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1、会展中心运营合作论坛：看5G时代的智能场馆徐智2022年，中国正式进入“5G商用元年。2022年，由于新冠疫情的倒逼和各种新技术的开展，线上会展也迅速跃入了行业同仁的视野。5G时代，场馆效劳能进行哪些相应的提升？如何提升场馆的智能化水平？如何效劳好主办方可能存在的线上线下双重需求？围绕以上话题，8月20日下午，第十届中外会展工程（南京）合作洽谈会会展中心运营合作论坛在南京空港国际博览中心成功举行，论坛以“5G时代的智能场馆为主题。本次论坛由南宁国际会展中心副总经理宁静担任主持。上海新国际博览中心总经理迈克尔发表了题为“展馆运营科技运用分享的主题演讲。本次论坛设置了一个对话环节，主题为“5G时代
2、，会展场馆的新效劳，由广东现代会展管理副总经理姜淮担任对话主持，南京国际博览中心总经理陆文伟、长沙红星国际会展中心总经理罗创造、深圳坪山燕子湖国际会展中心总经理黄建华、南海国际会展中心总经理郑玲玲、安格博系统（国际）公司副总经理高国兴参与对话。以下为嘉宾发言摘要：迈克尔：上海新国际博览中心是一个非常繁忙的场馆，在2022年一共接待了800余万名的参展参会代表，而这些都离不开场馆在过去两年在科技方面的创新举措作为支撑。首先，博览中心推出了一个馆内的网络订餐效劳，让参展参会代表可以通过网络平台为自己预定食物。这是我们推出的一项新的效劳。其次，我们推出了货运车轮候证系统。博览中心每年都会承接一些特别
3、大型的展会，有时候一天需要接待超过3000辆货车到场装卸，经常造成周边区域拥堵，而这给周边居民、商户造成了一定的困扰。因此，大约两年前场馆就跟腾讯合作推出了一个线上的货运车轮候证系统，让来得太早的货车先开到环路以外等候，合理安排货车的到场时间，根本解决了场馆周边的拥堵问题。第三项举措就是网络实时远程检测系统。我们一共有20个展厅，通过这个检测系统我们可以及时检测到每一个展厅的动向，包括WIFI情况、人流情况和其他一些技术参数。在今天，越来越多的会议和展览活动都需要高科技的支持，如果网络或者线缆出现了什么问题，通过这个可视化平台我们就能够随时发现问题、解决问题。同时，由于不同的展会主办方所需要的
4、数据也不一样，通过这个系统我们也可以为他们提供所需要的数据。最后是场馆的智慧消防。通过这个系统我们可以实时勘查到消防系统有没有出现问题。因为有的展会有一些化工原料或者紡织材料，而这些材料引发火灾的几率会比较大，所以我们在两年前就推出了这个非常强有力的智慧消防体系。最后我想谈一下关于5G的一些畅想。上海新国际博览中心已于2022年6月完成5G全覆盖。5G技术将帮助主办方提升虚拟展会效果，但线上与线下展会如何有机融合仍需探索。需要注意的是，消费类展会更加适合线上展会的形式，但是B2B、科技类展会不太适合。未来，参展参会代表对于5G等数字化技术的要求会越来越高，因此我强烈建议场馆运营商们在自己的场馆
5、运营当中参加5G技术的应用。姜淮：今天这一场对话，将为开启未来场馆的智能化升级做出一个很好的探索。之所以要提出在5G时代场馆的智能化升级，第一个原因是：受疫情的影响，我们要开辟未来的一种非接触经济方式，所有大型人流聚集的地方更加要注意采用新的技术，而会展场馆恰恰就是人流聚集的场所；第二个原因，科学技术的升级和迭代，为会展业的技术开展升级插上了一对非常美丽的翅膀。5G技术能够给场馆哪些领域带来变化？第一是管理，第二是效劳。从管理角度来说，我们能够利用5G技术，将原有的水电气等管理进行固化、模块化，使得它更加畅通，最后达成标准化管理。第二是效劳，我们为主办方、为展会效劳，提升观众和展商的体验感，使
6、他们更加自由、便捷地享受展会。我想，5G时代需要思考和探讨问题还很多，但是眼下我们还是要在疫情常态化下，更多地用新技术来赋能、提高办展效率、提升行业效劳水平。或许这就是我们面临疫情大考的一个答卷，希望这个答卷由我们行业人共同完成。陆文伟：在智慧场馆方面，南京国际博览中心以前也做过一些尝试。在疫情期间办展的时候，我们也应用了这些技术，包括人流监测、温度测控等。虽然应用上了，但还是属于比较浅层次的状态，技术与应用结合得并不是特别好。可以说，很多技术还没有通过很有效的应用手段来为我们效劳。南京是全国5G试点城市，南京国际博览中心是整个南京市第一批5G全覆盖的场馆之一。虽然5G网络覆盖了，5G也能用了
7、，但是却没有好的应用场景。我目前还没有发现特别有效的，或者对会展促进作用特别大的使用场景。现在有很多人在探讨线上线下融合，但主角都是“展会，没有提“展馆，没提到载体。但会展的本质是什么？会展本质是信息的中介跟载体，在此前提下5G的展会应用很好开展。而展馆只是提供平台、提供载体。博览中心也有运用智能消防系统，人脸识别系统也即将启用。但是我认为这些并不是5G时代特有的。没有5G网络的时代，我们也可以采用别的方案满足用户需求。例如以前有一个人流量特别大的展会要到南京国博举办，但主办方当时提出一个要求：确保每个展厅可以让2022人同时上网不断线。4G网络没方法解决这个问题，于是我们就跟电信部门联手，在
8、展馆里面布置了密密麻麻的免费无线系统，并且每半小时断一次网循环轮候，从而解决了这个问题。可以说，5G时代能使用的技术应用方式在无线WIFI时代、4G时代根本都已经开发出来了。目前除了VR、AR等虚拟场景下大数据、高数据流的应用以外，还没有哪个应用能够在展馆效劳、展馆管理方面充分表达5G网络的特点。罗创造：场馆对5G技术的应用，不仅可以表达在会展业需要的餐饮、住宿、交通、物流等配套效劳领域，也表达在VR、AR、MR（混合增强）、3D全息投影等方面。同时，场馆的室内定位导航，进入场馆后参展商和专业采购商的数据采集及路径分析，包括现在已经在用的人脸识别，这些都将是今后场馆要探索和深耕的方向。场馆应用
9、5G技术的终极目的，就是提升管理水平、提高管理效益、提升管理质量三个方向。例如，我们之前举办过一个孕婴童展，在三万六千多平方米的场馆内，各个展位都要收银，要跟银行的收银系统连接；另外还有物流系统、证件系统等。这些效劳在没有5G技术之前场馆虽然也能提供，但效率、本钱可能并不令人十分满意。而5G技术开发出来后，由于5G技术的高覆盖性、高传输率，以及它相对于2G、3G、4G技术而言本钱的降低，让我们在场馆建设方面的一些想法能够从理论变成实现。场馆如何结合5G技术促进线上线下融合是一个需要长期探索的问题。作为一个2022年建成的老馆，长沙红星国际会展中心已经在规划重建事宜。在新场馆建设之时，就会借鉴我
10、们现在对5G时代场馆的探讨、摸索和经验。黄建华：深圳正在借着粤港澳大湾区以及中国特色社会主义先行示范区的“双区驱动来开展深圳的会展业。8月17日消息，深圳宣布以5G独立组网形式实现了全城覆盖，这给会展场馆运营方提供了一个非常好的根底。其实，去年深圳坪山燕子湖国际会展中心就已经实现了5G网络全面覆盖。我们对5G技术的第一次使用是在Slush深圳2022大会。这是一个全球性的科技展，但是这个科技展办成了音乐会的形式。我们借助5G的覆盖，跟芬兰、日本、上海同步举办，这种5G网络的流畅度远远好于4G网络。同时，我们在一些生物医药方面的会议中也利用5G技术，提高了视频对话等的流畅度。当然，这些都主要是一
11、些“点对点传输方面的运用。我们场馆自身在5G方面的运用，主要包括内部管理、消防系统以及水电管控等领域。例如我们不需要到每一个终端去抄写水、电使用情况，而是在相应的系统中就能显示出来。但现在我们还不能说5G技术、信息化技术运用得非常好，也还是在逐步探索运用中。我认为会展人都有一些超前的意识。因为现在国家也在思考，5G基站建好了，城市覆盖了，我们可以应用在哪里？而现在会展行业也已经在进行类似的探讨。在会展行业，我认为5G技术可以运用在线上展览和线上会议，特别是线上会议，在利用5G技术方面更有优势。郑玲玲：我之前主要从事地产行业，因此在场馆运营时会做一些在地产行业中想要去做的事情。例如对于5G技术，
12、我们就会思考如何利用5G找到我们的客户画像，然后利用这个客户画像打造场馆持续经营的根底。其次，5G怎么跟场馆发生联系？我们在场馆管理中会使用地产行业广泛使用的EBA系统和PMS系统。EBA系统是指设备远程监控与运营管理系统，其实大家每天都能感受到这个系统带来的效劳，例如车流管理、消防设备、暖通设备等，都是通过该系统来集成。我们会通过现有的电缆系统与芯片结合，提高数据采集效率，这对于我们数据后台整体管控能够带来很多补助。这些主要还是集中在场馆管理方面。而PMS系统是一个生产管理系统，这个系统主要是用来管理人员，即场馆的效劳团队。效劳团队可以在EBA系统的根底上，不断改善自身的效劳。虽然我们场馆不
13、大，但我们希望能够在场馆当中表达我们的核心价值，就是我们的效劳。其实，5G是一个非常广泛的概念，宏观来说它是一种数据网络的展现；而作为一个微观场馆来体验的时候，场馆更多是希望通过一些数据采集平台，运用5G技术带来的高覆盖性、高传输率来提炼自身的核心效劳价值。高国兴：其实5G是给了展馆智能化更多的可能。对于5G展馆智慧化核心在哪里？5G大概是4G接入速度的100倍，延迟时间仅是4G的十分之一，只有这样的接入数据支撑，才能算有一个智慧化的展馆应用根底。从展馆的角度来说，我认为可以从以下方面来提升展馆的效劳：第一，要有完善的根底设施，因为没有根底设施就没有应用。展馆要跟三大运营商沟通，搭建5G网络的
14、根底设施，不能出现4G时代办展需要在现场摆设一辆移动通信车、一个移动基站的情况。第二，要回归到效劳本质。我们技术公司也是效劳公司，展馆也是效劳公司。主办方来举办展会，前期都要提供很多資料，例如主办方要有批文，搭建商也需要进行各种审核。而场馆可以提前把这方面的移动端、网上PC端应用做好，效劳好各方的需求。第三，要提升现场效劳效率。有了5G技术就相当于我们新建了高速公路，高速公路建好后还可以把“车打造得更舒服、高级，例如可以建设智慧餐饮、智慧物流等新应用，提升场馆的效劳效率。另外，在场馆进行智能化升级后，在获取数据方面，主办方和场馆肯定会存在冲突。因为大家都知道主办方有两类数据是比较核心的，一类是展商数据，另一类是观众数据。展馆在效劳主办方的客户，也就是参展商或搭建商的时候，肯定要获取相应的数据。如何保证数据平安？我曾经做过一些思考，也跟业内人士进行过沟通，认为归根到底在于征信体系的建设。其实现在很多软件都能够通过微信、支付宝登陆，这就是调用了微信和支付宝的征信体系。我认为这种体系不是会展业某一家企业能够独立打造的，而是微信或支付宝这种巨无霸科技公司联合政府职能部门来构建，然后把这些数据进行梳理和有限开放给我们来进行各种应用。
