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1、银行市分行激励管理现状调查思考论文摘要国有商业银行是我国银行体系的主体，其资产规模、市场占有率、人员机构以及网点数量等均处于绝对的垄断地位，对我国经济金融行业的运营起着举足轻重的作用。作为国有商业银行之一，中国银行是国内客户群最大、网点最多、业务涵盖范围最广的大型国有商业银行，然而随着经济全球化、信息技术的普遍应用以及股份制改革等外部环境的变化，其激励管理存在的问题日益凸显，进而影响了银行的市场地位和发展前景。尽管相关学者针对这一现实提出了诸多改革对策，但出发点是整个银行业，忽视了地域和文化差异，难以具体应用于个别单位。因此，本文首先对国有商业银行、激励管理等理论进行了严格的界定，同时梳理回顾
2、了现有文献；在此基础上以中国银行市分行为研究对象，通过访谈和问卷对其员工的激励需求特征和激励措施的满意度进行调查，并总结归纳出分行激励管理现存的问题；最后，根据分析结果和相关学者的经验提出对策建议。以期为分行激励管理的完善提供一定的数据支持和理论建议。关 键 词 需求特征 激励管理 满意度 AbstractState-owned commercial banks are the main body of the banking system in China, whether in personnel, the number of branch networks, or in the asse
3、t size and market share on both in absolute monopoly on Chinas economic and financial development plays an important role. As one of the state-owned commercial banks, Agricultural Bank of China has the largest domestic network and the most extensive business, but with the external environment change
4、 such as the economic globalization, the general application of information technology and joint-stock reform, its incentive management problems become increasingly prominent, thereby affecting the Agricultural Bank of Chinas market status and development prospects. Therefore, this article first def
5、ine the theory of state-owned commercial banks and incentive management rigorously and review the existing literature; On this basis, mainly research the Agricultural Bank of China Jiuquan City, through interviews and questionnaires find their employees demand characteristics and the satisfaction of
6、 incentives encourage, then summarize the existing problems of motivation management in Jiuquan branch; Finally, according the analysis results propose solutions. Try to help them improve the incentive management in Jiuquan branch.Key wordsDemand characteristics Incentive Management Satisfaction 目 录
7、一、选题背景和意义1（一）研究背景1（二）国有商业银行完善激励管理的必要性2（三）论文研究意义4二、相关理论5（一）国有商业银行介定及特点5（二）激励相关理论简介7三、相关文献回顾8（一） 研究成果9（二）现有研究的不足及趋势12四、银行分行激励管理现状调研及结果分析14（一）调研对象及研究方法14（二）市分行基本概况15（三）市分行激励相关现状调研18五、对策与建议29（一）构建以任职者为基础的薪酬体系29（二）建立公平、科学的绩效考核体系30（三）完善晋升、培训机制31（四）建立具有激励性的组织文化32附录34参考文献36致 谢37一、选题背景和意义（一）研究背景1. 全球金融一体化使得金
8、融市场日益复杂难测20世纪70年代以来，随着现代电子信息技术在全球金融市场上的普及，全球金融一体化逐渐拉开了帷幕，随之而来的是各种金融资源、信息、服务的国际化和复杂化。首先是资本的国际流动，主要表现为资本运动由一国的国民经济领域扩大到全球范围，资本的增值也从国内延伸到国外。其次，各国的商业银行除了面对单纯的国内客户外，还需要迎接更多的外部资源，面临更激励的竞争和挑战。久而久之世界各国的金融市场逐渐形成了一个紧密联系、相互渗透、相辅相成的网络体系。而各国国家性质、经济体制、文化类别的差异，导致了银行业的业务渠道、客户群体、人才市场等的多样化，复杂难测的金融市场也由此形成。2. 加入WTO后外资银
9、行大量涌入对我国银行造成了巨大的竞争压力自2001年12月加入世贸组织后，我国逐渐取消了对外资银行的限制，包括对其经营人民币业务的地域限制，以及所有权、经营和设立形式的限制。目前，我国国有商业银行面临的是完全开放的市场体系，虽然可以借此机会学习和引进国外先进的经营管理经验，拓展海外业务，促进自身的发展，但我国银行长期以来都受政府政策的高度保护，习惯于相对封闭的市场环境，这种完全开放的市场势必会对其现行的政策制度、管理模式、业务结构、客户资源和人才技术等都形成强烈的冲击。巨大的竞争压力使得我国国有商业银行不得不重新考虑其在国际市场中的定位和战略方向。3. 股份制改造带来的机遇与挑战为了应对激烈的
10、外部竞争，2003年底国家对国有商业银行进行了全面的改革，四大国有独资商业银行纷纷进行股份制改造，转变为国家控股商业银行。股份制改造一方面可以消除所有权与管理权不分产生的各种弊端，进一步强化银行的稳定性和延续性；另一方面有利于吸收优秀的管理人才，促进经济效益的提高，从而建立可与外资银行相匹敌的现代商业银行。但目前国有商业银行改革的进一步深入却遇到了巨大的困难，主要表现在资产质量差、不良资产比例高、资本充足率低、经营效益低、政府与银行关系不规范等问题。因此，如何在股份制改造中扬长避短是国有商业银行面临的新难题。（二）国有商业银行完善激励管理的必要性1. 完善的激励管理有利于适应全球金融一体化作为
11、金融行业的组成部分，银行本身具有服务业的特性，它是人力资源与硬件设施组成的一个实体，而硬件设施工作效率是既定的，所以银行的业绩就主要取决于人力资源的开发，这就是银行业的强人力资本特征。以贷款业务为例，贷款项目的可行性分析、借贷人的财务分析、贷前调查、贷中决策和贷后监督无一不取决于经营管理人员的工作能力和积极性。在金融市场日益复杂的今天，员工的知识技能、工作积极性和忠诚度影响并决定着银行经营的方方面面，人力资本的有效发挥已经成为银行业绩提升的关键。而有效的激励机制可以最大限度发挥人力资本的效用，一方面可以降低“市场不确定性”对银行业稳定性的影响；另一方面可以有效提升业绩，进一步扩大市场占有。2.
12、 完善的激励管理有利于应对激烈的外部竞争金融机构之间的竞争，不论是营业额、综合服务、市场占有率还是科技和制度的竞争，归根结底都是人力资源管理与开发水平的竞争。而外资银行之所以可以在竞争中抢得先机，要归功于其有效的激励机制对高级管理人才、业务骨干和资深职员产生了巨大的吸引力，它一方面使得国有商业银行损失了大量优秀的人力资本，另一方面影响了人们对国有商业银行的满意度，使得我们在流失人才的同时也失去了部分客户和业务。面对这样的挑战，我国国有商业银行已经很难依靠降低成本、促销业务、提高技术等传统战略来获取优势，毕竟这些策略极易模仿和超越。加之从计划经济体制中走出的国有商业银行，完全依靠社会关系和政策支
13、持进行垄断经营，长期忽视人才的作用，使得我国的激励管理难以同外资银行相提并论。因此，唯有认清激励管理的重要性，依靠有效的激励管理，形成自己高素质的人才队伍才能使我国银行在竞争激励的国际市场中开疆扩土。3. 完善的激励管理有利于股份制改造的深入落实诸多学者认为“深入落实国有商业银行股份制改革的基础在于建立一个科学、健全的法人治理结构，而要建立科学、健全的法人治理结构”， 对商业银行来说,法人治理结构是指所有者对银行的控制形式,是一种产权约束制度,表现为决策机构、执行机构和监督机构的总和以及相互之间的关系。决策机构包括股东大会和董事会;执行机构是以行长为核心的经营管理层;监督机构主要是指监事会。三
14、者的分离有利于责权明确、相互制衡。 :/wiki.mbalib /wiki/必须先确立银行内部有效的激励体制。银行在完成股份制改革后，股东和经营者分离，股东的目标是使银行利润最大化，因此他们会千方百计地要求经营者以最大的努力去完成这个目标；而经营者的目标则是获得更多的报酬、增加闲暇时间、避免风险等，由此股东和经营者利益相分离，进而导致道德风险和逆向选择，致使银行发展受阻。而有效的激励机制则可以使二者的利益目标达成一致，从而促使双方为共同的利益努力工作。由此可见，由于国有商业银行的特殊性质，要进行全面的改革，完善法人治理结构还需要一定的时间和努力，但建立一套行之有效的激励机制，已成为一个迫在眉睫
15、的问题。（三）论文研究意义近年来，国内关于银行激励管理问题的研究多以整个国有商业银行业为研究对象，研究涉及面十分广泛，但不够深入，难以应用于特殊地区或单位，对于激励管理的完善建议也比较空泛，其参考价值因此受到限制。为了避免这些缺陷，本文旨在对中国农工业银行市分行的激励现状进行调查分析，发现现存问题，并提出相应的改善建议，其现实意义主要有以下几点：1.强化激励意识对激励的调查可以在一定程度上引发单位领导和员工对激励管理的关注，可以增强领导激励下属的意识和员工被激励的意识，从而从观念上提升对激励管理的重视度，改变长期忽视的现状，为今后激励管理的改善奠定思想基础。2.协调人事工作激励管理涉及薪酬、绩
16、效、晋升、培训等多项人力资源管理职能，因此，对激励管理进行全面调查就是对该单位的人力资源管理现状进行梳理，肯定优点的同时发现问题，为人事部接下来的工作指明重点和方向。3.提升员工素质新的激励机制有利于帮助分行调动员工积极性，增强员工竞争意识，激活银行用人机制，实现人力资源的有效配置和合理运用，形成和谐的工作环境和高效的工作队伍。二、相关理论 （一）国有商业银行介定及特点国有商业银行是国有独资的商业银行，其所有资本都是由国家投资的，是国有金融企业。中国银行、中国银行、中国建设银行和中国工商银行四大国有商业银行是我国银行体系的主体，其贷款和资本规模都处于绝对垄断的地位。“我国国有商业银行目前的组织机构体系是按行政
