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1、教师生存状况调查报告没有有活力的教师队伍，何谈有生机的下一代100%投入的教师，才能有100%满意的教育一切来自教师的敬业度曾经两度获得“亚洲最佳雇主”第一名殊荣的波特曼丽嘉酒店有一套非常简单而又实用的管理模式酒店的目标是通过服务来赚钱，服务就是酒店的产品，用三角形来表示，底部是员工满意度，中间是顾客满意度，最上面是利润，只有100%员工满意，才会有100%客人满意，才会有真正的盈利。波特曼丽嘉这套简单的管理模式，不仅值得其他企业借鉴，也值得学校学习。对于学校来说，三角形的底部就是教师，中间是学生，最上面就是社会所需要的人才，只有100%投入的教师，才能培养出优秀的学生，才会有社会对教育的10
2、0%满意。因此，在教育管理过程中，一方面我们需要关注学生，另一方面我们更需要关注教师，毕竟只有当我们的教师能够以饱满的精神，专业的态度来对待他们的工作时，他们才能真正为社会培育出所需要的人才。美国的调查结果表明，只有23%的被调查者认为他们自己在尽他们最大的努力工作。为什么？因为他们对工作不满意，因为他们的工作压力太大，因为他们有些人出现了工作倦怠，因为他们有些人甚至出现了心理健康问题美国的情况是这样，在我国又是什么情况呢，尤其是承担培育祖国未来的教师的状况又如何呢？为了了解我国教师的真实状况，为国家和社会建设一支有活力的教师队伍提供依据，中国人民大学公共管理学院组织与人力资源研究所和新浪教育
3、频道联合启动了“2005年中国教师职业压力和心理健康调查”。本次调查的问卷，由中国人民大学公共管理学院组织与人力资源研究所李超平博士参考国内外职业健康心理学的最新研究成果设计而成。8月27日，调查问卷在全球最有影响力的中文网站新浪网发布，供教师在线参加本次调查。截至2005年9月6日24时，总共有8699名教师填写了调查问卷。调查完成后，中国人民大学公共管理学院组织与人力资源研究所李超平博士采用专业的统计软件与技术对调查数据进行了分析，并撰写了本调查报告。2005年8月27日，中国人民大学公共管理学院组织与人力资源研究所和新浪教育频道联合启动了“2005年中国教师职业压力和心理健康调查”。截至
4、2005年9月6日24时，总共有8699名教师填写了调查问卷。调查完成后，中国人民大学公共管理学院组织与人力资源研究所李超平博士采用专业的统计软件与技术对调查数据进行了分析，并撰写了本调查报告。 一、教师生存状况分析教师生存状况堪忧，减压势在必行超过80%的被调查教师反映压力较大近30%的被调查教师存在严重的工作倦怠，近90%存在一定的工作倦怠近40%的被调查教师心理健康状况不佳20%的被调查教师生理健康状况不佳超过60%的被调查教师对工作不满意，部分甚至有跳槽的意向参考国内外职业健康心理学(Occupational Health Psychology, OHP)的研究成果，我们从“工作压力”
5、、“教师工作倦怠”、“教师心理健康”、“教师生理健康”与“教师工作满意度”五个方面对教师生存状况进行了全面的分析。A、超过80%的被调查教师反映压力较大以上统计结果表明，有34.60%的被调查教师反映压力非常大，有47.60%的被调查教师反映压力比较大，两者加起来占到了被调查教师的82.2%，说明绝大部分教师都感觉压力比较大，教师的压力已经成为我国教育改革必须关注的问题之一。B、近30%的被调查教师存在严重的工作倦怠；有86%的被调查教师存在一定的工作倦怠工作倦怠(Job Burnout)，简称倦怠(Burnout)，是指个体因为不能有效地应对工作上延续不断的各种压力，而产生的一种长期性反应，
6、包括情绪衰竭，玩世不恭或者去人性化和成就感低落。情绪衰竭是指个人认为自己所有的情绪资源(Emotion Resources)都已经耗尽，感觉工作特别累，对工作缺乏冲劲和动力，在工作中会有挫折感，紧张感，甚至出现害怕工作的情况。玩世不恭或者去人性化是指个体会刻意与工作以及其它与工作相关的人员保持一定的距离，对工作不象以前那么热心和投入，总是很被动地完成自己份内的工作。成就感低落是指个体会对自身持有负面的评价，认为自己不能有效地胜任工作，或者怀疑自己所做工作的贡献，认为自己的工作对社会对组织对他人并没有什么贡献。根据国际上这一标准的分类，我们从情绪衰竭、玩世不恭、成就感低落三个方面对我国教师的工作
7、倦怠情况进行了分析。 以上统计结果表明，有49.70%的被调查教师人有较明显的情绪衰竭，只有24.4%的被调查教师情绪衰竭程度较低或者没有出现情绪衰竭的情况。可以看出，国内有很大一部分教师在工作中有比较累的感觉，对工作缺乏冲劲和动力，情绪衰竭的程度比较严重。这一点，值得教育部门与学校的进一步关注。调查结果表明(见图3)，在玩世不恭这一维度上，有56.10%的被调查教师得分比较高，只有24.40%的被调查教师得分较低。由此可以看出，教师中有超过50%的人对工作不像他们刚参加工作的时候那么热心和投入，总是很被动地完成自己份内的工作，或者抱着一种“应付”的心态在工作，有时甚至还会出现不关心教师质量与
8、成效，不关心学生成长的情况。调查结果表明(见图4)。在所有被调查的教师中，有68.20%的人成就感低落，对工作没有成就感，只有8.2%的人(也就是说，10名被调查教师中只有1名教师)对自身的评价较高，具有较高的成就感, 认为自己能有效地胜任工作。而一个人在工作是否有较高的成就感，会直接决定个体的工作效率和效果。作为一名教师，如果在工作中找不着成就感，很难想象他们如何能培养出优秀的人才？关于这一点，也值得教育部门、学校与教师关注。为了对所有被调查教师的工作倦怠情况有一个整个的认识，我们还分别以“一项指标出现工作倦怠” 、“二项指标均出现工作倦怠”、“三项指标均出现工作倦怠”为标准，对所有被调查教
9、师进行了分析。结果如下：调查结果表明，如果以任何一项指标出现工作倦怠作为标准，有86%的被调查教师出现了工作倦怠。如果我们把“一项指标出现工作倦怠”作为轻微工作倦怠的标准，则有86%的被调查教师至少出现轻微的工作倦怠；如果以“二项指标出现工作倦怠”作为中度工作倦怠的标准，则有58.50%的被调查教师两项以上的指标出现工作倦怠，也就是说近60%的被调查教师出现了中度的工作倦怠；如果以三项指标均出现工作倦怠为标准，也就是“高度工作倦怠”，则我们可以发现还有29%的被调查教师符合这一标准。从这一调查结果可以看出，绝大部分被调查教师有轻微的工作倦怠，或者说出现了一定程度的工作倦怠；而有29%的被调查教
10、师，也就是每10个被调查教师基本上有3个出现比较严重的工作倦怠。虽然整个教育界对于教师的工作倦怠还没有高度重视，但是实际上教师的工作倦怠情况已经非常明显，教育部门与学校很有必要马上采取措施来帮助教师治疗与预防工作倦怠，以进一步提高教学的质量与水平。C、心理健康调查结果表明(见图6)，有38.50%的被调查教师的心理健康状况不佳，只有28.80%的被调查教师心理健康状况比较好。国内现在正在提倡素质教育，素质教育的一个重要方面就是学生的心理健康。而从调查结果来看，有近40%的被调查教师自身的心理健康状况不佳， 心理健康状况不佳的教师如何去培养心理健康的学生？我们又如何能保证这批教师的教学质量与效果
11、？因此，在我们推行教育与教学改革的同时，必须高度关注教师的心理状况。D、生理状况调查结果表明(见图7)，有49.20%的被调查教师的生理状况比较好，这是一件值得欣慰的事情。但是，我们也要看到，还有20.70%的被调查教师的生理状况不是很理想，我们有必要进一步加大力度，采取措施来确保教师的生理健康，包括，定期体检，组织教师参加体育活动等。E、教师对工作的满意程度调查结果表明(见图8)，参加调查的教师对工作的满意度比较低，有64.40%的被调查教师的工作满意度比较低，而只有15.40%的被调查教师的满意度比较高。根据国内外最新的研究成果，当个体的满意度比较低时，他们更有可能会跳槽，他们的工作效率与
12、效果也会大幅度下降。因此，从提高教学质量与效果的角度出发，教育部门与学校很有必要采取强有力的措施来提升教师的满意度。F、总体结果为了对被调查教师的生存状况(包括职业压力与心理健康等)有一个整体、全面的认识，根据前面的七项指标，包括：教师压力、情绪衰竭、玩世不恭、成就感低落、心理状况、生理状况与工作满意度。我们还分别以“一项指标存在问题” 、“二项指标存在问题”、“三项指标存在问题” 、“四项指标存在问题”、“五项指标存在问题” 、“六项指标存在问题”、“七项指标存在问题”作为教师生存状况“较好”“一般”“有点差”“很差”“非常差”“严重”“非常严重”的标准，对所有被调查教师进行了分析。结果如下
13、：调查结果表明，如果以“任意一项指标存在问题”作为标准，有96.40%的被调查教师的生存状况出现了问题；如果以“任意二项指标存在问题”作为标准，则有85.90%的被调查教师的生存状况出现了问题；如果以“任意三项指标存在问题”作为标准，则有71.10%的被调查教师的生存状况出现了问题；即使，我们以“任意五项指标存在问题”作为标准，我们发现还有39.20%的被调查者的生存状况出现了问题。可见，被调查教师的生存状况，包括压力、工作倦怠、心理健康等各方面的情况不容乐观。虽然，从表面来看这种现状对我国的教育还没有造成什么明显的负面影响，但是从长远发展的角度来看，对我国教育是一个潜在的障碍，因此，教育部门
14、与学校很有必要采取强有力的措施来改善教师的生存状况，以确保我国教育事业的稳定与持续发展。注：在进行后续统计分析的时候，我们以是否有“任意三项指标存在问题”作为衡量教师生存状况的标准，并在此基础上进行所有相关的分析。三、减压势在必行，管理是出路，人力资源开发与管理是关键A、压力源减压势在必行，管理是出路管理进步一小步，教师生存状况改善一大步教师为什么会感觉压力很大？为什么部分教师会出现心理健康问题？本次调查结果表明，对中国教师来说10种最主要的原因依次为：调查结果表明(见上表)，造成中国教师生存状况不佳的主要原因可以划分为：薪酬与回报(包括工作得不到客观、公正的回报；工作缺乏成就感；经济负担)；
15、管理制度与体系(包括规章、制度与要求存在很多不合理的地方；被动地适应单位各种改革；工作得不到领导的理解与支持)；绩效管理(包括过多僵化的考核与评比；负担过重)；社会环境(包括社会地位不高；学校与家长过分关注学生的分数)。因此，提高教师的生存状况也必须从这四个方面下手，包括：一、对教师的能力与业绩进行客观、公正的评价，在职位评价与业绩评价的基础上确定教师的薪酬，建立一套总体薪酬回报体系，在提高对教师物质回报的同时，关注教师的工作体验；二、重新梳理学校管理的业务流程，吸引教师参与到学校的管理中来，为教师各项工作的开展创造一个支持性的环境；三、借鉴企业的做法，在教育系统中引进绩效管理体系，给教师制定SMART的工作目标，并通过适当的指导、反馈来为教师提供支持；四、改变教育的观念，注重学生胜任特征(Competency)的培养，而不要过分关注学生的分数。 B、加大培训力度授人以鱼，不如授人以渔学生需要教育，教师更需要教育虽然中国教师的生存状况不佳，存在较大的职业压力与一定的心理健康问题。但是另外一个方面，他们对心理健康方面的知识又缺乏了解；也不知道该如何应对压力；很大一部分教师在遇到压力的时候，都是采用“逃避”“回避问题”“消极等待”等策略，这就使得教师的生存状况一步步在恶化，要改变中国教师的生存状况，我们就必须去改变这一现状，为他们提供更多的培训与支持。调查结果表明(
