《市郊农村信用社信贷精细管理总结汇报材料》由会员分享，可在线阅读，更多相关《市郊农村信用社信贷精细管理总结汇报材料（4页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、精细化管理是信贷业务又好又快发展的法宝市郊农村信用社信贷精细管理总结汇报材料XX市市郊农信联社近年来以服务“三农”和地方经济发展为宗旨，进一步解放思想、开拓思路，加快战略转型，通过壮大业务规模、调整优化资产配置、强化风险防控、提高员工素质、提升企业形象，各项业务得到快速发展，改革指标持续向好，为成功组建良好农村商业银行奠定了坚实基础。截至2013年2月底，资产总额达2783212万元，各项存款余额达2546119万元，各项贷款余额达962780万元。业务的良性快速发展得益于在信贷管理、金融创新、营销技巧和客户分析方面的精耕细作，具体做法是： 一、以精细化管理促各项业务规范发展一是结合“三法一指
2、引”贷款新规及市郊联社联社实际情况，对贷款流程进行了认真细致的梳理，将贷款的全流程管理、诚信申贷、协议承诺等原则融入贷款流程，从贷款申请、受理与调查、风险评价、贷款审批、合同签订、贷款发放、贷款支付、贷后管理、贷款回收与处置等方面进行了系统规范，从流程设计上防控贷款风险。二是组织全辖信贷主任及客户经理对贷款流程进行充分的讨论，广泛征求基层工作人员的意见，编制了客户经理手册，实现了信贷业务标准化操作。三是以贷款新规规范贷款流程管理。认真执行贷款新规的要求，强化信贷管理，从新客户准入，严格贷款流程、合理确定贷款期限，到严格抵(质)押贷款办理，再到金融产品创新，进行了详细系统的规定，从而确保更加有效
3、地防控信贷风险，促进合规经营。四是实施“6S”管理法。“6S”管理是一种程序性很强的管理办法，包含有整理、整顿、清扫、清洁、安全、素养等六个环节。通过6S管理，塑造了市郊联社一流企业的品性，强化了经营和发展成果，提高了企业的核心竞争力。五是实施客户服务首问负责制。在实施中理顺首问负责制管理操作流程，并对服务过程中的信息实施有效监控，把业务流程中的每个岗位、每名员工都界定为首问负责制流程中的信息控制点，并把投诉热线、值班室等接受客户咨询投诉较多的部门列为主要控制点，设计了内容翔实的首问负责制记录、处理单，规定首问责任人在热心为客户解决问题的基础上，对那些与信用社经营和服务有促进作用的客户需求、意
4、见、建议记录下来，由专人对记录进行统计汇总后，交联社进行分析，做到件件有处理、件件有着落、件件有回音。二、加大客户经理培训力度，提升贷款营销和客户分析技巧2012年以来，市郊联社注重客户经理业务培训和全员素质培训，以素质的提高带动业务水平的提升和合规经营理念的建立，收到了良好效果。一是进行多专业、全员性培训。2012年以来，共进行了市场营销和财务报表分析培训、小微企业贷款培训、征信培训、统计培训、客户经理客户分析和营销技巧培训、商务礼仪培训、职业规划培训、个人金伙伴和金燕快贷通推广应用培训等各类培训三十余期，培训人数2000余人次。通过培训员工队伍整体素质明显提高，人员知识结构、业务操作水平全
5、面增强，服务质量不断提高，服务范围不断扩大，企业的经营绩效持续提高。二是实行内训师培训制度。通过建立内部培训师队伍，有计划、有步骤地抓好业务培训工作。内训师采取分层次、多样化的培训方式，保证信贷人员的培训时间和培训的针对性。加强了对全体员工规章制度和操作流程的学习培训，提高了全员制度意识和执行能力。三是引进培训战略合作伙伴。市郊联社聘请国内知名专家汪中求、金智东博（北京）国际投资咨询有限公司、上海明鸿银行教育培训中心为战略合作伙伴，对市郊联社员工培训进行设计和战略指导，取得明显成效。在对客户经理进行营销技巧和和客户分析培训中，主要针对客户经理营销中的技巧进行现场指导，重点辅导了客户经理客户分层
6、方法、工作计划制定、项目和重要客户跟踪、话术训练和工具使用等。通过培训和实践，客户经理队伍面貌为之一新。三、确立“巩固零售，发展小微”的信贷思路2012年，市郊联社根据国家信贷政策和辖区业务发展需要，提出了“巩固零售，发展小微”的信贷业务发展思路。一是围绕市场需求，做好贷款营销。明确了市场定位，开展市场调研，做好新产品开发，探索信贷投放新模式，走差异化和零售化的发展之路；强调了新增信贷投放的工作目标，明确了重点支持农业产业化产业链、市郊撤村并居、小微企业和居民消费等项目；强化了对公客户授信评级坚持“据实授信，依量调整”的原则，完善授信管理，巩固公司类业务；针对个人客户评级授信工作，以“金燕快贷
7、通”为载体，发展“金伙伴”业务，促进个人类业务发展。二是规范客户经理操作行为。通过编制客户经理手册，明确客户经理工作职责、工作方法，提高客户经理业务素质，规范操作行为；通过自学和测试的方式，加强信贷业务知识学习，提高客户经理业务技能，提高营销能力；建立风险监督长效机制，约束客户经理从业行为。三是强化信贷管理。制定借款合同、贷款风险责任书、收回承诺书等相应范本，细化信贷流程管理；明确责任，规范诉讼管理，提高到期贷款质量；严禁信用社（部）贷款审批转授权。同时加强到期贷款的管理，提前进行到期贷款的预警，做好信贷质量责任追究移交，实行当月出现逾期贷款立即停发新增保证贷款的办法，促进了信贷资产质量的显著提升。1
