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1、 开放教育物业管理专业（专科）自主化选课建议公共基础课专业基础、专业课跨专业课程主要教学媒体第一学期入学指南（专）管理学基础邓小平理论概论物业管理法规英语（1）第二学期计算机应用基础物业管理实务（1）微机操作员中级证书英语（2）物业管理实务（2）管理心理学物业管理财税基础第三学期物业信息管理文秘管理与应用写作房地产营销管理社区服务与管理物业估价第四学期物业设备设施管理人力资源管理房屋构造与维护管理公共关系学课程说明： （一）必修课1邓小平理论概论本课程学分为2分，课内学时36，开设一学期。本课程是电大各专业的公共基础课。通过本课程的学习，使学生深刻把握邓小平理论的精神实质，掌握什么是社会主义，
2、怎样建设社会主义这个基本理论问题；把握社会主义的本质和社会主义建设的规律，增强执行党的“一个中心，两个基本点”的基本路线的自觉性和坚定性；确立建设中国特色社会主义的理想，立志为改革开放和现代化建设服务。本课程的主要内容：时代的发展与中国特色社会主义的兴起、邓小平哲学思想与党的思想路线、社会主义初级阶段理论与党在现阶段的大政方针、邓小平对社会主义本质理论的贡献、社会主义市场经济理论与中国走向市场经济的道路、中国社会主义建设的发展战略、中国现代化建设的国际环境与对外开放战略、社会主义必须建设高度的精神文明、政治体制改革与中国特色社会主义民主政治建设、“一国两制”构想与国家统一战略、科教兴国战略与高
3、等教育的改革和发展、建设中国特色社会主义事业的关键在于党。2管理学基础本课程5学分，课内学时90，开设一学期。本课程是物业管理专业的专业基础课。通过本课程的学习，可以使学生掌握现代管理的基本理论、基本方法，确立科学的管理理念，为其进一步学习专业理论课打好必要的基础。本课程的主要内容：管理学的基本概念、知识、思想；企业管理的基本知识；预测决策的基本理论和方法；计划工作的方法与原理；组织工作的原理与方法；领导与控制的基本理论与方法。3计算机应用基础本课程4学分，课内学时72，开设一学期。本课程是物业管理专业的专业基础课，通过本课程的学习，使学生掌握计算机基础知识，基本概念和基本操作技能，并兼顾实用
4、软件的使用和计算机应用领域的前沿知识，为学生熟练使用计算机打下基础。课程的主要内容：计算机的产生、发展及其运用，计算机系统组成，计算机安全常识等计算机基本知识；信息处理概述，计算机中数和字符的表示方式，汉字输入方法等计算机信息处理技术；DOS操作系统基本使用方法；WINDOWS操作系统基本使用方法；计算机网络基本概念和INTERNET入网方法。此外设有WPS文字处理系统、数据库管理系统和WORD文字处理系统、XCEL电子报表系统两部分选择教学内容，供各地电大根据本地实际选用。4物业信息管理本课程6学分，课内学时108，其中实验、课程见习、课程实习54学时，开设一学期。本课程是物业管理专业的专业
5、主干课。通过本课程的学习，使学生掌握物业管理信息系统的内容、基本理论、基本技能，学会运用信息管理系统平台进行物业信息管理。课程的主要内容；物业管理信息系统概述；物业管理系统的理论基础；物业管理信息系统的技术基础；远程通信与网络基础；物业管理信息系统的开发与分析；物业管理信息系统的设计；物业管理信息系统的实施；物业管理信息系统应用实例等。先修课程：计算机应用基础5物业管理财税基础本课程4学分，课内学时72，开设一学期。本课程是物业管理专业的专业主干课，通过本课程的学习，使学生了解和掌握物业管理企业财务管理、税收和保险等方面的基本知识。本课程的主要内容：物业管理企业财务管理概述；物业管理会计基础；
6、物业管理的资金筹措；物业管理企业的资产管理；物业管理企业的成本和费用管理；物业管理营业收入和利润分配；物业管理财务报告及分析；物业管理财务预算；物业管理税费；物业管理保险。6物业管理实务本课程7学分，课内学时126，开设两学期。其中，首学期为理论课，学时72，次学期为实操课（课程实习），学时为54。本课程是物业管理专业的专业主干课，通过本课程的学习，使学生能掌握物业管理的基本原理、基本知识和基本运作，初步能用物业管理理论方法分析和解决企业实际问题。本课程的主要内容：物业管理的产生和发展；物业管理的任务和基本环节；物业管理企业的组织；物业管理团体和管理规约；物业管理的招标与投标；前期物业管理服务
7、；物业综合管理服务；物业管理服务质量；物业管理经费与财务管理；物业管理企业的人力资源管理；物业管理小区的社区文化；物业管理现代化。7物业管理法规本课程3学分，课内学时54，开设一学期。本课程是物业管理专业的专业主干课，通过本课程的学习，使学生了解和掌握物业管理涉及的法律知识，增强依法管理的意识和能力。本课程的主要内容：物业管理法律制度概述；物业管理法律关系；物业管理法律规范；物业权属的法律制度；物业相邻关系的法律制度；物业交易的法律制度；物业管理合同的法律制度；业主自治管理的法律制度；物业管理法律责任；物业管理纠纷、诉讼与仲裁。8房地产营销管理本课程4学分，课内学时72，开设一学期。本课程是物
8、业管理专业的专业主干课。通过本课程的学习，使学生掌握房地产营销的基本知识、营销策略和基本方法。本课程的主要内容：物业营销管理的范畴；物业营销环境的分析；物业购置者的行为分析；物业产品的营销策略；物业产品的市场细分及定位策略；物业产品的价格营销策略；物业销售渠道策略；物业产品促销组合策略；物业服务营销；物业营销的计划与控制。9物业设备设施管理本课程6学分，课内学时108，其中课程见习和课程实习36学时，开设一学期。本课程是物业管理专业的专业主干课。通过本课程的学习，使学生掌握物业设备设施的基础知识，能正确理解设备设施使用、维护、保养的基本要求，为以后的工作打下基础。课程主要内容：物业设备设施的物
9、理学基础；给水设施；消防设施；排水设施；供暖与燃气供应设施；通风与空气调节设备；配电系统及用电设备；小区智能化系统；物业设备管理的制度与任务。10房屋构造与维护管理本课程5学分，课内学时90，其中，课程见习、课程实习36学时，开设一学期。本课程是物业管理专业的专业主干课。通过本课程的学习，使学生了解房屋构造，掌握阅读房屋工程图和房屋维修管理的基本方法，为以后工作打下基础。本课程的主要内容：房屋构造的数学和力学基础；画法几何基础；房屋建筑的类型；基础与地下室；房屋骨架中墙、柱、梁、板的构造；房屋中门窗、地面、装饰和水电安装的构造；变形缝和抗震构造；建筑防火构造；制图的基本知识；建筑施工图；结构施
10、工图；给水排水工程图；物业接管与查勘；房屋修缮计划管理；维修市场和维修工程承发包；维修施工管理；施工的成本管理；房屋维修与养护技术。（二）选修课1文秘管理与应用写作本课程4学分，课内学时72，开设一学期。本课程是物业管理专业的限选课。通过本课程的学习，使学生了解办公室管理的基本工作程序和要求，掌握常用应用文的写作理论知识和方法，提高学生在学习、工作和日常生活中实际应用各种文体文章的写作能力。本课程的主要内容：办公室管理的主要事务、工作程序和要求；现代办公室管理工作的特点、要求和技能；公务文书（包括公文、事务文书）；学术文体（包括学术文体、其他科研应用文及传志）；生活、学习应用文体（包括书信、读
11、书笔记）；社会活动应用文体（包括演讲稿、应试作文）；其他应用文体（包括新闻、财经、法律文书）的写作。本课程重视写作实践训练（包括作文、讨论和讲评）。2人力资源管理本课程4学分，课内学时72，开设一学期。本课程是物业管理专业的选修课。通过本课程的学习，使学生掌握人力资源管理的基本知识、基本原理，学会用人力资源理论分析和解决实际问题的方法，同时使学生树立合理利用人力资源的思想。本课程的主要内容：人力资源的发展历史、人力资源的含义、目标与职能、人力资源的原理、环境、人力资源的管理与发展；人力资源的工作分析；人力资源规划；雇员的录用与配置；员工培训与发展；员工绩效考评；员工报酬与福利；劳资关系和员工关
12、系管理；员工工作安全与健康；人力资源的成本核算、价值及计量。先修课程：管理学基础3公共关系学本课程4学分，课内学时72，开设一学期。本课程是物业管理专业的选修课。通过本课程的学习，使学生掌握公共关系学的基本原理、基本方法、基本技能和技巧。本课程的主要内容：公共关系的定义、特征和意义；公共关系学的理论基础；公共关系的基本职能；公共关系主体的含义，主体形象的作用，主体形象的塑造、维护和发展；公共关系对象的含义，公众特征，确定公共关系公众的步骤，处理公关公众关系的原则；公共关系手段的基本概念，公共关系传播的功能，公共关系传播活动；公共关系的指导思想；公共关系的实施过程；公共关系活动的前期准备；公关专
13、题活动、公关广告、制造新闻、公关助销、公关危机处理等公共关系实施形式；公关礼仪、沟通技巧、公关文书等公共关系实施技巧；公共关系机构；公共关系人员。4社区服务与管理本课程3学分，课内学时54，开设一学期。本课程是物业管理专业的选修课。通过本课程的学习，使学生了解和掌握社区服务管理的基本原则、主要内容和要求。本课程的主要内容：社区概述；社区行政管理；社区规划管理；社区建设管理；社区环境卫生管理；社区文化管理；社区人口管理；社区安全管理；社区服务管理。5管理心理学本课程3学分，课内学时54，开设一学期。本课程是物业管理专业的选修课。通过本课程的学习，使学生了解管理心理学的基本知识，掌握有关个体行为、
14、群体行为、领导行为和组织行为的规律、激励理论和激励方法。本课程的主要内容：西方管理理论的发展，管理心理学的发展；个体心理特征与管理，个体心理过程与管理，需要与管理，激励与管理，态度挫折及其管理；群体与群体心理，群体的规范、压力、内聚力和决策，群体中的人际关系，群体的沟通与冲突，组织心理与管理的基本问题，组织理论的发展，组织的变革与发展，领导心理与管理的基本问题，领导行为分析与有效权变的理论。6物业估价本课程3学分，课内学时54，开设一学期。本课程是物业管理专业的选修课。通过本课程的学习，使学生掌握物业估价的基本理论、基本原则和基本方法。本课程的主要内容：物业估价的产权理论、市场理论、价格理论和区位理论等物业估价的基本理论；物业估价的基本原则；物业估价比较法、收益法和成本法等物业估价的三大基本方法，物业估价的常用方法（假设开发法）；物业估价的程序；地价评估；住宅房地产估价；商业房地产估价；工业房地产估价；其他房地产估价。
