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1、物流师职业资格认证各级别试卷结构及命题思路1.2010物流师职业资格认证培训教材销售物流管理 （第三版） 试用版作者：主编：丁俊发副主编：史文月王出版社：中国物流与采购联合会2.2010物流师职业资格认证培训教材生产物流管理 （第三版） 试用版作者：主编：丁俊发副主编：史文月王出版社：中国物流与采购联合会3.2010物流师职业资格认证培训教材物流企业运行管理（第三版）试用版作者：主编：丁俊发副主编：史文月王出版社：中国物流与采购联合会一、试题类型及试卷结构场次及上半场75 分钟下半场 120分钟助理题型判断单选多选情景问答论述案例物流师6040206-1021题量分值0.511.55-8102
2、0总分数304030602020场次上半场75 分钟下半场 120分钟物流师题型判断单选多选情景问答论述案例题量6040206-831分值0.511 55-81030总分数304030403030二、试卷结构说明1、各级别均为200 分制， 120 分为通过。2、各个级别各自需要学习、掌握的知识、 技能和应具备的能力是不同的，考试所应考察的侧重点也是不一样的。因此，在题型和试卷结构方面有所差别。3、在题型方面， 仍然保留和延续以往试卷的主要题型及风格，但相对减少了对基本概念、原理等静态基础知识记忆方面考察的题型题量，如减少“简答题”题型。增加了对基础知识理解、应用和其它专业能力考察的题量。4、
3、在各级别试卷当中，没有专门设置“计算题”题型，但从专业角度又有需要计算的内容。为了避免遗漏对专业计算能力的考察，有关计算将在“单选” 、“多选”、“情景问答”等题型中体现。5、各级别试题范围：助理物流师级别：下半场增加“情景问答”的比重，减少“论述”和“案例”的比重。试题范围：涵盖货物运输实务和仓储与配送实务两个模块的全部内容。物流师级别 ：下半场中三种题型比例相对平衡但略侧重“情景问答”。试题范围：除涵盖生产物流管理、销售物流管理和物流企业运行管理等三个模块的全部内容外，还将有不少于20%的助理物流师级别的内容。三、命题思路1、总体考虑物流师职业资格认证各级别考试的指导思想是，考察基础知识的
4、理解、掌握程度和基本技能与考察学员实践应用能力、综合分析能力、经验方法并重。职业资格认证发展过程中，我们一方面要避免只重视基础知识或只会死记硬背书本知识，而忽略对实践应用能力、综合分析能力的培养和对经验方法的学习，另一方面还要避免经验至上、重实践轻理论。因为，这两种现象都不利于职业发展和专业能力的提升。因此，将试卷结构设计为上、下两个场次，上半场全部为客观题主要考察基础知识，下半场全部为主观题主要考察基本技能及多项能力。并且，上、下两个半场的分数比例相同。2. 各级别下半场命题（ 1）、情景问答题：该题型通过简单描述的方式给考生呈现一种工作情景，考生根据情景提供的信息回答问题。情景的复杂程度和
5、问题的难易程度因级别会有所不同。此类题型侧重考察基本技能、对某些知识点的实践应用能力、经验与方法的学习掌握情况等。命题强调针对性（针对相对独立的知识点或局部内容） 、现实性（与实际工作相结合） 、开放性（答案相对灵活不一定是唯一的） 。问题基本是一题一问，但不排除一题多问。考生在回答问题时要求简洁、有针对性，直接回答要点即可，不需要展开论述。样题：远通运输公司最近接到一项业务：从青岛港将一台重达 118 吨的大型火力发电机组运到河北邢台。正好该公司也有合适的承运车辆。假如你是该公司负责运输业务的业务骨干，你认为在实施此项运输之前应该做哪些事情？参考答案：进行运输路线的实地考察；制定该项大件货物
6、运输方案；到相应的交通管理部门办理审批手续；（ 2）、论述题：命题侧重考察综合分析能力、 对系统知识的理解掌握程度， 以及关联知识是否能够融会贯通。 命题强调综合性，题目有一定跨度和深度。回答问题要求论述全面、详尽，并具有逻辑性。此类题型也会根据级别不同，在题目的综合性、难易程度等方面有所不同。对于中级和高级，会更强调综合性和理论性。由于该题型为传统题型，不再附样题。（ 3）、案例题：该题型侧重考察所学理论、方法、工具等的应用能力、综合分析能力、以及其他专业方面的能力。但在不同级别当中，侧重又有不同。命题与实践紧密结合，有一定的综合性。所提供的案例或来源于实际发生的事例，或根据实际情况编辑加工
7、而来。一般来说题干为一个案例，但会提多个问题。问题的类型可能涉及基础知识，也可能是要求判断评价、分析决策或进行方案设计等。回答问题时既要求简洁、有针对性，又要求有综合分析；既要准确回答出结论，更要指出得出结论所涉及的理论依据、以及对案例中所提供材料进行分析等。由于该题型为传统题型，不再附样题。仓储作业管理模块培训大纲一、本模块学习目的：通过本模块的学习，学员需要掌握物流中心中基本作业流程，各作业方法，作业管理的技巧等。同时掌握物流中心的一些平面规划和设备规划的方法，对物流信息系统也应有初步的了解。二、本模块概要：本书主要围绕仓储这个物流的基本职能展开的。重点梳理了仓库布局和设备选用，货品从进货
8、入库，经过验收，上架存储；然后根据客户订单需求及时补货、分拣，进行必要的包装、标示等流通加工作业，并进行收退作业、返品作业的全过程，同时介绍了物流信息技术的相关内容。三、本模块涉及的分析工具及方法：由于本模块主要介绍的是物流中心实体作业的流程及管理方法，所以用到的分析工具和方法不多，具体如以下：方法：1)EIQ 分析法EIQ40EIQ订单件数Entry ，货品种类Item 和数量 Quantity的意义。即利用E、 I 、 Q 这三个物流关键要素，从客户订单的品项、数量与订购次数等观点出发，来研究配送中心的需求特性，为配送中心提供规划依据。EIQ 的基本思想：在订单出库资料取样的基础上，运用柏
9、拉图、次数分布图及ABC分析工具等，对其订单进行订单量 (EQ)、订货品项数(EN) 、品项数量 (IQ) 、品项受订次数(IK) 等的统计分析，以获取规划信息。2) 动线分析法动线，是建筑与室内设计的用语之一。动线分析法是将动线规划的原理应用到物流中心，具体就是将物流中心的动线分为若干类型，并通过分析各类型动线的优劣点，作为在物流中心规划中动线选型的依据。四、本模块基本内容结构图：五、本模块各单元知识归纳：单元1概述1、 主要知识：物流的定义仓储的作用产品的分类标准仓储根据不同标准的分类储位的分区、及各区域的作用储位编码方法分类储位管理的原则堆码的作用和原则堆码的方式分类流通加工的意义流通加
10、工的分类包装的作用和分类常见的包装设备2、 重点及难点储位编码方法分类堆码的方式分类单元 2仓库布置和设备选用1、 主要知识：仓库布置考虑因素及各因素的影响仓库常见功能区域常见动线的优缺点及适用场合根据货品周转率计算库位的分配存储区域需求的计算方法辅助区域规划的方法物流中心常见设备各类物流设备的规划计算货架存储区的面积需求计算物流设备经济效益物流设备选型的注意事项2、 重点及难点存储区域需求的计算方法各类物流设备的规划计算货架存储区的面积需求计算物流设备经济效益单元 3进货入库作业1、 主要知识：预收货作业的流程预收货作业的相关管理技巧卸货作业常见设备卸货作业流程托盘的标准规格和类型托盘使用方
11、法各类托盘堆码方式比较托盘货体加固的方法卸货作业的技巧和评估指标验收作业的流程验收作业使用的设备清点数量的方法利用无线射频终端（RF）验收作业方法验收作业的工作要领入库上架的流程货架的类型及特点入库存储作业的10 个原则叉车使用的注意事项2、 重点及难点各类托盘堆码方式比较托盘货体加固的方法清点数量的方法利用无线射频终端（RF）验收作业方法入库存储作业的10 个原则单元 4 补货及拣货作业1、 主要知识：接单作业流程接单作业管理技能不同订单形态和处理方式补货作业的流程补货作业的流程的管理技巧电子标签拣货系统的组成和运作原理滚筒输送机基础知识周转箱基础知识人工摘取式拣货作业流程DPS拣货作业流程
12、DAS拣货作业流程人工播种式拣货流程拣货作业常见的评价指标2、 重点及难点电子标签拣货系统的组成和运作原理DPS拣货作业流程DAS拣货作业流程单元 5 出货作业1、 主要知识：人工复核作业流程系统复核作业流程人工复核作业的管理技巧系统复核作业的管理技巧合流作业流程合流作业的管理技巧点货上车的作业流程点货上车的管理技巧装车的积载原则作业评价指标2、 重点及难点各项作业子流程装车的积载原则单元 6配送作业1、 主要知识：调度作业流程不同模式下的车辆选择配送车辆规划方法签收作业流程门店清点作业流程门店清点作业技巧收退作业流程收退作业的管理技巧退货问题投诉的处理方法核单作业流程核单作业的管理技巧2、 重点及难点各项作业子流程不同模式下的车辆选择配送车辆规划方法单元 7返品处理作业1、 主要知识：返品处理作业流程退货原因分析退货处理办法返品处理作业评价指标2、 重点及难点退货原因分析退货处理办法单元 8 仓库管理1、 主要知识：表单盘点作业流程RF盘点作业流程常见的盘点方法作业方法及特点盘点差异原因分析盘点差异处理盘点作业评价指标仓库人员安全管理规范人员安全评价指标员工职业健康管理货物安全管理规范库房安全管理2、 重点及难点常见的盘点方法作业方法及特点盘点差异原因分析盘点差异处理单元 9 信息技术应用1、 主要知识：
