实用《英汉物流管理词典》

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1、英汉物流管理词典AABC分析在物流中心中，把存货根据重要的准则加以分类，以便管理的措施。例如，销售量、购买量或进出量，以进出量而言，进出量大则分为A，进出量中档则分为B，进出量小则分为C。A类物品的储存区应靠进出货区，以节省拣货时间，加快商品的流通。ABC分析亦称ABC分类。AIDA模式为消费者对促销活动的四个行为阶段，注意，爱好，需求，行动的简称，从对产品不熟悉到购买的过程。现说名如下 ：1、 注意：营销者对产品或服务的促销活动一方面要引起消费者的注意。2、 爱好：消费者对产品或服务产生爱好3、 需求：消费者通过考虑后，觉得产品或服务符合其需求，产生对产品或服务的需要。4、 行动：消费者决定

2、购买，达到营销者的目的。AUAPR模式为消费者购买产品或服务的不同阶段：1、 结识：营销者欲推销产品，一方面必需让消费者懂得有此产品的存在，如果消费者不懂得有此产品的存在，则不会有进一步的行动。2、 爱好：营销的信息必须使消费者觉得产品和其需求有关，而产生对产品的爱好。3、 理解：当消费者有爱好后来，接着营销者要使消费者理解产品的功能如何满足其需求。4、 态度：营销者要让消费者对其产品有正面良好的印象。5、 购买：以上各阶段的发生也许只需几分钟而已，但是购买行为的发生也许要某些时间。例如一种星期、一种月等。 6、 反复购买：消费者第一次的购买为尝试心态。如果消费者购买后觉得满意，则会反复购买。

3、安全存货除了预期的客户需求外，所准备的至少数量存货，以在紧急、未预期需求或未预期的运送延迟发生的时候，仍有充足的货供应。当需求未拟定期，安全存货是最大用量和平均用量的差再乘此前置时间。例如甲商店对篮球的销售未拟定，前置时间为两星期，正常每周销售量为250个，但最高可达到350个，则350-250=100，1002=200，安全存货为200个。B不可抗力某些无法经由正常的注意与防备而能避免的自然因素或意外，例如洪水闪电、地震和其他天然灾害，以致导致财务的损失。一般如果运送人能证明货损是天灾导致，则可以免除责任。保存存货以被客户订购的存货，但尚未出货，不能做其她使用。变异数分析寻找原则成本和实际成

4、本差别的因素，如果实际成本不小于原则成本，则需进一步寻找因素，以控制成本，并采用矫正性措施。不对称信息在买卖交易中的一方所拥有的信息比对方多，拥有信息较少的一方不易获得必要的信息。例如，物流的旧车发售时，有关旧车的维修记录，如果卖方保存的话，买方对旧车的理解比物流业少。鲍率电子讯号在一秒钟内最大限度地变化数字，常用于电脑间或数据机数据传播的速率。越高的baud rate数据可传的越多。例如一般称为9600baud的数据机实际只有2400baud，但每一变化编码4baud，每秒传播9600baud因此是9600baud的数据机。标竿在管理上用来建立目的和生产的原则，特别应用在营运管理和方略管理上

5、，设定一评量基准，使公司不断地改善。在电脑方面，用来测试电脑主机的效能程序，称为benchmarkprogram。不当托运单运送业送货到收货人处时，货品已损坏，在托运单上注明货损。保税货品进口货品寄存在保税仓库时不需缴关税，货品出仓库时才缴税。保税仓库进口货品寄存在库时不需缴关税货品出仓库时才缴税的仓库。分区隔离储存在仓库中，另用隔间储存较贵重的货品。拨回当使用者通过一终端机通过电话线拨号到电脑系统接通后，电脑系统把来线挂断再回拨回终端机，已证明由此终端机拨出。包装师通过美国包装协会举办的考试。便利商店提供消费者以便购物的商店。从20世纪50年代由美国开始发展，许多采用连锁店形式经营，营业时间

6、长，贩卖高周转率的商品。消费者至最以便或近来的地方购买平常用品的商店，一般营业至清晨或24小时营业。保证上午送到运送业保证托运人所托运的货品在上午时间送达，例如11：30AM内。保证日期送到运送业保证托运人所托运的货品在指定日期内送达。不平衡移动货品不平衡移动为去程与回程货量不一致。对客运业而言，一般旅客的活动范畴皆以其住家为中心，因此旅客运送一般为去回运送，去程车和回程车的旅客数约相似。对货运业而言，由于去程与回程货量不一致，各营业处的货品发送货量与到站货量未必相似，产生去程和回程车装载率不同的现象。产生货品不平衡移动的因素有：1、 货品运送的方向性：货品由生产地至加工地点或物流中心，或由加

7、工地点或物流中心运至消费地，皆是单程的运送。2、 消费地：都市因人口多消费量大，因此消费性货品运进多而运出少，但产生逆向物流即废弃物物流的货量多。3、 生产地：工厂多的地方，进货量与出货量皆大。产品完毕后，从生产地往消费地移动。4、 时间：不同货品的货量因客户的需求有季节性的变化，例如教科书在八月、雨伞雨鞋电电扇等在夏季、农作物生产有季节性因素等。货品在需求量或生产季节时货量多，非需求量或生产季节时货量少，会生产时间性的不平衡移动。不平衡移动在运送作业应用为：（1） 调节运费：在装卸率低的地方或车次的运费，比装卸率高的地方或车次低，以吸引客户，但愿增长装卸率，以弥补装卸率低的运送成本。例如回头

8、车以低价招揽客户。（2） 调节车辆的装载量；调节班次与车辆大小，以配合货源。包装用材料在货品外表加以包装，以便运送、储存和保护货品。根据产品的特性，例如液体、固体、包装材料成本、外观等因素，决定包装容器为玻璃容器、金属容器、塑料容器、纸或纸箱等。1、 良好的货品包装有下述功能：2、 单位体积内有合适的货品，可减少物流成本，提高仓储效率。3、 保护货品自身，减少货品损坏。4、 包装外表有提供辨认的功能。5、 便于搬运、装卸、储存或运送。6、 不易被仿冒的包装有保护知识产权的功能，例如防伪标签。包装区物流中心提供的服务之一，亦称流通加工。包裹配送在美国零担货运提成两种：一种为一般零担货运，所载的货

9、为一般货品及杂货，只要车辆可以装载即可。另一种为包裹配送，只运送重量与体积在一原则下的货品。班次服务提供定期的班次的服务业。例如零担货运业、快递业等。半拖车美国定义为一部后拖车，其部分重量放在前面的拖车头车体上。台湾地区定义为具有后轮，其前端后挂于曳引车第五轮的拖车。半拖车在台湾地区零担业一般为曳引车加挂40英尺集装箱。原则运送商品码美国订的运送商品代码。原则作业程序用以阐明原则作业程序的书面文献，使从事作业的人有所依循。对物流业而言，例如有配送原则作业程序。不垂直整合一公司把垂直整合的部分除去。例如制造商把其物流中心关闭，交由专业物流公司负责其物流业务。C存取权限表电脑作业中，对使用者使用电

10、脑系统分不同级别的权限表。存取控制对物流管理而言，access controls为接近控制，即用锁、保安设施、保安人员等控制人们进入保存区、仓储区、办公室、车辆等。1、 使用密码和身份证号码。使用密码控制使用者使用电脑，避免未经授权人使用数据和程序。输入密码时不能把密码显示在屏幕上。2、 使用系统取日记。系统取日记记录所有企图使用或使用系统的人员密码、时间等。3、 使用设备权限表。限制某些实体设备能使用的应用程序或档案。例如，纵然有密码，仍不可由运送部门的终端机获得会计系统的应付帐款文献。 4、 把数据加密。传送数据前，先把数据用特殊措施加密，应收到数据的人用加密的措施解密，使不应获得数据的人

11、无法理解内容。5、 拨回。当使用者经由一终端机通过电话线拨号到电脑系统接通后，电脑系统把来线挂断再拨回终端机，以证明由此终端机拨出。6、 自动离线。当终端机有一段时间未输入数据，则自动和主机离线，以避免她人见到敏感性的数据。7、 废弃文献的控制。把不需要的文献销毁，不需要的磁盘清除内容，以免数据外泄。例如，把不需要的文献用碎纸机切成细条。承办告知一运送业承办另一运送业的法律责任和营运，并告知有关人士。 出货告知托运人告知运送业有关托运货品的数据。车辆可装能力车厢可装载货品的容积。拆散把大宗合并的货品拆散，提成个别较小的货品单位，以便配送到收货人处。例如制造商和消费者间距离很远，制造商先把货品用

12、整车运送到分销仓库或物流中心，以节省运费，再把货品拆散，用小货车分别送至消费者处。拆散的仓库把合并的货品加以拆散的仓库。拆箱批量拣货订单的数量少于货品的原则箱容量，需要拆箱后，才拣取里面的物品。长鞭效应在供应链中，从供应链的一端到另一端的信息如有扭曲，会产生无效率。长鞭效应的成果如下，例如：1、错误的容量筹划。2、错误的生产排程。3、无效的运送。4、过多的存货。5、不好的客户服务。6、丧失收入等。存货持有成本所有保有存货的成本。例如资金成本、保险、仓储、过期、腐坏和解决成本。产业管理师美国内部审计协会自1999年开始，举办内控自评师考试，考试通过并符合其她条件，则授予美国内控自评师。考试范畴如

13、下：1、 内控自评基本。2、 内控自评筹划整合。3、 内控自评过程要素。4、 公司目的和组织体现。5、 风险证明和评估。6、 控制理论和应用。充电区物流中心的某区域，内有电瓶充电器和备用电池，以供电动物料搬运设备充电用。例如电动堆高机。 成本控制常常比较实际发生的成本和预算或原则成本的差别，理解差别的因素，并采用矫正行动以减少差别，以控制所有的支出。增进流通者制造商通过中间人把产品卖到消费者的手中，而这中间人没有做促销也没有名义上拥有产品的所有权。例如货运公司或独立仓库等。差距分析公司的方略分析第一步就是建立公司的愿景，并且是某些可量化的目的。等实际成果出来后，比较目的和实际成果一般都会有差距

14、。差距分析就是要理解差距为什么会产生，并要如何减少或消除差距。差别分析也应用在客户对盼望服务与所得服务的差别。如果客户获得比其预期好的服务，成为正差距，相反，如果客户获得比其预期差的服务，称为负差距。有几种因素会产生差别：1、 供应者认知与消费者盼望差别：供应者未能理解消费者盼望的服务。对物流业而言，未能理解客户的需求。2、 供应者认知与欲提供服务差别：供应者懂得消费者盼望的服务，但无法提供消费者但愿的服务。对物流业而言，例如车辆不够。3、 供应者认知与实际提供服务差别：供应者懂得消费者盼望的服务，但所提供服务品质并不能令消费者满意，例如消费者所接触的供应者人员素质不一。对物流业而言，每一司机

15、的服务态度与品质不同。 4、 供应者提供服务与信息差别：供应者误导消费者，承诺提供超过其能力的服务。对物流业而言，承诺客户货品今天可送到，货品却明天才送到。成长合占有率分析明星（钞票流量+/-） 问号（钞票流量=）金牛（钞票流量+/-） 狗（钞票流量+/-）20%行 业10% 成长0%率 10X 1X 0.1X由一家出名的波士顿管理顾问群提出。垂直轴为市场成长率，越往上表达市场成长率越高，代表方略事业单位的年成长率，假设高于10%的成长率算是高的，在10%处画一横线。水平轴为相对市场占有率，在线左边代表高占有率，在线右边代表低占有率，即方略事业单位相对于最大竞争者的市场占有率，相对市场占有率如为0.1，表达销售量只有领导者的10%，相对市场占有率如为10，表达方略事业单位是领导者且销售量为第二强者的10倍。在相对市场占有率为1.0的地方画一垂直线，两线相交得到4个方块：1、 右上角区为问号，表达高成长区但相对低的市场占有率，需要相称多的资金。问号代表公司需要认真考虑与否要继续投注资源在此事业上，但但愿将来成为明星。2、 左上角区为明星，表达高成长市场中为领导者，并不一定表达对公