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1、2023年强化企业文化建设促进业务经营有效进展 几年来，郓城支行以邓小平理论和“三个代表重要思想为指导，坚持“以市场为导向，以客户为中心，以效益为目标的经营理念，紧紧围绕改革和进展，以改革统揽全局，以改革促进展，制造性的开展企业文化建设，现已初步建成具有农业银行特色的品牌文化和效劳文化，实现了“两个文明建设双丰收。连续八年保持了市级“文明单位和“优秀政工企业荣誉称号；连续九年被省、市分行评为“宣扬报道先进支行；202x年，被郓城县文明委授予“文明系统，被市委、市总工会授予“五一劳动奖状；连续十一年被郓城县委评为“精神文明建设先进单位和“宣扬报道先进单位；连续四年在县委、县政府组织的“行风万人评
2、活动中，被评为“十佳文明行业。202x年被省分行授予“五四红旗团委；202x年被省分行确立为共青团工作重点联系行，被省分行授予“学习贯彻三个代表重要思想先进单位，被市委授予“企业文化建设示范单位，被市分行授予“宣扬报道先进单位。202x年实现了向盈余行的历史性跨越。 一、加强组织领导，全面推动企业文化建设 为确保企业文化建设的深化开展，促进全行职业道德建设、行业作风和文明示范窗口建设再上新台阶，行党委对企业文化建设特殊重视，早部署、勤检查、抓落实、重实效。依据?中国农业银行菏泽市分行企业文化建设实施方案?，成立了企业文化建设领导小组，统一领导全行的企业文化建设工作。一是工作目标明确。制定了企业
3、文化建设的阶段性规划和长远规划，做到目标明确，重点突出，分步实施。二是工作思路清楚。做到机构健全，队伍精干，责任明确。结合市分行企业文化建设实施方案和我行实际，制定了企业文化建设的总目标，把文明单位、青年文明号、青年岗位能手、党员示范岗和“一先双优等文明创立目标具体细化，分解到各职能部室和营业单位。各单位再依据各自实际，层层落实，分解到人。三是工作机制健全。把企业文化建设的各项工作与业务经营融为一体，做到两个文明建设同支配、同检查、同考核。把思路定位于“深化、完善、稳固、提高八字方针上，高标准、严要求、全方位开放企业文化建设工作。四是把标准化效劳和提高经营效益作为两个文明建设的根底工程。依据市
4、分行客户效劳联动管理方法和我行实际，修改完善了文明优质效劳考核方法。建立各种检查奖惩考核机制，加强对效劳、营销、清收盘活和文明创立等工作的奖惩考核，真正做到罚不心疼，奖不手软。全行上下牢固树立“效劳无小事意识，机关为基层效劳，后台为前台效劳，全行为客户效劳。 二、坚持“以人为本的企业理念，建筑一支“爱岗敬业，遵纪守法，恳切守信，业务精良的员工队伍 行党委领导班子坚持“两手抓、两手都要硬的工作方针和求真务实的工作作风，以树品牌、增效益为中心，以内强素养、外树形象为突破口，以争创一流业绩为根本目标，从抓好标准化效劳入手，提出了“打造金融第一品牌，力做客户首选银行的文明创立目标。首先从自身抓起，从中
5、层干部抓起，营造团结协作、士气昂扬的良好工作气氛。其次结合新时期特点，抓好爱岗敬业教育，把行风建设落实到每一位员工的自觉行动上。为各支部建立了集阅览室、文体活动室等为一体的党员活动室，配备了学习资料和消遣健身器材，结合争创“党员示范岗开展了“一个党员一面旗、“我为党旗添荣耀“创先争优活动，引导宽敞党员利用业余时间开展揽储、业余营销金融新产品，发挥党组织和党员的战斗堡垒和先锋模范带头作用。在团员青年中开展“青年文明号、“青年岗位能手活动，在全县形成了良好的文明创立气氛。三是以强有力的思想政治工作，促进企业文化建设再上新台阶。制定了思想政治学习制度、学习检查评比制度等一系列具体措施。思想政治领导小
6、组定期深化各单位抓好学习制度的落实和辅导，定期组织测试，稳固学习成果。经常把系统内外和本单位的先进典型事迹整理成材料，印发至各单位组织学习，使全行员工学有典范，赶有目标，在单位内部形成了“学先进、超先进、比奉献的良好风气。认真组织学习“公民道德建设实施纲要，培育员工的社会责任感、事业进取心、敬业爱岗意识。坚持员工思想动态分析制度和员工行为排查制度，准时了解一线信息，把握员工思想动态，把准员工思想脉搏，找准员工思想兴奋点，有针对性地开展工作。把“今日比昨天做得好，明天比今日做得更好作为每个员工的根本理念，使员工对自己的岗位目标、效劳要求、操作程序牢记在心，实施在手，并且不断有高层次的创新和追求。
7、四是抓员工培训，塑造复合型人才。每年年初，都依据实际制定培训规划，留意对员工法律法规、业务学问、市场营销、业务机能等内容的培训。通过听取专家讲座、宣讲教育、以会代训、经常性的岗位技术练兵、季度测试、年度竞赛、学问竞赛等形式，调发动工的学习乐观性，从而全面提高员工综合素养。202x年相继组织了储蓄、信贷、计算机操作、市场营销等培训班期，受培训人次，培育了复合型人才以适应业务进展需要。202x年，在全市“十六高校问竞赛中，我行参赛选手荣获第三名；在全市农行系统演讲竞赛中，我行选手分别荣获二、三等奖；在全市农业银行系统柜台业务技术竞赛中，我行代表队荣获七个项目的五项冠军，三项亚军，两项第三名，从而在
8、个参赛队中荣获团体总分第一名的骄人战绩；202x年月，我行选手陈斌在省分行组织的业务技术竞赛中，荣获传票算竞赛项目第四名。五是创立工作锦上添花。营业部被共青团中心和中国农业银行总行授予“青年文明号三连冠奖杯，202x年被市委授予“巾帼建功文明示范岗，被县人民银行评定为郓城县金融系统唯一的“优质支付结算单位。东门街分理处自年连续三年保持了省级“青年文明号，城区办事处、临城路分理处被市分行授予“青年文明号。武安办事处被市分行党委授予“先进基层党组织，高笑梅同志被省分行授予“青年岗位能手和“优秀共青团员，并被推举为农总行“优秀共青团员，吕宗椿和陈雪冬同志被市分行授予“优秀党务工作者和“优秀共产党员。
9、 三、硬件效劳上档次，软件效劳上台阶，力做客户首选银行 我们内抓效劳，外树形象，力争硬件效劳上档次，软件效劳上台阶，力做客户首选银行。首先，加强网点硬件建设，提升农行外在形象。我们先后对城区办事处、临城路分理处、育才路储蓄所、北城分理处、黄安营业所、郭屯办事处等网点进行了高档次、高标准的改造，对各营业室配备了供客户休息的高档座椅、饮水机、一次性水杯、自动擦鞋机、雨伞、打气筒等便民设施，为支行机关、城区办事处、临城路分理处、开发区分理处和自助银行等单位安装了射灯，为县行机关和农村处所建设了小花园，栽植了月季、冬青、柏树等花草树木，使营业网点到达了“三季有花、四季常青，为客户供给宽敞、洁净、效劳设
10、施齐全的温馨效劳环境，塑造了现代化银行形象。其次，不断满足客户需求，改良效劳方式。年，在东门街分理处领先开设了“夜间银行，年，在繁华的金河路上又开设了城区办事处“夜间银行，实行“效劳承诺；202x年春节，在繁华的金河路与东门街交叉路口建设了我县第一家自助银行，既满足了客户的金融需求，又树立了现代化农业银行的崭新形象。第三，用足“内功，抓营业网点管理。行党委向全行员工和社会各界严峻承诺“谁砸农行的牌子，就砸谁的饭碗。支行坚持每季度至少对各营业单位检查一次，并依据检查结果全行通报，进行排名评比，强化监督考核措施。第四，借助“外力，促文明效劳上台阶。我们定期召开党政、新闻、黄金客户方面有关人士参与的
11、座谈会，通过走访、寄信、发放贺年卡、短信等形式广泛征求社会各界各阶层人士对我行效劳内容、效劳手段、效劳质量等方面的意见或建议。聘请了社会监督员，向社会各界公布效劳监督 和违规违纪举报 ，通过社会舆论的监督作用，使抓效劳、树形象活动更有生动性，更富有活力。第五，以争创“青年文明号、争当“青年岗位能手为载体，乐观引导全行员工立足本职，开展文明争创活动，实现了员工着装统一化、网点效劳标准化、库房管理军事化的标准化建设。第六、全方位、立体式开放宣扬，让千家万户了解农行、认知农行。我们在县播送电台开设了“农行之声，每天都在固定时段播放农行产品和两个文明建设的成就；与县电视台签订了长期协议，每月至少有两期
12、农行的新闻节目；在城区公交车和“招收停做了独具特色的农行车体宣扬广告；定期利用集市日在繁华路口设立询问站，由农行员工身披绶带，广泛向客户宣扬农业银行的产品优势、科技优势、效劳优势；建立强有力的宣扬报道队伍，广泛宣扬农行两个文明建设成就，202x年，在各级新闻媒体发表稿件篇，支行被推举为省分行级“宣扬报道先进支行。 四、开展丰富多彩的文体活动，增加企业文化建设内涵 我行每年都制定员工文体规划，并定期组织实施。每季度组织一次军棋、象棋和够级竞赛，每半年组织一次乒乓球和拔河竞赛，每年组织两次演讲竞赛和读书竞赛，逢年过节都进行文艺晚会，极大的丰富了员工的业余生活，陶冶了员工情操。每年组织员工“献爱心、
13、“送温存活动，探望、慰问苦难员工和离退休干部，让他们感受到党和农行的温存。我行在县委宣扬部组织的“十六大精神学习演讲中取得了第一名和优秀组织奖，“公民道德学问竞赛颁奖晚会上表演的三句半?水浒故里好景观?受到了各界领导的好评。在县总工会举办的“五一职工运动会和“迎国庆乒乓球竞赛中，我行选手分别荣获象棋、自行车慢骑、篮球和乒乓球女子单打第一名，并荣获优秀组织奖。在市委宣扬部组织的市直企业文化建设文艺汇演中，我行小品?相亲?节目荣获一等奖、优秀组织奖和创作奖。这些活动的开展，不仅加强了队伍建设，增加了团队意识，起到了潜移默化的教育作用，而且也使农行知名度大大提高。 五、与时俱进，改革创新，加快进展，
14、业绩突出 202x年，我行各项存款余额万元，较年初增长万元，实现实际利润万元，超市行规划万元，在全市农行综合考评中名列第一，实现了向盈余行历史性的跨越。东门街分理处实现储蓄存款余额超亿元，营业部、城区办事处、开发区分理处、临城路分理处、郓巨路储蓄所、北城分理处等处所实现当年新增储蓄存款过千万元，在市分行开展的“上规模，创高产竞赛中，受到嘉奖。截至月底，我行人民币各项存款余额达万元，较年初增加万元，存量和增量居全市农行系统农村行第一位。存量和增量市场占有率分别到达和，均居我县四大国有商业银行第一位。 几年来，通过全体员工齐心协力，经营业绩和员工精神面貌发生了深刻变化，但在实际工作中还存在着不少问题与缺乏，还需要做大量的工作。今后，我们将依据“三个代表的要求，与时俱进，锐意进取，自我加压，开拓创新，进一步做好金融效劳工作。我们将珍惜已经取得的荣誉，再接再厉，为农行的改革进展做出新的更大的奉献。 1
