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1、XX監控系統維護方案XX酒店最早監控設備已投入使用兩年，共有 32路視頻監控界 面（包括16個黑白槍式攝像機、16個彩色攝像機、2臺16路硬盤 錄像機），其中包括走廊、大廳等重要出入口等場所。按照監控等安 防設備正常使用壽命，設備也將進入集中維護高峰期。為保證監 控系統整體穩 定，故提出一個整體維護保養建議方案，定期對 設備進行全面檢修和保養。一、服務級別針對以上系統維護每次技術服務請求或故障報修分為三種級 別，服務級別劃分取決於對應用系統運行關鍵程度和備用資源 合理調用，並 依服務等級不同決定相應服務響應時間，此外， 用於用戶特殊 要求，亦可雙方商討並制定單獨解決方法。1、全面加急服務：指軟
2、硬件故障對全部系統運行產生關鍵性 影響，導致應用系統無法正常運行或系統癱瘓情況。2、加急服務：指軟硬件故障對系統運行產生部分影響，導致個別信息點業務停頓或應用系統中非關鍵部分失效，性能部分下降， 但對全部系統運行不構成關鍵影響情況。3、常規服務：指對系統有構成影響技術服務請求等。二、響應服務時間針對本項目系 統設備故障報修響應時間為：1、每天& 00-20 : 00 （包括星期六和星期日）故障報修響應時間不超過3小時，服務工程師到達現場不超過12小時。2、如果設備故障在檢修3工作小時內仍無法排除，維保單位需在4小時內提供不低於故障設備規格型號檔次備用設備供使用直至故障設備更換 或修複。3、為全
3、天侯提供熱線電話技術支持服務。三、巡檢服務維保單位需提供每月至少1次系統現場例行檢查，初步安排在 每個月前十天對系統現場例行檢查。系統例檢是一種有計劃、全面統一維護服務，可以消除系統隱患、提高系統效率、保障系 統安全、加強系 統管理。內容包括：1、每季度一次設備除塵、清理，掃淨監控設備顯露塵土，對攝像機、防護罩、鏡頭等部件要卸下徹底吹風除塵，之後用無水 酒精棉將各個鏡 頭擦幹淨，調整清晰度，防止由於機器運轉、靜電 等因素將塵土吸入監控設備機體內，確保機器正常運行。同時檢查 監控機房通風、散熱、淨塵、供電等設施。留給機房監控設備一個 良好運行環境。2、根據監控系統各部份設備使用說明，每月檢測其各
4、項技術 參數及監控系統 傳輸線路質量，處理故障隱患，協助監控中心設定 使用級別等各種 數據，確保各部份設備各項功能良好，能夠正常運 行。3、對容易老化監控設備部件每月一次進行全面檢查，一旦發現老化現象應及時更換、維修，如視頻頭等。4、對易吸塵部份每季度定期清理一次，如監視器暴露在空氣中， 由於屏幕靜電作用，會有許多灰塵被吸附在監視器表面，影響畫 面清晰度，要 定期擦拭監視器，校對監視器顏色及亮度。5、對長時間工作監控設備每月定期維護一次，如硬盤錄像機 長時間工作會產生較多熱量，一旦其電風扇有故障，會影響排熱， 以免硬盤錄像機工作不正常。6、對監控系統及設備運行情況進行監控，分析運行情況，及時發
5、現並排除故 障。如：網絡設備、服務器系統、監控終端及各種 終端外設。7、每月定期對監控 系統和設備進行優化。&以上工作必須形成工作記錄表格備雙方簽字確認方為完成以 上工作。9、提供每月一次 定期信息服務：每月第一個工作日，將上月 搶修、維修、維護、保養記錄表以電子文檔形式報送貴公司負責 人審核。五、技術和售後服務熱線我公司對貴公司系統使用人員提供使用培訓，在系統日常運 行過程中遇到任何疑難問題，可撥我公司售後服務專線電話獲得公 司資深技術人員電話技術支持。收費標准簡單 說明:甲方:乙方:一、維保維護 服務年收費總價為人民幣 8000元；乙方不承擔因硬件超過自然壽命期而失效或人為破壞造成 事故所
6、引發 後果，只承擔正常情況下30元以內小部件維保維護費 用支出，30 元以上（單項 單次購買）和更新 器材費用將歸甲方負責。此項費用支付甲方對乙方不做積 累，隨有隨付。此項工作由甲乙雙方協商做出評估判定。甲方進行硬件設備、配件等更新/升級/采購時，乙方將向甲 方做書面報告,包括提出合理 化建議並給予技術幫助和支持。二、維保維護 服務年收費總價為人民幣 21000元；以下維修保養 器材由乙方承擔：故障器材檢修、維修所 需零配件電源、變壓器、視頻插頭及輔助材料、視頻線、攝像 機護罩及支架、檢修人員人工費、攝像機、攝像機鏡頭、 機芯，數字硬 盤錄像機內所有部件、視頻采集卡、監視器、顯 示器等器材設備。
