《卫生事业管理学》名词解释

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1、126服务包是指在某种环境下供方提供的一系列产品和服务的组合。127供方支付制 度即“补供方”，是指卫生服务制毒贩对卫生服务供方提供卫 生服务过程中消耗的资源进行补偿时所共同遵守的一系列 行为准则。128需方支付制 度即“补需反”，是指卫生服务支付方对卫生服务方，在接受 卫生服务过程中所支付的费用给以经济补偿时所共同遵守 的一系列行为准则。129支付方式是支付制度中的一个重要组成部分，是指卫生服务支付方对 规定服务的消耗进行补偿的途径和方法，包括卫生服务提供 方的补偿，也包括对覆盖人群的补偿。130分项预算是指在某一特定事件范围内，将固定资金分配给供方，以覆 盖某些特定的明细项目。131按项目

2、付费属于后付制的传统方式，是医院收入与提供的服务项目数量 直接相关132按服务单元 付费是指将医疗服务的过程划分为不同的部分，每一部分称为一 个服务单元，按照消费服务单元的总费用付费。133总额预付属于预付制，由政府或医疗保险机构与医疗服务供方协商， 确定供方一年的年度总预算额，医疗保险机构在支付医疗费 用时，以此作为最高限额，相对于对供方设定了一个封顶线。134按人头付费预付制，以注册的个人为支付单位，固定支付一定时间内的 所有服务费用。135按床日付费预付制，支付单元以天为基础的付费方式。136按病种付费是以某个疾病治疗付费的主操作为基础，根据事先确定法的 临床治疗方案，将特定的治疗过程中

3、产生的费用额包干，支 付方据此支付。137DRGs-PPS以疾病诊断相关分组为基础的预付制，将住院病人按疾病、 诊断、年龄、性别等分为若干组，每组有根据疾病的严重程 度及有无合并症、并发症分为几级，对每一组不同级别制定 相应的偿付费用标准，按这种费用标准对该组某及疾病的治 疗全过程一次性向医疗机构偿付清。138按绩效付费是依据卫生服务供方的工作绩效对其进行支付的方式，是有 效利用有限的卫生服务资源以最大程度地促进健康产出的 重要政策工具。139卫生服务质 量就是医院CDC等卫生服务提供的服务和服务利用者的需要和 需求的符合程度。140全面质量管 理一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在

4、于通过 让顾客满意和本组织所有成员及社会收益而长期成功的管 理途径。141全面质量管 理的实施策 略（PDCA）计划plan:制定科学合理的质量保证和提升计划。实施do： 按照所制定的计划和措施去实施。检查check：对照计划检 查全面质量管理的执行情况和效果并及时发现和总结计划 实施过程中的经验和问题。处理action：根据检查结果采取 措施、巩固成绩、吸取教训、提升质量并将未解决的遗留问 题转交到下一轮的PDCA循环中去。142卫生服务市 场是一个不完全的市场，卫生服务对象缺乏医疗保健知识使得 他们处于被动的地位，造成供需双方的信息不对称，存在供 应诱导需求的可能。143社会营销是米用市场

5、营销的理念和方法来影响目标受众的行为，使他 们为了个人、集团或者社会整体的利益而自愿接受、拒绝、 调整或者摒弃某种行为。144营销组合指组织可以控制的一组营销变量，企业和服务机构可以混合 运用这些变量以实现其营销目标。145人力资源是指能够推动经济和社会发展的具有脑力劳动和体力劳动 能力的人们的总和。146人力资源管 理是指政府及各类组织为实现组织的既定目标，对其所有的人 力资源的获取、使用和维护进行计划、组织、领导、控制的 过程。147卫生人力规 划是对未来卫生人力资源的需求量、供给量和供需关系，以及 卫生人力的数量、知识技能类型进行预测，制定卫生人力计 划的过程。148卫生人力培 训是指对

6、卫生人员进行专业知识技能的训练，使他们能够达到 工作岗位要求的过程。149卫生人力的 使用是指对各类卫生人员的配置、激励、考评和流动的管理过程。150工作分析是指对组织中各项工作的特征、规范、要求、流程以及对完 成此工作员工的素质、知识、技能要求进行描述。151人员规划是根据组织发展战略和目标，结合业务流程的需要，依据组 织结构所确定的主体分工体系以及具体工作对人力资源质 量和数量的要求，提出相应的人员需求规划。152绩效管理是指组织将个人的工作目标以及组织的目标有机联合的过 程，通过绩效计划，为员工提供及时的教练、指导与反馈， 并依据相关的评估促进员工的发展。153生涯管理组织给予自身的长期

7、战略发展，和对员工个人生涯发展和自 身成就需要的重视，有针对的为员工系统设计生涯发展路 径，促进员工成长，为组织发展提供合格员工。154卫生人力配是指医疗卫生机构对各种卫生人员进行恰当而有效的选择备与任用的过程，目的是将合适的人员配置在合适的岗位。155卫生人力测 评是指以现代心理学、管理学、行为科学等管理理论为基础， 通过心理测试、面试、情景模拟等手段和方法，对卫生人力 的品德、智力、能力、体力、绩效等素质进行测量、评价的 活动过程。156卫生人力绩 效考核是指收集、分析、评价、传递有关某一个人在其工作岗位上 的行为表现和工作结果的信息情况的过程。157信息信息是一组具有意义的事实或数据，信

8、息是事务运动的状态 或方法，即信息不是事物本身，但反映了事物的特征和特性。158信息管理是指为了有效的开发和利用信息资源，综合运用现代信息技 术和管理方法，对信息涉及的各个要素进行计划、组织、协 调和控制的社会活动，以确保信息的有效利用和满足各种信 息需求。159卫生信息广义的卫生信息包括与卫生工作直接相关的社会经济信息、 科学技术信息、文化教育信息以及人群健康信息等。狭义的 信息是指与医疗卫生工作有关的各种形态的信息，是反映卫 生系统的活动特征及其发展变化情况的各种信息、情报、数 据和资料的总称。160卫生信息管 理是信息管理理论与方法在卫生行业的运用，即遵循一般信息 管理的规律，又具有卫生

9、行业的特征。161卫生信息政策法规是为开发卫生信息资源，发展卫生信息事业、促进卫生信息 利用以及规范卫生信息活动而制定的政策措施，主要包括相 关的的法律法规、规章等。162卫生信息规 划是对卫生信息资源描述、采集、加工、储存、组织、服务和 利用等过程的全面规划工作。163卫生信息组织机构是负责卫生信息收集、加工、储存、利用、传播和服务等有 关的信息管理活动载体，即包括负责卫生信息规划、协调、 领导的管理机构，也包括提供卫生信息服务、制定卫生标准、 开展卫生信息研究的各种专业机构等。164信息标准具有标准的一般特性，特指围绕信息技术开发、信息产品研 制和信息系统建设、运行于管理工作的些列标准。1

10、65卫生信息标 准是实现医疗卫生相关卫生信息的互通互联，医疗卫生利益相 关者的信息共享、医疗卫生相关部门的业务协同，个人卫生 信息的安全保密的重要基础。166信息安全保持信息的保密性、完整性、可用性、真实性、抗抵赖性和 可靠性。167卫生信息系 统是信息系统的一种行业性系统，是通过对卫生信息进行采 集、加工、储存、检索和传输，为卫生事业发展提供服务的信息系统。168绩效从管理学的角度看，是组织期望的结果，是组织为实现其目 标而展现在不同层面上的有效输出，它包括个人绩效和组织 绩效两个方面。169绩效评价运用数理统计和运筹学方法，米用特定的指标体系，对照统 一的标准，按照一定的程序，通过定量定性

11、对比，对企业或 组织一定经营时期内的经营效益和经营者的业绩做出客观、 公正和准备的综合评判。170卫生系统是指所有致力于进行卫生活动的组织、机构和资源。171减寿人年数PYLL死亡损失健康生命年，是指某一人群在一定时间内，在目标 生存年龄内因死亡而使寿面损失的总人年数。172无残疾期望 寿命LEFD以残疾作为观察终点，用于功能状态的研究。运用寿命表的 计算原理，扣除处以残疾状况下所消耗的平均期望寿命，从 而得出五残疾状态下的期望寿命173健康期望寿 命ALE又称活动期望寿命，是以生活自理能力丧失率为基础计算而 得。生活自理能力指正常人生活所必须具备的、日常生活所 必须完成的活动。174伤残调整

12、寿命年DALY疾病死亡损失健康生命年与疾病伤残损失健康生命年相结 合的综合性指标。175伤残调整期望寿命DALE是在寿命表的基础上，将人群的生存质量和死亡状态结合起 来进行健康测量，并成功用于各成员国卫生系统的绩效评 价。176卫生系统反 应性是卫生系统的产出之一，是医疗卫生机构对卫生普遍合理期 望的认知和适当的反应。177医疗服务是各级各类医疗机构及其医务人员运用各种卫生资源为公 众提供医疗、预防、保健和看福等服务的过程。178医疗服务体 系是以医疗、预防、保健、康复等为其主要功能，由各级各类 医疗机构组成的整体，各级各类医疗机构应该层次清楚、结 构合理、功能明确，建立分工协助关系，保证医疗

13、服务的连 续性。179医疗服务管 理是指政府卫生行政部门和社会按照国家医疗服务相关法规 和有关规定，对各级各类医疗机构、医疗卫生专业技术人员、 医疗服务的提供及相关领域进行监督与管理的过程，以确保 医疗服务质量和安全。180医疗技术指医疗机构及其医务人员以诊断和治疗疾病为目的，对疾病 作出判断和消除疾病、缓解病情、接触）痛苦、改善功能、延 长生命、帮助患者恢复健康而采取的诊断、治疗措施181药品准入管是指国家药品监督管理部门为保障药品的质量、保障人体用理药安全，根据国家法律、法规和政策，对从事药品的研发、 生产、销售、使用和广告宣传等相关部门进行生茶，通过颁 发许可证等形式，赋予或确认其从事药

14、品相关工作的资格。182医疗服务质 量是指医疗机构及其医务人员所提供的医疗服务和医疗服务 利用者的需要和需求的符合程度。183医疗服务质 量监督不仅包括医疗服务的准入管理，还包括对医疗服务提供过程 的监督，涉及卫生行政部门和医疗机构等不同组织，必须明 确界定监管职责。184医疗服务质 量控制分为基础质量的前馈控制、环节质量的实时控制和终末质量 的反馈控制。185医院感染管 理指各级卫生行政部门、医疗机构及医务人员针对诊疗活动中 存在的医院感染、医源性感染及相关的危险因素进行的复 方、诊断和控制活动。186医院感染指住院病人在医院内获得的感染，包括在住院期间发生的感 染和在医院内获得的出院后发生的感染，但不包括入院前已 开始或入院时已存在的感染。187医疗安全是指病人在医院医疗过程中不发生允许范围以外的心理、机 体结构和功能上的障碍、缺陷或死亡。