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1、培训机构退费制度退费标准:学生所交总费用-建档费（300 元）-所上课时对 应的费用（所上课时数乘以单价，单价以所上课时对应的价位 段为准）- 一倍周课时费（周课时乘以单价，以所上课时对应 的价位段为准;签约一个月内退费不扣周课时，签约一个月后 扣周课时）=学生最终所退的费用退单受理 学管师收到家长的退费要求时，首先自行挽单，挽单无效，及时上报校长，校区总监组成校区挽单小组再次挽单退单原因:成绩不明显或者学生被老师带走 挽单措施:肯定学生，说有一定的辅导计划，一对一辅导针对性强 听取家长退费的原因，进行解决课时必须在签约时间内完成 挽单失败，由家长提交退单申请学管I丿师/咨询师当 日在系统上提
2、交退费/坏账申请。 校区总监在 3个工作日内给分公司审核部提交退单所 需全部资料（包括退单审批报告、退单申请、挽单 报告、 退单情况说明 ），并检查表上各项内容填写是 否完整，保证信息准确无误。退单处理 由审核部在 2 个工作日内核实课时数量、课时单价、 退费金额等正确性，审核确定无误后统一交给分公司总经理 签字确认; 分公司总经理签字确认无误后，由学管师进行系统提 报; 系统审批通过后，由学管师打印附件到退单申请 后面交给分公司财务部; 由会计核实后签字认可，并在7-10个工作日内办理退 费手续，并从家长处收回辅导协议（如辅导协议丢失，需签署辅导协议终止说明 ）及收款收据原件（如收据丢失，需签 署收款收据作废说明 ）。退单解决当月退费完成后，校区教务主管将完成退费汇总 表，发送给校区总监，抄送分公司总经理、审核部经理;每月底由审核部汇总本月退费情况与人事交接，便于 人事核算薪资。
