《2022年物业管理制度》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2022年物业管理制度（43页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、2022年物业管理制度 2022年物业管理制度1（1170字）一、公园封闭建议目前山体公园与都市阳光之间还存在500米左右的长度未进行封闭隔离，随着山体公园的投入使用人流量必定会剧增，其中会有相当一部分为外来人员到山体公园活动，给都市阳光带来巨大的安全压力，建议地产尽快将此地段进行封闭以便控制外来人员通过此地段随意进入都市阳光小区，为业主创造一个安全有序的居住环境。二、康体健身器材配置建议根据对都市阳光客户群体的分析，小区内有较多的老人；并且小区内目前未安装任何健身器材，小区内老人健身活动缺少场地及器材，很多老人迫切希望有一处健身锻炼的场地；目前山体公园内设置有门球场根据目前管理处对客户的了解
2、，对门球活动感兴趣的顾客群体相对教少；建议将目前门求活动场地安装老人活动使用的康体健身器材以供老人锻炼使用。三、增加阅览室建议目前山体公园共计有管理用房6间，其中预计物业作为管理用房使用2间；为增加小区的文化氛围，建立和谐社区；展现_的人性化服务，为小区中老年群体沟通交流提供一个好场地，建议在山体公园管理用房中设立一间为图书阅览室，（备注：只对_客户开放）配置书架一套，各类书刊、报纸、杂志等刊物预计费用为10000元左右。四、增加棋牌室建议为丰富_社区顾客的业余活动，让顾客充分感受到作为_客户的优越感及舒适感；建议在山体公园的管理用房中拿出两间开辟为棋牌室，只供_物业都市阳光、世纪华府专用；预
3、计配置各种棋牌桌椅板凳费用为5000元。_地产品牌进入瓦房店房地产市场已有5、6年的时间，经过这几年的发展及积累在瓦房店地区也积累一定的人脉关系。可以说，_地产品牌在一定程度上带动了瓦房店房地产市场的发展。由于前期各个方面的问题瓦房店的客户也出现了部分对_品牌存在一定偏见认识的观点，在这种情况下，如何提升客户对_品牌的信任及追随，是摆在我们_人面前值得思考的一个问题；多年来具有良好的服务意识超前的服务理念一直是深圳企业的优势，也是_物业发展到今天进入国内物业管理行业前三甲的关键成功因素之一，为此在山体公园的物业管理方案中_物业充分体现一切为了客户，为客户一切的服务理念突出_客户的尊贵感让客户充
4、分感受到作为_客户的优越感及舒适感。我们衷心希望：_都市阳光、世纪华府，是_品牌下地产与物业共同在瓦房店房地产市场打造和谐宜居住宅项目的第一家，让业主相信选择了_就选对了家，项目成功靠大家。2022年物业管理制度2（1961字）一、2022年物业管理制度（一）、安全职责1、严格执行公司的各项管理制度；2、负责制定各项安全护卫职责制度，根据实际情况进行指导和检查，对公司管理区域实施安全监督；3、负责小区消防设施的监护和公共服务场所安全防范的督察；4、做好公司管理区域内的管理工作，涉及违法案件的药及时移交派出所，业务上自觉接受派出所指导；5、查处公司管理区域内因员工玩忽职守而发生的治安、刑事案件和
5、火灾事故；6、建立健全和管理好系统档案资料；7、抓好护卫队思想政治教育和业务技能培训；8、做好新接物业护卫工作人员的岗位设置和物品配备的统筹策划工作；9、完成领导交办的其他任务。（二）、护卫岗位职责1、护卫员上岗必须穿着统一制服，佩戴统一的工号，仪容严整；2、纠正违章时必须先敬礼，做到文明服务，礼貌待人；3、上岗时要认真检查设备、设施，认真做好安全防范工作，发现不安全因素应立即查明情况，排除险情，并及时报告领导，确保小区的安全；4、坚守岗位，提高警惕，发现违法犯罪分子要勇于与之斗争并设法将其抓获；5、熟悉本岗位任务和工作程序，预防案件、事故发生，力争做到万无一失；6、爱护设施设备、公共财物，对
6、小区的一切设施、财物不得随便移动及乱用；7、熟悉小区的消防系统及消防器材的安装位置，掌握各种灭火器材的使用方法，遇到突发事件能正确进行处理；8、值班时间，对岗位内发生的各种情况要及时认真处理，并作好记录；9、熟悉小区内公共设施情况，巡查、登记公共设施完好及损坏情况；10、严格执行交接班制度，认真做好交接记录；11、对进入小区内的可疑人员、可疑车辆要进行盘问和检查；12、对进入小区内的陌生车辆要进行登记；13、对发生在护卫区的刑事案件或治安案件，有保护现场、保护证据、维护秩序及提供请客的职责；14、熟悉本管理区域内公共设备、设施及业主的基本情况；15、认真完成领导交办的其他任务。（三）、电梯服务
7、标准1、电梯公司维保人员依据电梯维护养护标准，对小区电梯实施维修保养。2、轿厢内须张挂“电梯服务标准”、和“乘梯须知”；3、执行北京市房屋电梯运行标准：18小时运行，24小时有人值守；4、司机须持证上岗，统一工作服，礼貌待客，按时交接班，认真填写运行记录；5、维修保养及时，严格执行保养规程，认真填写保养记录6、轿箱环境整洁明亮，不得有油污，垃圾等。机房干净，整洁，各种应急设施，抱闸扳手，盘车轮，灭火器等齐全有效。7、按计划进行大、中修，并提前天通知管理服务中心，经同意方可实施。（四）、安全质量管理1、电梯公司质管部门定期对小区电梯维保工作进行安全检验并填写年度电梯安全普查表，电梯维修质量实行内
8、检，互检，专职验检制度，填写电梯维修保养检查验收摘要确保电梯维修质量，电梯运行安全可靠。2、电梯公司定期对电梯进行检查填写电梯运行维修（周）检查表。3、维修、保养电梯时应在电梯基站张贴或挂立告示牌，并做好安全防护措施。4、电梯设备出现停电、故障、火灾、浸水等紧急情况时，启用电梯故障应急方案。（五）、电梯设备档案管理1、电梯运行及保养、修理过程的记录表应建档，保存期为两年。2、建立电梯设备台帐及设备清单，妥善保管电梯安装，调试等原始资料。法律规定：物业管理条例第二十一条，在业主、业主大会选聘物业服务企业之前，建设单位选聘物业服务企业的，应当签订书面的前期物业服务合同。第二十二条，建设单位应当在销
9、售物业之前，制定临时管理规约，对有关物业的使用、维护、管理，业主的共同利益，业主应当履行的义务，违反临时管理规约应当承担的责任等事项依法作出约定。建设单位制定的临时管理规约，不得侵害物业买受人的合法权益。2022年物业管理制度3（1445字）某物业装修管理程序1、业主装修时应提前57天(涉及消防规定的应先向消防部门办理报批手续)向物业公司提出室内装修申请并详细、如实地填写相关表格。2、相关表格和资料:装修申请表装修改造工程消防审核申报表由施工方提供(建筑面积在200m2以上)装修期间临时电力供应申请表装修设计图纸3、物业公司对施工人员、业主进行室内装修管理条例、装修管理办法、房屋注意事项、装修
10、管理细则等方面的培训。4、装修进场时业主亦要向物业公司提交以下资料:装修单位营业执照副本装修单位资质等级证各专业装修图施工人员相片专业操作证5、工程技术人员审核装修设计图纸卫生间改变、单位载荷、用电功率、消防功能、承重结构、外墙、空调位置等方面。6、装修进场时业主亦要向物业公司填写以下资料(工程部、主任审核后):装修承诺书二次装修审核表房屋装饰装修管理服务协议装修安全消防协议书电气安装审批表装修施工人员登记表7、所有政府批文及物业公司文件发放后,向财务部门交付有关费用:装修押金装修管理费工人出入证押金工人出入证工本费临时供电安装费(如需要)租用/购置灭火器费用(装修公司可自行购置)垃圾清运费8
11、、管理处发放装修许可证(开工证)要求:管理处存根进入业主装修资料袋,发放给业主副联张贴在户内明显部位。施工人员出入证要求:每人一证、凭证出入9、装修现场的监管货物进出的管理装修人员的管理电梯使用的管理车辆的管理10、装修完工前提条件:已向消防、质监部门报竣工验收并取得批复。业主和施工队负责人共同向管理处申请验收。工程部进行现场验收(填写验收表双方签字确认)。施工单位提交竣工图纸。业主提交工程合同及装修工程质量保证书复印件。注意事项(资料)。11、验收合格后凭相关收据退还工人出入证押金(待施工单位交回许可证及出入证)。相关表格支持二次装修竣工验收单12、装修完毕及管理公司验收合格之日起计三个月后
12、如无违反本规定及物业辖区其他管理规定的行为;没有对他人财产和公共场地、设施、设备等造成损害的;没有在公共区域遗留装修杂物;装修工程符合有关条例及管理处事前所认可的审批图纸退还装修押金相关表格支持二次装修工程结算确认单2022年物业管理制度4（2054字）为了规范公司员工的着装和秩序,树立良好公司形象,特制定本制度。本制度适用于物业公司客服、保安、保洁、工程人员的服装管理。一、为了塑造公司统一形象,提升服务人员的士气与工作气氛,物业管理中心各部门员工上班时间必须统一着工作服。二、客服及维修新入职员工满一星期后,员工可以向所在部门负责人提出工作服领用申请。三、办公室专人分工负责员工制服的各项管理,
13、包括工作服的购买及验收、工作服的保管与发放、领用核签、检查考核等工作。四、工作服的定制及领用1、办公室内勤汇总物业客服、保安、维修、保洁人员数量及身材信息:,对制服的数量、尺寸等进行汇总;2、制服的购买:公司申购人员负责制服的选购、运输,办公室内勤负责保管;3、制服的领取:办公室内勤按照人员信息汇总名单核实后发放,并做好登记;4、制服的盘点:物业处负责人要定期盘点制服,根据人员入职离职情况和库存情况,及时进行申购,备足数量以便使用,并根据使用年限和季节变化及时组织更换。五、工作服的发放标准及使用期限1、客服人员制服包括外套、长裤、衬衫、领花;保安人员制服包括冬装(外套、长裤、衬衫)、夏装(半袖
14、、长裤)、冬季大衣及配件(帽子、帽徽、肩章、领带);保洁人员制服包括冬装(外套、长裤)、夏装(半袖、长裤)、配件(头花、无微不至精心管理口罩、胸牌、手套)等。工程人员制服包括冬天:外套、长裤.夏装:长裤、半袖;2、新员工进入公司后,配发时下季节服装一套及所在岗位的必备标志物。3、客服人员制服的使用期限为2年;工程人员制服的使用期限为2年;保安人员夏装、冬装的使用期限为2年,帽子、帽徽、领带、肩章等标志物的使用期限为两年。冬季防寒大衣无固定使用年限(至少两年);保洁人员夏装、冬装的使用期限为2年,头花、口罩、胸牌、手套的使用期限为0.5年。六、着装的要求1、所有工作人员上班时需着制服,配饰应佩戴齐全。2、制服不得变卖、出租、抵押,也不得擅自拆改或者赠送、转借给非公司工作人员。3、身着制服时,需配带工作证。保持端正的站姿、坐姿和行走姿式。谈吐文明,精神振作。4、员工制服不得与便服混穿,帽子不得歪戴,不得有披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿等不得体行为,着制服时内衣下摆必须扎入裤内,不得外露。5、所有人员应定期
