《实务手册-—武夷山华美达酒店员工手册全册.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《实务手册-—武夷山华美达酒店员工手册全册.doc（43页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、员 工 手 册Staff Handbook 目 录 Catalog第一章 总经理致辞4Chapter 1 A Welcome Message from the General Manager第二章 温德姆酒店酒团、华美达品牌、酒店简介5Chapter 2 Hotel Introduction第三章 服务宗旨6Chapter 3 Service Objective第四章 组织架构图7Chapter 4 Organization Chart第五章 员工守则8Chapter 5 Staff regulations1、 员工职责 Staff Responsibility2、 行为习惯与道德 Behav
2、ior and Morality3、 仪容仪表 Grooming4、 工作态度 Working Attitude第六章 劳动条例10Chapter 6 Labor Regulations1、 招聘 Recruitment2、 体检 Medical Check3、 人事记录 Personal Record4、 录用手续 Employment Procedure5、 劳动合同 Employment Contract6、 试用期 Probation7、 薪金等级与调整 Salary and Adjustment8、 调职与晋升 Change of Job or Position9、 合同续期 Con
3、tract Renewal10、 聘用员工亲属 Employment of Kinship of Employees11、 工作时间 Working Hour12、 加班 Overtime Payment and Allowance13、 考勤制度 Staff Attendance Regulations14、 工作证、铭牌 Work Permit, Name badge15、 工作制服 Uniform16、 工衣柜 Uniform Locker17、 员工通道 Staff Path第七章 合同解除与终止15Chapter 7 Contract Resignation and Terminat
4、ion第八章 薪酬及福利制度17Chapter 8 Benefits and Welfare1、 工资 Salary2、 薪金计算 Salary Payment3、 劳动保险 Labor Insurance4、 膳食 Staff Meal5、 假期 Regulation of Leave1） 公众假期 Public Holidays2） 年假 Annual Leave3） 婚假 Marriage Leave4） 孕期假 Pregnancy Leave5） 产假 Maternity Leave6） 哺乳假 Lactation Leave7） 计划生育假 Family Planning Leave
5、8） 病假 Sick Leave9） 工伤 Work Related Injury10） 事假 No-pay Leave11） 丧假 Compassionate Leave6、 员工宿舍 Staff Dormitory7、 员工更衣室 Staff Changing Room8、 培训 Training9、 员工公告栏 Staff Notice-Board10、 申述程序 Grievance Procedure第九章 奖惩条例21Chapter 9 Award and Punishment 1、 员工奖励 Award System2、 员工处罚 Punishment1） 口头警告 Verbal
6、Warning2） 书面警告Warning Letter3） 最后警告 Ultimate Warning4） 解除劳动合同 Revocation of Employment Contract第十章 安全制度26Safety System第十一章 结束语28Peroration第一章 总经理致辞 Chapter 1 Welcome Message from the General Manager亲爱的同事：Dear Employee,本人非常高兴地欢迎您加入武夷山华美达酒店员工队伍！您为酒店所做出的贡献将是我们成为一流酒店的最大动力。我们将为您提供各式各样的挑战以及广阔的发展空间。希望您敬业乐业
7、，全情投入，积极进取，成为一名优秀员工。我深信，您一定能够为建设武夷华美达广场酒店更美好的未来做出积极的贡献。We are proud to welcome you all to RAMADA WUYISHAN! We placed a high value on the contributions that you will make in helping us guiding this hotel on its course of excellence. We will provide you various challenges and a widely development oppo
8、rtunity. We hope that you would enjoy your work and keep improving to be one of the best staff in our hotel. I deeply believe that you will make a great contribution in the further development of RAMADA WUYISHAN.酒店的高效管理和良好形象乃至获得最终的经济效益，都取决于全体员工齐心协力、步调一致的行动。为使酒店管理有章可循，让您尽快了解酒店的规章制度，明确您的职责、权利和义务，酒店特别编
9、制了此员工手册。请您认真学习，熟悉内容并严格遵守各项条款。若有疑问，可向部门主管或人力资源部咨询。The efficient management, image maintaining and final business profit are based on our staff unified action. For creating a better hotel management and to make you get to know our rules and regulations, your responsibilities, rights and obligations, w
10、e made this Staff Handbook. We require you to study it thoroughly, be familiar with its contents and keep it for reference purposes. If you have any questions, Our HR department is always ready to assist you.再次欢迎您的加盟，让我们真诚合作，共同努力，为使我们的酒店跻身国际一流品牌酒店行列而奋斗！ We all welcome you to join and we are confiden
11、t that you will do your best as part of our team in making RAMADA WUYISHAN first class hotel in the world. 总经理 General Manager第二章 简介Chapter 2 Introduction一、 温德姆酒店集团介绍The Wyndham Hotel Group温德姆酒店管理集团总部设于美国新泽西州的Parsippany 。温德姆国际酒店集团是全球最大的旅游产业集团之一，名列HOTELS全球业主公司排名第一位，在全球拥有7,000多家及超过580,000间的客房。The head
12、quarter of the Wyndham Hotel Group located in Parsippany, New Jersey. Wyndham Hotel Group is one of the largest tourism industry groups in the world and ranked the first place among the global owners on “Hotels”. At present, it owns 7000 hotels and resorts and morn than 580,000 guest rooms.旗下品牌The b
13、rands of the group:二、 华美达品牌介绍 The Ramada brand华美达酒店品牌始于1954年，其第一间Ramada Inn是由投资者们在美国亚利桑那州的弗拉格斯塔夫成立的，这成为此经济型连锁酒店的开端。 同年，集团更名为华美达 “Ramada （这是一个西班牙语单词，意思为“一个遮风挡雨的休憩之所”），并第一次出售加盟权。 此后，Ramada Worldwide不断发展并在34个国家拥有了超过850家酒店。The Ramada brand began in 1954, when a group of investors opened the first Ramada
14、 Inn in Flagstaff, Arizona-the first in a series of motor hotels. That same year, the group adopted the name Ramada, a Spanish word meaning a shaded resting place, and sold its first franchise. Since then, Ramada Worldwide has grown to over 850 locations in 34 countries三、 业主集团公司介绍 Group of property
15、owners 福建三木集团股份有限公司是一家以房地产开发（一级资质）以及进出口贸易为 主营业务的上市公司。Fujian SanMu Group Co, LTD. is a listed company with its real estate development (Class-A license),import and export trade as the main business . 公司成立于1992年12月，由福州市经济技术开发区建设总公司经过股份制改制而来。截止2007年12月31日，公司已发展成为注册资本4.655亿元，总资产33.35亿元的综合类上市公司。Our company was founded in December 1992, transformed to a joint-
