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1、.阳光假日酒店简介阳光假日酒店是一家按国家四星级标准投资的度假旅游酒店。酒店占地30 亩，总面积 4.5 万平方米，地处繁华的市兴宁区，购物、美食都很方便，酒店主楼 26 层，建筑面积 40000 平方米，集住宿、餐饮、娱乐和商务服务于一体，拥有各类房型 251 间（套），包括总统套房、大使套房、行政套房、行政商务房、绿色生态商务房、豪华套房、豪华房、高级房。酒店拥有各具特色的中、西餐厅、酒吧、宴会厅、多功能国际会议中心和餐饮包厢，有丰盛的中华传统美食、地方特色名菜及异国经典风味佳肴，让您驻足品尝，一饱口福。酒店设有 24 小时送餐、自动取款、外币兑换、网络预订、礼宾车队等综合服务功能，让您感
2、受到家一般的便捷与温馨。酒店拥有一流的棋牌、桑拿、足浴、保健、按摩、美容、美发以及露天游泳池等康乐设施，将为您的商务接待、休闲娱乐提供优质高效的超值服务，让您留连忘返。酒店成立于 2012 年 7 月 1 日，酒店始终秉承“宾客至上，如家温暖”的理念，一心为旅客服务的条款，交通便利，设施齐全，环境优雅，是您旅游休闲、洽谈商务、尊贵宴请的首选之地。酒店人员需求分析我公司现有员工 210 名，其中管理人员 40 名，酒店分客房、餐饮、人力、财务、以及保安这 5 个部门现根据酒店业务发展需要，根据调查分析得出需要招聘以下 4 个岗位人员，前厅经理、前厅接待人员、餐饮主管以及客房部经理。附酒店人员分布
3、表阳光假日酒店招聘计划一、招聘目的1、为酒店招聘合适员工，保证酒店开展正常运营工作；2、选拔优秀人才，充实酒店各层面的邻导或管理岗位；3、为酒店选拔和储备具有潜力的优秀人才。二、招聘面向对象及要求从事过酒店工作者优先，有过相关行业管理经验者优先应届大、中专毕业生，能吃苦耐劳，能快速融入团队工作，人际交往强。三、实施目标注意事项：1、 招聘前应做好准备工作：与用人部门沟通,了解特定需求；招聘广告（招聘职位与要求）的撰写熟悉；公司宣传品；一些必需的文具；招聘用表单。招聘人员的形象。2、 安排面试应注意：.面试方法的选定；面试官的选定；面试题的拟定；面试表单的填写；面试官的形象；面试结果的反馈；四、
4、招聘途径：形式途径对象时间广告招聘日报和晚报符合条件的读者2012 年 10 月 15 日至 11 月1 日校园招聘电力学院等高校应届毕业生2012 年 11 月 2 日网络招聘人才网符合条件的网民2012 年 10 月 15 日至 11 月1 日现场招聘人才市场现场应聘者2012 年 11 月 1 日五、人员招聘招聘职位职位人数岗位职责职位要求前厅部经理1:1、掌握前厅的设 大专以上；具有施及活动，监督及 1-2 年酒店从业经管理前厅的日常 验；形象气质佳，工作。2、对前厅 工作认真负责.服务员进行定期培训，确保酒店的政策及标准得以贯彻执行。3、熟悉前厅各项业务，善于解决工作中的各种疑难问题
5、。4、具有较强的沟通能力，能妥善处理各种投诉，却保客人得到满意服务。5、流利的英语口语表达能力，熟练操作酒店电脑 Opera 操作系统.前厅接待员51、为客人提供接 学历要求：高中以待、预定、结帐的上；2、形象气质服务。2、形象气 佳，能够服从管质佳，工作认真负 理，具有良好的团责，亲和力强，具 队合作意识。3、有良好的沟通能 普通话标准，善于力。3、熟练的英 沟通。4、熟练的语口语表达能力，英语口语表达能懂酒店电脑操作 力。系统。客房部经理11、负责制定本部 1、学历要求：大门员工的岗位职 专以上；2、有五责及工作程序。2、年以上五星级酒有客房部经理的 店相关工作经验；工作经历，抗压能 具有
6、一定人事管力强，精通酒店各 理能力；3、良好种清洁保养的设 的英语口语表达备的使用和保养 能力。的方法。3、负责客房部经营管理的有关方针决策，负责客房部的计划、组织、指挥及所有工作，承担客房部经营管理中的责任。餐饮部主管11、对餐饮部经理 1、学历要求：大负责，发挥助手作 专以上：2、具有用，按时、按质、 良好的沟通合作按量完成上级分 能力，又较强的团配的各项工作任 队合作意识；3、务。2、负责本区 能够适应快速的域的清洁卫生及 工作状态，抗压能餐具的保养保管 力强。4、具有良工作，定期检查区 好的服务意识，态域卫生定期做餐 度亲和，工作认真具盘点。3、加强 负责；5、妥善处营业中的督导，坚
7、理投诉，保证客人持在一线指挥，及 得到优质服务。时发现和纠正服务过程中的问题，不断改善服务质量，妥善处理客人纠纷。4、协助餐.厅主管拟定本餐厅的服务标准，工作程序。六、招聘渠道工作流程及效果分析(ZT)主要渠道部 员校人员类别报刊网上 招 聘 园猎头挖角 工 推广告招聘 会招荐聘管理人员 高级专业技术人 员管理/行政人员中级专业技术人 员专员、文员初级专业技术人员门店员工一、招聘会渠道1.招聘会优、劣势分析优势：1）成本较低；2）进场人员多、类型不一，能够一次性满足中低层不同岗位、不同类型人员需求；3）能够与应聘者直接面对和交流，利于应聘者的初步筛选，便于缩短招聘周期；4）会后招聘、面试、录用
8、工作相对集中、完整，便于新员工培训等；劣势：1）通过招聘会较难招聘到公司所需的高级人才；2）各类招聘会太多、良莠不齐，具品牌号召力的招聘会太少；3）招聘渠道日益多样化，参加现场招聘会人员数量和质量有所下降，供选择的余地下降；4）由于应聘者均为一份简历多家投递，应聘者对比选择的余地大，对相对优秀人才的争夺较激烈；5）招聘会方式有一定的区域局限性。.结论：1）根据公司阶段性招聘需求有选择地参加招聘会；2）可将招聘会作为及时满足短期招聘需求的主要手段；3）适用于大规模低层人员招聘。.二、报刊广告渠道1.报刊广告优、劣势分析优势：（1）受关注力高，平面宣传效果好；（2）招聘广告较专业，集中；（3）反馈
9、直接迅速。不足：（1）时效性短；（2）覆盖区域有限；（3）相对招聘会价格高。.结论（1）报刊广告同时能够起到企业宣传作用，建议在年度招聘需求相对集中时期有选择性发布；（2）如采用全国性媒体可考虑由总部统一组织实施；（3）为体现公司整体形象，招聘广告模版由总部统一设计；（4）适用于公司职能部室、门店中低层管理人员和专业技术人员。三、猎头渠道1.优劣势分析：优势：（1）能够满足中高级人才需求特别是市场供给不足的岗位人才需求；（2）针对性强、目标明确，能够有效保证招聘成功率；（3）拥有庞大的人才库和人才寻访渠道。劣势：（1）成本高；（2）周期较长。.结论（1）因猎头费用较高，建议慎重选择；（2）适用
10、于中高级管理人员和专业技术人员。四、网上招聘1.招聘效果分析网络招聘正成为求职者特别是在职人员应聘的重要手段之一。优势：1）招聘费用相对较低，有利于降低招聘成本2）能实现可交互式宣传；3）能利用多媒体技术带来的视听效果，增强感染力；4）覆盖围广，不受空间限制劣势：1）无效简历多，简历筛选难度大；2）应聘者随意性大，面试实到率低，影响招聘效率。结论（1）选取著名采用集团用户的方式以节约成本实现资源共享；（2）可适当通过网络媒体开展招聘广告宣传；.（3）公司统一宣传风格；（4）适合公司职能部室、门店中层人员和专业技术人员招聘。五、部举荐优势：（1）部员工对企业情况了解，会向被举荐人员作好前期沟通，
11、一旦举荐成功，被举荐人稳定性较好；（2）由于员工对企业所需人员的技能和其它条件有较深的了解，熟悉业优秀人士，故在推荐人员时有针对性，技能和人品都较可靠，成功率高；（3）由于公司对部推荐成功的员工有一定表彰和奖励，故一定程度上能够增强企业的凝聚力。劣势：（1）管理上有一定的难度（可能会因员工未经 HR 而私下的任意举荐造成管理混乱）；（2）当未录用被举荐人时，易影响举荐人情绪；（3）可能会形成部拉帮结派等不团结现象。结论：（1）充分利用员工社交网络和人际关系，扩大人才引进渠道；（2）鼓励员工参与企业人力资源工作，积极为企业推荐人才；（3）建立行之有效的管理办法和鼓励政策。（4）适合于公司各层级的人员招聘。六、直接从竞争对手或相关公司挖人优势：熟悉行业业务，人员可马上进入角色，效果较好。劣势：难度较大，所需资源较多。结论：（1）条件适宜时可采用；（2）适用于某些关键岗位和专业技术人员。七、高校招聘优势：1、能够宣传企业；2、企业用人成本低；3、新人学习能力、创新能力强，进入角色快；4、可塑性强，易接受公司企业文化；5、利于公司人员结构合理化。劣势：1.企业培训、培养成本较高；2.入职第一年稳定性较差。结论：1、职能部室文员和储备管理人员可采用此方式；2、保持公司对外宣传整体性和统一性。.
