护理文件书写更加的科学化、专业化、标准化、标准化，保障护理安全。 4、为了有效地提高护理人员的沟通力量和把握沟通艺术，提升医院在患者心目中的美誉度。于X月初对全院护理人员进展了主动效劳意识、沟通技巧的理论学习及礼仪培训，XX月XX日，护理部XXX主任以护患沟通的技巧与案例分析为专题，从日常的护理效劳中选取多个常用、经典沟通案例，用讲授的方式潜移默化地启发每一位护理人员
13、，引导她们科学、有效地与患者进展沟通。为标准社区护理工作，分别对沙曼等X个社区XX名护理人员进展了为期两周，卓有成效的素养培训；XX月份护理部整体护理检查组深入XX个病区查房，分别与XXX多位病人及家属进展了访谈，广泛听取病人对医院护理工作的意见、建议。这次检查结果说明，大多数病区护患沟通质量过硬，特殊是有的病区开展得颇有成效。 5、培育护士长理性思索、科研力量，X月初组织全院护士长参与了由某省协和医院资深专家赐予为期X天的护理人文综合综质培训班的学习，及哈尔滨市卫生学校XXX校长赐予的阳光性格的培育及思维模式的培训。于XX中旬聘请在护理科研领域赋有造诣及声望的哈医科大学护理学院赵秋丽副院长，
14、给全院护理人员进展了以护理科研选题与论文撰写为专题的讲座，经过此次培训护理人员反响良好，对于护理科研如何选题、立题等方面有了深刻的.理解与熟悉，对我院护理科研的进展起到了积极的推动作用。 四、展现才华，激发潜能，构筑实现自我价值的平台。 1、X月XX日，我院纪念“X。XX”国际护士节表彰大会暨汇报演出在图书馆会议室盛大召开。校领导、院党政领导班子、全体护士长及各科护士代表共XXX余人参与了本次大会。院领导在大会上宣布了荣获哈医大四院“十佳护士长”、“十佳护士”称号人员名单及在护理技能大赛中获得cPR、密闭式静脉输液护理技能一、二、三等奖的人员名单，并相继进展了新护士授帽仪式及获奖选手的技能表演
15、。 2、以积极的姿势参加由哈尔滨电视台医疗档案节目组主办的“超极护士”大赛，我院共选派XX名优秀选手参与此次大赛，经过X月XX、XX、XX、XX日为期X天的初赛，从XX家参赛医院共XXX名选手中选取XX名优秀选手进入初赛，我院共有X名选手入围（刘爽、关琳瑶、常子楠、贡布、袁琳、刘露露、崔冰冰），其中，初赛共发有XX块直接晋级牌，我院共获得X块（关琳瑶、刘爽、常子楠、贡布）；复赛有X块直接晋级牌，我院获得X块（关琳瑶、刘爽），决赛我院刘爽进入前X强；此次大赛我院代表队以优雅、卓然的职业风采，娴熟、精准的技能手法获得团体技能操作总分第一名的称号。 3、在今年的医科大学运动会四院代表检阅方阵英姿飒爽的风彩博得了大会嘉宾的全都赞扬，XX名参于其中的护理人员用博发、奋进的姿势展现出四院人自强不息、勇于探究的精神风貌。 精彩的背后蕴含着是院党政领导班子对于护理工作的一贯支持与关注，为护理人员开掘自我，展现自我，超越自我构铸了的平台。 五、护理教学，教与学，相互依存，共同成长，走向成熟。 去年的此时，对于我院的实习带教工作，绝大局部护校及护生是抱着一种观望的态度来对待，省卫生学校安排了X个班次的护生来
