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1、新导游年关工作总结典范2019工作总结-精选合同介绍 -新导游年关工作总结典范2019_工作总结回首今年 , 关于我来说是丰产的一年。从事导游工作快三年了 , 昨年是我出团率最高的一年。 在不停的实践中间我总结了一些经验. 也发现了许多问题。 我所面对的最大问题就是知识面不够广，假如带一个长线团 (5 天以上 ) ，就会有江郎才尽的感觉。据认识这也是大多数导游常常碰到的问题， 导游的知识好似是文化大商场，要上知天文地理，下知鸡毛蒜皮。假如一个人有一桶水的知识和能力，再去做一杯水的事情，我相信就会做得很优秀。想要达到这个成效，我就一定不停努力，博学多才，学习、学习、再学习，这样的话，我知识桶里的
2、水就会愈来愈满了。在带团中间我也总结了一些经验：1. 接团前要认识一些客人当地的资料 ( 如：出名的旅行点、 人物、特产等等 ) 。以便和客人有共同语言，使他们对我有一种和蔼感。2：和全陪要提早交流，多发几个表示友善的信息，为此后的合作做好铺垫。3：旅客到站后，要表现出特别热忱的样子。由于旅客看到地接导游后，内心第一会产生安全感，紧随着是好奇和猜想。因此我们要一鼓作气， 给客人留下优秀的印象，关于导游来说第一印象特别重要，由于优秀的初步是成功的一半。4：客人入住旅馆后去每个房间走一走或打电话问一下有没有什么问题。若有即可实时解决，如等到客人来找，那么小问题就变成大问题了。-精选合同介绍 -5：
3、团队到来的第一餐必定要用好，用餐前我会给客人介绍清楚团队餐所含的内容。 用餐中间去问候一至二次， 有问题实时调整。6：企业的礼物充足发挥他的作用，用的恰到利处，对自己和公司都有利处。7：解说内容我会依据客人的层次、兴趣、繁简适量，有计划性的算时间。比方走什么路，多长时间、应讲什么; 如何的客人适合搞什么娱乐活动等等。8：开场白特别重要。上车后我不会急着自我介绍，因客人初来乍到对陌生的地方会很好奇，我就等个几分钟， 让他们看看窗外的风景。等他们回过神来必定会有人说：“导游，你姓什么?给我们介绍一下吧 ! ” 这时全车人的注意力就集中在我的身上了，这样介绍的东西他们也就会印象深刻了。趁机还能够跟方
4、才说话的人开句玩笑， 来达到活跃氛围的目的。方才说话的那个人必定很爱出风头， 那么行程中好多地方都能够利用他了。可是必定要恰到利处，反之就会是个准时炸弹。9：跟客人拉近距离有个小技巧，就是快速、正确的记着客人的名字或称号，在不经意时叫他一声，他会感觉我老是在注意他。就会有一种优胜感，各个方面他就会配合我了! 最最少他不会是第一个反对我的人。10：我以为送团总结不行忽略，行程马上结束时，我必定会总结一下整个旅行行程，里面全部的景点都要说到，帮客人回想一下，免得回去此后他们忘掉了，反到会说有的景点没去，这样就-精选合同介绍 -会带来不用要的麻烦。 此外再介绍一下他们没去过的地方， 希望他们或亲友挚
5、友此后再来。 虚心的征采他们的建议和建议， 想法让他们说出心中的不满， 就算有一点小问题， 他们回去也不会再提了。最后怀着感谢之情。感谢他们的支持与配合才使此次行程圆满结束，表现出依依惜别期望重逢的梦想。 我的感悟： 我以为一名合格的导游应具备：丰富的文化知识，较强的组织应变能力，高度的责任心。 由于旅 行社的一个团交给导游就是对他的相信，导游的利害直接关系着旅行社的利益和信用， 不论团大团小都应像第一次带团时那样仔细、慎重。碰到问题时不可以躲避，要就地解决，不可以带回组团社。导游工作是和人打交道的行业，要想和人打好交道，就一定认识各样人的性格，什么性格用什么方法对待。可是我以为，最重要的一点仍是自己要先学会做人。 对待客人要像对带待亲人那样关怀，不只需关怀并且还要周祥，只关怀不周祥是没实用的。很多人会说： “像对待亲人那样 ?我做不到 ! ”但我深信， 付出与回报是成正比的。只需你真挚付出就会求名求利。
