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1、从种子看见大树用赏识力预见成功你是否想过，为什么一帖失败的治头痛药方，到了可口可乐就可以摇身一变，成为日进斗金的饮料？因为可口可乐创办人坎德勒（ Asa Candler ）拥有一种特殊的能力，赏识力（ Appreciative Intelligence ），他看出别人看不到的未来性。而这也正是现今最成功的人，都拥有的一种能力，从现在看到未来，规划出一连串的行动，实践看到的潜能，创造成功。就让我们来看看如何培养你的赏识力： 现今最有创造力和最成功的人都有一项不寻常的能力：即使在最不利的情况下，他们也知道如何重建现实环境，让隐藏的机会显现。以隐喻来说，赏识力就是看到的不只是现在一个小小的坚果种子，
2、而是看到这颗种子如何随着时间而长出粗壮的枝干和浓密的树叶。这种能力可在现状的遮掩下，看到未来的创新产品、顶尖人才或宝贵解答等。如果你拥有赏识力，并把它运用到生活和工作中，就能变得更有创意、更具挫折忍受力、更成功且更能自我实现。赏识力有三项要素： 重新架构 对正面价值的肯定 从现在看到未来如何开展 这三个要素就像一张三脚凳，缺一不可。 要素 1 ：重新架构也就是能观察、解读、架构（ frame ）或重新架构（ reframe ）的能力。架构是一种心理过程，就是一个人刻意用某种角度看人、事、脉络或局面的过程。最常见的例子就是看你怎么称呼半杯水，不管你说是半满还是半空，杯子里的水量都是一样的，问题只
3、在观察的角度不同。在察觉或重新架构时，一个人要面对很多选择：选择是否要注意某件事，而暂时把别的事搁在一旁。这个选择是一种以价值观为基础的判断，因为受到注意之事的价值，必定比搁置在旁者的价值高。想想半杯水的情况。很多因素会影响一个人对水量的价值判断，如观察者的性格是悲观还是乐观、是很渴还是正想救一艘即将沉没的船。运用赏识力的人，不管是有心还是无意，都会重新架构现状，改以新观点看事情，引出新结果，就像扶轮社成员把扑灭小儿麻痹症这件事重新架构为组织的挑战，而非原先的医学挑战。 要素 2 ：肯定正面价值具赏识力指一种选择和判断某件东西正面价值的过程。想象以下情境：你在某个美术馆浏览一项艺展，你的朋友正
4、在附近跳蚤市场买画，你们碰巧都看到同一个艺术家的作品。假设你们两个都不是艺术评论家，但你对艺术的品味也许比你逛跳蚤市场的朋友好一些，而且因为你身处美术馆，你怀抱着一种欣赏见识的心理。你知道美术馆中展览的作品已经让专家挑过，所以你会特意寻找画中的美。当你很仔细地看时，你会发现一些随便看时遗漏的东西。此时你朋友可能在找便宜货，所以他会很努力在作品中找瑕疵，以便杀价。说你的朋友在找碴而你在欣赏，应该不为过。认知心理学家会说，由于那个已经建立的赏识脉络，你其实是把那张画解读成或重新架构为优美或绝妙作品。到头来，你和你的朋友都会找到你们想要的东西。同理，成功者不管有意或无意，都能用欣赏肯定的眼光观察日常
5、现实，包括事件、情况、障碍、产品和人。因为他们重新架构，看到正面意义，他们常看到别人可能遗漏的潜能。 要素 3 ：从现在看未来赏识力高的人，可以把他们想要达成的目标和现在具生产力的部份连起来。很多人有重新架构的能力，也有能力肯定正面价值，但如果他们看不到将现在各种可能性具体连上未来的办法，那就是尚未发展出他们的赏识力。听听美国家居连锁特百惠（ Tupperware ）公司的营销天才怀斯（ Brownie Wise ）的故事。怀斯在五年代建立一支销售团队，透过家庭聚会推销塑料家用品。有一次，一名衣着破旧的女性从一辆运煤车中走出来，问怀斯说她能不能做特百惠的经销商。怀斯特意忽略她的外表，刻意专注于
6、她的正向价值，也就是她眼中的渴望，藉此重新架构眼前的局面。更有甚者，怀斯有办法从现在看未来，看出眼前这名女性的坚强意志力及实现目标的具体办法，可创造成功。下面真实案例都展现了赏识力，且暗示赏识力三要素共同运作时的功效和结果。 化妆品公司创办人雅诗兰黛曾看到一个没穿鞋的女子走进该公司一家高级商店，她把这女人当成潜在顾客，最后成功推销了两样化妆品，隔天还推销更多化妆品给这顾客的亲戚。雅诗兰黛不以貌取人，将这个女子当作潜在顾客，待她如上宾，而不是光是来店逛一逛的穷人，因此创造了业绩。如果当初她听从员工的建议，不理睬那个顾客，最后她的成绩不可能这么亮眼。当戈尔公司（ W. L. Gore & Asso
7、ciates ）创办人戈尔（ Bill Gore ）把 Gore-Tex 纤维制成的线，绑在他的牙刷上当牙线用，他突发奇想，创造出不起毛的牙线（ Glide Floss ）。戈尔公司以其 Gore-Tex 纤维闻名于世，这种纤维应用在运动衫或外套上。该公司有一个叫做梅尔斯（ Dave Myers ）的员工有一次把登山脚踏车的锚炼涂上一层薄薄的光滑塑料，让他灵机一动，创造出万能吉他弦（ Elixir ）。自从一九五八年开始，戈尔公司的研发者就梦想创造其它产品，包括太空用的电线电缆、医疗用的防水布料，能让骨头断裂的病人去游泳或洗澡。借着重新架构公司塑料产品的用途，找出公司产品和职员的正面价值，把目前可能有的科技和原物料连上未来更佳产品的愿景，该公司长期享誉市场，不断推陈出新，引进原创产品。以上故事里领导者的共通点是：坚持到底、怀抱热忱、有梦最美、思想创新、坚信他们的行动攸关重大、有能力克服障碍、创意、创新，且有本领说服别人努力追求他们的梦。因为独具慧眼的赏识力，他们创造奇迹，开发出别人无法达到的成就。
