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1、西南大学网络与继续教育学院课程考试试题卷类别：网教 专业：经济管理 2021年6月课程名称【编号】： 管理心理学 【9046】 A卷大作业 总分值：100 分论述题：(在以下五题中任选两题作答，每题50分，共计100分。要求论述紧扣题意，符合逻辑，对相应答案要点展开论述，仅仅答复要点只给一半的分数。) 2、论述公平理论及其对管理实践的意义。答：公平理论亦称社会比拟理论，这个理论侧重研究工资报酬分配的合理性、公平性对员工积极性的影响。人们对自己在组织中是否受到公平合理的对待十分敏感，在认为是合理的、公平时，就会心理平衡，心情舒畅，工作努力。反之，就会产生不公平感，心理失衡。 公平理论在现实管理中
2、具有十分重要的意义： 提醒管理者要关注企业中的社会比拟。因为这直接影响到职工的工作动机，在企业中应使奖酬公开化，制度化。 管理人员要意识到，不是他对员工投入产出的评价，而是员工自己的感知是造成他觉得是否公平的来源，因此管理人员要多从员工的角度去考虑问题。 公平理论认为应该把金钱作为支付报酬的主要手段。 管理者采取分配报酬的原那么会直接影响到员工对公平的认识。4、如何克服障碍进行有效的人际沟通？答：1个体沟通障碍的克服：1提高沟通信息的清晰度；2增加沟通双方的信任度；3及时获得和注意沟通的反聩信息；4克服不良的沟通习惯；5要创造良好的沟通气氛，使沟通在一种和谐、平等、互利、尊重的气氛下进行。2在组织中进行有效的沟通；1信息传递要贯彻多、快、好、省的原那么；2传递信息要区分不同的对象；3要适当控制信息传递的数量；4要控制使用直接传递和非正式渠道；5在信息加工处理过程中也需要信息反聩。 大作业提交方式注：1、网络课程由网继院考务办在试题卷和管理系统中填写；2、面授课程由命题教师在试题卷上填写
